O podatkih, ki omogočajo osebno prepoznavo, v URL-jih

Zaradi zaščite zasebnosti uporabnikov je Google sprejel posebne pravilnike, ki urejajo, kako lahko oglaševalci zbirajo, uporabljajo in dajejo v skupno rabo podatke, ki omogočajo osebno prepoznavo. Če Googlove oznake Googlu posredujejo kakršne koli podatke, ki bi jih bilo mogoče prepoznati kot podatke, ki omogočajo osebno prepoznavo, bomo oglaševalcu poslali obvestilo o kršitvi ter onemogočili seznam za ponovno trženje in druge povezane sezname, kot so kombinirani seznami po meri ali podobne ciljne skupine, dokler oglaševalec ne bo odpravil težave.

V tem članku je pojasnjeno, kako deluje postopek in kako se izognete pogostim scenarijem, pri katerih lahko pride do posredovanja podatkov, ki omogočajo osebno prepoznavo, Googlu.

Način delovanja oznak

Ob sprožitvi Googlove oznake na spletni strani se Googlu samodejno pošlje trenutni URL uporabnika. Vsaka oznaka lahko potencialno zbira podatke, ki omogočajo osebno prepoznavo, tudi če spletni skrbnik izrecno ne pošlje takšnih podatkov oznaki.

Med oznake Googlovih izdelkov, ki zajemajo URL-je, spadajo oznaka za sledenje konverzijam programa Google Ads, oznaka za ponovno trženje programa Google Ads, oznaka DFP, oznaka Floodlight in oznaka storitve Google Analytics. Upoštevajte, da morebitne oznake na straneh, katerih URL-ji vključujejo e-poštne naslove, lahko prav tako delijo podatke, ki omogočajo osebno prepoznavo, s tretjimi osebami.

Tedensko obveščanje o kršitvah

Oglaševalci, ki Googlu pošiljajo podatke, ki omogočajo osebno prepoznavo, vsak teden prejmejo e-poštno obvestilo z naslova ads-noreply@google.com, v katerem je seznam URL-jev in seznamov za ponovno trženje, v katerih so bili zaznani podatki, ki omogočajo osebno prepoznavo, kot so e-poštni naslovi ali gesla.

Za vsako e-poštno sporočilo raziščite seznam navedenih URL-jev in ugotovite vzrok težave, nato pa odgovorite naši skupini za pravilnike, tako da uporabite obrazec, do katerega imate na voljo povezavo v e-poštnem sporočilu. E-poštno sporočilo bo zajemalo skupino določenih URL-jev, na katerih so bili zaznani podatki, ki omogočajo osebno prepoznavo, število primerov, ko so bili z določenega URL-ja v preteklih 7 dneh zaznani podatki, ki omogočajo osebno prepoznavo, in vzročni URL, ki ustreza skupini URL-jev, na kateri so bili zaznani podatki, ki omogočajo osebno prepoznavo. Podatki, ki omogočajo osebno prepoznavo, so odstranjeni iz teh vzorcev.

Obvestila ne bodo prikazana v vmesniku programa Google Ads. Obvestila o kršitvah se pošiljajo uporabnikom programa Google Ads, ki imajo »skrbniški« in »standardni« dostop do zadevnih računov. Preberite več o ravneh dostopa v računu Google Ads in spreminjanju podatkov za prijavo v račun Google Ads.

Odstranjevanje podatkov, ki omogočajo osebno prepoznavo, iz URL-jev

Če želite preprečiti pošiljanje podatkov, ki omogočajo osebno prepoznavo, je najbolje, da spremenite način obravnavanja podatkov na spletnem mestu. V nadaljevanju navedeni napotki vam bodo pomagali preprečiti, da bi se podatki, ki omogočajo osebno prepoznavo, pojavljali v URL-jih.

Opomba: za zaščito zasebnosti uporabnikov vsebina, ki sledi znaku »#« v vašem URL-ju, ne bo uporabljena za oceno pravila seznama. 

Izogibanje odstranjevanju oznak

Oznake, ki pošiljajo podatke, ki omogočajo osebno prepoznavo, lahko preprosto odstranite, vendar to ni najboljša rešitev. Če ne boste odpravili izvorne težave, ki povzroča, da so podatki, ki omogočajo osebno prepoznavo, vključeni v vaše URL-je, bodo morda druge oznake, ki bodo ostale na spletnem mestu, še vedno zbirale take podatke. Googlove oznake vam ni treba namestiti na vse strani, vendar priporočamo, da to storite, saj boste tako lahko izkoristili funkcije ciljanja na uporabnike za ves promet spletnega mesta. Če na strani nimate oznake, ne morete ciljati na posamezne uporabnike strani, niti jih izključiti.

Izpolnjevanje obrazca za odziv

Ob prejemu obvestila o kršitvi je pomembno, da izpolnite obrazec, do katerega vodi povezava v obvestilu. S pošiljanjem obrazca za odziv boste Googlu omogočili spremljanje napredka in ga seznanili z dodatnimi podrobnostmi.

Pri izpolnjevanju obrazca natančno navedite ID stranke, kot je naveden v obvestilu o kršitvi, ki ste ga prejeli po e-pošti. Nato izberite eno od treh spodaj navedenih možnosti.

Težavo sem ustrezno odpravil. Pošljite mi posodobljeno poročilo: če izberete to možnost, vas bo skupina za pravilnike v dveh tednih po e-pošti obvestila o tem, ali je skladnost s pravilniki dosežena ali ne.

Potrjujem, da sem prejel opozorilo, in se bom nanj ustrezno odzval: izberite to možnost, če se še vedno ukvarjate z odpravljanjem težave. Skupina za pravilnike vam bo vsak teden poslala posodobljen seznam URL-jev in vam tako pomagala odpraviti težavo.

To opozorilo sem verjetno prejel po pomoti. Znova preverite moj račun: če izberete to možnost, bo skupina za pravilnike znova pregledala vaš račun in vam poslala dodatno sporočilo. V nadaljevanju si oglejte razdelek o zmotni prepoznavi podatkov, ki omogočajo osebno prepoznavo, in spoznajte, v katerih primerih lahko pride do zmotne prepoznave podatkov, ki omogočajo osebno prepoznavo, v URL-ju.

Spreminjanje načina obravnavanja podatkov, ki omogočajo osebno prepoznavo

Običajno je edini način za odpravo težav s podatki, ki omogočajo osebno prepoznavo, v URL-jih, da spremenite načine, kako vaši sistemi obravnavajo podatke o uporabnikih. V nadaljevanju je opisanih nekaj najpogostejših načinov za razrešitev te težave.

Spletni obrazci: protokol HTTP omogoča pošiljanje podatkov obrazca z metodo GET ali POST, pri čemer je metoda POST prednostna izbira. Pri uporabi metode GET se parametri obrazca izpišejo v URL-ju v naslovni vrstici (več o metodi pošiljanja obrazcev). Če so na strani, ki se pokaže po pošiljanju obrazca, prikazani Googlovi oglasi, se Googlu pošlje URL, ki vključuje parametre obrazca.

Posodobite izvorno kodo strani ali komponento za ustvarjanje kode HTML, da bo v oznaki <form> obrazca vključen atribut method="post". Če ni navedena nobena metoda, se privzeto uporablja metoda GET.

Strani za prijavo: nekatera spletna mesta, zlasti taka z uporabniškimi profili ali s prijavo za uporabnike, uporabljajo strukture URL-jev, ki že po svoji zasnovi vključujejo podatke, ki omogočajo osebno prepoznavo. Spletno mesto, ki omogoča prijavo uporabnikov, ima lahko na primer povezavo do strani »My Settings« prek URL-ja site.com/my_settings/sample@email.com. V takem primeru se lahko zgodi, da bodo oglasi na ciljnih straneh Googlu pošiljali podatke, ki omogočajo osebno prepoznavo, iz takšnih URL-jev.

Povezave ali strani s podatki, ki omogočajo osebno prepoznavo, lahko vključujejo strani profilov, nastavitve, strani računov, obvestila in opozorila, sporočila in e-pošto, strani za registracijo in prijavo ter druge povezave, ki se nanašajo na podatke o uporabnikih.

Podatke, ki omogočajo osebno prepoznavo, v URL-ju je običajno mogoče zamenjati z enoličnim identifikatorjem za dano spletno mesto ali z enoličnim ID-jem uporabnika (UUID).

Parametri po meri v sklopu oglaševalskih akcij za e-poštno trženje: parametri po meri v sklopu oglaševalske akcije se pogosto dodajo URL-jem za sledenje virov prometa na spletno mesto, na primer v sklopu oglaševalskih akcij za e-poštno trženje. Če vaši URL-ji vključujejo izraze, ki predstavljajo podatke, ki omogočajo osebno prepoznavo in se uporabljajo kot parametri po meri v sklopu oglaševalske akcije (primer: site.com/todays_deals/?utm_source=email&utm_campaign_name=todays_deals&utm_user_email=sample@email.com), pripadajoči URL-ji pa vsebujejo Googlove oznake, lahko takšni URL-ji Googlu posredujejo podatke, ki omogočajo osebno prepoznavo.

Pošljite si preizkusno oglaševalsko akcijo za e-poštno trženje in preglejte URL-je, ki jih ustvari oglaševalska akcija, da preverite, ali so v parametrih URL-jev vključeni e-poštni naslovi ali drugi podatki, ki omogočajo osebno prepoznavo. Če so, poskusite vsakemu uporabniku dodeliti enoličen identifikator za dano spletno mesto ali enoličen ID uporabnika (UUID), nato pa UUID-ju sledite prek parametrov URL-ja.

Namesto podatkov o uporabnikih uporabite UUID-je, saj tako preprečite posredovanje podatkov, ki omogočajo osebno prepoznavo, Googlu. URL site.com/my_settings/sample@email.com lahko na primer spremenite v site.com/my_settings/43231, kjer številka 43231 enoznačno predstavlja račun z e-poštnim naslovom sample@email.com. UUID za niz lahko uvedete s pomočjo knjižnic, ki so na voljo v jezikih Java, Python in drugih.

Preverjanje rešitve

Ko spremenite svoj sistem in Googlu odgovorite prek obrazca, bo Google preveril, ali ste s spremembami odpravili težavo. V dveh tednih boste obveščeni o tem, ali je bila težava odpravljena oziroma ali se podatki, ki omogočajo osebno prepoznavo, še vedno posredujejo prek URL-jev, povezanih z vašim računom.

Uvodno preverjanje na preizkusnem spletnem mestu

Če bi spremembe izvorne kode raje preizkusili na preizkusnem spletnem mestu, preden jih vnesete v objavljeno spletno mesto, lahko preizkusno spletno mesto vključite v seznam pregledov. Na preizkusnem spletnem mestu uporabite oznake iz istega ID-ja stranke v programu Google Ads, kot ga uporabljate pri prilagojenem oglaševanju. Ko se preizkusno spletno mesto pojavi na seznamih pregledov, vključenih v e-poštnih obvestilih, lahko vnesete spremembe preizkusnega spletnega mesta. Če podatki, ki omogočajo osebno prepoznavo, na preizkusnem spletnem mestu ne bodo več zaznani, preizkusno spletno mesto ne bo več navedeno v poročilih. V tem primeru lahko spremembe vnesete tudi v objavljeno spletno mesto.

Podatki, ki omogočajo osebno prepoznavo, ki to niso

Občasno se lahko zgodi, da program Google Ads zaradi lažno pozitivnih rezultatov zmotno prepozna podatke v URL-jih kot podatke, ki omogočajo osebno prepoznavo. Če ste prepričani, da se podatki, ki omogočajo osebno prepoznavo, ne posredujejo Googlu, izpolnite obrazec za odziv v obvestilu o kršitvi in izberite možnost »To opozorilo sem prejel po pomoti«.

V nadaljevanju so predstavljeni pogosti vzroki za zmotno prepoznavo podatkov, ki omogočajo osebno prepoznavo.

E-poštni naslovi za stik na spletnem mestu

URL-ji morda vsebujejo poslovni e-poštni naslov oglaševalca, običajno enakega, kot je naveden na njegovem spletnem mestu, zato bi v tem primeru lahko prišlo do neupravičenega pošiljanja obvestila o kršitvi.

Upoštevajte ta postopek, da preverite, ali je e-poštni naslov za stik s spletnega mesta vzrok za kršitev.

  1. Na seznamu URL-jev v obvestilu o kršitvi poiščite parametra »url« in »ref«. Oba parametra morata imeti obliko URL-ja, na primer:
    url=http%3A%2F%2Fwww.examplesite.com%2Fcontact%2Fredacted@example.com in
    ref=http%3A%2F%2Fwww.examplesite.com%2Fcontact%2Fredacted@example.com
  2. Uporabite orodje za razveljavitev ubežnih znakov, uporabljenih v URL-jih.
  3. URL in e-poštni naslov primerjajte z URL-jem strani za stik na svojem spletnem mestu in tam navedenim e-poštnim naslovom. Če se URL in e-poštni naslov ujemata z URL-jem strani za stik in tam navedenim e-poštnim naslovom, podatkov, ki omogočajo osebno prepoznavo, ne posredujete.

URL-ji, shranjeni na trdem disku uporabnika

Uporabniki lahko dele spletnih mest shranijo na trdi disk, če v brskalniku izberejo ukaz »Shrani kot«. Če del poti, uporabljen pri shranjevanju spletnega mesta, vključuje e-poštni naslov, lahko pride do neupravičenega pošiljanja obvestila o kršitvi.

Upoštevajte ta postopek, da preverite, ali je kršitev povzročil uporabnik s shranjevanjem strani.

  1. Na seznamu URL-jev v obvestilu o kršitvi poiščite parametra »url« in »ref«. Oba parametra morata imeti obliko URL-ja, na primer:
    url=file%3A%2F%2Fexamplesite.com%2Fpaget%2Fredacted@example.com in
    ref=file%3A%2F%2Fexamplesite.com%2Fpaget%2Fredacted@example.com
  2. Uporabite orodje za razveljavitev ubežnih znakov, uporabljenih v URL-jih.
  3. Preverite, ali ima URL enako obliko kot pot datoteke v računalniku. Primer:
    file://examplesite.com/page/redacted@example.com
    Če ima enako obliko, podatkov, ki omogočajo osebno prepoznavo, ne posredujete.
Je bilo to uporabno?
Kako lahko to izboljšamo?