Информация, позволяющая идентифицировать личность пользователя, в URL

Чтобы вам было проще изучать, настраивать и оптимизировать аудитории, мы внесли в Google Рекламу перечисленные ниже улучшения.

Новые отчеты об аудитории
Подробные отчеты о демографических характеристиках, сегментах и исключениях теперь собраны на одной вкладке. Нажмите значок Кампании , откройте вкладку "Аудитории, ключевые слова и контент" и выберите Аудитории. Также на этой вкладке можно управлять аудиториями. Подробнее об отчетах об аудитории…
Новые термины
Были внесены изменения в терминологию Google Рекламы и отчетов об аудитории. Например, типы аудитории (особая, заинтересованных покупателей и по интересам) теперь называются сегментами аудитории, а вместо "ремаркетинг" мы теперь говорим "использование ваших данных". Подробнее…

Чтобы защитить конфиденциальность пользователей, компания Google разработала правила в отношении сбора, применения и передачи информации, позволяющей идентифицировать личность. Согласно этим правилам, если мы обнаружим, что такая информация передается в Google с помощью тегов Google, рекламодателю будет отправлено уведомление о нарушении правил. Кроме того, соответствующий сегмент данных и связанные с ним сегменты, например на основе комбинированных списков и похожие, будут отключены до устранения проблемы.

Примечание. Это требование не применяется к сервисам Google, на которые распространяются Условия обработки данных в рекламных сервисах Google.

В этой статье мы подробно рассмотрим, какие последствия может иметь такое нарушение и как их избежать.

Принцип работы тегов

Когда тег Google срабатывает на веб-странице, ее URL автоматически передается в наши системы. Любой тег может собирать информацию, позволяющую идентифицировать личность, даже если эти данные не передаются явным образом.

К тегам Google, фиксирующим URL, относятся тег отслеживания конверсий Google Рекламы, тег Google, тег DFP, тег Floodlight и тег Google Аналитики. Обратите внимание, что любые теги на страницах, в URL которых содержатся адреса электронной почты, также могут передавать информацию, позволяющую идентифицировать личность, третьим лицам.

Еженедельные уведомления о нарушении правил

Рекламодатели, которые передают в Google информацию, позволяющую идентифицировать личность, будут раз в неделю получать уведомления о нарушении правил. Письма будут приходить с адреса adwords-noreply@google.com и содержать URL и сегменты данных, где будет обнаружена такая информация, например адреса электронной почты и пароли.

Изучите список URL, указанных в уведомлении, чтобы выявить причину проблемы, а затем отправьте нам ответ через форму, ссылка на которую будет приведена в письме. В уведомлении приводится определенная группа URL, где обнаружены идентификационные данные, количество зафиксированных нарушений за неделю по данному URL и пример адреса из группы. Информация, позволяющая идентифицировать личность, в примере URL будет удалена.

Уведомления не отображаются в интерфейсе Google Рекламы. Они рассылаются пользователям Google Рекламы с уровнями доступа "Администратор" и "Стандартный". Подробнее об уровнях доступа и о том, как изменить данные для входа в Google Рекламу…

Как удалить из URL информацию, позволяющую идентифицировать личность пользователей

Чтобы прекратить передачу идентификационных данных пользователей, нужно изменить способ их обработки на вашем сайте. Ниже мы рассмотрим, как это можно сделать.

Примечание. Для защиты конфиденциальности пользователей фрагмент URL после символа # не используется для определения соответствия правилу списка.

Не удаляйте теги

Вы можете просто удалить теги, которые передают информацию, позволяющую идентифицировать личность, однако мы не рекомендуем этот подход. Если не решить проблему, на сайте могут остаться другие теги, которые собирают такую информацию. Рекомендуем разместить на всех ваших страницах тег Google, чтобы настраивать таргетинг на посетителей сайта. В противном случае у вас не получится охватить или исключить пользователей, которые заходили на определенную страницу.

Заполните форму ответа

После получения уведомления о нарушении правил необходимо заполнить форму, доступную по ссылке в письме. Форма ответа помогает нам понять, на каком этапе вы находитесь, и предоставить нужную информацию.

При заполнении формы укажите идентификатор клиента в том виде, в котором он представлен в уведомлении о нарушении правил. Затем выберите один из перечисленных ниже вариантов.

Мною приняты меры по устранению проблемы. Отправьте мне обновленный отчет. При выборе этого варианта специалисты по правилам в течение двух недель вышлют уведомление с результатами проверки.
Уведомление мной получено, и я приму необходимые меры. Если вы все ещё работаете над устранением проблемы, выберите этот вариант. Специалисты по правилам будут еженедельно высылать обновленный список URL, чтобы помочь вам ее решить.
Вероятно, письмо отправлено мне по ошибке. Проверьте мой аккаунт повторно. При выборе этого варианта наши специалисты ещё раз проверят ваш аккаунт и вышлют результаты проверки в письме. Подробнее о том, почему могут происходить такие ошибки, написано в разделе Ошибочно выявленные нарушения ниже.

Измените способ обработки идентификационных данных пользователей

Как правило, чтобы устранить проблемы, связанные с добавлением в URL идентификационных данных, необходимо изменить способ их обработки. Ниже описано, как это можно сделать.

Веб-формы. Протокол HTTP позволяет передавать формы с использованием методов GET и POST, однако метод POST является предпочтительным. При использовании метода GET параметры формы добавляются в URL. Подробнее о методе формы… Если на странице, которая открывается после отправки формы, есть объявления Google, URL с параметрами будет передан на наш сервер.
- Внесите изменения в исходный код страницы или компонент, генерирующий HTML (в теге form должен быть атрибут method="post"). Обратите внимание, что если этого атрибута нет, значит по умолчанию используется метод GET.
Страницы входа. На некоторых сайтах (особенно если на них создаются аккаунты и профили пользователей) URL страниц могут содержать информацию, позволяющую идентифицировать личность. Например, ссылка на "Мои настройки" может иметь адрес site.com/my_settings/sample@email.com. Объявления на таких страницах могут отправлять в Google эти ссылки, содержащие информацию, позволяющую идентифицировать личность.
- Чаще всего информация, позволяющая идентифицировать личность пользователей, содержится в URL страниц профилей, настроек, аккаунтов, регистрации, входа, а также в адресах уведомлений и сообщений. Проверьте все ссылки, которые могут быть связаны с пользовательской информацией.
- Идентификационные данные пользователей в URL обычно можно заменить уникальным идентификатором или UUID.
Параметры кампаний маркетинга по электронной почте. Параметры кампаний часто добавляются в URL в целях отслеживания источников входящего трафика, таких как кампании маркетинга по электронной почте. Если в качестве параметров URL вы используете информацию, позволяющую идентифицировать пользователей (например, site.com/todays_deals/?utm_source=email&utm_campaign_name=todays_deals&utm_user_email=sample@email.com), а на целевых страницах содержатся теги Google, эти данные могут передаваться на наши серверы.
- Отправьте себе тестовое сообщение и проверьте, не содержат ли параметры URL, создаваемых в кампании, электронные адреса или другую информацию, позволяющую идентифицировать личность. Если содержат, присвойте каждому пользователю уникальный идентификатор или UUID и отслеживайте его с помощью параметров URL.

Использование UUID предотвращает передачу в Google информации, позволяющей идентифицировать личность. Например, site.com/my_settings/sample@email.com можно заменить на site.com/my_settings/43231, где 43231 уникальным образом идентифицирует аккаунт sample@email.com. Вы можете добавить UUID, используя библиотеки, доступные на Java, Python и других языках.

Проверьте решение

Получив вашу форму, специалисты Google проверят, исчезла ли проблема после внесения изменений. В течение двух недель мы вышлем вам ещё одно уведомление, в котором будет указано, устранена ли проблема или же идентификационные данные пользователей по-прежнему включаются в передаваемые URL, связанные с вашим аккаунтом.

Сначала проверяйте изменения на тестовом сайте

Если вы хотите проверить изменения на тестовом сайте, прежде чем применять их на основном сайте, включите тестовый сайт в список адресов. Добавьте на тестовый сайт теги, соответствующие тому же идентификатору клиента Google Рекламы, который используется для персонализированной рекламы. После появления тестового сайта в списке адресов, который мы предоставляем в уведомлениях, можно будет внести изменения. Когда идентификационные данные пользователей перестанут поступать с тестового сайта, он исчезнет из отчетов. После этого можно применить изменения на основном сайте.

Ошибочно выявленные нарушения

Иногда в уведомлениях могут ошибочно указываться URL, которые в действительности не содержат информацию, позволяющую идентифицировать личность пользователей. Чтобы подтвердить, что вы не передаете такие данные в Google, перейдите к форме по ссылке в уведомлении и выберите вариант "Вероятно, письмо отправлено мне по ошибке".

Основные причины неверного определения информации, позволяющей идентифицировать личность пользователей:

Контактные электронные адреса на сайте

URL могут содержать контактные адреса электронной почты, которые также указаны на сайте рекламодателя. Система ошибочно воспринимает это как нарушение правил и высылает уведомление.

Чтобы проверить, связано ли нарушение с контактным электронным адресом, выполните следующие действия:

Найдите параметры url и ref в списке URL, указанном в уведомлении о нарушении правил. Оба параметра имеют вид URL. Пример:
url=http%3A%2F%2Fwww.examplesite.com%2Fcontact%2Fredacted@example.com и
ref=http%3A%2F%2Fwww.examplesite.com%2Fcontact%2Fredacted@example.com
Используйте инструмент для снятия экранирования, чтобы сделать эти URL более удобочитаемыми.
Сравните URL и адрес электронной почты с URL страницы контактных данных и адресом электронной почты, который на ней размещен. Если URL и адрес электронной почты соответствуют вашей странице контактных данных, то вы не передаете идентификационные данные пользователей.

Страницы, сохраненные на компьютере пользователя

Пользователи могут сохранять отдельные страницы сайтов на своем жестком диске с помощью функции "Сохранить как" в браузере. Если путь для сохранения содержит адрес электронной почты, это может привести к ошибочному уведомлению.

Чтобы проверить, связано ли нарушение с сохранением страницы на компьютере, выполните следующие действия:

Найдите параметры url и ref в списке URL, указанном в уведомлении о нарушении правил. Оба параметра имеют вид URL. Пример:
url=file%3A%2F%2Fexamplesite.com%2Fpaget%2Fredacted@example.com и
ref=file%3A%2F%2Fexamplesite.com%2Fpaget%2Fredacted@example.com
Используйте инструмент для снятия экранирования, чтобы сделать эти URL более удобочитаемыми.
Убедитесь, что URL выглядит как путь к файлу на компьютере. Пример:
file://examplesite.com/page/redacted@example.com
В этом случае вы не передаете информацию, позволяющую идентифицировать личность.

Статьи по теме

Эта информация оказалась полезной?

Как можно улучшить эту статью?