Par personu identificējošu informāciju (PII) vietrāžos URL

Lai aizsargātu lietotāju konfidencialitāti, uzņēmums Google ir noteicis konkrētas politikas par to, kā reklāmdevēji var apkopot, izmantot un kopīgot personu identificējošu informāciju (PII). Ja Google tagi uzņēmumam Google nodos jebkādus datus, kas varētu tikt uzskatīti par PII, mēs reklāmdevējam nosūtīsim paziņojumu par pārkāpumu un līdz brīdim, kad reklāmdevējs būs novērsis problēmu, atspējosim viņa atkārtotā mārketinga sarakstu un citus saistītos sarakstus, piemēram, pielāgotu kombināciju sarakstus vai līdzīgas mērķauditorijas.

Šajā rakstā ir izskaidrots, kā tas notiek un kā izvairīties no biežāk sastopamiem scenārijiem, kad PII varētu tikt kopīgota ar Google.

Tagu darbība

Kad tīmekļa lapā tiek aktivizēts Google tags, tas automātiski uzņēmumam Google nodod lietotāja pašreizējo URL. Ikviens tags var apkopot PII pat tad, ja tīmekļa izstrādātājs šos datus tagam nenodod speciāli.

To Google produktu tagu skaitā, kas tver vietrāžus URL, ir Google Ads reklāmguvumu uzskaites tags, Google Ads atkārtotā mārketinga tags, DFP tags, Floodlight tags un Google Analytics tags. Ņemiet vērā, ka arī ikviens tādās lapās ievietotais tags, kuru vietrāžos URL ir ietvertas e-pasta adreses, var kopīgot PII ar trešajām pusēm.

Nedēļas paziņojumi par pārkāpumu

Reklāmdevēji, kuri PII nodod uzņēmumam Google, katru nedēļu saņems e-pasta ziņojumu no ads-noreply@google.com, kurā būs ietverts to vietrāžu URL saraksts un norādīti tie atkārtotā mārketinga saraksti, kuros konstatēta PII, piemēram, e-pasta adreses un paroles.

Saņemot katru e-pasta ziņojumu, izskatiet vietrāžu URL sarakstu, lai noteiktu problēmas cēloni, un pēc tam sniedziet atbildi mūsu politikas komandai, izmantojot e-pasta ziņojumā ietverto saiti uz atbildes veidlapu. E-pasta ziņojumā būs norādīta konkrēta to vietrāžu URL grupa, kuros tika konstatēta PII, kā arī norādīts, cik reižu PII ir saņemta no konkrētā URL pēdējo septiņu dienu laikā, un sniegts URL piemērs, kas atbilst vietrāžu URL grupai, kurā tika konstatēta PII. PII tiek rediģēta, izmantojot šos paraugus.

Google Ads saskarnē paziņojumi netiks rādīti. Paziņojumi par pārkāpumu tiek nosūtīti Google Ads lietotājiem tad, ja viņiem ir piešķirtas administratīvās vai standarta piekļuves tiesības ietekmētajiem kontiem. Uzziniet vairāk par piekļuves līmeņiem savā Google Ads kontā un par savas Google Ads pierakstīšanās informācijas maiņu.

PII noņemšana no vietrāžiem URL

Labākā iespēja, kā apturēt PII nodošanu, ir mainīt šo datu apstrādes veidu savā vietnē. Tālāk ir izskaidrots, kā novērst PII ietveršanu vietrāžos URL.

Piezīme. Lai aizsargātu lietotāju konfidencialitāti, saraksta kārtulas novērtēšanai netiks izmantots jūsu vietrāža URL saturs, kas ir aiz simbola “#”. 

Izvairieties no tagu noņemšanas

Protams, varat vienkārši noņemt tagus, kas nodod PII, tomēr tas nav vislabākais risinājums. Ja nenovērsīsiet iemeslu, kura dēļ PII tiek ietverta jūsu vietrāžos URL, ikviens cits jūsu vietnē palikušais tags var turpināt apkopot PII. Lai arī netiek pieprasīts izvietot Google tagu visās vietnes lapās, mēs tomēr iesakām to izdarīt, lai jūs varētu izmantot iespējas, ko sniedz lietotāju mērķauditorijas atlases funkcijas visā vietnes datplūsmā. Ja kādā jūsu vietnes lapā nav taga, jūs nevarat šajā lapā atlasīt mērķauditoriju vai izslēgt lietotājus.

Aizpildiet atbildes veidlapu

Ja saņemat paziņojumu par pārkāpumu, ir svarīgi aizpildīt veidlapu, izmantojot e-pasta ziņojumā ievietoto saiti. Veidlapā sniegtā informācija palīdz uzņēmumam Google saprast, ko jau esat paveicis problēmas novēršanas labā, un sniegt papildu informāciju.

Pēc veidlapas aizpildīšanas norādiet precīzi to pašu klienta ID, kas bija norādīts atsūtītajā e-pasta paziņojumā par pārkāpumu. Pēc tam izvēlieties vienu no trīs tālāk norādītajām opcijām.

Esmu veicis problēmas novēršanas darbības. Lūdzu, atsūtiet atjauninātu pārskatu. Ja atlasīsiet šo opciju, politikas komanda divu nedēļu laikā pa e-pastu atsūtīs atbilstības statusa apstiprinājumu.

Es atzīstu un atbilstoši izmeklēšu šo brīdinājumu. Atlasiet šo opciju, ja vēl aizvien strādājat pie problēmas novēršanas. Politikas komanda, lai palīdzētu novērst problēmu, katru nedēļu jums nosūtīs atjauninātu vietrāžu URL sarakstu.

Manuprāt, esmu saņēmis šo ziņojumu kļūdas dēļ. Lūdzu, pārskatiet manu kontu atkārtoti. Ja atlasīsiet šo opciju, politikas komanda vēlreiz pārskatīs jūsu kontu un pēc tam nosūtīs jums ziņojumu par rezultātiem. Skatiet tālāk esošo sadaļu par nepareizi identificētu PII, lai noskaidrotu, kā vietrāžos URL varētu tikt nepareizi identificēta PII.

Mainiet PII apstrādes veidus

Parasti vienīgā iespēja, kā novērst ar PII ietveršanu vietrāžos URL saistīto problēmu, ir mainīt veidu, kādā jūsu sistēmas apstrādā lietotāju datus. Tālāk ir norādīti visbiežāk sastopamie problēmas novēršanas veidi.

Tīmekļa veidlapas: izmantojot protokolu HTTP, veidlapas var iesniegt ar metodi GET vai POST, tomēr ieteicams izvēlēties metodi POST. Ja izmantosiet metodi GET, adreses joslā esošajā URL tiks ietverti veidlapas parametri (uzziniet vairāk par veidlapu iesniegšanas metodi). Ja ziņojuma izlikšanas un iesniegšanas lapā tiek rādītas Google reklāmas, uzņēmumam Google tiks nosūtīts gan URL, gan veidlapas parametri.

Atjauniniet lapas avotu vai HTML kodu ģenerējošo komponentu tā, lai veidlapas taga atribūtā būtu ietverts mainīgais method="post". Ņemiet vērā: ja metode nav definēta, tiek izmantota noklusējuma metode GET.

Pieteikšanās lapas: daļā vietņu, jo īpaši vietnēs ar lietotāju profiliem vai lietotāju pieteikšanās funkciju, tiek izmantoti URL raksti, kuru dizainā ietverta PII. Piemēram, vietnes pieteikšanās lapā var būt ietverta saite uz lapu “Mani iestatījumi”, kuras URL varētu izskatīties šādi: site.com/my_settings/sample@email.com. Tādējādi no reklāmām, kas tiek rādītas šādi atvērtajās lapās, uzņēmumam Google tiek nosūtīta vietrāžos URL ietvertā PII.

Saites vai lapas ar PII var būt, piemēram, profila, iestatījumu, konta lapas, paziņojumi un brīdinājumi, ziņojumapmaiņa un pasta ziņojumi, reģistrācijas, pierakstīšanās un pieteikšanās lapas, kā arī citas ar lietotāja informāciju saistītas saites.

Vietrādī URL ietverto PII parasti var aizstāt ar unikālu, vietnei specifisku identifikatoru vai universālu, unikālu lietotāja ID (UUID).

Pielāgotu e-pasta mārketinga kampaņu parametri: pielāgotu kampaņu parametri bieži tiek pievienoti vietrāžiem URL, lai izsekotu avotus, no kuriem jūsu vietne saņem datplūsmu, piemēram, e-pasta mārketinga kampaņas. Ja vietrāžos URL ir ietverti PII nosacījumi kā pielāgotas kampaņas parametri (piemēram: site.com/todays_deals/?utm_source=email&utm_campaign_name=todays_deals&utm_user_email=sample@email.com) un ja attiecīgajos URL ir ietverti Google tagi, šie URL var nodot PII uzņēmumam Google.

Nosūtiet sev testa e-pasta mārketinga kampaņu un pārbaudiet kampaņas ģenerētos vietrāžus URL, lai noskaidrotu, vai URL parametros netiek ietvertas e-pasta adreses vai cita PII. Ja šāda informācija tiek ietverta, pamēģiniet katram lietotājam piešķirt unikālu, vietnei specifisku identifikatoru vai universālu, unikālu lietotāja ID (UUID) un izsekot UUID, izmantojot URL parametrus.

Lai novērstu PII nodošanu uzņēmumam Google, varat lietotāja informācijas vietā izmantot UUID. Piemēram, virkni site.com/my_settings/sample@email.com varētu mainīt uz site.com/my_settings/43231, kur 43231 ir numurs, kas unikāli identificē kontu, kura adrese ir sample@email.com. Varat ieviest UUID virknē, izmantojot programmēšanas valodās Java, Python un citās valodās pieejamās bibliotēkas.

Gūstiet risinājuma apstiprinājumu

Pēc izmaiņu veikšanas sistēmā un atbildes veidlapas iesniegšanas Google pārbaudīs, vai jūsu veiktās izmaiņas ir novērsušas problēmu. Divu nedēļu laikā jūs saņemsit vēl vienu paziņojumu — ar apstiprinājumu, ka problēma ir novērsta, vai ar informāciju, ka no vietrāžiem URL, kas ir saistīti ar jūsu kontu, PII joprojām tiek kopīgota.

Vispirms pārbaudiet testa vietni

Ja pirms koda izmaiņu ieviešanas savā tiešsaistes vietnē vēlaties testa vietnē gūt apstiprinājumu par izmaiņu lietderību, varat testa tīmekļa vietni ietvert žurnāla skenēšanā. Testa vietnē ievietojiet tagus no tā paša Google Ads klienta ID, ko izmantojāt personalizētajā reklamēšanā. Kad testa vietne tiks parādīta žurnāla skenēšanas rezultātos, ko mēs jums nosūtām e-pasta paziņojumos, jūs varēsit veikt testa izmaiņas. Ja jūsu testa vietnē PII vairs nekonstatēsim, tā vairs neparādīsies pārskatos. Šādā gadījumā varēsit ieviest izmaiņas savā tiešsaistes vietnē.

Nepareizi identificēta PII

Dažreiz aplami pozitīvu rādītāju dēļ Google Ads var nepareizi identificēt PII vietrāžos URL. Ja varat apstiprināt, ka nenododat PII uzņēmumam Google, iesniedziet atbildes veidlapu (saite uz to ir ietverta paziņojumā par pārkāpumu) un atlasiet opciju “Manuprāt, esmu saņēmis šo ziņojumu kļūdas dēļ”.

Tālāk ir norādīti biežāk sastopamie iemesli, kāpēc nepareizi tiek identificēta PII.

Vietnes kontaktinformācijā ietvertās e-pasta adreses

Vietrāžos URL var būt ietverta reklāmdevēja uzņēmuma e-pasta adrese — parasti tā ir reklāmdevēja vietnē pieejamā e-pasta adrese, un tā var nepamatoti aktivizēt paziņojumu par pārkāpumu.

Lai pārbaudītu, vai pārkāpums ir konstatēts jūsu vietnes kontaktinformācijā ietvertās e-pasta adreses dēļ, veiciet tālāk norādītās darbības.

  1. Paziņojumā par pārkāpumu ietvertajā vietrāžu URL sarakstā atrodiet parametrus “url” un “ref”. Abiem parametriem ir jāizskatās kā vietrāžiem URL. Piemēram:
    url=http%3A%2F%2Fwww.examplesite.com%2Fcontact%2Fredacted@example.com un
    ref=http%3A%2F%2Fwww.examplesite.com%2Fcontact%2Fredacted@example.com
  2. Lai vietrāži URL netiktu ņemti vērā, izmantojiet izņēmuma atcelšanas rīku.
  3. Salīdziniet URL un jūsu vietnes kontaktinformācijas lapas vietrādī URL ietverto e-pasta adresi, kā arī šajā lapā norādīto e-pasta adresi. Ja URL un e-pasta adrese atbilst kontaktinformācijas lapā norādītajai adresei, jūs nekopīgojat PII.

Lietotāja datora cietajā diskā glabātie vietrāži URL

Daļu vietņu satura lietotāji var saglabāt datora cietajā diskā, izmantojot pārlūkprogrammā pieejamo komandu “Saglabāt kā”. Ja kādā ar vietnes satura saglabāšanu saistītā ceļa daļā būs ietverta e-pasta adrese, tā var nepamatoti aktivizēt paziņojumu par pārkāpumu.

Lai pārbaudītu, vai lapu saglabājušais lietotājs ir atbildīgs par pārkāpumu, veiciet tālāk norādītās darbības.

  1. Paziņojumā par pārkāpumu ietvertajā vietrāžu URL sarakstā atrodiet parametrus “url” un “ref”. Abiem parametriem ir jāizskatās kā vietrāžiem URL. Piemēram:
    url=file%3A%2F%2Fexamplesite.com%2Fpaget%2Fredacted@example.com un
    ref=file%3A%2F%2Fexamplesite.com%2Fpaget%2Fredacted@example.com
  2. Lai vietrāži URL netiktu ņemti vērā, izmantojiet izņēmuma atcelšanas rīku.
  3. Pārbaudiet, vai vietrādis URL ir tāds pats kā datorā redzamais faila ceļš. Piemēram:
    file://examplesite.com/page/redacted@example.com
    Šādā gadījumā jūs nekopīgojat PII.
Vai tas bija noderīgs?
Kā varam to uzlabot?

Vai nepieciešama papildu palīdzība?

Pierakstieties, lai būtu pieejamas papildu atbalsta iespējas un varētu ātri novērst problēmu.