Tentang informasi identitas pribadi (PII) di URL

Untuk memberikan tampilan gabungan dan komprehensif tentang Audiens serta mempermudah pengelolaan dan pengoptimalan audiens, berikut peningkatan yang akan Anda dapatkan di Google Ads:

Pelaporan audiens baru
Pelaporan terperinci tentang demografi, segmen, dan pengecualian audiens kini digabungkan di satu tempat. Klik ikon Kampanye dan buka tab "Audiens, kata kunci, dan konten", lalu klik Audiens. Anda juga dapat mengelola Audiens dengan mudah dari halaman laporan ini. Pelajari lebih lanjut artikel Tentang Pelaporan audiens.
Istilah baru
Kami menggunakan istilah baru dalam laporan audiens Anda dan di seluruh Google Ads. Misalnya, "jenis audiens" (yaitu, audiens kustom, berniat beli, dan minat) sekarang disebut sebagai segmen audiens, dan "pemasaran ulang" sekarang disebut sebagai "data Anda". Pelajari lebih lanjut Perubahan pada Istilah dan frasa audiens.

Untuk melindungi privasi pengguna, Google memiliki kebijakan khusus terkait cara pengiklan dapat mengumpulkan, menggunakan, dan membagikan informasi identitas pribadi (PII). Sesuai dengan kebijakan tersebut, jika tag Google meneruskan data ke Google yang dapat dikenali sebagai PII, kami akan mengirimkan pemberitahuan kebocoran data kepada pengiklan dan menonaktifkan segmen data mereka serta segmen terkait lainnya, seperti segmen kombinasi kustom atau Segmen serupa, sampai pengiklan menyelesaikan masalah tersebut.

Catatan: Persyaratan ini tidak berlaku untuk layanan Google yang tunduk pada Persyaratan Pemrosesan Data Google Ads.

Artikel ini menjelaskan cara kerja proses tersebut dan cara menghindari skenario umum yang menyebabkan PII bisa dibagikan kepada Google.

Cara kerja tag

Saat tag Google di halaman web terpicu, tag ini secara otomatis meneruskan URL yang saat itu diakses pengguna ke Google. Setiap tag mungkin dapat mengumpulkan PII meskipun developer web tidak secara eksplisit meneruskan data tersebut ke tag.

Tag produk Google yang mengambil URL dapat mencakup tag tracking konversi Google Ads, tag Google, tag DFP, tag Floodlight, dan tag Google Analytics. Perhatikan bahwa setiap tag di halaman yang memiliki alamat email pada URL-nya juga dapat membagikan PII ke pihak ketiga.

Pemberitahuan kebocoran data mingguan

Pengiklan yang meneruskan PII ke Google akan menerima pesan email mingguan dari ads-noreply@google.com yang berisi daftar URL dan segmen data tempat PII, seperti alamat email dan sandi, terdeteksi.

Di setiap email tersebut, periksa daftar URL yang diberikan untuk menentukan penyebab masalah, lalu berikan respons ke tim kebijakan kami menggunakan formulir yang dapat diakses melalui link di email. Email ini akan menyertakan grup URL spesifik tempat PII terdeteksi, frekuensi PII terdeteksi dari URL tertentu selama 7 hari terakhir, dan contoh URL yang terkait dengan grup URL tempat PII terdeteksi. PII disamarkan di sampel tersebut.

Tidak ada notifikasi yang akan muncul di antarmuka Google Ads. Pemberitahuan kebocoran data dikirim ke pengguna Google Ads yang memiliki akses "Admin" dan "Standar" ke akun yang terpengaruh. Pelajari lebih lanjut tingkat akses di akun Google Ads dan cara mengubah informasi login Google Ads.

Menghapus PII di URL

Cara terbaik untuk berhenti meneruskan PII adalah mengubah cara penanganan data di situs Anda. Informasi di bawah akan menjelaskan cara menghapus PII dari URL.

Catatan: Untuk melindungi privasi pengguna, konten setelah karakter "#" di URL Anda tidak akan digunakan untuk evaluasi aturan daftar.

Jangan menghapus tag

Meskipun Anda dapat menghapus tag yang meneruskan PII, ini bukanlah solusi terbaik. Jika masalah pokok yang menyebabkan pencantuman PII di URL Anda tidak diperbaiki, tag lain yang tersisa di situs Anda tetap dapat mengumpulkan PII. Meskipun tag Google tidak wajib ditempatkan di semua halaman, sebaiknya lakukan hal tersebut untuk memanfaatkan fitur penargetan pengguna di seluruh traffic situs Anda. Jika tidak ada tag di halaman, Anda tidak dapat menargetkan atau mengecualikan pengguna secara spesifik dari halaman tersebut.

Mengisi formulir respons

Jika menerima pemberitahuan kebocoran data, Anda harus mengisi formulir yang dapat diakses melalui link di email. Formulir respons akan membantu Google memahami progres Anda dan memberikan detail pendukung.

Saat mengisi formulir, sertakan ID pelanggan sama persis seperti yang muncul di email pemberitahuan kebocoran data. Kemudian, pilih salah satu dari 3 opsi di bawah.

Saya sudah mengambil langkah-langkah untuk memperbaiki masalah tersebut. Kirimkan laporan yang telah diubah: Jika Anda memilih opsi ini, tim kebijakan akan mengirimkan email untuk mengonfirmasi status kepatuhan dalam waktu dua minggu.
Saya mengetahui peringatan tersebut, dan saya akan melakukan penyelidikan sesuai dengan itu: Jika Anda masih berusaha memperbaiki masalah, pilih opsi ini. Tim kebijakan akan mengirimkan daftar URL terbaru setiap minggu, untuk membantu upaya Anda menyelesaikan masalah tersebut.
Saya yakin saya telah dihubungi karena kesalahan. Tinjau ulang akun saya: Jika Anda memilih opsi ini, tim kebijakan akan meninjau akun Anda lagi dan mengirim pesan lanjutan. Lihat bagian Kesalahan identifikasi PII di bawah untuk melihat bagaimana kesalahan identifikasi PII di URL bisa terjadi.

Mengubah cara penanganan PII

Biasanya, satu-satunya cara untuk menyelesaikan masalah PII di URL adalah mengubah cara sistem Anda menangani data pengguna. Berikut adalah cara yang paling umum untuk mengatasi masalah tersebut.

Formulir web: Protokol HTTP memungkinkan formulir dikirim dengan metode GET atau POST, tetapi metode POST lebih disarankan. Jika menggunakan metode GET, parameter formulir akan menjadi bagian dari URL di kolom URL (Pelajari metode formulir lebih lanjut). Jika ada iklan Google di halaman pasca-pengiriman, URL yang menyertakan parameter formulir akan dikirim ke Google.
- Update sumber halaman atau komponen yang menghasilkan HTML sehingga tag formulir memiliki method="post" di atribut. Perhatikan bahwa GET akan menjadi metode default jika tidak ada metode lain yang ditetapkan.
Halaman login: Beberapa situs, terutama yang memiliki profil pengguna atau login pengguna, menggunakan pola URL yang menyertakan PII sebagai bagian dari desainnya. Misalnya, situs yang dilengkapi proses login mungkin memiliki link ke halaman "Setelan Saya" yang menggunakan URL seperti site.com/my_settings/sample@email.com. Iklan pada halaman yang ditampilkan nantinya dapat mengirimkan PII ke Google dari URL tersebut.
- Link atau halaman yang berisi PII dapat mencakup halaman profil, setelan, halaman akun, pemberitahuan dan notifikasi, pesan dan email, registrasi dan pendaftaran, login, serta link lain yang terkait dengan informasi pengguna.
- PII di URL biasanya dapat diganti dengan ID spesifik per situs yang unik atau ID pengguna unik (UUID).
Parameter kampanye pemasaran melalui email kustom: Parameter kampanye kustom sering ditambahkan ke URL untuk melacak sumber traffic ke situs, seperti kampanye pemasaran email. Jika URL Anda menyertakan istilah PII sebagai parameter kampanye kustom (contoh: site.com/todays_deals/?utm_source=email&utm_campaign_name=todays_deals&utm_user_email=sample@email.com), dan URL terkait berisi tag Google, URL tersebut dapat meneruskan PII ke Google.
- Kirim kampanye pemasaran melalui email uji coba ke email Anda sendiri dan periksa URL yang dihasilkan oleh kampanye untuk melihat apakah alamat email atau PII lain disertakan di parameter URL-nya. Jika ya, coba berikan ID spesifik per situs unik atau ID pengguna unik (UUID) kepada setiap pengguna dan lacak UUID ini melalui parameter URL.

Anda dapat menggunakan UUID sebagai pengganti informasi pengguna untuk mencegah PII diteruskan ke Google. Misalnya, site.com/my_settings/sample@email.com dapat diganti menjadi site.com/my_settings/43231, dan 43231 adalah nomor yang secara unik mengidentifikasi akun dengan alamat sample@email.com. Anda dapat menerapkan UUID untuk string menggunakan library yang tersedia di Java, Python, dan bahasa pemrograman lainnya.

Memastikan masalah telah teratasi

Setelah Anda membuat perubahan pada sistem dan merespons melalui formulir, Google akan memvalidasi bahwa perubahan yang Anda buat telah menyelesaikan masalah. Dalam waktu 2 minggu, Anda akan menerima pemberitahuan lain untuk mengonfirmasi bahwa masalah telah diselesaikan atau memberitahukan bahwa PII masih dibagikan dari URL yang terkait dengan akun Anda.

Periksa situs uji coba terlebih dahulu

Jika Anda lebih memilih untuk memeriksa apakah perubahan yang dibuat dapat berfungsi di situs uji coba sebelum menerapkan perubahan kode ke situs yang aktif, sertakan situs uji coba Anda dalam pemindaian log. Beri tag situs uji coba Anda menggunakan tag dari ID pelanggan Google Ads yang sama dengan yang Anda gunakan untuk iklan yang dipersonalisasi. Setelah situs uji coba Anda muncul dalam pemindaian log, kami akan mengirimkan notifikasi email, sehingga Anda dapat menguji coba perubahan. Jika kami tidak lagi mendeteksi PII dari situs uji coba Anda, URL tidak lagi dicantumkan di laporan. Kemudian, Anda dapat menerapkan perubahan ke situs yang aktif.

Kesalahan identifikasi PII

Terkadang kesalahan deteksi dapat menyebabkan Google Ads salah mengidentifikasi PII dalam URL. Jika Anda mengonfirmasi bahwa Anda tidak meneruskan PII ke Google, berikan tanggapan melalui formulir dalam pemberitahuan kebocoran data lalu pilih opsi "Saya yakin telah keliru dihubungi".

Penyebab umum kesalahan identifikasi PII:

Alamat email kontak situs

URL mungkin berisi alamat email bisnis pengiklan, biasanya alamat email yang sama yang ada di situs pengiklan, yang bisa salah memicu pemberitahuan kebocoran data.

Untuk memeriksa apakah alamat email kontak situs Anda menyebabkan pelanggaran, ikuti langkah-langkah berikut.

Temukan parameter "url" dan "ref" pada daftar URL yang dikirim dalam pemberitahuan kebocoran data. Kedua parameter tersebut akan terlihat seperti URL. Contoh:
url=http%3A%2F%2Fwww.examplesite.com%2Fcontact%2Fredacted@example.com dan
ref=http%3A%2F%2Fwww.examplesite.com%2Fcontact%2Fredacted@example.com
Gunakan unescaping tool untuk melakukan unescape terhadap URL.
Bandingkan URL dan alamat email dengan URL halaman kontak situs Anda dan alamat email yang muncul pada halaman tersebut. Jika URL dan alamat email cocok dengan halaman kontak, berarti Anda tidak membagikan PII.

URL yang disimpan di hard drive pengguna

Pengguna bisa menyimpan bagian situs ke hard drive, menggunakan perintah "Simpan sebagai" di browser. Jika bagian jalur yang dikaitkan dengan penyimpanan situs menyertakan alamat email, hal ini bisa salah memicu pemberitahuan pelanggaran.

Untuk memastikan apakah pengguna yang menyimpan halaman bertanggung jawab atas pelanggaran, ikuti langkah-langkah berikut.

Temukan parameter "url" dan "ref" pada daftar URL yang dikirim dalam pemberitahuan kebocoran data. Kedua parameter tersebut akan terlihat seperti URL. Contoh:
url=file%3A%2F%2Fexamplesite.com%2Fpaget%2Fredacted@example.com dan
ref=file%3A%2F%2Fexamplesite.com%2Fpaget%2Fredacted@example.com
Gunakan unescaping tool untuk melakukan unescape terhadap URL.
Konfirmasikan bahwa URL terlihat seperti jalur file dari komputer. Contoh:
file://examplesite.com/page/redacted@example.com
Jika ya, Anda tidak membagikan PII.

Link terkait

Apakah ini membantu?

Bagaimana cara meningkatkannya?