O podacima koji otkrivaju identitet u URL-ovima

Da bi zaštitio privatnost korisnika, Google ima detaljna pravila o načinu na koji oglašivači mogu prikupljati, upotrebljavati i dijeliti podatke koji otkrivaju identitet. Ako Googleove oznake Googleu proslijede podatke za koje se može utvrditi da su podaci koji otkrivaju identitet, oglašivaču ćemo poslati obavijest o kršenju pravila, a popis za remarketing i ostali povezani popisi, kao što su popisi prilagođenih kombinacija ili slična publika, onemogućit će se dok oglašivač ne ispravi problem.

U ovom članku objašnjava se kako funkcionira taj postupak i kako izbjeći uobičajene situacije u kojima bi se podaci koji otkrivaju identitet mogli dijeliti s Googleom.

Način funkcioniranja oznaka

Kada se na web-stranici aktivira Googleova oznaka, ona Googleu automatski prosljeđuje korisnikov trenutačni URL. Svaka bi oznaka mogla prikupljati podatke koji otkrivaju identitet čak i ako webmaster eksplicitno ne prosljeđuje te podatke oznaci.

Oznake Googleovih proizvoda koje prenose URL-ove uključuju Google Ads oznaku za praćenje konverzija, Google Ads oznaku za remarketing, DFP-ovu oznaku, Floodlight oznaku i oznaku Google Analyticsa. Napominjemo da sve oznake na stranicama koje imaju e-adrese u URL-u također mogu dijeliti podatke koji otkrivaju identitet s trećim stranama.

Tjedne obavijesti o kršenju

Oglašivači koji Googleu prosljeđuju podatke koji otkrivaju identitet primat će tjedne e-poruke s adrese ads-noreply@google.com. Te e-poruke sadržavat će popis URL-ova i popisa za remarketing u kojima su otkriveni podaci koji otkrivaju identitet, kao što su e-adrese i zaporke.

Istražite popis URL-ova iz svake od tih poruka da biste utvrdili uzrok problema i odgovorite timu za pravila pomoću obrasca čija je veza navedena u e-poruci. E-poruka će sadržavati određenu grupu URL-ova u kojima su otkriveni podaci koji otkrivaju identitet, broj puta otkrivanja podataka koji otkrivaju identitet na temelju određenog URL-a tijekom proteklih sedam dana i primjer URL-a koji odgovara grupi URL-ova u kojima su otkriveni podaci koji otkrivaju identitet. Podaci koji otkrivaju identitet mijenjaju se na temelju ovih uzoraka.

Na sučelju Google Adsa neće se prikazivati nikakve obavijesti. Obavijesti o kršenju šalju se Google Ads korisnicima koji za ugrožene račune imaju administrativni i standardni pristup. Saznajte više o razinama pristupa na Google Ads računu i kako izmijeniti podatke za prijavu na Google Ads.

Uklanjanje podataka koji otkrivaju identitet u URL-ovima

Prosljeđivanje podataka koji otkrivaju identitet najbolje je zaustaviti tako što ćete promijeniti način obrade podataka na web-lokaciji. U nastavku možete pronaći informacije o tome kako spriječiti pojavljivanje podataka koji otkrivaju identitet u URL-ovima.

Napomena: da bismo zaštitili privatnost korisnika, sadržaj nakon oznake "#" u vašem URL-u neće se koristiti za procjenu pravila popisa. 

Ne morate ukloniti oznake

Iako možete jednostavno ukloniti oznake koje prosljeđuju podatke koji otkrivaju identitet, to nije najbolje rješenje. Ako ne uklonite problem koji uzrokuje uključivanje podataka koji otkrivaju identitet u URL-ove, preostale oznake na vašoj web-lokaciji i dalje bi mogle prikupljati podatke koji otkrivaju identitet. Iako ne morate postaviti Googleovu oznaku na svim stranicama, preporučujemo da to učinite kako biste iskoristili prednost značajki ciljanja korisnika za sav promet na svojoj web-lokaciji. Ako nemate oznaku na stranici, ne možete ciljati niti izuzeti korisnike s te stranice.

Ispunjavanje obrasca za odgovor

Ako primite obavijest o kršenju, važno je da ispunite obrazac čija je veza navedena u e-poruci. Obrazac za odgovor pruža Googleu informacije o vašem napretku i popratne pojedinosti.

U obrazac unesite korisnički ID točno onako kako je naveden u e-poruci o kršenju. Zatim odaberite jednu od triju opcija u nastavku.

Poduzeo sam korake za rješavanje problema. Pošaljite ažurirano izvješće: ako odaberete tu opciju, u roku od dva tjedna tim za pravila poslat će vam e-poruku kojom se potvrđuje status usklađenosti.

Potvrđujem da sam primio upozorenje i istražit ću problem: ako još uvijek pokušavate riješiti problem, odaberite tu opciju. Tim za pravila poslat će vam ažurirani popis URL-ova svaki tjedan kako bi vam pomogao riješiti problem.

Vjerujem da ste mi se obratili pogreškom. Ponovno pregledajte moj račun: ako odaberete tu opciju, tim za pravila ponovno će pregledati vaš račun i poslati vam još jednu poruku. U odjeljku "Pogrešno utvrđeni podaci koji otkrivaju identitet" u nastavku možete provjeriti kako se podaci koji otkrivaju identitet mogu pogrešno otkriti u URL-u.

Promijenite način obrade podataka koji otkrivaju identitet

Jedini način rješavanja problema s pojavljivanjem podataka koji otkrivaju identitet u URL-ovima obično je promijeniti način na koji vaši sustavi obrađuju podatke korisnika. U nastavku možete pronaći neke od najuobičajenijih načina za rješavanje tog problema.

Web-obrasci: HTTP protokol omogućuje slanje obrazaca GET ili POST metodom, no preporučuje se POST. Ako se upotrebljava GET, parametri obrasca postat će dio URL-a u adresnoj traci (Saznajte više o metodi obrasca). Ako se na stranici nakon slanja nalaze Google oglasi, URL koji sadrži parametre obrasca poslat će se Googleu.

Ažurirajte izvor stranice ili komponentu koja generira HTML tako da oznaka obrasca sadrži method="post" u atributu. Ako ne vidite nijednu definiranu metodu, zadana je metoda GET.

Stranice za prijavu: neke web-lokacije, posebice one s profilima korisnika ili prijavom za korisnike, upotrebljavaju uzorke URL-a koji podatke koji otkrivaju identitet uključuju kao dio dizajna. Na primjer, web-lokacija za prijavu može sadržavati vezu stranice "Moje postavke" s URL-om kao što je site.com/my_settings/sample@email.com. Oglasi na rezultirajućim stranicama mogu dovesti do slanja podataka koji otkrivaju identitet iz takvih URL-ova Googleu.

Veze ili stranice s podacima koji otkrivaju identitet mogu uključivati stranice profila, postavke, stranice računa, obavijesti i upozorenja, poruke i e-poštu, registracije, prijavu i druge veze povezane s korisničkim podacima.

Podaci koji otkrivaju identitet u URL-u obično se mogu zamijeniti jedinstvenim identifikatorom za web-lokaciju ili jedinstvenim ID-om korisnika (UUID-om).

Prilagođeni parametri marketinških kampanja s e-porukama: prilagođeni parametri kampanja često se dodaju URL-ovima kako bi se pratili izvori prometa do vaše web-lokacije, na primjer u marketinškim kampanjama s e-porukama. Ako vaši URL-ovi uključuju izraze podataka koji otkrivaju identitet kao prilagođene parametre kampanje (npr. site.com/todays_deals/?utm_source=email&utm_campaign_name=todays_deals&utm_user_email=sample@email.com) i ako odgovarajući URL-ovi sadrže Googleove oznake, ti bi URL-ovi Googleu mogli prosljeđivati podatke koji otkrivaju identitet.

Pošaljite si testnu marketinšku kampanju s e-porukom i pregledajte URL-ove koje je ta kampanja generirala da biste vidjeli jesu li u parametre URL-a uključene e-adrese ili drugi podaci koji otkrivaju identitet. Ako ih pronađete, pokušajte svakom korisniku dodijeliti jedinstveni identifikator za web-lokaciju ili jedinstveni ID korisnika (UUID) i pratiti UUID putem parametara URL-a.

Umjesto podataka o korisniku možete upotrebljavati UUID da biste spriječili da se Googleu prosljeđuju podaci koji otkrivaju identitet. Na primjer, site.com/my_settings/sample@email.com može se izmijeniti u site.com/my_settings/43231. U tom slučaju 43231 označava broj koji je jedinstveni identifikator računa s adresom sample@email.com. UUID za niz možete primijeniti pomoću biblioteka dostupnih u Javi, Pythonu i drugim jezicima.

Potvrdite rješenje

Nakon što izvršite promjene u sustavu i odgovorite putem obrasca, Google će provjeriti jeste li uspjeli riješiti problem. U roku od dva tjedna primit ćete obavijest je li problem riješen ili se podaci koji otkrivaju identitet i dalje dijele putem URL-ova povezanih s vašim računom.

Najprije provjerite na testnoj web-lokaciji

Ako promjene koda želite provjeriti na testnoj web-lokaciji prije nego što ih primijenite na objavljenoj web-lokaciji, u zapisnik možete uključiti testnu web-lokaciju. Na testnoj web-lokaciji unesite oznake s istog korisničkog ID-a AdWordsa koji upotrebljavate za prilagođeno oglašavanje. Nakon što se vaša testna web-lokacija pojavi u zapisnicima koje vam šaljemo u e-porukama, možete izvršiti testne promjene. Ako na testnoj web-lokaciji prestanemo otkrivati podatke koji otkrivaju identitet, izvješća će se zaustaviti. Izmjene zatim možete primijeniti na aktivnoj web-lokaciji.

Pogrešno utvrđeni podaci koji otkrivaju identitet

Ponekad se može dogoditi da Google Ads u URL-ovima pogrešno utvrdi prisutnost podataka koji otkrivaju identitet. Ako ste se uvjerili da Googleu ne prosljeđujete podatke koji otkrivaju identitet, odgovorite putem obrasca u obavijesti o kršenju i odaberite opciju "Vjerujem da ste mi se obratili pogreškom".

U nastavku navodimo uobičajene uzroke pogrešnog utvrđivanja prisutnosti podataka koji otkrivaju identitet.

E-adresa za kontakt s web-lokacije

URL-ovi mogu sadržavati e-adresu tvrtke oglašivača, koja je obično ista ona e-adresa dostupna na web-lokaciji oglašivača, pa to može pogreškom pokrenuti obavijest o kršenju.

Da biste provjerili je li kršenje uzrokovano e-adresom za kontakt s vaše web-lokacije, slijedite ove upute.

  1. Pronađite parametre "url" i "ref" na popisu URL-ova poslanih u obavijesti o kršenju. Oba bi parametra trebala izgledati kao URL-ovi. Na primjer:
    url=http%3A%2F%2Fwww.examplesite.com%2Fcontact%2Fredacted@example.com i
    ref=http%3A%2F%2Fwww.examplesite.com%2Fcontact%2Fredacted@example.com
  2. Poslužite se alatom za prihvaćanje da biste prihvatili URL-ove.
  3. URL i e-adresu usporedite s URL-om stranice za kontakt na vašoj web-lokaciji i e-adresom koja se prikazuje na toj stranici. Ako se URL i e-adresa podudaraju sa stranicom za kontakt, to znači da ne dijelite podatke koji otkrivaju identitet.

URL pohranjen na tvrdom disku korisnika

Korisnici mogu spremiti dio web-lokacija na tvrdi disk pomoću naredbe preglednika "Spremi kao". Ako dio puta povezanog sa spremanjem web-lokacije uključuje e-adresu, to bi pogreškom moglo aktivirati obavijest o kršenju.

Da biste provjerili je li kršenje uzrokovano korisnikovim spremanjem stranice, slijedite ove upute.

  1. Pronađite parametre "url" i "ref" na popisu URL-ova poslanih u obavijesti o kršenju. Oba bi parametra trebala izgledati kao URL-ovi. Na primjer:
    url=file%3A%2F%2Fexamplesite.com%2Fpaget%2Fredacted@example.com i
    ref=file%3A%2F%2Fexamplesite.com%2Fpaget%2Fredacted@example.com
  2. Poslužite se alatom za prihvaćanje da biste prihvatili URL-ove.
  3. Potvrdite da URL izgleda kao put datoteke s računala. Na primjer:
    file://examplesite.com/page/redacted@example.com
    Ako izgleda tako, to znači da ne dijelite podatke koji otkrivaju identitet.
Je li to bilo korisno?
Kako to možemo poboljšati?

Trebate li dodatnu pomoć?

Prijavite se da bi vam bile dostupne dodatne opcije podrške kako biste brzo riješili problem