Як усунути проблеми з власноруч завантаженими оголошеннями

Під час завантаження файлів оголошень у Google Ads інколи з’являються повідомлення про помилку. Здебільшого неполадку можна виправити, якщо змінити файл, повторно зберегти та знову завантажити його.

Перевірте свої оголошення за допомогою засобу перевірки HTML5 у службі Google Ads.

З цієї статті ви дізнаєтеся, як усувати проблеми, що можуть виникати під час завантаження файлів оголошень. А в статті про графічні оголошення можна прочитати детальні вимоги до таких файлів.

Примітка. Перед завантаженням нового динамічного оголошення переконайтеся, що тип самого оголошення (динамічне) і компанії вказано правильно. Тип компанії, який указано для оголошення, має відповідати налаштуванням кампанії. Додаткову інформацію про фід наведено на сторінці налаштувань кампанії.

Крім того, переконайтеся, що ваше оголошення призначене для показу одного чи кількох товарів, а не певної фіксованої кількості (наприклад, двох чи трьох). Google може гарантувати показ лише одного чи кількох товарів для динамічного ремаркетингу.

Оголошення HTML5

Оголошення HTML5, створені в інструменті Swiffy, не підтримуються. Завантажте вихідний Flash-файл.

Щоб перетворити Flash-оголошення на рекламу формату HTML5, просто завантажте Flash-файли в Google Ads. Якщо ви користуєтесь інструментом перетворення Swiffy, ваша реклама не прийматиметься. Однак ви можете переробити своє оголошення за допомогою інструмента Google Web Designer чи інших засобів. Дізнайтеся, як перетворити флеш-оголошення на рекламу формату HTML5.

Тип файлу оголошення не підтримується. Щоб виправити цю проблему, вилучіть усі непідтримувані файли.

Щоб дізнатися, чи в ZIP-архіві є непідтримувані типи файлів:

  1. Відкрийте ZIP-архів, двічі натиснувши його.
  2. У папці, що відкриється, перегляньте типи файлів: підтримуються CSS, JS, HTML, GIF, PNG, JPEG, SVG. Якщо ви знайшли непідтримуваний файл, вилучіть його.
  3. Щоб зберегти оновлену версію архіву, виділіть усі файли в папці та виберіть "Файл" > "Стиснути елементи".
  4. Якщо не вдається правильно заархівувати папку у форматі ZIP, можливо, ви стискаєте саму папку. Переконайтеся, що вибрано кожен елемент окремо, а не цілу папку.
Файл оголошення завеликий. Завантажте файл розміром до 150 КБ.
Зверніть увагу, що кожен файл в архіві має бути розміром до 150 КБ. Щоб дізнатися розмір файлу, виберіть його та натисніть Файл > Отримати інформацію або Файл > Властивості (залежно від ОС комп’ютера). У спливаючому вікні ви побачите розмір у кілобайтах.
Назва або шлях до файлу завантаженого оголошення містить символи, відмінні від букв, цифр, крапок (.), дефісів (-) і символів підкреслення (_). 

Щоб дізнатися, чи в ZIP-архіві містяться непідтримувані символи:

  1. Відкрийте ZIP-архів, двічі натиснувши його.
  2. У папці, що відкриється, перевірте, чи в усіх назвах файлів використовуються лише підтримувані символи: букви, цифри, крапки (.), дефіси (-) і підкреслення (_). Перейменуйте файли так, щоб їх назви містили лише підтримувані символи. Якщо в ZIP-архіві є підпапки, їх також слід перевірити.
  3. Щоб зберегти оновлену версію архіву, виділіть усі файли в папці та виберіть Файл > Стиснути елементи.
  4. Якщо не вдається правильно заархівувати папку у форматі ZIP, можливо, ви стискаєте саму папку. Переконайтеся, що вибрано кожен елемент окремо, а не цілу папку.
Завантажене оголошення містить код HTML5, який не відповідає правилам Google Ads.

Щоб вирішити цю проблему, знайдіть вищезазначені непідтримувані теги в коді файлу оголошення. Для цього перевірте всі файли в ZIP-архіві та видаліть непідтримувані теги.

У багатьох випадках проблема виникає через непідтримувані теги SVG. Щоб усунути її, знайдіть у коді файлу оголошення теги, які не підтримуються (елементи контейнера чи градієнта, графічні елементи). Докладніше про категорії підтримуваних тегів.

В оголошенні HTML5 немає основного HTML-файлу. Переконайтеся, що у вашому оголошенні є HTML-файл із тегом розміру оголошення, і повторіть спробу. Тег розміру оголошення виглядає так: <meta name=”ad.size” content=”width=300,height=250”>.

Основні HTML-файли містять тег розміру оголошення, наприклад <meta name=”ad.size” content=”width=300,height=250”>.

  1. Відкрийте HTML-файл і знайдіть метатег розміру оголошення. Переконайтеся, що його розміщено між тегами <head> і </head>.
  2. Замініть лапки вручну. Якщо просто скопіювати та вставити їх, система Google Ads видасть помилку.
  3. Ця помилка також може статися, якщо спробувати завантажити файли через інструмент Swiffy або DCLK Studio. Система Google Ads не приймає такі файли, тому завантажити ви їх не зможете. DCLK має отримувати трафік через оголошення, розміщені третіми сторонами (модель 3PAS), а Flash-файли Swiffy мають завантажуватись у форматі Flash, а не перетворюватися на HTML5.
Оголошення HTML5 намагається спрямувати на ресурс, який система не може знайти в ZIP-архіві.

Переконайтеся, що назви всіх файлів у ZIP-архіві збігаються з назвою у файлі посилань.

Наприклад, якщо один із файлів у ZIP-архіві називається path/to/example/asset, але в HTML-файлі зазначено посилання path/to/example/asset2, система Google Ads не зможе знайти правильний файл.

Щоб вирішити цю проблему, порівняйте назву файлу з усіма випадками її використання в коді HTML5. Якщо вона не збігається, виправте посилання.

Оголошення HTML5 намагається спрямувати на ресурс, якого немає в ZIP-архіві. Переконайтеся, що ZIP-архів містить посилання лише на внутрішні ресурси.

В оголошенні може використовуватися посилання лише на файли в завантаженому ZIP-архіві, а зазначеного файлу в ньому немає. Щоб продовжити, вилучіть з HTML-файлу всі посилання на ресурси, яких немає в ZIP-архіві.

Ресурсу, зазначеного в повідомленні про помилку, немає в ZIP-архіві.  Вилучіть усі посилання на цей архів. Дозволяються зовнішні посилання на:

  • Google Fonts;
  • вміст jQuery, розміщений на сервері Google.
Не вдається обробити ZIP-архів, оскільки його або файли, що в ньому містяться, пошкоджено.

Щоб виправити пошкоджені файли:

  1. Відкрийте ZIP-архів, двічі натиснувши його.
  2. У папці, що з’явиться, відкрийте кожен файл і збережіть його повторно.
  3. Щоб зберегти оновлену версію архіву, виділіть усі файли в папці та виберіть Файл > Стиснути елементи.
  4. Якщо не вдається правильно заархівувати папку у форматі ZIP, можливо, ви стискаєте саму папку. Переконайтеся, що вибрано кожен елемент окремо, а не цілу папку.
Оголошення HTML5 містить непідтримувані функції.
В оголошеннях HTML5, створених за допомогою Google Web Designer, не підтримується компонент "Область дотику", а в оголошеннях, створених за допомогою інших інструментів – сценарії JavaScript Exitapi.exit().
Якщо ви створили оголошення HTML5 у Google Web Designer, видаліть компонент "Область дотику".
Зверніть увагу, що ці зміни не стосуються оголошень динамічного ремаркетингу, створених у Google Web Designer, отже їх не потрібно редагувати.  
Якщо ви створили оголошення HTML5 в іншому інструменті, вилучіть сценарій ExitApi із розділу <head> файлу index.html.
  • <script src="https://tpc.googlesyndication.com/pagead/gadgets/html5/api/exitapi.js"></script>

Після вилучення тегу цього сценарію все оголошення стане інтерактивним. Кнопку можна залишити, але будь-яке натискання оголошення буде переспрямовувати користувачів на цільову сторінку. 

Вилучіть подію onclick, яка викликає ExitAPI.exit, з файлу index.html.

  • Наприклад: <button onclick="ExitApi.exit()">

Неможливо завантажити оголошення HTML5, оскільки ваш обліковий запис не підтримує цей формат.

Вимоги до використання оголошень HTML5

У вашого облікового запису Google Ads уже має бути доступ до оголошень HTML5, якщо ви вже деякий час працюєте з нашою платформою та  відповідаєте наведеним нижче вимогам.

  • Обліковий запис повинен бути активним понад 90 днів.
  • Витрати облікового запису за весь період повинні становити понад 9000 дол. США.
  • Обліковий запис повинен мати добру репутацію щодо дотримання правил.

Зверніть увагу, що відповідність наведеним вище вимогам не гарантує доступу до оголошень HTML5.

Якщо оголошення HTML5 у вашому обліковому записі ще не доступні, ви можете подати заявку на їх використання через цю форму. Перш ніж це робити, переконайтеся, що ваш обліковий запис відповідає наведеним нижче вимогам. Ми повідомимо вас про статус розгляду заявки електронною поштою протягом 7 робочих днів від дати подання.

  • Обліковий запис повинен мати добру репутацію щодо дотримання правил.
  • Обліковий запис повинен мати добру платіжну історію.
  • Витрати облікового запису за весь період повинні становити понад 1000 дол. США.

Щоб мати змогу постійно використовувати оголошення HTML5, переконайтеся, що ви не порушуєте наші правила, а також продовжуйте дотримуватися їх надалі.

Тим часом ви можете, наприклад, використовувати завантажені оголошення AMP HTML або адаптивні медійні оголошення.

Обов'язково дотримуйтеся відповідних специфікацій для медійних оголошень.

Завантажений ZIP-архів не підтримується. Завантажте оголошення, не зв’язані з фідом.

Якщо відображається така помилка, виконайте наведені нижче дії.
  1.  Переконайтеся, що оголошення належить до цієї кампанії.
    1. Якщо це так, зв’яжіть кампанію з фідом.
  2. Якщо це не та кампанія чи оголошення:
    1. Правильне оголошення: завантажте його в кампанію, зв’язану з фідом.
    2. Правильна кампанія: завантажте в неї оголошення, не зв’язане з фідом.

У файлах оголошень немає тексту.

Для всіх символів, що не відповідають стандарту ASCII, потрібно використовувати UTF-8.

 Під час попереднього перегляду оголошення не натискається.

  • Щоб під час попереднього перегляду вам були доступні всі функції, збережіть оголошення, а потім натисніть посилання "Переглянути оголошення в повному розмірі".
  • Клієнти мають скопіювати та вставити URL-адресу у відповідний рядок веб-переглядача.
  • Файли оголошень не натискаються у вікні перегляду під час створення та спливаючому вікні "Переглянути оголошення в повному розмірі".

Оголошення AMP HTML

HTML-документ відхилено після обов’язкової перевірки AMP.
Сповіщення HTML-файл не є дійсним документом оголошень AMP HTML. Спершу виконайте перевірку AMP.
Спосіб вирішення Переконайтеся, що оголошення AMP HTML пройшли загальнодоступну перевірку AMP.
Наша порада Виконуйте перевірку AMP перед завантаженням HTML-документів.
Під час перевірки пакету оголошень виникли критичні внутрішні помилки.
Сповіщення Виникла внутрішня помилка. Якщо помилка не зникає, зверніться до команди підтримки. Ми розглянемо цю проблему якомога швидше.
Спосіб вирішення Н/Д
Певний спеціальний елемент AMP не підтримується в Google Ads.

Приклад. Спеціальний елемент AMP <amp-audio> не підтримується.

Сповіщення Спеціальний елемент AMP <$name> не підтримується.
Спосіб вирішення Вилучіть непідтримувані елементи AMP, а також код JavaScript, який їх імпортує, з HTML-файлу. 
Приклад.
Вилучіть <amp-audio width=”400” height=”300” src=”audios/myaudio.mp3”></amp-audio> з розділу <body> та
<script async custom-element=”amp-audio” src=”https://cdn.ampproject.org/v0/amp-audio-0.1.js”></script> з розділу <head>.
Наша порада Використовуйте лише підтримувані елементи AMP.
Спеціальний елемент AMP не підтримується в Google Ads.

Приклад. Імпортовано непідтримуваний спеціальний елемент AMP <amp-audio>.

Сповіщення Імпортовано непідтримуваний спеціальний елемент AMP <$name>.
Спосіб вирішення Вилучіть непідтримувані елементи AMP, а також код JavaScript, який їх імпортує, з HTML-файлу. 
Приклад.
Вилучіть <amp-audio width=”400” height=”300” src=”audios/myaudio.mp3”></amp-audio> з розділу <body> та
<script async custom-element=”amp-audio” src=”https://cdn.ampproject.org/v0/amp-audio-0.1.js”></script> з розділу <head>.
Наша порада Використовуйте лише підтримувані елементи AMP.
Пакет містить медіа-файл із зарезервованим шляхом ресурсу.

Приклад. Заборонений шлях ресурсу: _a4a/invalid.

Сповіщення Заборонений шлях ресурсу: $assetPath.
Спосіб вирішення Перейменуйте каталог.
Наша порада Не використовуйте зарезервовані назви каталогів для шляхів ресурсів, як-от "_a4a".
У блоці стилю спеціального елемента AMP виявлено помилки синтаксичного аналізу.

Приклад. Помилка синтаксичного аналізу CSS: ”... .foo:nth-child(1n) { color: red } …”.

Сповіщення Помилка синтаксичного аналізу CSS: ”... .foo:nth-child(1n) { color: red } …”.
Спосіб вирішення Виправте помилки у вкладеному фрагменті CSS. Найчастіше такі помилки пов’язані з псевдоселекторами CSS, які не підтримуються в поточному інтерфейсі Google Ads. Вилучіть їх із блоку стилю спеціального елемента AMP.
Атрибут містить недійсне значення.

Приклад. Атрибут "srcset" у тегу "amp-ing" містить недійсне значення "a b c".

Сповіщення Атрибут "$attrName" у тегу "$tagName" містить недійсне значення "$value".
Спосіб вирішення Зазвичай це означає, що значення атрибуту має неправильний формат. Наприклад, атрибут "on" може містити дію події неправильного формату. Правильні формати значень можна знайти в поточних характеристиках AMP HTML.
Атрибут містить заборонене значення.

Приклад. Атрибут "class" у тегу "div" містить заборонене значення "amp-carousel-slide".

Сповіщення Атрибут "$attrName" у тегу "$tagName" містить заборонене значення "$value".
Спосіб вирішення Переконайтеся, що ваші атрибути не містять зарезервованих значень. Класи елементів не повинні мати зарезервовані назви, як-от "amp-carousel-button", так само як і "AMP" не може бути ціллю дії події. 
Наша порада Перш ніж створювати оголошення, перегляньте список заборонених значень у характеристиках оголошень AMP HTML Google Ads.
Відсутній елемент конфігурації.

Приклад. У конфігурації тегу "amp-ad-exit" відсутнє значення "finalURL" для елемента "exit1".

Сповіщення У конфігурації тегу "$tagName" відсутнє значення "$value" для елемента "$item".
Спосіб вирішення Для таких елементів AMP, як <amp-ad-exit> і <amp-animation>, потрібна конфігурація JSON. Дійсний формат конфігурації можна знайти у відповідних характеристиках елемента AMP.
Елемент конфігурації містить недійсне значення.

Приклад. Недійсне значення для елемента "selector" у конфігурації тегу "amp-ad-exist".

Сповіщення Недійсне значення "$value" для елемента "$item" у конфігурації тегу "$tagName".
Спосіб вирішення Для таких елементів AMP, як <amp-ad-exit> і <amp-animation>, потрібна конфігурація JSON. Дійсний формат конфігурації можна знайти у відповідних характеристиках елемента AMP.
Елемент конфігурації не підтримується в Google Ads.

Приклад. Елемент "Filters" не підтримується в конфігурації тегу "amp-ad-exit".

Сповіщення Елемент "$item" не підтримується в конфігурації тегу "$tagName".
Спосіб вирішення Вилучіть елемент, який не підтримується в Google Ads, з конфігурації.
Документ AMP містить кілька випадків елемента або значення, що має з’являтися лише один раз.

Приклад. Кілька випадків елемента "amp-ad-exit".

Сповіщення Виявлено кілька випадків елемента "$item".
Спосіб вирішення Вилучіть зайві елементи з документа й залиште лише один.
Спеціальний вихід у пакеті оголошень AMP HTML не підтримується.

Приклад. В оголошенні AMP HTML змінено шаблон натискання, "tap:exit-api.exit(target=’product1’)". Ця функція не підтримується.

Сповіщення В оголошенні AMP HTML змінено шаблон натискання, "$exit". Ця функція не підтримується.
Спосіб вирішення Вилучіть конфігурацію <amp-ad-exit> і код JavaScript, який імпортує цей елемент, з HTML-файлу, а також дії подій, які викликають exit-api.exit (наприклад, <button on=”tap:exit-api.exit(target=’product1’)”>).
Оголошення містять кілька HTML-файлів.
Сповіщення Оголошення містить кілька точок входу. Переконайтеся, що у вашому оголошенні HTML5 є лише один HTML-файл із тегом розміру оголошення, і повторіть спробу.
Спосіб вирішення Переконайтеся, що оголошення містить лише один HTML-файл, який відображає вміст оголошення в ZIP-архіві, і вилучіть зайві файли.
Правило CSS містить заборонене значення властивості.

Приклад. Значення властивості CSS "width:100%" неприпустиме для селектора ".amp-carousel-button".

Сповіщення Значення властивості CSS "$cssPropertyName:$cssPropertyValue" неприпустиме для селектора "$cssSelector".
Спосіб вирішення Вилучіть указане значення властивості CSS із блоку стилю спеціального елемента AMP.

Google Web Designer і оголошення HTML5

Примітка. Щоб створити банер AMP HTML у Google Web Designer, відкрийте діалогове вікно "Новий файл" і натисніть Банер AMP HTML. Функції для створення оголошень AMP HTML у Google Web Designer доступні з певними обмеженнями. Докладнішу інформацію можна знайти в статті про оголошення AMP HTML.
Потрібно завантажити опублікований файл. Спершу опублікуйте файл у Google Web Designer, а потім завантажте його в Google Ads.
Щоб завантажити оголошення, потрібно додати опублікований файл (не авторський). Відкрийте авторський файл у Google Web Designer і виберіть Опублікувати > Опублікувати локально. Лише після цього можна завантажити оголошення. Докладніше.
Ви створили оголошення для загального середовища замість середовища Google Ads. Щоб продовжити, перетворіть файл на призначений для середовища Google Ads у Google Web Designer.
Під час створення оголошення ви вибрали неправильне середовище. Ви створили його для загального середовища оголошень, а слід було – для Google Ads. Щоб продовжити, перетворіть файл на призначений для середовища Google Ads. Докладніше про перетворення файлів для середовища.
Завантажене оголошення містить код HTML5, який не відповідає правилам Google Ads. Перш ніж завантажувати оголошення, вилучіть усі посилання на зазначені вище теги.

Ваше оголошення порушує одне з правил Google Ads. Перегляньте інформацію про проблеми, наведені в повідомленні про помилку.  

Перш ніж завантажити оголошення, вилучіть усі непідтримувані функції. Для цього відкрийте файл index.html у ZIP-архіві. Непідтримувані функції наведено в розділі "gwd-admetadata".

  • Оголошення, що розгортається: знайдіть "creativeProperties". Значення minWidth має дорівнювати maxWidth, а значення minHeight – значенню maxHeight.
  • Лічильники або таймери: знайдіть поля "counters" або "timers". Вони мають бути порожніми.
  • Кілька виходів
  • Відео
  • Карти
  • Повний список підтримуваних функцій можна переглянути тут.
Оголошення HTML5 намагається спрямувати на ресурс, якого немає в ZIP-архіві. Переконайтеся, що ZIP-архів містить посилання лише на внутрішні ресурси.

Завантажте в Google Web Designer зображення для всіх візуальних станів компоненту "Графічна кнопка".

Наведений нижче фрагмент коду з файлу-прикладу index.html не містить зображень для параметрів up-image, over-image і down-image (їх виділено жирним).

<gwd-imagebutton id="gwd-imagebutton_1" up-image="" over-image="" down-image="" scaling="cover" class="gwd-imagebutton-tcf2"></gwd-imagebutton>

Докладніше про компонент "Графічна кнопка".

Щоб усунути проблему, замініть заповнювач placeholder.png необхідним зображенням. Після цього переконайтеся, що це зображення додано в ZIP-архів.

Примітка. Повідомлення про помилку пояснює, чого саме не вистачає. Наприклад, у деяких випадках указується, що немає "". Це означає, що ви не вказали місцеположення зображення. Відкрийте ZIP-архів і знайдіть файл index.html. Щоб виявити помилку, пошукайте за таким запитом: ' ="".

Щоб дізнатися більше про проблеми, описані в цій статті, перегляньте рекомендовані експертами навчальні матеріали.
Чи корисна ця інформація?
Як можна її покращити?

Потрібна додаткова допомога?

Увійдіть в обліковий запис, щоб отримати додаткову допомогу та швидко вирішити проблему