Åtgärda felmeddelanden om uppladdade annonser
När du lägger upp annonsmaterial i Google Ads kan du få ett felmeddelande. Oftast kan du åtgärda felet genom att redigera filen, spara den och försöka ladda upp den igen.
Kontrollera dina annonser med Google Ads HTML5-granskaren.
I den här artikeln beskriver vi hur du åtgärdar specifika felmeddelanden som kan visas när du laddar upp annonsmaterial. Mer detaljerade krav finns på sidan med våra bildpolicyer.
Obs! När du laddar upp en ny anpassad dynamisk annons bör du se till att den har rätt typ (dynamisk) och verksamhetstyp. Annonsmaterialets verksamhetstyp bör matcha kampanjens. Du hittar mer information om flödet på sidan Kampanjinställningar.
Dessutom bör du se till att annonsen är utformad så att den visar en eller flera produkter, dock inte ett specifikt, fast antal produkter (t.ex. två eller tre). Detta eftersom Google endast kan garantera att en eller flera produkter visas för dynamisk remarketing.
HTML5-annonser
HTML5-annonser som skapas med verktyget Swiffy stöds inte. Ladda upp den ursprungliga Flash-filen.Ladda bara upp Flash-filer till Google Ads om du vill konvertera dem till HTML5-format. Vi godkänner inte annonser som har skapats med konverteringsverktyget Swiffy. Du kan även bygga om annonserna med hjälp av Google Web Designer eller andra verktyg. Läs mer om hur du konverterar Flash-annonser till HTML5.
Så här ser du om din .ZIP-fil innehåller en filtyp som inte stöds:
- Öppna .ZIP-filen genom att dubbelklicka på den.
- Kontrollera att alla filer i mappen har något av formaten som stöds: .CSS, .JS, .HTML, .GIF, .PNG, .JPEG och .SVG. Ta bort eventuella filer som inte stöds.
- Spara den uppdaterade versionen genom att markera alla filer i mappen och klicka på Arkiv > Komprimera objekt.
- Om .ZIP-filen inte skapas som förväntat kan det bero på att du har komprimerat mappen. Markera alla objekt, inte hela mappen.
(.), bindestreck (-) och understreck (_).
Så här ser du om din .ZIP-fil innehåller filnamn med tecken som inte stöds:
- Öppna .ZIP-filen genom att dubbelklicka på den.
- Kontrollera att alla filnamn i mappen endast innehåller tecken som stöds: bokstäver, siffror, punkt
(.), bindestreck(-), och understreck(_). Ändra filnamn som innehåller tecken som inte stöds. Om det finns undermappar i .ZIP-filen ska du öppna och kontrollera filnamnen i dem med. - Spara den uppdaterade versionen genom att markera alla filer i mappen och klicka på Arkiv > Komprimera objekt.
- Om .ZIP-filen inte skapas som förväntat kan det bero på att du har komprimerat mappen. Markera alla objekt, inte hela mappen.
Åtgärda problemet genom att söka efter ovan nämnda taggar som inte stöds i annonskoden. Kontrollera alla filer som finns i .ZIP-filen och radera vid behov.
Problemet orsakas ofta av .SVG-taggar som inte stöds. Sök i så fall efter taggar i annonskoden som inte ingår i någon av kategorierna som stöds (behållarelement, gradientelement och grafiska element). Läs mer om vilka taggar som stöds och vilka kategorier de ingår i.
<meta name=”ad.size” content=”width=300,height=250”>.
Primära .HTML-filer innehåller en annonsstorlekstagg som ser ut så här: <meta name=”ad.size” content=”width=300,height=250”>.
- Öppna .HTML-filen och sök efter metataggen för annonsstorlek (”ad.size”). Om du hittar den ska du kontrollera att den ingår i
<head>-taggen och att<head>-satsen avslutas med</head>. - Byt citattecken manuellt eftersom kopierade/inklistrade tecken kan ge upphov till fel (de är inte tillåtna i Google Ads).
- Detta fel kan även uppstå när du försöker ladda upp filer från DCLK Studio eller Swiffy. Dessa filer är inte tillåtna i Google Ads och går inte att ladda upp. DCLK bör trafikeras via tredje parts annonsvisning som vanligt, och Flash-filer från Swiffy ska laddas upp som Flash-filer, inte som konverterade HTML5-filer.
Kontrollera att filnamnen på alla filer i .ZIP-filen exakt motsvarar namnen i referensfilen.
Om en av filerna i .ZIP-filen heter sökväg/till/tillgångsexempel men du refererar till sökväg/till/tillgångsexempel2 i HTML-filen hittar Google Ads inte den rätta filen.
Åtgärda problemet genom att jämföra filnamnet ovan med alla filer i HTML5-koden. Korrigera hänvisningen om filnamnet inte motsvarar någon fil exakt.
Det går bara att hänvisa till filer i den uppladdade .ZIP-filen, och filen som du har angett ovan finns inte i den. Ta bort alla hänvisningar i HTML-filen till tillgångar utanför .ZIP-filen.
Tillgången i felmeddelandet finns inte i .ZIP-filen. Du måste ta bort alla hänvisningar till filen. Vi tillåter endast externa referenser till
- Google Fonts
- jQuery-resurser som Google är värd för.
Så här åtgärdar du skadade filer i .ZIP-filen:
- Öppna .ZIP-filen genom att dubbelklicka på den.
- Öppna varje enskild fil i mappen och spara den igen.
- Spara den uppdaterade versionen genom att markera alla filer i mappen och klicka på Arkiv > Komprimera objekt.
- Om .ZIP-filen inte skapas som förväntat kan det bero på att du har komprimerat mappen. Markera alla objekt, inte hela mappen.
<head>-avsnittet i filen index.html.<script src="https://tpc.googlesyndication.com/pagead/gadgets/html5/api/exitapi.js"></script>
När du har tagit bort skripttaggen blir hela annonsen klickbar. Du kan behålla knappen, men målsidan öppnas oavsett var på annonsen användaren klickar.
Ta bort onclick-händelsen för att anropa ExitAPI.exit från filen index.html.
- Exempel:
<button onclick="ExitApi.exit()">
Din HTML5-annons gick inte att ladda upp. Ditt konto stöder inte HTML5-annonser.
Krav för att använda HTML5-annonser
Du bör få åtkomst till HTML5-annonser i ditt Google Ads-konto när ditt konto har genererat tillräcklig historik på vår plattform och uppfyller följande krav:
- Kontot har varit aktivt i mer än 90 dagar.
- Kontot har spenderat mer än 9 000 USD totalt.
- Kontot har följt våra policyer under lång tid.
Tänk på att vi inte alltid kan garantera åtkomst till HTML5-annonser även om du uppfyller kraven ovan.
Om HTML5-annonser inte är tillgängliga i ditt konto kan du ansöka om åtkomst via detta formulär. Kontrollera att ditt konto uppfyller kvalifikationskriterierna nedan innan du skickar in din ansökan. Du får ett e-postmeddelande med en statusuppdatering inom sju arbetsdagar från att du skickade in din ansökan.
- Kontot har följt våra policyer under lång tid.
- Kontot har god betalningshistorik.
- Kontot har spenderat mer än 1 000 USD totalt.
För att behålla din åtkomst till HTML5-annonser bör du se till att du inte bryter mot våra policyer och att du fortsätter följa dem under lång tid.
I väntan på åtkomst kan du använda andra alternativ, som uppladdade AMP HTML-annonser eller responsiva displayannonser.
Se till att du uppfyller relevanta specifikationer för displayannonser.
Den uppladdade ZIP-filen stöds inte. Ladda upp annonser som inte är länkade till ett flöde.
- Kontrollera att det är rätt kampanj för den aktuella annonsen.
- Om det rätt annons och kampanj länkar du kampanjen till ett flöde.
- Om det inte är rätt kampanj eller annons:
- Rätt annons: Ladda upp annonsen till en kampanj som är länkad till ett flöde.
- Rätt kampanj: Ladda upp en annons som inte är länkad till ett flöde till denna kampanj.
Det saknas text i annonsmaterialet.
Det går inte a klicka igenom vid förhandsgranskning.
- Det går bara att komma åt en fullt fungerande förhandsgranskning via länken Visa annons i full storlek efter att du har sparat annonsen.
- Kunderna måste sedan kopiera och klistra in webbadressen i webbläsaren.
- Det går inte att klicka igenom i annonsmaterialet när du förhandsgranskar i annonsverktyget eller i popup-fönstret Visa annons i full storlek.
AMP HTML-annonser
HTML-dokumentet avvisades av den kanoniska AMP-valideraren.| Meddelande | Din HTML-fil är inte ett giltigt AMPHTML-annonsdokument. Låt AMP Validator kontrollera den först. |
| Lösning | Kontrollera att AMP HTML-annonserna skickar valideringen via denna offentligt tillgängliga AMP-validerare. |
| Metodtips | Använd AMP-valideraren innan du laddar upp HTML-dokumenten. |
| Meddelande | Ett internt fel uppstod. Kontakta supportteamet och skicka in testpaketet om felet kvarstår. Vi undersöker problemet så snart som möjligt. |
| Lösning | Inte tillämpligt |
Exempel: Ett anpassat AMP-element som <amp-audio> stöds inte.
| Meddelande | Anpassat AMP-element <$name> saknar stöd. |
| Lösning | Ta bort AMP-elementen som inte stöds och motsvarande JavaScript-importer från HTML-filen. Exempel: <amp-audio width=”400” height=”300” src=”audios/myaudio.mp3”></amp-audio> från <body>-avsnittet och<script async custom-element=”amp-audio” src=”https://cdn.ampproject.org/v0/amp-audio-0.1.js”></script> från <head>-avsnittet. |
| Metodtips | Använd endast AMP-element som stöds. |
Exempel: Det anpassade AMP-elementet <amp-audio> som inte stöds importeras.
| Meddelande | Anpassat AMP-element <$name> som saknar stöd importeras. |
| Lösning | Ta bort AMP-elementen som inte stöds och motsvarande JavaScript-importer från HTML-filen. Exempel: <amp-audio width=”400” height=”300” src=”audios/myaudio.mp3”></amp-audio> från <body>-avsnittet och<script async custom-element=”amp-audio” src=”https://cdn.ampproject.org/v0/amp-audio-0.1.js”></script> från <head>-avsnittet. |
| Metodtips | Använd endast AMP-element som stöds. |
Exempel: Förbjuden sökväg till tillgång: _a4a/invalid.
| Meddelande | Förbjuden sökväg till tillgång: $assetPath. |
| Lösning | Byt namn på katalogen. |
| Metodtips | Undvik att använda reserverade katalognamn i sökvägar till tillgångar, till exempel ”_a4a”. |
Exempel: CSS-analysfel: ”... .foo:nth-child(1n) { color: red } …”.
| Meddelande | Exempel: CSS-analysfel: ”... .foo:nth-child(1n) { color: red } …” |
| Lösning | Åtgärda felen i det bifogade CSS-kodavsnittet. Dessa fel brukar gälla CSS-pseudoväljare som inte stöds i den aktuella Google Ads-upplevelsen. Ta bort dem från amp-custom-formatavsnittet. |
Exempel: Attributet srcset i taggen amp-ing innehåller ett ogiltigt värde a b c.
| Meddelande | Attributet $attrName i taggen $tagName innehåller ett ogiltigt värde $value. |
| Lösning | Detta innebär vanligtvis att attributvärdet har fel syntax. Till exempel kanske attributet on innehåller en händelseåtgärd med fel syntax. Se aktuella AMP HTML-specifikationer för information om korrekt syntax för värden. |
Exempel: Attributet class i taggen div innehåller värdet amp-carousel-slide som är förbjudet.
| Meddelande | Attributet $attrName i taggen $tagName innehåller värdet $value som är förbjudet. |
| Lösning | Kontrollera att attributen inte innehåller några reserverade värden. Elementklasser får inte innehålla reserverade klassnamn som amp-carousel-button. På samma sätt är AMP inte tillåtet som mål för en händelseåtgärd. |
| Metodtips | Se AMP HTML-annonsspecifikationerna för Google Ads och kontrollera listan över otillåtna värden innan du skapar dina annonser. |
Exempel: finalURL saknas för exit1 i konfigurationen för taggen amp-ad-exit.
| Meddelande | $value saknas för $item i konfigurationen för taggen $tagName. |
| Lösning | AMP-element som <amp-ad-exit> och <amp-animation> kräver en JSON-konfiguration. Se giltig konfigurationssyntax i motsvarande AMP-elementspecifikationer. |
Exempel: Ogiltigt värde på selector i konfigurationen för taggen amp-ad-exist.
| Meddelande | Ogiltigt $value på $item i konfigurationen för taggen $tagName. |
| Lösning | AMP-element som <amp-ad-exit> och <amp-animation> kräver en JSON-konfiguration. Se giltig konfigurationssyntax i motsvarande AMP-elementspecifikationer. |
Exempel: Taggen Filters stöds inte i amp-ad-exit-konfigurationen.
| Meddelande | $item saknar stöd i konfigurationen för taggen $tagName”. |
| Lösning | Konfigurationsobjektet stöds inte i Google Ads. Ta bort det från konfigurationen. |
Exempel: Flera förekomster av amp-ad-exit.
| Meddelande | $item förekommer flera gånger. |
| Lösning | Ta bort de överflödiga elementen från dokumentet och behåll en enda förekomst. |
Din AMP HTML-annons har modifierad klickbarhet, EXIT, vilket inte stöds.
| Meddelande | Din AMPHTML-annons har modifierad klickbarhet, $exit, vilket inte stöds. |
| Lösning | Ta bort <amp-ad-exit>-konfigurationen och JavaScript-importen från HTML-filen. Ta bort de händelseåtgärder som anropar exit-api.exit (till exempel <button on=”tap:exit-api.exit(target='product1')”>). |
| Meddelande | Annonsen har flera ingångspunkter. Se till att det finns endast en .HTML-fil med en annonsstorlekstagg i HTML5-annonsen och försök igen. |
| Lösning | Se till att det finns endast en HTML-fil för att visa annonsinnehåll i .ZIP-filen och ta bort de överflödiga HTML-filerna. |
Exempel: CSS-egenskapsvärdet width:100% är inte tillåtet för väljaren .amp-carousel-button.
| Meddelande | CSS-egenskapsvärdet $cssPropertyName:$cssPropertyValue är inte tillåtet för väljaren $cssSelector. |
| Lösning | Ta bort CSS-egenskapsvärdet som anges i meddelandet från amp-custom-formatavsnittet. |
Google Web Designer HTML5
Annonsen bryter mot Google Ads-policyerna. Det ursprungliga felmeddelandet innehåller information om problemet.
Innan du kan ladda upp annonsen måste du ta bort funktioner och egenskaper som inte stöds. Det kan du göra genom att öppna filen index.html i .ZIP-filen. Funktionerna som inte stöds finns i avsnittet ”gwd-admetadata”.
- expanderbar annons: Sök ”creativeProperties”. minWidth måste vara lika med maxWidth och minHeight med maxHeight.
- räknare eller timer: Sök efter ”counters” eller ”timers”. Dessa vektorer ska vara tomma.
- flera utgångar
- videor
- kartor
- Se hela listan över funktioner som stöds här.
I Google Web Designer måste du inkludera bilder för bildknappens samtliga visuella tillstånd.
I kodavsnittet nedan, hämtat från ett exempel på index.html, saknas bilder för up-image, over-image och down-image (se fetstilt text).
<gwd-imagebutton id="gwd-imagebutton_1" up-image="" over-image="" down-image="" scaling="cover" class="gwd-imagebutton-tcf2"></gwd-imagebutton>
Läs mer om bildknappskomponenten.
Åtgärda problemet genom att ersätta placeholder.png med den eller de bilder du vill använda och kontrollera att bilderna finns med i .ZIP-filen.
Obs! Det bör framgå av felmeddelandet vad som saknas. Ibland ser du att "" saknas. Då har bildens plats troligen inte angetts. Öppna .ZIP-filen och leta reda på index.html-filen. Sök efter ' ="" för att hitta felet.