Исправление ошибок при загрузке объявлений

При загрузке креативов в Google Рекламу может появиться сообщение об ошибке. Чтобы устранить возникшую неполадку, обычно бывает достаточно изменить файлы, и повторно загрузить.

Чтобы проверить объявления, используйте валидатор HTML5 для Google Рекламы.

В этой статье перечислены сообщения об ошибках, которые могут появляться при загрузке креативов, и способы устранения проблем. Советуем также изучить требования к графическим объявлениям.

Примечание. При загрузке новых динамических объявлений не забудьте правильно указать их тип (динамическое) и свой вид деятельности. Дополнительную информацию о фиде можно посмотреть в настройках кампании. Обратите внимание, что создавать собственные динамические объявления можно только в Google Web Designer.

При динамическом ремаркетинге поддерживаются только объявления, предназначенные для показа одного или нескольких товаров. Поэтому не указывайте точно заданное количество товаров (например, ровно два или три).

Примечание. Содержание этой статьи не относится к объявлениям HTML5 в кампаниях для приложений.

Объявления HTML5

Неподдерживаемый формат файла. Удалите или замените файлы неподдерживаемых форматов

Чтобы проверить, есть ли в ZIP-архиве файлы неподдерживаемых форматов, выполните следующие действия:

  1. Откройте ZIP-архив, дважды нажав на него.
  2. Убедитесь, что в открывшейся папке есть только файлы .CSS, .JS, .HTML, .GIF, .PNG, .JPEG и .SVG. Удалите файлы с другими расширениями.
  3. Чтобы создать новый архив, выберите все файлы в папке и нажмите Файл > Сжать.
  4. Обратите внимание, что архивировать нужно не папку, а файлы из нее. В противном случае возникнет ошибка.
Слишком большой размер объявления. Загрузите файл до 150 КБ и повторите попытку
Общий размер файлов в архиве не должен превышать 150 КБ. Чтобы проверить размер файлов, выберите их и нажмите Файл > Свойства. В открывшемся окне будет указан размер файлов в килобайтах.
Объявление содержит путь к файлу или имя файла с неподдерживаемыми символами. Удалите все дефисы, знаки препинания, пробелы и другие специальные символы

Чтобы проверить, есть ли в вашем ZIP-архиве названия файлов с неподдерживаемыми символами, выполните следующие действия:

  1. Откройте ZIP-архив, дважды нажав на него.
  2. Убедитесь, что названия файлов в открывшейся папке состоят только из букв, цифр, точек (.), дефисов (-) и символов подчеркивания (_). Если в названиях содержатся любые другие символы, переименуйте файлы. Если в ZIP-архиве есть подпапки, в них также требуется проверить названия файлов.
  3. Чтобы создать новый архив, выберите все файлы в папке и нажмите Файл > Сжать.
  4. Обратите внимание, что архивировать нужно не папку, а файлы из нее. В противном случае возникнет ошибка.
В объявлении содержится недопустимый код HTML5. Убедитесь, что ваше объявление соответствует правилам

Чтобы исправить ошибку, найдите неподдерживаемые теги в коде креатива. Проверьте все файлы в ZIP-архиве и удалите недопустимый код.

Часто проблема возникает из-за использования неподдерживаемых тегов SVG. В этом случае удалите из кода креатива теги, которые не входят в поддерживаемые категории (элементы контейнера, градиента и графики). Подробнее о тегах разных категорий

В объявлении формата HTML5 отсутствует основной файл HTML. Добавьте в объявление HTML5 файл HTML с тегом размера объявления и повторите попытку

В основном HTML-файле должен использоваться тег размера объявления: <meta name="ad.size" content="width=300,height=250">. Чтобы проверить, нет ли в нем ошибок, выполните следующие действия:

  1. Откройте HTML-файл и найдите в нем метатег с указанием размера объявления. Он должен находиться между тегами <head> и </head>.
  2. Вручную замените кавычки, потому что при копировании может возникнуть ошибка, и Google Реклама не примет файлы.
  3. Эта ошибка также может появиться при попытке загрузить файлы из Креативной студии. Такие файлы не поддерживаются Google Рекламой, поэтому их нельзя загрузить. Обычно файлы, созданные в Креативной студии, необходимо показывать как сторонние объявления.
В объявлении HTML5 содержится ссылка на объект, который отсутствует в ZIP-архиве

Убедитесь, что названия файлов в ZIP-архиве и в коде HTML совпадают.

Например, если один из файлов в архиве называется path/to/example/asset, а в коде HTML указан путь path/to/example/asset2, Google Реклама не сможет найти нужный файл.

Чтобы исправить ошибку, сравните названия файлов в архиве и в коде HTML5 и при необходимости измените их.

В объявлении HTML5 содержится несколько переходов

В Google Рекламе нельзя создавать объявления HTML5 с несколькими переходами. Удалите переходы и загрузите файлы ещё раз.

В объявлении HTML5 содержится ссылка на объект, находящийся вне архива. Поддерживаются только ссылки на внутренние файлы

В объявлении можно использовать ссылки только на те файлы, которые есть в ZIP-архиве. Удалите из HTML-файла ссылки на иные объекты.

В сообщении об ошибке будет указано, какой именно объект отсутствует в архиве. Удалите все ссылки на этот файл. Допускаются только внешние ссылки на:

  • Google Fonts;
  • библиотеку jQuery, размещенную в Google.
Не удалось обработать ZIP-архив, поскольку он поврежден или содержит поврежденные файлы

Чтобы исправить поврежденные файлы в ZIP-архиве, выполните следующие действия:

  1. Откройте ZIP-архив, дважды нажав на него.
  2. Откройте все файлы в папке и сохраните их повторно.
  3. Чтобы создать новый архив, выберите все файлы в папке и нажмите Файл > Сжать.
  4. Обратите внимание, что архивировать нужно не папку, а файлы из нее. В противном случае возникнет ошибка.
В объявлении HTML5 изменена кликабельность. Такой вариант не поддерживается
В Google Рекламе нельзя использовать интерактивную область в объявлениях, настроенных в Google Web Designer, или функцию JavaScript Exitapi.exit() в объявлениях, созданных с помощью других инструментов.
Если ваше объявление HTML5 создано с помощью Google Web Designer, удалите интерактивную область.
В объявлениях с динамическим ремаркетингом, настроенных в Google Web Designer, удалять интерактивную область не нужно.
Если вы использовали другие инструменты, удалите скрипт ExitApi из раздела <head> файла index.html.
  • <script src="https://tpc.googlesyndication.com/pagead/gadgets/html5/api/exitapi.js"></script>

После удаления этого тега скрипта вся площадь объявления будет реагировать на клики. В объявлении можно оставить кнопку, но пользователи будут переходить на целевую страницу при нажатии в любой его части.

Удалите событие onclick, вызывающее скрипт ExitAPI.exit, из файла index.html.

  • Пример: <button onclick="ExitApi.exit()">

Не удалось загрузить объявление HTML5. В вашем аккаунте не поддерживается этот формат

Требования для использования объявлений HTML5

Чтобы у вашего аккаунта был доступ к объявлениям HTML5, он должен отвечать определенным требованиям:

  • Аккаунт зарегистрирован более 90 дней назад.
  • Общая сумма потраченных средств за все время существования аккаунта превышает 9000 долларов США.
  • Аккаунт имеет хорошую репутацию в отношении соблюдения правил.

Однако соответствие этим требованиям не гарантирует, что вы сможете использовать объявления HTML5.

Если в вашем аккаунте нет доступа к объявлениям HTML5, запросите его с помощью этой формы. Прежде чем отправлять заявку, убедитесь, что ваш аккаунт соответствует критериям ниже. Вы получите уведомление по электронной почте с результатом рассмотрения заявки в течение 7 рабочих дней после ее отправки.

  • Аккаунт имеет хорошую репутацию в отношении соблюдения правил.
  • Аккаунт имеет хорошую платежную историю.
  • Общая сумма потраченных средств за все время существования аккаунта превышает 1000 долларов США.

Чтобы не потерять доступ к объявлениям HTML5, не нарушайте наши правила и поддерживайте хорошую репутацию.

А пока вы можете использовать объявления AMPHTML или адаптивные медийные объявления.

Обязательно следите за соблюдением требований к медийным объявлениям.

Такой ZIP-файл не поддерживается. Загружаемые объявления не должны быть связаны с фидом

Если возникла эта ошибка, выполните следующие действия:
  1. Убедитесь, что для объявления указана правильная кампания.
    • Если все верно, свяжите кампанию с фидом.
  2. Если кампания или объявление указаны неверно:
    • Правильное объявление: загрузите его в кампанию, связанную с фидом.
    • Правильная кампания: загрузите в нее объявление, не связанное с фидом.

В креативах отсутствует текст

Для символов, которых нет в таблице ASCII, необходимо использовать кодировку UTF-8.

При предварительном просмотре не работают интерактивные элементы

  • Предварительный просмотр с поддержкой всех функций доступен только по ссылке "Просмотреть объявление в полную величину", которая появится после того, как вы сохраните объявление.
  • URL ссылки для предварительного просмотра можно передать клиенту (чтобы посмотреть объявление, этот URL нужно скопировать в адресную строку браузера).
  • Переход на целевую страницу не действует в режиме предварительного просмотра при создании объявления или в окне "Просмотр объявления в полную величину".

Возникает ошибка статуса, связанная с недопустимым вызовом четвертой стороны

Чтобы исправить эту проблему, найдите недействительную пустую пару тегов <video>и удалите их.

Объявления AMPHTML

Валидатор канонических AMP-страниц отклонил HTML-документ
Текст оповещения Файл HTML не является документом объявлений AMPHTML. Проверьте его при помощи AMP-валидатора.
Решение Проверьте объявления AMPHTML с помощью общедоступного AMP-валидатора.
Совет Воспользуйтесь AMP-валидатором до загрузки HTML-документов.
Критические внутренние ошибки во время проверки группы объявлений
Текст оповещения Произошла внутренняя ошибка. Если ее не удается исправить, отправьте группу объявлений специалистам службы поддержки. Мы постараемся как можно скорее решить проблему.
Решение
В Google Рекламе не поддерживается специальный элемент AMP

Пример. Специальный элемент AMP типа <amp-audio> не поддерживается.

Текст оповещения Специальный элемент AMP <$name> не поддерживается.
Решение

Удалите неподдерживаемые элементы AMP, а также связанные с ними элементы JavaScript из HTML-файла. Удалите <amp-audio width=”400” height=”300” src=”audios/myaudio.mp3”></amp-audio> из раздела <body> и

<script async custom-element=”amp-audio” src=”https://cdn.ampproject.org/v0/amp-audio-0.1.js”></script> из раздела <head>.

Совет Используйте только поддерживаемые элементы AMP.
В Google Рекламе не поддерживается специальный элемент AMP

Пример. Импортирован неподдерживаемый специальный элемент AMP <amp-audio>.

Текст оповещения Импортирован неподдерживаемый специальный элемент AMP <$name>.
Решение Удалите неподдерживаемые элементы AMP, а также связанные с ними элементы JavaScript из HTML-файла. Пример. Удалите <amp-audio width=”400” height=”300” src=”audios/myaudio.mp3”></amp-audio> из раздела <body> и <script async custom-element=”amp-audio” src=”https://cdn.ampproject.org/v0/amp-audio-0.1.js”></script> из раздела <head>.
Совет Используйте только поддерживаемые элементы AMP.
Группа содержит медиаобъект с зарезервированным путем

Пример запрещенного пути к объекту: _a4a/invalid.

Текст оповещения Запрещенный путь к объекту: $assetPath.
Решение Переименуйте каталог.
Совет Не используйте зарезервированные имена каталогов, такие как "_a4a", в путях к объектам.

В группе содержится несовместимая тематическая информация

Розничные продавцы могут использовать только динамические файлы HTML5 в собственном креативе HTML5 для умных торговых кампаний.
Ошибки при анализе фрагмента кода специального элемента AMP

Пример – ошибка синтаксического анализа CSS: … .foo:nth-child(1n) { color: red } ….

Текст оповещения Ошибка синтаксического анализа CSS: "... .foo:nth-child(1n) { color: red } …".
Решение Исправьте ошибки в прикрепленном фрагменте кода CSS. Обычно ошибки связаны с псевдоселекторами CSS, которые в настоящее время не поддерживаются в Google Рекламе. Удалите их из фрагмента.
Атрибут содержит неверное значение

Пример. Атрибут srcset в теге amp-ing содержит недопустимое значение a b c.

Текст оповещения Атрибут $attrName в теге $tagName содержит недопустимое значение "$value".
Решение Как правило, это говорит о том, что в значении допущена ошибка. Например, в атрибуте on может быть неверно задано действие по событию. Правильные форматы значений приведены в спецификации по AMPHTML.
Атрибут содержит недопустимое значение

Пример. Атрибут class в теге div содержит запрещенное значение amp-carousel-slide.

Текст оповещения Атрибут $attrName в теге $tagName содержит запрещенное значение "$value".
Решение Убедитесь, что в атрибутах нет зарезервированных значений, в частности среди названий классов элементов, например amp-carousel-button. Также в качестве цели действия по событию нельзя задавать значение AMP.
Совет Перед тем как создавать объявления, ознакомьтесь со списком недопустимых значений, который приведен в спецификации по AMPHTML для Google Рекламы.
Отсутствует элемент конфигурации

Пример. В конфигурации тега amp-ad-exit не задано значение finalURL для элемента exit1.

Текст оповещения В конфигурации тега $tagName не задано значение $value для элемента $item.
Решение Для элементов AMP, таких как <amp-ad-exit> и <amp-animation>, требуется конфигурация JSON. Формат конфигурации описан в спецификации каждого элемента.
Элемент конфигурации содержит недопустимое значение

Пример. В конфигурации тега amp-ad-exist задано недопустимое значение для элемента selector.

Текст оповещения В конфигурации тега $tagName задано недопустимое значение $value для элемента $item.
Решение Для элементов AMP, таких как <amp-ad-exit> и <amp-animation>, требуется конфигурация JSON. Формат конфигурации описан в спецификации каждого элемента.
Элемент конфигурации не поддерживается в Google Рекламе

Пример. Элемент Filters не поддерживается в конфигурации тега amp-ad-exit.

Текст оповещения Элемент $item не поддерживается в конфигурации тега $tagName.
Решение Элемент конфигурации не поддерживается в Google Рекламе. Удалите его.
В документе AMP повторяются элементы или значения, которые должны быть в единственном экземпляре

Пример. Обнаружено несколько вхождений для элемента amp-ad-exit.

Текст оповещения Обнаружено несколько вхождений для элемента $item.
Решение Удалите повторяющиеся вхождения, чтобы осталось только одно.
Специальный переход в группе объявлений AMPHTML не поддерживается

Пример. В объявлении AMPHTML изменена кликабельность (tap:exit-api.exit(target=’product1’)). Такой вариант не поддерживается.

Текст оповещения В объявлении AMPHTML изменена кликабельность ("$exit"). Такой вариант не поддерживается.
Решение Удалите конфигурацию <amp-ad-exit> и элементы JavaScript из HTML-файла, а также действия по событию, которые вызывают переход exit-api.exit (например, <button on="tap:exit-api.exit(target=’product1’)">).
Объявления содержат несколько файлов HTML
Текст оповещения Несколько точек входа в объявлении. Убедитесь, что объявление HTML5 содержит только один файл HTML с тегом размера объявления, и повторите попытку.
Решение Чтобы показывать содержание объявления, в ZIP-архиве должен использоваться только один HTML-файл. Удалите лишние.
Правило CSS содержит недопустимое значение свойства

Пример. Нельзя использовать значение свойства CSS width:100% для селектора .amp-carousel-button.

Текст оповещения Значение свойства CSS $cssPropertyName:$cssPropertyValue недопустимо для селектора $cssSelector.
Решение Удалите указанное значение свойства CSS из фрагмента кода.

Объявления HTML5, созданные в Google Web Designer

Примечание. Чтобы создать баннеры AMPHTML в Google Web Designer, нужно открыть диалоговое окно "Новый файл" и выбрать Баннер AMPHTML. Некоторые функции Google Web Designer не поддерживаются для объявлений AMPHTML. Подробнее об объявлениях AMPHTML
Чтобы загрузить объявление HTML5 в Google Рекламу, необходимо сначала опубликовать его в Google Web Designer
В Google Рекламу нужно загружать уже опубликованный файл. Для этого сначала добавьте исходный файл в Google Web Designer и выберите Опубликовать > Опубликовать локально. Подробнее…
При создании объявления была указана обычная рекламная платформа вместо Google Рекламы. Чтобы продолжить, укажите для файла рекламную платформу "Google Реклама" в Google Web Designer
При создании объявления вы выбрали неправильную платформу – обычную рекламную платформу вместо Google Рекламы. Чтобы продолжить, преобразуйте файл для Google Рекламы. Подробнее о том, как изменить рекламную платформу для объявления
В объявлении содержится код HTML5, не соответствующий правилам Google Рекламы. Удалите ссылки на перечисленные выше теги, прежде чем загружать объявления

Объявление нарушает одно из правил Google Рекламы. Подробную информацию см. в сообщении об ошибке.

Прежде чем загружать объявление, удалите неподдерживаемые функции. Для этого откройте файл index.html, который находится в вашем ZIP-архиве. Функции задаются в разделе gwd-admetadata. Не поддерживаются:

  • Раскрывающиеся объявления. Значения minWidth и maxWidth для creativeProperties должны совпадать, как и значения minHeight и maxHeight.
  • Счетчики и таймеры. Массивы counters и timers должны быть пустыми.
  • Несколько переходов.
  • Видео.
  • Карты.
  • Ознакомьтесь также с полным списком поддерживаемых функций.
В объявлении HTML5 содержится ссылка на объект, находящийся вне архива. Поддерживаются только ссылки на внутренние файлы

При создании объявления HTML5 в Google Web Designer необходимо указать изображения для всех состояний графической кнопки.

Вот пример кода в файле index.html, где не указаны изображения для нажатой и не нажатой кнопки, а также для кнопки, на которую наведен указатель (нужные параметры выделены полужирным шрифтом):

<gwd-imagebutton id="gwd-imagebutton_1" up-image="" over-image="" down-image="" scaling="cover" class="gwd-imagebutton-tcf2"></gwd-imagebutton>

Подробнее о компоненте "Графическая кнопка"

Чтобы исправить ошибку, добавьте недостающие файлы в архив и укажите все нужные изображения в коде.

Примечание. В сообщении об ошибке должно быть указано, чего именно не хватает. Иногда система сообщает, что отсутствует "". В большинстве случаев это означает, что не указано местоположение изображения. Откройте ZIP-архив и найдите файл index.html. Исправьте ошибку в строке ="".

Подробнее об ошибках, описанных в этой статье, рассказывается в нашем рекомендованном учебном курсе.

Эта информация оказалась полезной?

Как можно улучшить эту статью?
true
Achieve your advertising goals today!

Attend our Performance Max Masterclass, a livestream workshop session bringing together industry and Google ads PMax experts.

Register now

Поиск
Очистить поле поиска
Закрыть поиск
Приложения Google
Главное меню
6588197882896822597
true
Поиск по Справочному центру
true
true
true
true
true
73067
false
false
false