Remedierea mesajelor de eroare în anunțurile încărcate

Când încărcați materiale publicitare în Google Ads, este posibil să primiți un mesaj de eroare. În majoritatea cazurilor, problema poate fi rezolvată dacă modificați și salvați din nou fișierul. Apoi, puteți încerca să încărcați din nou fișierul.

Verificați anunțurile cu ajutorul instrumentului de validare HTML5 Google Ads.

Acest articol vă va ajuta să gestionați mesajele de eroare specifice pe care le puteți primi în timp ce încercați să încărcați materiale publicitare. Pentru cerințe mai detaliate, consultați pagina Politicii privind imaginile.

Notă: când încărcați un nou anunț dinamic personalizat, asigurați-vă că acesta are tipul (dinamic) și tipul de activitate comercială adecvate. Tipul de activitate comercială al materialului publicitar trebuie să corespundă campaniei. Mai multe informații despre feed sunt disponibile în pagina cu setările campaniei.

În plus, asigurați-vă că anunțul este conceput pentru a afișa unul sau mai multe produse, dar nu un anumit număr fix de produse (de exemplu, două sau trei), deoarece Google va putea garanta numai afișarea unui singur produs sau a mai multor produse în remarketingul dinamic.

Anunțuri HTML5

Anunțurile HTML5 create cu instrumentul Swiffy nu sunt acceptate. Încărcați fișierul Flash inițial.

Pentru a converti anunțuri Flash în HTML5, încărcați numai fișiere Flash în Google Ads. Dacă folosiți instrumentul de conversie Swiffy, anunțurile nu vor fi acceptate. În plus, puteți să refaceți anunțurile cu Google Web Designer sau cu alte instrumente. Aflați mai multe despre conversia anunțurilor Flash în HTML5.

Anunțul conține un tip de fișier neacceptat. Pentru a remedia problema, eliminați tipurile de fișiere neacceptate.

Pentru a afla dacă fișierul .ZIP conține un tip de fișier neacceptat, parcurgeți pașii următori:

  1. deschideți fișierul .ZIP dând dublu clic pe acesta;
  2. asigurați-vă că toate fișierele din dosarul care apare au unul dintre tipurile acceptate: .CSS, .JS, .HTML, .GIF, .PNG, .JPEG și .SVG. Dacă identificați un fișier de tip neacceptat, eliminați-l.
  3. pentru a salva versiunea actualizată, selectați toate fișierele din dosar și dați clic pe Fișier > Comprimați elementele;
  4. dacă nu se arhivează corect, motivul poate fi că ați comprimat dosarul. Selectați fiecare element în parte, nu întregul dosar.
Dimensiunea fișierului pentru anunțul dvs. este prea mare. Încărcați un anunț cu o dimensiune maximă de 150 KB.
Limita de 150 KB se aplică tuturor fișierele din arhivă. Puteți verifica dimensiunea fișierelor selectându-le și accesând Fișier > Obțineți informații sau Fișier > Proprietăți, în funcție de computer. În caseta de tip pop-up va apărea dimensiunea în KB.
Anunțul încărcat include o cale spre fișier sau un nume de fișier cu caractere diferite de litere, cifre, puncte (.), cratime (-) și caractere de subliniere (_). 

Pentru a afla dacă fișierul .ZIP conține nume de fișier cu caractere neacceptate, parcurgeți pașii următori:

  1. deschideți fișierul .ZIP dând dublu clic pe acesta;
  2. asigurați-vă că fiecare nume de fișier din dosarul care apare conține numai caractere acceptate: litere, cifre, puncte (.), cratime (-) și caractere de subliniere (_). Redenumiți fișierele ale căror nume conțin caractere neacceptate. Dacă fișierul .ZIP conține dosare secundare, deschideți-le și verificați-le și pe acelea.
  3. pentru a salva versiunea actualizată, selectați toate fișierele din dosar și dați clic pe Fișier > Comprimați elementele;
  4. dacă nu se arhivează corect, motivul poate fi că ați comprimat dosarul. Selectați fiecare element în parte, nu întregul dosar.
Anunțul încărcat conține cod HTML5 care nu respectă politicile Google Ads.

Pentru a remedia problema, căutați în codul materialului publicitar etichetele neacceptate menționate mai sus. Va trebui să verificați toate fișierele stocate în fișierul .ZIP și să le ștergeți.

În multe cazuri, problema este legată de etichetele .SVG neacceptate. În această situație, căutați în codul materialului publicitar etichete care nu sunt incluse într-una dintre categoriile acceptate (elemente de container, elemente de gradient și elemente grafice). Aflați detalii despre etichetele acceptate asociate fiecărei categorii.

Din anunțul HTML5 lipsește un fișier .HTML principal. Asigurați-vă că în anunțul HTML5 există un fișier .HTML cu o etichetă de dimensiune de anunț, apoi încercați din nou. O etichetă de dimensiune de anunț trebuie să arate astfel: <meta name=”ad.size” content=”width=300,height=250”>.

Fișierele .Fișierele HTML includ o etichetă de dimensiune de anunț precum <meta name=”ad.size” content=”width=300,height=250”>.

  1. Deschideți fișierul .HTML și căutați metaeticheta de dimensiune de anunț. Dacă o găsiți, aceasta trebuie să fie inclusă în eticheta <head>, iar declarația <head> trebuie să fie închisă cu o etichetă </head>.
  2. Înlocuiți manual ghilimelele, întrucât cele copiate și inserate pot cauza o eroare (nu sunt acceptate de Google Ads).
  3. Această eroare poate apărea și atunci când încercați să încărcați fișiere din DCLK Studio sau din instrumentul Swiffy. Fișierele respective nu sunt acceptate de Google Ads și nu pot fi încărcate. DCLK trebuie administrat, ca de obicei, prin 3PAS, iar fișierele flash Swiffy trebuie încărcate ca flash, nu ca fișiere HTML5 transformate.
Anunțul dvs. HTML încearcă să facă trimitere la un element pe care nu îl găsim în fișierul dvs. .ZIP.

Asigurați-vă că toate numele fișierelor din .ZIP sunt identice cu numele din fișierul de referință.

De exemplu, dacă unul dintre fișierele din .ZIP se numește cale/spre/exemplul/de/element, dar fișierul HTML face trimitere la cale/spre/exemplul/de/element2, Google Ads nu va putea găsi fișierul corect.

Pentru a remedia problema, comparați numele de fișier afișat mai sus cu numele fiecărui fișier din codul dvs. HTML5. Dacă nu sunt identice, corectați fișierul de referință.

Anunțul dvs. HTML5 încearcă să facă trimitere la un element care nu a fost găsit în .ZIP. Asigurați-vă că fișierul .ZIP face trimitere numai la elemente interne.

Puteți face trimitere numai la fișierele din fișierul .ZIP încărcat, iar cel indicat mai sus nu a fost găsit în acest ZIP. Pentru a continua, eliminați trimiterile din fișierul HTML către elemente din afara fișierului .ZIP.

Elementul din mesajul de eroare nu a fost găsit în fișierul .ZIP.  Va trebui să eliminați toate trimiterile la acel fișier. Singurele trimiteri externe permise sunt următoarele:

  • fonturi Google,
  • jQuery găzduit de Google.
Fișierul .ZIP nu poate fi procesat deoarece fișierul în sine sau unul dintre fișierele incluse în acesta conține erori.

Pentru a corecta fișierele cu erori din fișierul .ZIP, parcurgeți pașii următori:

  1. deschideți fișierul .ZIP dând dublu clic pe acesta;
  2. în dosarul care apare, deschideți fiecare fișier în parte și salvați-l din nou;
  3. pentru a salva versiunea actualizată, selectați toate fișierele din dosar și dați clic pe Fișier > Comprimați elementele;
  4. dacă nu se arhivează corect, motivul poate fi că ați comprimat dosarul. Selectați fiecare element în parte, nu întregul dosar.
Anunțul HTML5 schimbă capacitatea de a primi clicuri, acțiune care nu este acceptată.
Folosirea zonei de atingere în anunțurile HTML5 create în Google Web Designer și a scriptului Javascript Exitapi.exit() în anunțurile create în alte instrumente nu este acceptată.
Dacă anunțul dvs. HTML5 este creat în Google Web Designer, ștergeți componenta reprezentată de zona de atingere.
Modificările nu vor avea niciun impact asupra anunțurilor de remarketing dinamic create în Google Web Designer (GWD). Ca atare, nu este nevoie să eliminați zona de atingere din acestea și să le reîncărcați.  
Dacă anunțul HTML5 este creat în alte instrumente, eliminați scriptul ExitApi din secțiunea <head> a fișierului index.html.
  • <script src="https://tpc.googlesyndication.com/pagead/gadgets/html5/api/exitapi.js"></script>

După ce eliminați această etichetă de script, se va putea da clic pe întregul anunț. Puteți păstra butonul, dar toate clicurile pe anunț îi vor direcționa pe utilizatori la pagina de destinație. 

Eliminați evenimentul onclick pentru a apela ExitAPI.exit din fișierul index.html.

  • De exemplu: <button onclick="ExitApi.exit()">

Anunțul HTML5 nu a putut fi încărcat. Contul dvs. nu acceptă anunțurile HTML5.

Cerințe pentru folosirea anunțurilor HTML5

Puteți primi acces la anunțurile HTML5 din contul Google Ads dacă acesta are un istoric suficient pe platformă și îndeplinește următoarele cerințe:

  • contul a fost deschis cel puțin 90 de zile;
  • contul are cheltuieli de minimum 9.000 USD pentru întreaga perioadă;
  • contul are un istoric bun privind respectarea politicii.

Rețineți că îndeplinirea cerințelor menționate mai sus nu garantează accesul la anunțurile HTML5.

Dacă anunțurile HTML5 sunt indisponibile în cont, puteți să solicitați accesul prin intermediul acestui formular. Înainte să trimiteți solicitarea, asigurați-vă că respectivul cont îndeplinește criteriile de eligibilitate menționate mai jos. Veți primi o notificare prin e-mail cu o actualizare a stării în decurs de șapte zile lucrătoare de la trimiterea solicitării.

  • Contul are un istoric bun privind respectarea politicii.
  • Contul are un istoric bun privind plățile.
  • Contul are cheltuieli de minimum 1.000 USD pentru întreaga perioadă.

Pentru a deține în permanență accesul la anunțurile HTML5, asigurați-vă că nu încălcați politicile și că mențineți un istoric bun privind respectarea politicilor.

Între timp, puteți folosi alte opțiuni, cum ar fi anunțurile AMP HTML încărcate sau anunțurile grafice adaptabile.

Asigurați-vă că urmați specificațiile corespunzătoare privind anunțurile grafice.

Fișierul ZIP încărcat nu este acceptat. Încărcați anunțuri care să nu fie asociate unui feed.

Când se afișează această eroare, urmați pașii de mai jos.
  1.  Verificați dacă campania este cea potrivită pentru anunț.
    1. Dacă atât anunțul cât și campania sunt potrivite, conectați campania la un feed.
  2. Dacă nu este campania sau anunțul potrivit:
    1. anunțul potrivit: încărcați anunțul într-o campanie asociată unui feed;
    2. campania potrivită: încărcați un anunț neasociat unui feed în această campanie.

Din materialele publicitare lipsește textul.

Toate caracterele non-ASCII trebuie să folosească UTF-8.

 Previzualizarea nu duce la pagina de destinație.

  • Previzualizarea complet funcțională este disponibilă numai prin intermediul linkului „Vedeți anunțul la dimensiune completă”, după salvarea anunțului.
  • Clienții trebuie să copieze/insereze apoi adresa URL în browserul lor.
  • Materialele publicitare nu vor duce la pagina de destinație dacă se dă clic pe acestea în previzualizarea de creare a anunțului sau în fereastra pop-up de previzualizare „Vedeți anunțul la dimensiune completă”.

Anunțurile AMP HTML

Documentul HTML a fost respins de testul de validare AMP canonic.
Mesajul de alertă Fișierul HTML nu este un document de anunțuri AMP HTML valid. Verificați-l întâi cu testul de validare AMP.
Soluție Verificați dacă anunțurile AMP HTML trec testul de validare, cu ajutorul acestui test de validare AMP disponibil public.
Cele mai bune practici Folosiți testul de validare AMP înainte să încărcați documentele HTML.
Au apărut erori interne esențiale în timpul validării grupului de anunțuri.
Mesajul de alertă A apărut o eroare internă. Dacă eroarea persistă, contactați echipa de asistență cu grupul de testare. Vom cerceta problema cât mai repede.
Soluție Nu este cazul
Elementul AMP personalizat nu este acceptat în Google Ads.

Exemplu: un element AMP personalizat cum ar fi <amp-audio> nu este acceptat.

Mesajul de alertă Elementul AMP personalizat <$name> nu este acceptat.
Soluție Eliminați elementele AMP neacceptate și importurile javascript din HTML. 
De exemplu:
<amp-audio width=”400” height=”300” src=”audios/myaudio.mp3”></amp-audio> din secțiunea <body> și
<script async custom-element=”amp-audio” src=”https://cdn.ampproject.org/v0/amp-audio-0.1.js”></script> din secțiunea <head>.
Cele mai bune practici Folosiți doar elemente AMP acceptate.
Un element AMP personalizat nu este acceptat în Google Ads.

Exemplu: este importat elementul AMP personalizat <amp-audio>.

Mesajul de alertă Este importat elementul AMP personalizat <$name>, care nu este acceptat.
Soluție Eliminați elementele AMP neacceptate și importurile javascript din HTML. 
De exemplu:
<amp-audio width=”400” height=”300” src=”audios/myaudio.mp3”></amp-audio> din secțiunea <body> și
<script async custom-element=”amp-audio” src=”https://cdn.ampproject.org/v0/amp-audio-0.1.js”></script> din secțiunea <head>.
Cele mai bune practici Folosiți doar elemente AMP acceptate.
Grupul conține un element media cu o cale element rezervată.

Exemplu: cale element interzisă: _a4a/invalid.

Mesajul de alertă Cale element interzisă: $assetPath.
Soluție Redenumiți directorul.
Cele mai bune practici Evitați să folosiți nume de director rezervate pentru căile elementelor, cum ar fi „_a4a”.
S-au găsit erori de analiză în blocul de stil AMP personalizat.

Exemplu: eroare de analiză CSS: „... .foo:nth-child(1n) { color: red } …”.

Mesajul de alertă Eroare de analiză CSS: ”... .foo:nth-child(1n) { color: red } …”.
Soluție Remediați erorile din fragmentul CSS atașat. De cele mai multe ori, aceste erori sunt legate de pseudoselectorii CSS, care nu sunt acceptați în experiența Google Ads actuală. Eliminați-i din blocul de stil AMP personalizat.
Atributul conține o valoare nevalidă.

Exemplu: atributul „srcset” din eticheta „amp-ing” conține valoarea nevalidă „a b c”.

Mesajul de alertă Atributul „$attrName” din eticheta „$tagName” conține valoarea nevalidă „$value”.
Soluție Aceasta înseamnă, de obicei, că valoarea atributului nu este corectă. De exemplu, atributul „on” poate conține o acțiune de eveniment incorectă. Consultați specificațiile AMP HTML actuale pentru a vedea formatul corect de valoare.
Atributul conține o valoare interzisă.

Exemplu: atributul „class” din eticheta „div” conține valoarea „amp-carousel-slide”, care este interzisă.

Mesajul de alertă Atributul „$attrName” din eticheta „$tagName” conține valoarea „$value”, care este interzisă.
Soluție Asigurați-vă că atributele nu conțin valori rezervate. Clasele de elemente nu trebuie să conțină nume de clase rezervate, cum ar fi „amp-carousel-button”. În plus, „AMP” nu este permis ca țintă a unei acțiuni de eveniment. 
Cele mai bune practici Se recomandă să consultați specificațiile privind anunțurile AMP HTML Google Ads și să vedeți lista de valori nepermise înainte de a crea anunțurile.
Un element de configurare lipsește.

Exemplu: lipsește „finalURL” pentru „exit1” din configurația etichetei „amp-ad-exit”.

Mesajul de alertă Lipsește „$value” pentru „$item” din configurația etichetei „$tagName”.
Soluție Elementele AMP cum ar fi <amp-ad-exit> și <amp-animation> necesită o configurare JSON. Consultați specificațiile corespunzătoare privind elementele AMP pentru formatul de configurare valid.
Un element de configurare conține o valoare nevalidă.

Exemplu: valoare nevalidă pentru „selector” în configurația etichetei „amp-ad-exist”.

Mesajul de alertă Valoare „$value” nevalidă pentru „$item” din configurația etichetei „$tagName”.
Soluție Elementele AMP cum ar fi <amp-ad-exit> și <amp-animation> necesită o configurare JSON. Consultați specificațiile corespunzătoare privind elementele AMP pentru formatul de configurare valid.
Un element de configurare nu este acceptat în Google Ads.

Exemplu: „Filters” nu este o etichetă acceptată în configurația „amp-ad-exit”.

Mesajul de alertă „$item” nu este acceptat în configurația „$tagName”.
Soluție Elementul de configurare nu este acceptat în Google Ads. Eliminați-l din configurație.
Documentul AMP conține mai multe apariții ale unui element sau ale unei valori care ar trebui să apară o singură dată.

Exemplu: mai multe apariții ale valorii „amp-ad-exit”.

Mesajul de alertă S-au descoperit mai multe apariții ale valorii „$item”.
Soluție Eliminați elementele suplimentare din document și păstrați o singură instanță.
O ieșire personalizată din setul de anunțuri AMP HTML nu este acceptată.

Exemplu: anunțul AMP HTML a modificat capacitatea de a primi clicuri, “tap:exit-api.exit(target=’product1’)”, acțiune care nu este acceptată.

Mesajul de alertă Anunțul AMP HTML a modificat capacitatea de a primi clicuri, „$exit”, acțiune care nu este acceptată.
Soluție Eliminați configurația <amp-ad-exit> și importul javascript din HTML. Eliminați acțiunile de eveniment care invocă exit-api.exit (de exemplu, <button on=”tap:exit-api.exit(target=’product1’)”>)
Anunțurile conțin mai multe fișiere HTML.
Mesajul de alertă Anunțul conține mai multe puncte de intrare. Asigurați-vă că există un singur fișier .HTML cu o etichetă de dimensiune de anunț în anunțul HTML5 și încercați din nou.
Soluție Asigurați-vă că există un singur fișier HTML pentru a afișa conținutul anunțului în fișierul .zip și eliminați fișierele HTML suplimentare.
O regulă CSS conține o valoare de proprietate interzisă.

Exemplu: valoarea proprietății CSS „width:100%” nu este permisă pentru selectorul „.amp-carousel-button”.

Mesajul de alertă Valoarea proprietății CSS „$cssPropertyName:$cssPropertyValue” nu este permisă pentru selectorul „$cssSelector”.
Soluție Eliminați valoarea proprietății CSS indicate în mesaj din blocul de stil amp-custom.

HTML5 în Google Web Designer

Notă: pentru a crea anunțuri banner AMP HTML în Google Web Designer, pasul inițial este prezentat în caseta de dialog Fișier nou, unde puteți da clic pe bannerul AMP HTML pentru a începe să creați anunțul. În cazul anunțurilor AMP HTML, Google Web Designer are restricții pentru anumite funcționalități. Pentru mai multe informații, citiți acest articol despre anunțurile AMP HTML.
Trebuie să încărcați un fișier publicat. Trebuie să publicați fișierul în Google Web Designer înainte de a-l încărca în Google Ads.
Pentru a încărca anunțul, trebuie să încărcați un fișier publicat, nu fișierul de autor. Înainte de a încărca anunțul, trebuie să deschideți fișierul de autor în Google Web Designer și să alegeți aceste opțiuni: Publicați > Publicați local. Aflați mai multe.
Anunțul a fost creat cu mediul „Generic” în loc de „Google Ads”. Pentru a continua, transformați fișierul într-un mediu „Google Ads” în Google Web Designer.
Atunci când ați creat anunțul, ați ales mediul greșit. Anunțul a fost creat cu mediul „Generic” în loc de „Google Ads”. Pentru a continua, trebuie să transformați fișierul într-un mediu „Google Ads”. Aflați mai multe despre transformarea mediului.
Anunțul pe care l-ați încărcat conține cod HTML5 care încalcă politicile Google Ads. Înainte de a încărca anunțurile, eliminați trimiterile la etichetele de mai sus.

Anunțul dvs. încalcă una dintre politicile Google Ads. Consultați problemele din mesajul de eroare inițial.  

Pentru a putea încărca anunțul, va trebui să eliminați funcțiile neacceptate. Puteți face acest lucru deschizând fișierul index.html din .ZIP. Funcțiile neacceptate apar în secțiunea „gwd-admetadata”.

  • Anunț extensibil: căutați „creativeProperties.” Valoarea minWidth trebuie să fie egală cu maxWidth, iar minHeight trebuie să fie egală cu maxHeight.
  • Contorizatoare sau temporizatoare: căutați „counters” sau „timers”. Aceste șiruri trebuie să fie goale.
  • Mai multe ieșiri
  • Videoclipuri
  • Hărți
  • Puteți consulta aici lista completă a funcțiilor acceptate.
Anunțul dvs. HTML5 încearcă să facă trimitere la un element care nu a fost găsit în .ZIP. Asigurați-vă că fișierul .ZIP face trimitere numai la elemente interne.

În Google Web Designer, trebuie să includeți imagini pentru toate stările vizuale ale butonului imagine.

De exemplu, în fragmentul de cod de mai jos, preluat dintr-un fișier index.html, lipsesc imaginile pentru „up-image”, „over-image” și „down-image” (vedeți textul cu caractere aldine).

<gwd-imagebutton id="gwd-imagebutton_1" up-image="" over-image="" down-image="" scaling="cover" class="gwd-imagebutton-tcf2"></gwd-imagebutton>

Aflați mai multe despre componenta de buton imagine.

Pentru a remedia problema, înlocuiți placeholder.png cu imaginile pe care doriți să le folosiți și asigurați-vă că imaginea este inclusă în .ZIP.

Notă: mesajul de eroare vă informează, în mod normal, despre elementele care lipsesc. În unele cazuri, veți fi informat că lipsește "". În această situație, este posibil să nu fi fost indicată locația imaginii. Deschideți fișierul .ZIP și căutați fișierul index.html. Acolo puteți căuta ' ="" pentru a identifica eroarea.

Dacă doriți detalii despre problema descrisă în acest articol, consultați materialele de instruire recomandate pentru experții SME.
A fost util?
Cum putem să îmbunătățim această pagină?

Aveți nevoie de mai mult ajutor?

Conectați-vă pentru opțiuni suplimentare de asistență, ca să rezolvați rapid problema