Betulkan mesej ralat berkaitan Iklan yang dimuat naik

Anda mungkin menerima mesej ralat apabila memuat naik kreatif dalam Google Ads. Dalam kebanyakan keadaan, masalah boleh dibetulkan dengan mengubah fail anda dan menyimpan semula. Anda boleh cuba memuat naik fail anda semula kemudian.

Semak iklan anda menggunakan Pengesah HTML5 Google Ads.

Artikel ini akan membantu anda menyelesaikan mesej ralat yang mungkin anda terima semasa cuba memuat naik kreatif. Untuk mengetahui keperluan yang lebih terperinci, lihat halaman Dasar Imej.

Nota: Apabila anda memuat naik iklan dinamik tersuai baharu, pastikan iklan tersebut mempunyai jenis (dinamik) dan jenis perniagaan yang sesuai. Jenis perniagaan kreatif hendaklah sepadan dengan kempen. Anda boleh mendapatkan maklumat lanjut tentang suapan anda di halaman Tetapan Kempen. Iklan dinamik tersuai hanya boleh dibuat dalam Google Web Designer.

Selain itu, pastikan iklan anda direka untuk menunjukkan satu atau beberapa produk, tetapi bukan bilangan produk yang khusus dan tetap (contohnya, 2 atau 3 produk), kerana Google hanya dapat menjamin satu atau beberapa produk akan ditunjukkan untuk pemasaran semula dinamik.

Nota: Artikel ini tidak digunakan pada iklan HTML5 untik Kempen apl.

Iklan HTML5

Iklan mengandungi jenis fail yang tidak disokong. Untuk membetulkan isu, alih keluar sebarang jenis fail yang tidak disokong

Untuk menyemak sama ada .ZIP anda mengandungi jenis fail yang tidak disokong, cuba langkah berikut:

1. Buka .ZIP tersebut dengan mengklik dua kali pada fail tersebut.
2. Dalam folder yang terhasil, pastikan setiap fail terdiri daripada salah satu jenis fail yang disokong: .CSS, .JS, .HTML, .GIF, .PNG, .JPEG dan .SVG. Jika anda menemukan fail yang tidak disokong, alih keluar fail tersebut.
3. Untuk menyimpan versi yang dikemas kini, pilih semua fail dalam folder dan klik Fail > Mampatkan item.
4. Jika folder anda tidak dizipkan dengan betul, ini mungkin kerana anda telah memampatkan folder itu. Pastikan anda memilih setiap item, bukan keseluruhan folder.

Saiz fail bagi iklan anda terlalu besar. Muat naik iklan yang bersaiz kurang daripada 150 KB

Harap maklum bahawa 150KB merujuk kepada semua fail dalam zip anda. Anda boleh menyemak saiz fail anda dengan memilih fail dan menggunakan Fail > Dapatkan Maklumat atau Fail > Sifat, bergantung pada komputer anda. Kotak timbul akan menunjukkan saiz fail dalam KB.

Iklan yang anda muat naik termasuk laluan fail atau nama fail dengan aksara selain huruf, nombor, noktah (.), sempang (-) dan garis bawah (_)

Untuk menyemak sama ada fail .ZIP anda mengandungi nama fail yang mempunyai aksara tidak disokong, cuba langkah berikut:

1. Buka fail .ZIP tersebut dengan mengklik dua kali pada fail tersebut.
2. Dalam folder yang dibuka, pastikan bahawa setiap nama fail hanya menggunakan aksara yang disokong: huruf, nombor, noktah (.), sempang (-) dan garis bawah (_). Namakan semula fail yang mempunyai nama fail yang mengandungi aksara selain aksara yang disokong. Jika anda mempunyai subfolder dalam fail .ZIP anda, pastikan anda turut membuka dan memeriksa fail tersebut.
3. Untuk menyimpan versi yang dikemas kini, pilih semua fail dalam folder dan klik Fail > Mampatkan item.
4. Jika folder anda tidak dizipkan dengan betul, ini mungkin kerana anda telah memampatkan folder itu. Pastikan anda memilih setiap item, bukan keseluruhan folder.

Iklan yang anda muat naik mengandungi kod HTML5 yang tidak mematuhi dasar Google Ads

Untuk membetulkan isu, cari tag yang tidak disokong di atas dalam kod kreatif anda. Anda perlu menyemak semua fail yang disimpan dalam fail .ZIP anda dan memadamkan fail tersebut.

Dalam kebanyakan kes, isu ini disebabkan oleh tag .SVG yang tidak disokong. Jika begitu, cari kod kreatif anda untuk tag yang tidak disertakan dalam salah satu kategori yang disokong (elemen bekas, elemen gradien dan elemen grafik). Ketahui lebih lanjut tentang kategori yang tag disokong dipetakan​LINK.

Iklan HTML5 anda tidak mengandungi fail .HTML utama. Pastikan terdapat fail .HTML yang mempunyai tag Saiz Iklan dalam iklan HTML5 anda dan cuba lagi. Tag Saiz Iklan perlu kelihatan seperti ini <meta name=”ad.size” content=”width=300,height=250”>.

Fail .HTML utama mengandungi tag Saiz Iklan seperti <meta name=”ad.size” content=”width=300,height=250”>.

1. Buka fail .HTML anda dan cari tag meta Saiz Iklan. Jika anda menemukan tag tersebut, pastikan tag tersebut terletak dalam tag <head> dan kenyataan <head> tersebut diakhiri dengan </head>.
2. Taipkan tanda petikan secara manual kerana tanda petikan yang disalin/ditampal akan menimbulkan ralat (tidak diterima oleh Google Ads).
3. Ralat ini turut berlaku apabila anda cuba memuat naik fail daripada DCLK Studio. Fail tersebut tidak diterima oleh Google Ads dan tidak boleh dimuat naik. DCLK harus disalurkan melalui 3PAS seperti biasa.

Iklan HTML5 anda cuba merujuk aset yang tidak kami temukan dalam fail .ZIP anda

Pastikan nama fail untuk semua fail dalam fail .ZIP anda betul-betul sama dengan nama yang disenaraikan dalam fail rujukan.

Contohnya, jika salah satu fail dalam fail .ZIP anda dipanggil laluan/kepada/contoh/aset, tetapi dalam fail HTML, anda merujuk laluan/kepada/contoh/aset2, Google Ads tidak akan dapat menemukan fail yang betul.

Untuk membetulkan isu, bandingkan nama fail yang disenaraikan di atas dengan setiap fail dalam kod HTML5 anda. Jika tidak sama, betulkan rujukan masing-masing.

Iklan HTML5 mengandungi berbilang tempat keluar

Google Ads tidak membenarkan berbilang tempat keluar. Alih keluar berbilang tempat keluar dan cuba memuat naik semula iklan tersebut.

Iklan HTML5 anda cuba merujuk aset yang tidak terdapat dalam fail .ZIP anda. Pastikan fail .ZIP anda hanya merujuk aset dalaman

Anda hanya boleh merujuk fail yang terdapat dalam fail .ZIP yang anda muat naik dan fail yang disenaraikan di atas tidak ditemui di situ. Untuk meneruskan, alih keluar sebarang rujukan dalam fail HTML anda yang merujuk kepada aset di luar fail .ZIP.

Aset yang disenaraikan dalam mesej ralat tidak ditemui dalam fail .ZIP. Anda perlu mengalih keluar sebarang rujukan kepada fail tersebut juga. Rujukan luaran yang dibenarkan adalah hanya seperti yang berikut:

• Google Fonts
• jQuery dihoskan Google

Fail .ZIP tidak dapat diproses kerana fail tersebut atau salah satu fail dalam fail tersebut telah rosak

Untuk membetulkan fail yang rosak dalam fail .ZIP anda, cuba perkara berikut:

1. Buka fail .ZIP tersebut dengan mengklik dua kali pada fail tersebut.
2. Dalam folder yang dibuka, buka setiap fail dan simpan fail itu semula.
3. Untuk menyimpan versi yang dikemas kini, pilih semua fail dalam folder dan klik Fail > Mampatkan item.
4. Jika folder anda tidak dizipkan dengan betul, ini mungkin kerana anda telah memampatkan folder itu. Pastikan anda memilih setiap item, bukan keseluruhan folder.

Iklan HTML5 anda mengubahsuai kebolehan mengklik dan tindakan ini tidak disokong

Penggunaan Kawasan Ketik dalam iklan HTML5 yang dibuat dalam Google Web Designer dan penggunaan JavaScript Exitapi.exit() dalam iklan yang dibuat dalam alat lain adalah tidak disokong.

Jika HTML5 anda dibina oleh Google Web Designer, sila padamkan komponen kawasan ketik.

Perubahan tidak memberi kesan pada iklan pemasaran semula dinamik yang dibina menggunakan Google Web Designer (GWD), jadi untuk iklan ini, anda tidak perlu mengalih keluar kawasan ketik dan memuat naik semula.

Sekiranya HTML5 anda dibuat menggunakan alat lain, sila alih keluar skrip ExitApi daripada bahagian <head> pada fail index.html anda.

• <script src="https://tpc.googlesyndication.com/pagead/gadgets/html5/api/exitapi.js"></script>

Selepas mengalih keluar tag skrip ini, keseluruhan iklan anda akan dapat diklik. Anda boleh membiarkan butang tersebut tetapi apa-apa klik pada iklan akan membawa pengguna ke halaman pendaratan.

Alih keluar peristiwa onclick anda untuk memanggil ExitAPI.exit daripada fail index.html anda.

• Sebagai contoh: <button onclick="ExitApi.exit()">

Iklan HTML5 anda tidak dapat dimuat naik. Akaun anda tidak menyokong iklan HTML5

Syarat untuk menggunakan iklan HTML5

Anda akan mendapat akses kepada iklan HTML5 dalam akaun Google Ads anda setelah akaun anda memenuhi keperluan berikut:

• Akaun telah aktif selama lebih daripada 90 hari.
• Akaun mempunyai perbelanjaan sepanjang hayat yang melebihi $9,000 USD.
• Akaun mempunyai sejarah pematuhan dasar yang baik.

Perlu diingat bahawa memenuhi keperluan di atas tidak menjamin akses kepada iklan HTML5.

Jika iklan HTML5 tidak tersedia dalam akaun, anda boleh memohon akses dengan mengisi borang Mohon akses HTML5. Sebelum menyerahkan permohonan anda, pastikan akaun anda memenuhi kriteria kelayakan yang disenaraikan di bawah. Anda akan menerima pemberitahuan e-mel yang mempunyai kemas kini status dalam masa 7 hari perniagaan selepas penyerahan permohonan anda.

• Akaun mempunyai sejarah pematuhan dasar yang baik.
• Akaun mempunyai sejarah pembayaran yang baik.
• Akaun mempunyai perbelanjaan sepanjang hayat yang melebihi $1,000 USD.

Untuk mengekalkan akses berterus kepada iklan HTML5, pastikan anda tidak melanggar dasar kami dan mengekalkan sejarah pematuhan dasar yang baik.

Sementara itu, anda boleh menggunakan pilihan lain seperti iklan HTML AMP atau iklan paparan responsif yang dimuat naik.

Pastikan anda mengikut spesifikasi iklan paparan yang betul.

Fail ZIP yang dimuat naik tidak disokong. Sila muat naik iklan yang tidak dipautkan kepada suapan

Apabila menerima ralat ini, ikut langkah ini:

1. Sahkan sama ada kempen ini ialah kempen yang betul bagi iklan ini.
   • Jika iklan dan kempen ini adalah betul, pautkan kempen ke suapan.
2. Jika ini bukan kempen atau iklan yang betul:
   • Iklan yang betul: muat naik iklan ini pada kempen yang dipautkan ke suapan
   • Kempen yang betul: muat naik iklan yang tidak dipautkan ke suapan pada kempen ini

Kreatif dengan teks yang tidak lengkap

Semua aksara bukan ASCII hendaklah menggunakan UTF-8.

Pratonton tidak dapat diklik

• Pratonton hanya berfungsi secara sepenuhnya melalui pautan "Lihat iklan saiz penuh" selepas iklan disimpan.
• Pelanggan mesti menyalin/menampalkan URL pada penyemak imbas mereka kemudiannya.
• Kreatif tidak dapat diklik lalu dalam pratonton ciptaan iklan atau pratonton timbul "Lihat iklan saiz penuh".

Anda mengalami ralat status untuk Panggilan Pihak Keempat Tidak Sah

Untuk membetulkan isu ini, pastikan anda menyemak tag <video> yang kosong dan alih keluar tag tersebut.

Iklan HTML AMP

Dokumen HTML telah ditolak oleh pengesah AMP kanonik

Mesej makluman	Fail HTML anda bukan dokumen iklan HTML AMP yang sah. Sila semak fail tersebut menggunakan pengesah AMP terlebih dahulu.
Penyelesaian	Pastikan iklan HTML AMP lulus pengesahan menggunakan pengesah AMP ini yang tersedia secara awam.
Amalan terbaik	Gunakan pengesah AMP sebelum memuat naik dokumen HTML anda.

Ralat dalaman kritikal berlaku semasa pengesahan himpunan iklan

Mesej makluman	Ralat dalaman telah berlaku. Sekiranya ralat masih berterusan, hubungi pasukan sokongan menggunakan himpunan ujian. Kami akan menyiasat isu ini secepat mungkin.
Penyelesaian	T/B

Elemen AMP tersuai tidak disokong dalam Google Ads

Contoh: Elemen AMP tersuai seperti <amp-audio> tidak disokong.

Mesej makluman	Elemen tersuai AMP <$name> tidak disokong.
Penyelesaian	Alih keluar elemen AMP yang tidak disokong serta import javascript elemen tersebut daripada HTML. Contoh: <amp-audio width=”400” height=”300” src=”audios/myaudio.mp3”></amp-audio> daripada bahagian <body> dan juga <script async custom-element=”amp-audio” src=”https://cdn.ampproject.org/v0/amp-audio-0.1.js”></script> daripada bahagian <head>.
Amalan terbaik	Hanya gunakan elemen AMP yang disokong.

Elemen AMP tersuai tidak disokong dalam Google Ads

Contoh: Elemen tersuai AMP yang tidak disokong <amp-audio> telah diimport.

Mesej makluman	Elemen tersuai AMP yang tidak disokong <$name> telah diimport.
Penyelesaian	Alih keluar elemen AMP yang tidak disokong serta import javascript elemen tersebut daripada HTML. Contohnya: <amp-audio width=”400” height=”300” src=”audios/myaudio.mp3”></amp-audio> daripada bahagian <body> dan juga <script async custom-element=”amp-audio” src=”https://cdn.ampproject.org/v0/amp-audio-0.1.js”></script> daripada bahagian <head>.
Amalan terbaik	Hanya gunakan elemen AMP yang disokong.

Himpunan mengandungi aset media dengan laluan aset yang dikhaskan

Contoh: Laluan aset larangan: _a4a/invalid.

Mesej makluman	Laluan aset larangan: $assetPath.
Penyelesaian	Namakan semula direktori.
Amalan terbaik	Elakkan daripada menggunakan nama direktori khas untuk laluan aset, seperti “_a4a”.

Himpunan mengandungi maklumat penempatan yang tidak serasi

Kreatif HTML5 untuk Kempen Beli-belah Pintar hanya menyokong HTML5 dinamik untuk penempatan runcit.

Ralat penghuraian ditemui dalam blok gaya tersuai-amp

Contoh: Ralat penghuraian CSS: ”... .foo:nth-child(1n) { color: red } …”.

Mesej makluman	Ralat penghuraian CSS: ”... .foo:nth-child(1n) { color: red } …”.
Penyelesaian	Betulkan ralat dalam coretan CSS yang dilampirkan. Selalunya, ralat ini berkaitan dengan pemilih pseudo CSS, yang tidak disokong dalam pengalaman Google Ads semasa. Sila alih keluar pemilih tersebut daripada blok gaya amp-custom.

Atribut mengandungi nilai yang tidak sah

Contoh: Atribut “srcset” dalam tag “amp-ing” mengandungi nilai tidak sah “a b c”.

Mesej makluman	Atribut “$attrName” dalam tag “$tagName” mengandungi nilai tidak sah “$value”.
Penyelesaian	Perkara ini biasanya bermaksud bahawa nilai atribut telah salah bentuk. Sebagai contoh, atribut "on" mungkin mengandungi tindakan peristiwa yang salah bentuk. Semak spesifikasi HTML AMP semasa untuk menentukan format nilai yang betul.

Atribut mengandungi nilai larangan

Contoh: Atribut “class” dalam tag “div” mengandungi nilai “amp-carousel-slide", yang dilarang.

Mesej makluman	Atribut “$attrName” dalam tag “$tagName” mengandungi nilai “$value” yang dilarang.
Penyelesaian	Semak untuk memastikan bahawa atribut anda tidak mengandungi apa-apa nilai yang terpelihara. Kelas elemen tidak boleh mengandungi nama kelas terpelihara seperti “amp-carousel-button”. Begitu juga, “AMP” tidak dibenarkan sebagai sasaran tindakan peristiwa.
Amalan terbaik	Anda boleh merujuk spesifikasi iklan HTML AMP Google Ads dan menyemak senarai nilai yang tidak dibenarkan sebelum membuat iklan anda.

Item konfigurasi tiada

Contoh: “finalURL” tiada untuk “exit1” dalam konfigurasi tag “amp-ad-exit”.

Mesej makluman	“$value” tiada untuk “$item” dalam konfigurasi tag “$tagName”.
Penyelesaian	Elemen AMP seperti <amp-ad-exit> dan <amp-animation> memerlukan konfigurasi JSON. Sila rujuk spesifikasi elemen AMP yang bersesuaian untuk format konfigurasi yang sah.

Item konfigurasi mengandungi nilai yang tidak sah

Contoh: Nilai tidak sah untuk “selector” dalam konfigurasi tag “amp-ad-exist”.

Mesej makluman	“$value” tidak sah untuk “$item” dalam konfigurasi tag “$tagName”.
Penyelesaian	Elemen AMP seperti <amp-ad-exit> dan <amp-animation> memerlukan konfigurasi JSON. Sila rujuk spesifikasi elemen AMP yang bersesuaian untuk format konfigurasi yang sah.

Item konfigurasi tidak disokong dalam Google Ads

Contoh: “Filters” bukan tag yang disokong dalam konfigurasi “amp-ad-exit”.

Mesej makluman	“$item” tidak disokong dalam konfigurasi tag “$tagName”.
Penyelesaian	Item konfigurasi tidak disokong dalam Google Ads. Alih keluar item tersebut daripada konfigurasi.

Dokumen AMP mengandungi berbilang kejadian elemen/nilai yang sepatutnya kelihatan sekali sahaja

Contoh: Berbilang kejadian “amp-ad-exit”.

Mesej makluman	Berbilang kejadian “$item” ditemui.
Penyelesaian	Alih keluar elemen tambahan tersebut daripada dokumen dan simpan satu tika sahaja.

Keluar tersuai dalam himpunan iklan HTML AMP tidak disokong

Contoh: Iklan HTML AMP anda mempunyai kebolehan mengklik yang telah diubah suai, “ta:exit-api.exit(target=’product1’)”, yang tidak disokong.

Mesej makluman	Iklan HTML AMP anda mempunyai kebolehan mengklik yang diubah suai, “$exit”, yang tidak disokong.
Penyelesaian	Alih keluar konfigurasi <amp-ad-exit> dan import javascript daripada HTML. Alih keluar tindakan peristiwa yang mencetuskan exit-api.exit (contohnya, <button on=”tap:exit-api.exit(target=’product1’)”>)

Iklan mengandungi berbilang fail HTML

Mesej makluman	Iklan tersebut mengandungi berbilang titik masuk. Pastikan hanya terdapat satu fail .HTML dengan tag saiz iklan dalam iklan HTML5 anda dan cuba sekali lagi.
Penyelesaian	Pastikan hanya terdapat satu fail HTML untuk memaparkan kandungan iklan dalam fail .zip dan alih keluar fail HTML tambahan.

Peraturan CSS mengandungi nilai sifat larangan

Contoh: Nilai sifat CSS “width:100%” tidak dibenarkan untuk pemilih “.amp-carousel-button”.

Mesej makluman	Nilai sifat CSS “$cssPropertyName:$cssPropertyValue” tidak dibenarkan untuk pemilih “$cssSelector”.
Penyelesaian	Alih keluar nilai sifat CSS yang ditunjukkan dalam mesej daripada blok gaya tersuai-amp.

HTML5 Google Web Designer

Nota: Untuk membina iklan sepanduk HTML AMP di Google Web Designer, langkah awal dipaparkan dalam dialog Fail Baharu dan anda boleh mengklik sepanduk HTML AMP untuk mula membuat iklan. Untuk iklan HTML AMP, Google Web Designer mempunyai pengehadan terhadap kefungsian tertentu. Ketahui lebih lanjut tentang iklan HTML AMP.

Anda hendaklah memuat naik fail yang telah diterbitkan. Anda mesti menerbitkan fail anda dalam Google Web Designer sebelum anda boleh memuat naik fail itu ke Google Ads

Untuk memuat naik iklan, anda hendaklah memuat naik fail yang diterbitkan, bukan fail pengarang. Sebelum anda boleh memuat naik iklan anda, anda mesti membuka fail pengarang dalam Google Web Designer dan memilih pilihan: Terbit > Terbit Setempat. Ketahui lebih lanjut tentang menerbitkan kerja anda

Iklan ini dibuat di bawah persekitaran "Generik" dan bukannya "Google Ads". Untuk meneruskan, tukar fail kepada persekitaran "Google Ads" dalam Google Web Designer

Semasa membuat iklan, anda telah memilih persekitaran yang salah. Iklan anda telah dibuat dengan persekitaran "Generik" dan bukannya "Google Ads". Untuk meneruskan, anda mesti menukar fail kepada persekitaran "Google Ads". Ketahui lebih lanjut tentang penukaran persekitaran.

Iklan yang anda muat naik mengandungi kod HTML5 yang melanggar dasar Google Ads. Alih keluar sebarang rujukan tag yang disenaraikan di atas sebelum anda memuat naik iklan anda

Iklan anda melanggar salah satu daripada dasar Google Ads. Semak masalah yang disenaraikan dalam mesej ralat yang asal.

Sebelum anda memuat naik iklan, anda perlu mengalih keluar sebarang ciri yang tidak disokong. Anda boleh berbuat demikian dengan membuka fail index.html dalam fail .ZIP anda. Anda akan menemui ciri yang tidak disokong dalam bahagian "gwd-admetadata".

• Iklan boleh besar: Cari "creativeProperties". Ukuran minWidth hendaklah sama dengan maxWidth dan minHeight hendaklah sama dengan maxHeight.
• Pembilang atau pemasa: cari “counters” atau “timers”. Tatasusunan ini hendaklah kosong.
• Berbilang jalan keluar
• Video
• Maps
• Anda boleh mendapatkan senarai lengkap ciri yang disokong di sini.

Iklan HTML5 anda cuba merujuk aset yang tidak terdapat dalam fail .ZIP anda. Pastikan fail .ZIP anda hanya merujuk aset dalaman

Dalam Google Web Designer, anda mesti memasukkan imej untuk semua keadaan visual bagi butang imej.

Misalnya, dalam coretan kod berikut yang dipetik daripada contoh fail index.html, imej untuk up-image, over-image dan down-image tidak ditemui (rujuk teks huruf tebal).

<gwd-imagebutton id="gwd-imagebutton_1" up-image="" over-image="" down-image="" scaling="cover" class="gwd-imagebutton-tcf2"></gwd-imagebutton>

Ketahui lebih lanjut tentang komponen Butang Imej.

Untuk membetulkan isu tersebut, gantikan placeholder.png dengan imej yang ingin anda gunakan dan pastikan imej disertakan dalam fail .ZIP.

Nota: Mesej ralat hendaklah menjelaskan item yang tidak ditemui. Dalam sesetengah keadaan, anda akan melihat "" tidak ditemui. Jika demikian, lokasi imej mungkin tidak dinyatakan. Buka fail .ZIP anda dan cari fail index.html file anda. Dalam fail tersebut, cari ' ="" untuk mengesan ralat.

Jika anda ingin mengetahui lebih lanjut tentang isu yang diterangkan dalam artikel ini, sila lihat latihan yang disarankan oleh SME ini.