Quando carichi creatività in Google Ads, potresti ricevere un messaggio di errore. Nella maggior parte delle situazioni il problema può essere risolto modificando il file e salvando nuovamente. Poi, puoi provare a ricaricare il file.
Controlla gli annunci utilizzando lo strumento di convalida HTML5 di Google Ads.
Questo articolo ti aiuterà a rispondere a specifici messaggi di errore che potresti ricevere durante il caricamento di creatività. Per i dettagli dei requisiti, vai alla pagina delle norme relative alle immagini.
Nota: quando carichi un nuovo annuncio dinamico personalizzato, assicurati che abbia il tipo (dinamico) e il tipo di attività appropriati. Quest'ultimo deve essere lo stesso per la creatività e la campagna. Puoi trovare ulteriori informazioni sul tuo feed alla pagina Impostazioni campagna. Gli annunci dinamici personalizzati possono essere creati solo in Google Web Designer.
Inoltre, assicurati che il tuo annuncio sia progettato in modo da mostrare uno o più prodotti, ma non un numero fisso specifico di prodotti (ad es. due o tre) perché Google sarà solo in grado di garantire che vengano mostrati uno o più prodotti per il remarketing dinamico.
Annunci HTML5
L'annuncio contiene un tipo di file non supportato. Per risolvere il problema, rimuovi tutti i tipi di file non supportatiPer vedere se il tuo file .ZIP contiene un tipo di file non supportato:
- Apri il file .ZIP facendo doppio clic.
- Nella cartella visualizzata, assicurati che ogni file sia di uno dei tipi supportati: .CSS, .JS, .HTML, .GIF, .PNG, .JPEG e .SVG. Se ne trovi uno non supportato, rimuovilo.
- Per salvare la versione aggiornata, seleziona tutti i file nella cartella e fai clic su File > Comprimi elementi.
- Se l'operazione non viene eseguita correttamente, è possibile che tu abbia compresso la cartella. Assicurati di selezionare ogni elemento, non l'intera cartella.
.), trattini (-) e trattini bassi (_)
Per vedere se il tuo file .ZIP contiene nomi di file con caratteri non supportati:
- Apri il file .ZIP facendo doppio clic.
- Nella cartella visualizzata, assicurati che il nome di ogni file utilizzi solo caratteri supportati: lettere, numeri, punti (
.), trattini (-) e trattini bassi (_). Rinomina i file con nomi che contengono caratteri diversi da quelli supportati. Se nel file .ZIP sono presenti sottocartelle, assicurati di aprirle e di controllare anche i file al loro interno. - Per salvare la versione aggiornata, seleziona tutti i file nella cartella e fai clic su File > Comprimi elementi.
- Se l'operazione non viene eseguita correttamente, è possibile che tu abbia compresso la cartella. Assicurati di selezionare ogni elemento e non l'intera cartella.
Per risolvere il problema, cerca gli specifici tag non supportati nel codice creatività. Dovrai controllare tutti i file archiviati all'interno del file .ZIP ed eliminarli.
Spesso il problema è dovuto a tag .SVG non supportati. In tal caso, cerca nel codice creatività tag non inclusi in una delle categorie supportate (elementi contenitore, elementi sfumatura ed elementi grafici). Scopri di più su quali tag supportati sono mappati a quali categorie.
<meta name=”ad.size” content=”width=300,height=250”>.
I file .HTML principali includono un tag per la dimensione annuncio quale <meta name=”ad.size” content=”width=300,height=250”>.
- Apri il file .HTML e cerca il meta tag della dimensione annuncio. Se lo trovi, accertati che sia contenuto nel tag
<head>e che l'istruzione<head>sia chiusa con</head>. - Sostituisci le virgolette manualmente, in quanto quelle copiate e incollate possono restituire un errore (non sono accettate da Google Ads).
- Questo errore può essere visualizzato anche quando cerchi di caricare file da DCLK Studio. Questi file non sono accettati da Google Ads e non possono essere caricati. Il traffico di DCLK deve essere gestito tramite 3PAS come di consueto.
Assicurati che i nomi di tutti i file nel file .ZIP siano esattamente gli stessi del nome elencato nel file di riferimento.
Ad esempio, se uno dei file nel file .ZIP è chiamato path/to/example/asset, ma nel file HTML fai riferimento a path/to/example/asset2, Google Ads non sarà in grado di trovare il file corretto.
Per risolvere il problema, confronta il nome del file elencato sopra con ogni file nel tuo codice HTML5. Se non è esattamente lo stesso, correggi il riferimento.
Google Ads non consente l'utilizzo di più exit. Rimuovile e prova a ricaricare gli annunci.
Puoi fare riferimento solo a file presenti nel file .ZIP caricato e il file elencato sopra non è presente. Per continuare, rimuovi eventuali riferimenti nel file HTML a risorse fuori dal file .ZIP.
Impossibile trovare nel file .ZIP la risorsa elencata nel messaggio di errore. Dovrai rimuovere anche eventuali riferimenti a tale file. I soli riferimenti esterni consentiti sono i seguenti:
- Google Fonts
- jQuery ospitato da Google
Per correggere i file danneggiati all'interno del file .ZIP:
- Apri il file .ZIP facendo doppio clic.
- Nella cartella visualizzata, apri ciascun file e salvalo di nuovo.
- Per salvare la versione aggiornata, seleziona tutti i file nella cartella e fai clic su File > Comprimi elementi.
- Se l'operazione non viene eseguita correttamente, è possibile che tu abbia compresso la cartella. Assicurati di selezionare ogni elemento e non l'intera cartella.
<head> del file index.html.-
<script src="https://tpc.googlesyndication.com/pagead/gadgets/html5/api/exitapi.js"></script>
Una volta rimosso il tag dello script, qualsiasi punto dell'annuncio sarà cliccabile. Puoi lasciare il pulsante, ma qualsiasi clic sull'annuncio indirizzerà l'utente alla pagina di destinazione.
Rimuovi l'evento onclick per chiamare lo script ExitAPI.exit dal file index.html.
- Ad esempio:
<button onclick="ExitApi.exit()">
Impossibile caricare l'annuncio HTML5. Il tuo account non supporta gli annunci HTML5
Requisiti per l'utilizzo di annunci HTML5
Dovresti poter accedere agli annunci HTML5 nel tuo account Google Ads dopo che l'account avrà soddisfatto i seguenti requisiti:
- L'account è aperto da più di 90 giorni.
- L'account ha una spesa complessiva totale superiore a 9000 $.
- L'account ha una buona reputazione in termini di conformità alle norme.
Ricorda che soddisfare questi requisiti non garantisce sempre l'accesso agli annunci HTML5.
Se gli annunci HTML5 non sono disponibili nel tuo account, puoi richiedere l'accesso compilando il modulo di richiesta per l'accesso agli annunci HTML5. Prima di inviare la richiesta, assicurati che il tuo account soddisfi i criteri di idoneità elencati di seguito. Riceverai una notifica via email con un aggiornamento dello stato entro sette giorni lavorativi dall'invio della richiesta.
- L'account ha una buona reputazione in termini di conformità alle norme.
- L'account ha una buona reputazione in termini di pagamenti.
- L'account ha una spesa complessiva totale superiore a 1000 $.
Per conservare l'accesso agli annunci HTML5, assicurati di non violare le nostre norme e di mantenere una buona reputazione in termini di conformità alle norme.
Nel frattempo puoi utilizzare altre opzioni, come gli annunci display adattabili o gli annunci HTML AMP caricati.
Assicurati di seguire le specifiche per gli annunci display corrette.
Il file ZIP caricato non è supportato. Carica annunci non collegati a un feed
- Verifica se la campagna è quella giusta per l'annuncio.
- Se la campagna e l'annuncio sono quelli giusti, collega la campagna a un feed
- Se non lo sono:
- Annuncio giusto: caricalo in una campagna collegata a un feed
- Campagna giusta: carica al suo interno un annuncio non collegato a un feed
Assenza di testo nelle creatività
Nell'anteprima non funziona il click-through
- L'anteprima completamente funzionante è disponibile solo tramite il link "Visualizza annuncio a dimensione intera" dopo aver salvato l'annuncio.
- I clienti devono copiare/incollare l'URL nel browser.
- Le creatività non consentono il clickthrough nell'anteprima di creazione degli annunci o nel popup di anteprima "Visualizza annuncio a dimensione intera".
Si è verificato un errore di stato per la chiamata di quarte parti non valida
<video> vuoti non validi e rimuovili.Annunci HTML AMP
Il documento HTML è stato rifiutato dallo strumento di convalida AMP canonico| Messaggio di avviso | Il file HTML non è un documento di annunci HTML AMP valido. Controllalo innanzitutto con lo strumento di convalida AMP. |
| Soluzione | Assicurati che gli annunci HTML AMP superino la convalida utilizzando questo strumento di convalida AMP pubblicamente disponibile. |
| Best practice | Utilizza lo strumento di convalida AMP prima di caricare i documenti HTML. |
| Messaggio di avviso | Si è verificato un errore interno. Se l'errore persiste, contatta il team di assistenza fornendo il pacchetto di test. Esamineremo il problema appena possibile. |
| Soluzione | N/D |
Esempio: un elemento AMP personalizzato come <amp-audio> non è supportato.
| Messaggio di avviso | L'elemento personalizzato AMP <$name> non è supportato. |
| Soluzione |
Rimuovi dal codice HTML gli elementi AMP non supportati e le relative importazioni JavaScript. Ad esempio:
|
| Best practice | Utilizza solo elementi AMP supportati. |
Esempio: è stato importato l'elemento personalizzato AMP non supportato <amp-audio>.
| Messaggio di avviso | È stato importato l'elemento personalizzato AMP non supportato <$name>. |
| Soluzione | Rimuovi dal codice HTML gli elementi AMP non supportati e le relative importazioni JavaScript. Ad esempio: <amp-audio width="400" height="300" src="audios/myaudio.mp3"></amp-audio> dalla sezione <body> e anche <script async custom-element="amp-audio" src="https://cdn.ampproject.org/v0/amp-audio-0.1.js"></script> dalla sezione <head>. |
| Best practice | Utilizza solo elementi AMP supportati. |
Esempio: percorso asset non consentito: _a4a/invalid.
| Messaggio di avviso | Percorso asset non consentito: $assetPath. |
| Soluzione | Rinomina la directory. |
| Best practice | Evita di utilizzare nomi di directory riservati per percorsi asset, ad esempio "_a4a". |
Il bundle contiene informazioni sul verticale non compatibili
Esempio: errore di analisi CSS: "... .foo:nth-child(1n) { color: red } …".
| Messaggio di avviso | Esempio di errore di analisi CSS: "... .foo:nth-child(1n) { color: red } …". |
| Soluzione | Correggi gli errori nello snippet CSS allegato. La maggior parte delle volte questi errori sono correlati a pseudo selettori CSS, che non sono supportati nell'esperienza Google Ads attuale. Rimuovili dal blocco di stile amp-custom. |
Esempio: l'attributo "srcset" nel tag "amp-ing" contiene il valore non valido "a b c".
| Messaggio di avviso | L'attributo "$attrName" nel tag "$tagName" contiene il valore non valido "$value". |
| Soluzione | In genere questo significa che il valore dell'attributo ha un formato non corretto. Ad esempio, l'attributo "on" potrebbe contenere un'azione evento con formato non corretto. Controlla le specifiche HTML AMP correnti per determinare il formato del valore corretto. |
Esempio: l'attributo "class" nel tag "div" contiene il valore "amp-carousel-slide" non consentito.
| Messaggio di avviso | L'attributo "$attrName" nel tag "$tagName" contiene il valore "$value" non consentito. |
| Soluzione | Verifica che i tuoi attributi non contengano valori riservati. Le classi di elementi non devono contenere nomi di classi riservati come "pulsante-carosello-amp". Allo stesso modo, "AMP" non è consentito come target di un'azione evento. |
| Best practice | Prima di creare i tuoi annunci, puoi consultare le specifiche degli annunci HTML AMP di Google Ads e l'elenco dei valori non consentiti. |
Esempio: manca "finalURL" per "exit1" nella configurazione del tag "amp-ad-exit".
| Messaggio di avviso | Manca "$value" per "$item" nella configurazione del tag "$tagName". |
| Soluzione | Gli elementi AMP come <amp-ad-exit> e <amp-animation> richiedono una configurazione JSON. Per individuare il formato di configurazione valido, consulta le specifiche corrispondenti dell'elemento AMP. |
Esempio: valore non valido per "selector" nella configurazione del tag "amp-ad-exist".
| Messaggio di avviso | "$value" non valido per "$item" nella configurazione del tag "$tagName". |
| Soluzione | Gli elementi AMP come <amp-ad-exit> e <amp-animation> richiedono una configurazione JSON. Per individuare il formato di configurazione valido, consulta le specifiche corrispondenti dell'elemento AMP. |
Esempio: "Filters" non è un tag supportato nella configurazione "amp-ad-exit".
| Messaggio di avviso | "$item" non è supportato nella configurazione del tag "$tagName". |
| Soluzione | L'elemento di configurazione non è supportato in Google Ads. Rimuovilo dalla configurazione. |
Esempio: occorrenze multiple di "amp-ad-exit".
| Messaggio di avviso | Trovate occorrenze multiple di "$item". |
| Soluzione | Rimuovi gli elementi supplementari dal documento e conserva solo la singola istanza. |
Esempio: la cliccabilità modificata "tap:exit-api.exit(target='product1')" del tuo annuncio HTML AMP non è supportata.
| Messaggio di avviso | La cliccabilità modificata "$exit" del tuo annuncio HTML AMP non è supportata. |
| Soluzione | Rimuovi dal codice HTML la configurazione <amp-ad-exit> e l'importazione JavaScript. Rimuovi le azioni evento che richiamano exit-api.exit (ad esempio <button on=”tap:exit-api.exit(target='product1')”>). |
| Messaggio di avviso | L'annuncio contiene più punti di ingresso. Verifica che nell'annuncio HTML5 sia presente un solo file HTML con un tag di dimensione annuncio e riprova. |
| Soluzione | Assicurati che sia presente un solo file HTML per mostrare il contenuto dell'annuncio nel file .ZIP e rimuovi i file HTML aggiuntivi. |
Esempio: il valore della proprietà CSS "width:100%" non è consentito per il selettore ".amp-carousel-button".
| Messaggio di avviso | Il valore della proprietà CSS "$cssPropertyName:$cssPropertyValue" non è consentito per il selettore "$cssSelector". |
| Soluzione | Rimuovi il valore della proprietà CSS indicato nel messaggio dal blocco di stile amp-custom. |
HTML5 di Google Web Designer
Il tuo annuncio viola una delle norme di Google Ads. Controlla i problemi elencati nel messaggio di errore originale.
Prima di poter caricare l'annuncio, dovrai rimuovere eventuali funzionalità non supportate. A tal fine, apri il file index.html nel file .ZIP. Puoi trovare le funzioni non supportate nella sezione "gwd-admetadata".
- Annuncio espandibile: cerca "creativeProperties". minWidth deve essere uguale a maxWidth e minHeight deve essere uguale a maxHeight.
- Contatori o timer: cerca "contatori" o "timer". Questi array devono essere vuoti.
- Più exit
- Video
- Mappe
- Consulta questo elenco completo delle funzionalità supportate.
In Google Web Designer, devi includere le immagini per tutti gli stati di visualizzazione del pulsante immagine.
Ad esempio, nel seguente snippet di codice da un file index.html di esempio, le immagini per up-image, over-image e down-image mancano (guarda il testo in grassetto).
<gwd-imagebutton id="gwd-imagebutton_1" up-image="" over-image="" down-image="" scaling="cover" class="gwd-imagebutton-tcf2"></gwd-imagebutton>
Scopri di più sul componente pulsante immagine.
Per risolvere il problema, sostituisci placeholder.png con una o più immagini che vuoi utilizzare e assicurati che l'immagine sia inclusa nel file .ZIP.
Nota: il messaggio di errore spiega che cosa manca. A volte, le "" verranno indicate come mancanti. In questo caso, è possibile che la posizione dell'immagine non sia stata specificata. Apri il file .ZIP e individua il file index.html. All'interno, puoi cercare ' ="" per trovare l'errore.
