Memperbaiki pesan error dengan Iklan yang diupload

Saat mengupload materi iklan di Google Ads, Anda mungkin menerima pesan error. Umumnya, masalah bisa diperbaiki dengan mengubah dan menyimpan ulang file Anda. Selanjutnya, Anda dapat mencoba mengupload lagi file tersebut.

Periksa iklan Anda menggunakan Validator HTML5 Google Ads.

Artikel ini akan membantu Anda menanggapi pesan error tertentu yang mungkin Anda terima ketika mencoba mengupload materi iklan. Untuk persyaratan yang lebih mendetail, buka halaman Kebijakan Gambar kami.

Catatan: Saat Anda mengupload iklan dinamis kustom baru, pastikan iklan tersebut memiliki jenis yang tepat (dinamis) dan jenis bisnis yang sesuai. Jenis bisnis materi iklan harus cocok dengan kampanye; Anda dapat mencari informasi selengkapnya tentang feed di halaman Setelan Kampanye. Iklan dinamis kustom hanya dapat dibuat di Google Web Designer.

Selain itu, pastikan iklan Anda dirancang untuk menampilkan satu produk atau lebih, tetapi bukan sejumlah tetap produk yang spesifik (misalnya, 2 atau 3), karena Google hanya dapat menjamin bahwa satu produk atau lebih akan ditampilkan untuk pemasaran ulang dinamis.

Catatan: Artikel ini tidak berlaku untuk iklan HTML5 untuk kampanye Aplikasi.

Iklan HTML5

Iklan berisi jenis file yang tidak didukung. Untuk memperbaiki masalah ini, hapus setiap jenis file yang tidak didukung

Untuk memeriksa apakah file .ZIP Anda berisi jenis file yang tidak didukung, coba langkah berikut:

1. Buka file .ZIP dengan mengkliknya dua kali.
2. Dalam folder yang terbuka, pastikan setiap file adalah salah satu jenis file yang didukung: .CSS, .JS, .HTML, .GIF, .PNG, .JPEG, dan .SVG. Jika Anda menemukan file yang tidak didukung, hapus file itu.
3. Untuk menyimpan versi yang telah diperbarui, pilih semua file dalam folder, dan klik File > Compress items.
4. Jika folder tidak dapat dijadikan format zip dengan benar, hal ini mungkin karena Anda telah mengompresi folder tersebut. Pastikan Anda memilih setiap item, bukan keseluruhan folder.

Ukuran file untuk iklan Anda terlalu besar. Upload iklan berukuran kurang dari 150 KB

Perhatikan bahwa ukuran 150 KB berlaku untuk semua file dalam zip Anda. Anda dapat memeriksa ukuran file dengan memilih file dan menggunakan File > Get Info atau File > Properties, tergantung komputer Anda. Akan muncul kotak yang menunjukkan ukuran file dalam KB.

Iklan yang Anda upload mencakup jalur file atau nama file dengan karakter selain huruf, angka, titik (.), tanda hubung (-), dan garis bawah (_)

Untuk memeriksa apakah file .ZIP berisi nama file dengan karakter yang tidak didukung, coba langkah berikut:

1. Buka file .ZIP dengan mengkliknya dua kali.
2. Dalam folder yang terbuka, pastikan setiap nama file hanya menggunakan karakter yang didukung: huruf, angka, titik (.), tanda hubung (-), dan garis bawah (_). Ganti nama file yang berisi karakter yang tidak didukung. Jika Anda memiliki subfolder di file .ZIP, pastikan juga untuk membuka subfolder tersebut dan memeriksa file di dalamnya.
3. Untuk menyimpan versi yang telah diperbarui, pilih semua file dalam folder, dan klik File > Compress items.
4. Jika folder tidak dapat dijadikan format zip dengan benar, hal ini mungkin karena Anda telah mengompresi folder tersebut. Pastikan untuk memilih setiap item, bukan keseluruhan folder.

Iklan yang Anda upload berisi kode HTML5 yang tidak memenuhi kebijakan Google Ads

Untuk memperbaiki masalah ini, telusuri tag yang tidak didukung di atas di dalam kode materi iklan Anda. Anda harus memeriksa semua file yang disimpan dalam file .ZIP dan menghapusnya.

Dalam banyak kasus, masalahnya ada pada tag .SVG yang tidak didukung. Jika demikian, telusuri kode materi iklan untuk menemukan tag yang tidak termasuk dalam salah satu kategori yang didukung (elemen penampung, elemen gradien, dan elemen grafis). Pelajari pemetaan tag yang didukung beserta kategorinya lebih lanjut.

File .HTML utama pada Iklan HTML5 Anda tidak ada. Pastikan terdapat file .HTML dengan tag Ukuran Iklan di iklan HTML5 Anda, lalu coba lagi. Tag Ukuran Iklan akan terlihat seperti <meta name=”ad.size” content=”width=300,height=250”>.

File .HTML utama berisi tag Ukuran Iklan seperti <meta name=”ad.size” content=”width=300,height=250”>.

1. Buka file .HTML Anda dan telusuri tag meta Ukuran Iklan. Jika Anda menemukannya, pastikan letaknya ada di tag <head> dan pernyataan <head> ditutup dengan </head>.
2. Ganti tanda kutip secara manual karena error (file tidak diterima oleh Google Ads) dapat terjadi jika Anda menyalin/menempelkannya.
3. Error ini juga dapat muncul saat Anda mencoba mengupload file dari DCLK Studio. File tersebut tidak diterima oleh Google Ads dan tidak dapat diupload. DCLK harus diproses melalui 3PAS seperti biasa.

Iklan HTML5 Anda mencoba mereferensikan aset yang tidak dapat kami temukan di file .ZIP

Pastikan nama semua file di file .ZIP Anda sama persis dengan nama yang tercantum di file referensi.

Misalnya, jika salah satu file di file .ZIP disebut path/to/example/asset, tetapi di file HTML, Anda mereferensikan path/to/example/asset2, Google Ads tidak akan dapat menemukan file yang benar.

Untuk memperbaiki masalah ini, bandingkan nama file yang tercantum di atas dengan setiap file dalam kode HTML5 Anda. Jika tidak sama persis, perbaiki referensi dalam kode sumber file.

Iklan HTML5 berisi beberapa exit

Google Ads tidak mengizinkan beberapa exit. Hapus beberapa exit dan coba upload ulang iklan.

Iklan HTML5 Anda mencoba mereferensikan aset yang tidak ada di file .ZIP Anda. Pastikan file .ZIP Anda hanya mereferensikan aset internal

Anda hanya dapat mereferensikan file yang ditemukan dalam file .ZIP yang diupload, dan file yang tercantum di atas tidak ditemukan di sana. Untuk melanjutkan, hapus referensi dalam file HTML yang mengacu ke aset yang ada di luar file .ZIP.

Aset yang tercantum dalam pesan error tidak dapat ditemukan di file .ZIP. Anda juga harus menghapus setiap referensi ke file itu. Referensi eksternal yang diperbolehkan hanyalah sebagai berikut:

• Google Fonts
• jQuery yang dihosting Google

File .ZIP tidak dapat diproses karena file itu sendiri atau salah satu file di dalamnya rusak

Untuk memperbaiki file yang rusak di dalam file .ZIP Anda, coba langkah berikut:

1. Buka file .ZIP dengan mengkliknya dua kali.
2. Dalam folder yang terbuka, buka setiap file dan simpan ulang.
3. Untuk menyimpan versi yang telah diperbarui, pilih semua file dalam folder, dan klik File > Compress items.
4. Jika folder tidak dapat dijadikan format zip dengan benar, hal ini mungkin karena Anda telah mengompresi folder tersebut. Pastikan untuk memilih setiap item, bukan keseluruhan folder.

Perubahan kemampuan diklik pada iklan HTML5 Anda tidak didukung

Penggunaan Area Ketuk pada iklan HTML5 yang dibuat di Google Web Designer dan penggunaan ExitApi.exit() JavaScript pada iklan yang dibuat di alat lain tidak didukung.

Jika HTML5 dibuat oleh Google Web Designer, hapus komponen area ketuk.

Perubahan tersebut tidak memengaruhi iklan pemasaran ulang dinamis yang dibuat dengan Google Web Designer (GWD) sehingga untuk iklan ini, Anda tidak perlu menghapus area ketuk dan mengupload ulang.

Jika HTML5 berasal dari alat lain, hapus skrip ExitApi dari bagian <head> pada file index.html Anda.

• <script src="https://tpc.googlesyndication.com/pagead/gadgets/html5/api/exitapi.js"></script>

Setelah menghapus tag skrip ini, seluruh bagian iklan Anda dapat diklik. Tombol tetap bisa ditampilkan, tetapi klik di bagian mana pun pada iklan akan mengarahkan pengguna ke halaman landing.

Hapus peristiwa onclick untuk memanggil ExitAPI.exit dari file index.html.

• Misalnya: <button onclick="ExitApi.exit()">

Iklan HTML5 Anda tidak dapat diupload. Akun Anda tidak mendukung iklan HTML5

Persyaratan untuk menggunakan iklan HTML5

Anda akan mendapatkan akses ke iklan HTML5 di akun Google Ads Anda setelah akun tersebut memenuhi persyaratan berikut:

• Akun telah dibuka selama lebih dari 90 hari.
• Akun memiliki total pembelanjaan sepanjang waktu lebih dari US$9.000.
• Akun memiliki histori yang baik terkait kepatuhan terhadap kebijakan.

Perhatikan bahwa meskipun persyaratan di atas telah terpenuhi, hal tersebut tidak selalu menjamin akses ke iklan HTML5.

Jika iklan HTML5 tidak tersedia di akun Anda, Anda dapat mengajukan permohonan akses dengan mengisi formulir Pengajuan permohonan untuk akses HTML5. Sebelum mengirimkan permohonan akses, pastikan akun Anda memenuhi kriteria kelayakan yang tercantum di bawah. Anda akan menerima notifikasi email yang berisi informasi status dalam waktu 7 hari kerja setelah pengiriman permohonan.

• Akun memiliki histori yang baik terkait kepatuhan terhadap kebijakan.
• Akun memiliki histori yang baik terkait pembayaran.
• Akun memiliki total pembelanjaan sepanjang waktu lebih dari US$1.000.

Untuk mempertahankan akses berkelanjutan ke iklan HTML5, pastikan Anda tidak melanggar kebijakan kami dan menjaga histori yang baik terkait kepatuhan terhadap kebijakan.

Sementara itu, Anda dapat menggunakan opsi lain seperti iklan AMPHTML atau iklan Display responsif yang telah diupload.

Pastikan Anda mengikuti spesifikasi iklan Display yang benar.

File ZIP yang diupload tidak didukung. Upload iklan yang tidak tertaut ke feed

Saat menerima pesan error ini, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Pastikan bahwa kampanye sudah tepat untuk iklan.
   • Jika iklan dan kampanye sudah tepat, tautkan kampanye ke feed
2. Jika kampanye atau iklan tidak tepat:
   • Iklan yang tepat: upload iklan ini ke kampanye yang ditautkan ke feed
   • Kampanye yang tepat: upload iklan yang belum ditautkan ke feed ke kampanye ini

Teks pada materi iklan tidak ada

Semua karakter non-ASCII harus menggunakan UTF-8.

Pratinjau tidak dapat diklik

• Pratinjau yang berfungsi sepenuhnya hanya tersedia melalui link "Lihat iklan dalam ukuran penuh" setelah menyimpan iklan.
• Klien selanjutnya harus menyalin/menempelkan URL di browser.
• Materi iklan tidak dapat diklik pada pratinjau pembuatan iklan atau pop-up pratinjau "Lihat iklan dalam ukuran penuh".

Anda mengalami error status untuk Panggilan Pihak Keempat Tidak Valid

Untuk memperbaiki masalah ini, pastikan Anda memeriksa tag <video> kosong yang tidak valid dan menghapusnya.

Iklan AMPHTML

Dokumen HTML ditolak oleh validator AMP kanonis

Pesan peringatan	File HTML Anda bukan dokumen iklan AMPHTML yang valid. Periksa dengan validator AMP terlebih dahulu.
Solusi	Pastikan iklan AMPHTML lulus validasi menggunakan validator AMP yang tersedia secara publik ini.
Praktik terbaik	Gunakan validator AMP sebelum mengupload dokumen HTML Anda.

Terjadi error internal yang serius selama validasi paket iklan

Pesan peringatan	Terjadi error internal. Jika error masih terjadi, hubungi tim dukungan dengan menyertakan paket pengujian. Kami akan segera mempelajari masalah tersebut.
Solusi	T/A

Elemen AMP kustom tidak didukung di Google Ads

Contoh: Elemen kustom AMP seperti <amp-audio> tidak didukung.

Pesan peringatan	Elemen kustom AMP <$name> tidak didukung.
Solusi	Hapus elemen AMP yang tidak didukung serta impor javascript-nya dari HTML. Contoh: <amp-audio width=”400” height=”300” src=”audios/myaudio.mp3”></amp-audio> dari bagian <body>, dan juga <script async custom-element=”amp-audio” src=”https://cdn.ampproject.org/v0/amp-audio-0.1.js”></script> dari bagian <head>.
Praktik terbaik	Hanya gunakan elemen AMP yang didukung.

Elemen AMP kustom tidak didukung di Google Ads

Contoh: Elemen kustom AMP <amp-audio> yang tidak didukung diimpor.

Pesan peringatan	Elemen kustom AMP <$name> yang tidak didukung diimpor.
Solusi	Hapus elemen AMP yang tidak didukung serta impor javascript-nya dari HTML. Contoh: <amp-audio width=”400” height=”300” src=”audios/myaudio.mp3”></amp-audio> dari bagian <body>, dan juga <script async custom-element=”amp-audio” src=”https://cdn.ampproject.org/v0/amp-audio-0.1.js”></script> dari bagian <head>.
Praktik terbaik	Hanya gunakan elemen AMP yang didukung.

Paket ini berisi aset media dengan jalur aset yang dikhususkan

Contoh: Jalur aset terlarang: _a4a/invalid.

Pesan peringatan	Jalur aset terlarang: $assetPath.
Solusi	Ubah nama direktori.
Praktik terbaik	Hindari menggunakan nama direktori yang dikhususkan untuk jalur aset, seperti “_a4a”.

Paket berisi informasi vertical yang tidak kompatibel

Materi iklan HTML5 kustom untuk kampanye Shopping Pintar hanya mendukung HTML5 dinamis untuk vertical retail.

Error penguraian ditemukan di blok gaya amp-custom

Contoh: Error penguraian CSS: ”... .foo:nth-child(1n) { color: red } …”.

Pesan peringatan	Error penguraian CSS: ”... .foo:nth-child(1n) { color: red } …”.
Solusi	Perbaiki error dalam cuplikan CSS yang dilampirkan. Sering kali error ini terkait dengan pemilih pseudo CSS, yang tidak didukung dalam Google Ads versi saat ini. Hapus semuanya dari blok gaya amp-custom.

Atribut berisi nilai tidak valid

Contoh: Atribut “srcset” dalam tag “amp-ing” berisi nilai tidak valid “a b c”.

Pesan peringatan	Atribut “$attrName” dalam tag “$tagName” berisi nilai tidak valid “$value”.
Solusi	Biasanya ini berarti format nilai atribut salah. Misalnya, atribut “on” mungkin berisi tindakan peristiwa dalam format yang salah. Periksa spesifikasi AMPHTML saat ini untuk menentukan format nilai yang benar.

Atribut berisi nilai terlarang

Contoh: Atribut “class” dalam tag “div” berisi nilai “amp-carousel-slide” yang dilarang.

Pesan peringatan	Atribut “$attrName” dalam tag “$tagName” berisi nilai “$value” yang dilarang.
Solusi	Periksa untuk memastikan atribut Anda tidak berisi nilai yang dikhususkan. Class elemen tidak boleh berisi nama class yang dikhususkan seperti “amp-carousel-button”. Demikian pula, “AMP” tidak diizinkan sebagai target tindakan peristiwa.
Praktik terbaik	Sebaiknya baca spesifikasi iklan AMPHTML Google Ads dan lihat daftar nilai yang tidak diizinkan sebelum membuat iklan Anda.

Item konfigurasi tidak ada

Contoh: “finalURL” tidak ada untuk “exit1” dalam tag konfigurasi “amp-ad-exit”.

Pesan peringatan	“$value” tidak ada untuk “$item” dalam tag konfigurasi “$tagName”.
Solusi	Elemen AMP seperti <amp-ad-exit> dan <amp-animation> memerlukan konfigurasi JSON. Lihat spesifikasi elemen AMP yang sesuai untuk format konfigurasi yang valid.

Item konfigurasi berisi nilai tidak valid

Contoh: Nilai tidak valid untuk “selector” dalam tag konfigurasi “amp-ad-exist”.

Pesan peringatan	“$value” tidak valid untuk “$item” dalam tag konfigurasi “$tagName”.
Solusi	Elemen AMP seperti <amp-ad-exit> dan <amp-animation> memerlukan konfigurasi JSON. Lihat spesifikasi elemen AMP yang sesuai untuk format konfigurasi yang valid.

Item konfigurasi tidak didukung di Google Ads

Contoh: “Filters” tidak didukung dalam tag konfigurasi “amp-ad-exit”.

Pesan peringatan	“$item” tidak didukung dalam tag konfigurasi “$tagName”.
Solusi	Item konfigurasi tidak didukung di Google Ads. Hapus dari konfigurasi.

Dokumen AMP berisi beberapa kemunculan elemen/nilai yang seharusnya hanya muncul sekali

Contoh: Ada lebih dari satu “amp-ad-exit”.

Pesan peringatan	Ditemukan pengulangan “$item”.
Solusi	Hapus elemen yang tidak diperlukan dari dokumen dan sisakan hanya satu.

Opsi exit kustom dalam paket iklan AMPHTML tidak didukung

Contoh: Iklan AMPHTML Anda memiliki kemampuan diklik yang dimodifikasi, “tap:exit-api.exit(target=’product1’)”, yang tidak didukung.

Pesan peringatan	Iklan AMPHTML Anda memiliki kemampuan diklik yang dimodifikasi, “$exit”, yang tidak didukung.
Solusi	Hapus konfigurasi <amp-ad-exit> dan impor javascript dari HTML. Hapus tindakan peristiwa yang memanggil exit-api.exit (misalnya, <button on=”tap:exit-api.exit(target='product1')”>)

Iklan berisi beberapa file HTML

Pesan peringatan	Iklan berisi beberapa titik entri. Pastikan hanya ada satu file .HTML dengan tag ukuran iklan dalam iklan HTML5 Anda, lalu coba lagi.
Solusi	Pastikan hanya ada satu file HTML untuk menampilkan konten iklan di file .ZIP, lalu hapus file HTML lainnya.

Aturan CSS berisi nilai properti terlarang

Contoh: Nilai properti CSS “width:100%” tidak diizinkan untuk pemilih “.amp-carousel-button”.

Pesan peringatan	Nilai properti CSS “$cssPropertyName:$cssPropertyValue” tidak diizinkan untuk pemilih “$cssSelector”.
Solusi	Hapus nilai properti CSS yang ditunjukkan dalam pesan dari blok gaya kustom amp.

HTML5 Google Web Designer

Catatan: Untuk membuat iklan banner AMPHTML di Google Web Designer, langkah awalnya terdapat dalam dialog File Baru, tempat Anda dapat mengklik banner AMPHTML untuk mulai membuat iklan. Untuk iklan AMPHTML, Google Web Designer memiliki batasan pada fungsi tertentu. Pelajari iklan AMPHTML lebih lanjut.

Anda harus mengupload file yang sudah dipublikasikan. Anda harus memublikasikan file Anda di Google Web Designer agar dapat menguploadnya ke Google Ads

Untuk mengupload iklan, Anda harus mengupload file yang telah dipublikasikan, bukan file penulis. Agar dapat mengupload iklan, Anda harus membuka file penulis di Google Web Designer dan memilih opsi: Publish > Publish Locally. Pelajari lebih lanjut cara memublikasikan file Anda

Iklan ini dibuat dengan lingkungan "Generik" bukan "Google Ads". Untuk melanjutkan, konversi file ke lingkungan "Google Ads" di Google Web Designer

Saat membuat iklan, Anda memilih lingkungan yang salah. Iklan Anda dibuat dengan lingkungan "Generik", bukan "Google Ads". Untuk melanjutkan, Anda harus mengonversi file ke lingkungan "Google Ads". Pelajari konversi lingkungan lebih lanjut.

Iklan yang Anda upload berisi kode HTML5 yang melanggar kebijakan Google Ads. Hapus semua referensi ke tag yang tercantum di atas sebelum mengupload iklan Anda

Iklan Anda melanggar salah satu kebijakan Google Ads. Lihat masalah yang tercantum dalam pesan error.

Agar dapat mengupload iklan, Anda harus menghapus fitur yang tidak didukung. Anda dapat melakukannya dengan membuka file index.html di file .ZIP Anda. Anda dapat menemukan fitur yang tidak didukung di bagian "gwd-admetadata".

• Iklan yang dapat diperluas: Telusuri "creativeProperties". minWidth harus sama dengan maxWidth dan minHeight harus sama dengan maxHeight.
• Penghitung atau timer: telusuri "counter" atau "timer". Array ini harus kosong.
• Beberapa exit
• Video
• Peta
• Anda dapat menemukan daftar lengkap fitur yang didukung di sini.

Iklan HTML5 Anda mencoba mereferensikan aset yang tidak ada di file .ZIP Anda. Pastikan file .ZIP Anda hanya mereferensikan aset internal

Dalam Google Web Designer, Anda harus menyertakan gambar untuk semua status visual dari tombol gambar.

Misalnya, dalam cuplikan kode dari contoh file index.html di bawah ini, gambar untuk up-image, over-image, dan down-image tidak ada (lihat teks tebal).

<gwd-imagebutton id="gwd-imagebutton_1" up-image="" over-image="" down-image="" scaling="cover" class="gwd-imagebutton-tcf2"></gwd-imagebutton>

Pelajari Komponen Tombol Gambar lebih lanjut.

Untuk memperbaiki masalah ini, ganti placeholder.png dengan gambar yang ingin Anda gunakan dan pastikan gambar disertakan dalam file .ZIP.

Catatan: Pesan error akan menjelaskan apa yang tidak ada. Terkadang, Anda akan melihat yang tidak ada adalah "". Dalam hal ini, kemungkinan besar lokasi gambar tidak ditetapkan. Buka file .ZIP dan temukan file index.html. Di dalamnya, Anda dapat menelusuri '= "" untuk menemukan errornya.

Jika ingin mempelajari lebih lanjut masalah yang dijelaskan dalam artikel ini, lihat pelatihan yang direkomendasikan oleh SME ini.