Feltöltéses hirdetésekkel kapcsolatos hibák kijavítása hibaüzenetek esetén

A kreatívok Google Ads rendszerbe való feltöltésekor hibaüzenetet kaphat. A legtöbb esetben a probléma orvosolható a fájl módosításával és ismételt mentésével. Ezt követően újra megpróbálhatja feltölteni a fájlt.

A hirdetéseket a Google Ads HTML5-ellenőrzője segítségével ellenőrizheti.

Ebből a cikkből megtudhatja, hogy mit tehet az egyes hibaüzenetek esetén, amelyek a kreatívok feltöltésekor jelenhetnek meg. A részletes követelményeket elolvashatja a képes hirdetésekre vonatkozó irányelvek oldalán.

Megjegyzés: Amikor új egyéni dinamikus hirdetést tölt fel, ügyeljen a megfelelő hirdetéstípus (dinamikus) és vállalkozástípus kiválasztására. A kreatív vállalkozástípusának egyeznie kell a kampányéval – a hírcsatornáról a Kampánybeállítások oldalon talál további információt.

Ezenkívül győződjön meg róla, hogy a hirdetés célja egy vagy több termék megjelenítése, nem pedig egy adott, meghatározott számú termék (például 2 vagy 3) megjelenítése, mert a Google csak akkor tudja garantálni, hogy egy vagy több termék megjelenik a dinamikus remarketingnél.

HTML5-hirdetések

A Swiffy eszközzel készült HTML5-hirdetéseket nem támogatjuk. Töltse fel az eredeti Flash-fájlt.

A Flash-hirdetések HTML5 formátumba való átalakításához csak Flash-fájlokat töltsön fel a Google Ads rendszerbe. Ha használja a Swiffy átalakítóeszközt, a rendszer elutasítja a hirdetéseket. A hirdetéseket újraalkothatja a Google Web Designer és egyéb eszközök segítségével is. További információ a Flash-hirdetések HTML5 formátumba való átalakításáról.

A hirdetés nem támogatott fájltípust tartalmaz. Távolítson el minden nem támogatott típusú fájlt a probléma megoldásához.

Ha meg szeretne győződni arról, hogy a .ZIP fájl tartalmaz-e nem támogatott fájltípust, hajtsa végre a következő lépéseket:

  1. Nyissa meg a .ZIP fájlt duplán rákattintva.
  2. A megjelenő mappában ellenőrizze, hogy minden fájl a támogatott fájltípusok valamelyikével rendelkezik-e: .CSS, .JS, .HTML, .GIF, .PNG, .JPEG és .SVG. Ha nem támogatott típusú fájlt talál, távolítsa el.
  3. A módosított változat mentéséhez jelölje ki a mappában lévő összes fájlt, majd kattintson a Fájl > Elemek tömörítése lehetőségre.
  4. Ha a tömörítés nem sikerül, ez azért lehet, mert a mappát tömörítette, és nem a fájlokat. Az elemeket jelölje ki, ne pedig a teljes mappát.
A hirdetés fájlmérete túl nagy. 150 KB-nál kisebb hirdetést töltsön fel.
Vegye figyelembe, hogy a 150 KB-os korlát a ZIP-ben lévő összes fájlra vonatkozik. A fájlok méretének ellenőrzéséhez jelölje ki a fájlokat, és válassza a Fájl > Infó megjelenítése vagy a Fájl > Tulajdonságok parancsot (a számítógép operációs rendszerétől függően). Az előugró ablakban látható a méret KB-ban.
A feltöltött hirdetés olyan fájlelérési utat vagy fájlnevet tartalmaz, amelyben nem betű karakterek, számok, pontok (.), kötőjelek (-) és aláhúzásjelek (_) szerepelnek. 

Ha meg szeretne győződni arról, hogy a .ZIP fájlban szerepelnek-e nem támogatott karaktereket tartalmazó fájlnevek, hajtsa végre a következő lépéseket:

  1. Nyissa meg a .ZIP fájlt duplán rákattintva.
  2. A megjelenő mappában ellenőrizze, hogy minden fájlnévben kizárólag támogatott karakterek – betűk, számok, pontok (.), kötőjelek (-) és aláhúzásjelek (_) – vannak-e. Nevezze át azokat a fájlokat, amelyek nevében nem csak támogatott karakterek vannak. Ha a .ZIP fájlban almappák találhatók, nyissa meg az almappákat, és vizsgálja meg a bennük lévő fájlokat is.
  3. A módosított változat mentéséhez jelölje ki a mappában lévő összes fájlt, majd kattintson a Fájl > Elemek tömörítése lehetőségre.
  4. Ha a tömörítés nem sikerül, ez azért lehet, mert a mappát tömörítette, és nem a fájlokat. Az elemeket jelölje ki, ne pedig a teljes mappát.
A feltöltött hirdetés olyan HTML5-kódot tartalmaz, amely nem felel meg a Google Ads irányelveinek.

A probléma megoldásához keressen rá a fenti nem támogatott címkékre a hirdetéskódban. A .ZIP fájlban található összes fájlt ellenőrizze, és szükség esetén törölje az adott fájlt.

Sok esetben a problémát a nem támogatott .SVG címkék okozzák. Ebben az esetben keressen meg a hirdetéskódban minden olyan címkét, amely nem szerepel a támogatott kategóriák (tárolóelemek, színátmeneti elemek és grafikus elemek) valamelyikében. További információ arról, hogy mely kategóriákba tartoznak az egyes támogatott címkék.

A HTML5-hirdetésből hiányzik az elsődleges .HTML fájl. Gondoskodjon róla, hogy a HMTL5-hirdetésben szerepeljen egy Ad Size címkét tartalmazó .HTML fájl, és próbálkozzon újra. Az Ad Size címke a következőképpen néz ki: <meta name=”ad.size” content=”width=300,height=250”>.

Az elsődleges .HTML fájlok a következőhöz hasonló Ad Size címkét tartalmaznak: <meta name=”ad.size” content=”width=300,height=250”>.

  1. Nyissa meg a .HTML fájlt, és keressen rá az Ad Size metacímkére. Ha megtalálta, ellenőrizze, hogy a <head> címkén belül található-e, és hogy a <head> utasítás le van-e zárva </head> utasítással.
  2. Az idézőjeleket kézzel cserélje le, mert a vágólapon keresztül beillesztett idézőjelek hibaüzenetet eredményezhetnek (nem fogadja el őket a Google Ads).
  3. A hibaüzenet akkor is megjelenhet, ha a DCLK Studio vagy a Swiffy eszközből próbál fájlokat feltölteni. Az ilyen fájlokat nem fogadja el a Google Ads, és nem tölthetők fel. A DCLK-forgalmat rendszerint harmadik fél bevonásával kell kezelni (3PAS), a Swiffy Flash-fájlokat pedig Flash formátumban, nem pedig HTML5 formátumba alakítva kell feltölteni.
A HTML5-hirdetés olyan elemre hivatkozik, amelyet nem találunk a .ZIP fájlban.

Győződjön meg róla, hogy a .ZIP fájlban található összes fájl neve pontosan megegyezik a referenciafájlban feltüntetett fájlnévvel.

Ha például a .ZIP fájlban található egyik fájl neve elérési/útvonal/példa/elem, de a HTML-fájl az elérési/útvonal/példa/elem2 fájlra hivatkozik, akkor a Google Ads nem találja meg a megfelelő fájlt.

A probléma megoldásához hasonlítsa össze a fent feltüntetett fájlnevet a HTML5-kódban található minden egyes fájlnévvel. Ha a fájlnév nem pontosan ugyanaz, javítsa a hivatkozást.

A HTML5-hirdetés olyan elemre hivatkozik, amely nem szerepel a .ZIP fájlban. Gondoskodjon róla, hogy a .ZIP fájl csak belső elemekre hivatkozzon.

Csak olyan fájlokra szabad hivatkozni, amelyek a feltöltött .ZIP fájlban találhatók, és a fent feltüntetett fájl nem található meg benne. A továbblépéshez távolítson el minden olyan hivatkozást a HTML-fájlból, amely a .ZIP fájlon kívüli elemre mutat.

A hibaüzenetben feltüntetett elem nem található meg a .ZIP fájlban,  ezért a fájlra mutató összes hivatkozást is el kell távolítani. Kizárólag az alábbi külső hivatkozások használhatók:

  • Google Fonts
  • Google által tárolt jQuery
A .ZIP fájlt nem lehet feldolgozni, mert maga a fájl vagy az egyik benne lévő fájl sérült.

A .ZIP fájlban található sérült fájlok kijavításához hajtsa végre az alábbi lépéseket:

  1. Nyissa meg a .ZIP fájlt duplán rákattintva.
  2. A megjelenő mappában nyisson meg minden egyes fájlt, és mentse őket újra.
  3. A módosított változat mentéséhez jelölje ki a mappában lévő összes fájlt, majd kattintson a Fájl > Elemek tömörítése lehetőségre.
  4. Ha a tömörítés nem sikerül, ez azért lehet, mert a mappát tömörítette, és nem a fájlokat. Az elemeket jelölje ki, ne pedig a teljes mappát.
A HTML5-hirdetés módosítja a kattinthatóságot, ez azonban nem támogatott.
Nem támogatott a Google Web Designerben létrehozott HTML5-hirdetésekben használt érintőfelület és a más eszközökben létrehozott hirdetésekben használt JavaScript Exitapi.exit().
Ha a HTML5-hirdetést a Google Web Designerben hozta létre, törölje belőle az érintőfelület-összetevőt.
A változtatások nem befolyásolják a Google Web Designer (GWD) szolgáltatással létrehozott dinamikus remarketinghirdetéseket, így ezeknél a hirdetéseknél nem szükséges eltávolítani az érintőfelületet, majd újra feltöltést végezni.  
Ha a HTML5-hirdetést más eszközzel hozta létre, az index.html fájl <head> részéből törölje az ExitApi szkriptet.
  • <script src="https://tpc.googlesyndication.com/pagead/gadgets/html5/api/exitapi.js"></script>

A szkriptcímke eltávolítása után a teljes hirdetés kattinthatóvá válik. A gombot benne hagyhatja, de a hirdetésre való bármilyen kattintás a céloldalra vezeti a felhasználót. 

Az ExitAPI.exit meghívásához az index.html fájlból távolítsa el a kattintásonkénti eseménykezelőt.

  • Példa: <button onclick="ExitApi.exit()">

A HTML5-hirdetést nem sikerült feltölteni. A HTML5-hirdetést nem lehet feltölteni. A fiók nem támogatja a HTML5-hirdetéseket.

A HTML5-hirdetések használatára vonatkozó követelmények

HTML5-hirdetéseket nem vehet igénybe az összes hirdető. HTML5-hirdetések használatára irányuló kérelmet akkor nyújthat be, ha a fiókban még nem használhatók ilyen hirdetések, és a fiók teljesíti az alábbi követelményeket:

  • A korábbiakban is megfelelt az irányelveknek.
  • A fizetési előzmények kedvezőek.
  • Az eddigi összes ráfordítás meghaladja az 1000 USD-t.

5-7 munkanapon belül e-mailben értesítjük, ha a Google Ads csapata áttekintette kérelmét. Addig is igénybe vehet egyéb lehetőségeket, például a feltöltéses AMPHTML-hirdetéseket vagy az adaptív vizuális hirdetéseket.

A feltöltött ZIP-fájl nem támogatott. Töltsön fel olyan hirdetéseket, amelyek nem hírcsatornához társítottak.

Ennek a hibának a megjelenésekor kövesse az alábbi lépéseket:
  1.  Ellenőrizze, hogy ez-e a megfelelő kampány ehhez a hirdetéshez.
    1. Ha igen, kapcsolja a kampányt a feedhez.
  2. Ha nem ez a megfelelő kampány vagy hirdetés:
    1. Megfelelő hirdetés: Töltse fel a hirdetést egy, a feedhez kapcsolt kampányba.
    2. Megfelelő kampány: Töltsön fel a kampányba egy olyan hirdetést, amely nincs egy feedhez kapcsolva.

Hiányzó szöveg a kreatívban.

Nem ASCII karakterek esetén UTF-8 kódolást kell használni.

 Az előnézetben nem lehetséges az átkattintás.

  • A teljes értékű előnézet a hirdetés mentése után, a „Teljes méretű hirdetés megtekintése” linkre kattintva jeleníthető meg.
  • Ezek után másolja ki, majd illessze be az URL-t a böngészőben.
  • A hirdetéskészítési előnézetben, illetve a „Teljes méretű hirdetés megtekintése” előugró ablakban nem lehetséges az átkattintás.

AMPHTML-hirdetések

A kanonikus AMP-ellenőrző elutasította a HTML-dokumentumot.
Figyelmeztető üzenet A HTML-fájl nem érvényes AMPHTML-hirdetési dokumentum. Kérjük, először ellenőrizze az AMP-érvényesítővel.
Megoldás Győződjön meg róla, hogy az AMPHTML-hirdetések átmennek a nyilvánosan elérhető AMP-ellenőrző ellenőrzésén.
Bevált módszer Használja az AMP-ellenőrzőt a HTML-dokumentumok feltöltése előtt.
Súlyos belső hibák történtek a hirdetési csomag ellenőrzése közben.
Figyelmeztető üzenet Belső hiba történt. Ha a hiba nem szűnik meg, forduljon a támogatási csapathoz, és küldje el a tesztelt csomagot. Igyekszünk a lehető leghamarabb kivizsgálni a problémát.
Megoldás
Az egyéni AMP-elemet nem támogatja a Google Ads.

Példa: Nem támogatott egy egyéni AMP-elem, például az <amp-audio>.

Figyelmeztető üzenet A(z) NAME AMP egyéni elem nem támogatott.
Megoldás Távolítsa el a HTML-kódból a nem támogatott AMP-elemeket, valamint a hozzájuk tartozó importált JavaScript-kódot. 
Például:
Az <amp-audio width=”400” height=”300” src=”audios/myaudio.mp3”></amp-audio> részt a <body> szakaszból, valamint
a <script async custom-element=”amp-audio” src=”https://cdn.ampproject.org/v0/amp-audio-0.1.js”></script> részt a <head> szakaszból.
Bevált módszer Csak támogatott AMP-elemeket használjon.
A Google Ads nem támogat egy egyéni AMP-elemet.

Példa: Az <amp-audio> nem támogatott egyéni AMP-elemet importálja.

Figyelmeztető üzenet <$name> nem támogatott AMP egyéni elem importálva.
Megoldás Távolítsa el a HTML-kódból a nem támogatott AMP-elemeket, valamint a hozzájuk tartozó importált JavaScript-kódot. 
Például:
Az <amp-audio width=”400” height=”300” src=”audios/myaudio.mp3”></amp-audio> részt a <body> szakaszból, valamint
a <script async custom-element=”amp-audio” src=”https://cdn.ampproject.org/v0/amp-audio-0.1.js”></script> részt a <head> szakaszból.
Bevált módszer Csak támogatott AMP-elemeket használjon.
A csomagban fenntartott elemelérési utat használó médiatartalom található.

Példa: Tiltott elemelérési út: _a4a/invalid.

Figyelmeztető üzenet Tiltott eszközelérési út: ASSETPATH.
Megoldás Nevezze át a könyvtárat.
Bevált módszer Ne használjon fenntartott könyvtárneveket (ilyen például az „_a4a”) az elemelérési útban.
Értelmezési hibák találhatók az amp-custom stílusblokkban.

Példa: CSS-értelmezési hiba: „... .foo:nth-child(1n) { color: red } …”.

Figyelmeztető üzenet CSS-értelmezési hiba: „... .foo:nth-child(1n) { color: red } …”.
Megoldás Javítsa ki a hibákat a csatolt CSS-kódrészletben. Legtöbbször ezek a hibák a CSS pszeudoválasztókkal kapcsolatosak, amelyeket a jelenlegi Google Ads-környezet nem támogat. Távolítsa el őket az amp-custom stílusblokkból.
Az attribútum érvénytelen értéket tartalmaz.

Példa: Az „amp-ing” címkében szereplő „srcset” attribútum az „a b c” érvénytelen értéket tartalmazza.

Figyelmeztető üzenet A(z) „$attrName” attribútum a(z) „$tagName” címkében érvénytelen értéket („$value”) tartalmaz.
Megoldás Ez általában azt jelenti, hogy az attribútum értéke rosszul van formázva. Előfordulhat például, hogy az „on” attribútum rosszul formázott eseményműveletet tartalmaz. A helyes értékformátumot az aktuális AMPHTML műszaki előírásokban tekintheti meg.
Az attribútum tiltott értéket tartalmaz.

Példa: A „div” címkében szereplő „class” attribútum a tiltott „amp-carousel-slide” értéket tartalmazza.

Figyelmeztető üzenet A(z) „$attrName” attribútum a(z) „$tagName” címkében tiltott értéket („$value”) tartalmaz.
Megoldás Gondoskodjon róla, hogy az attribútumok ne tartalmazzanak fenntartott értékeket. Az elemosztályok nem tartalmazhatnak fenntartott osztályneveket, mint amilyen például az „amp-carousel-button”. Hasonlóképpen az „AMP” sem adható meg az eseményműveletek céljaként. 
Bevált módszer A hirdetések létrehozása előtt érdemes áttekinteni a tiltott értékeket felsoroló listát az Google Ads AMPHTML-hirdetések műszaki előírásaiban.
Hiányzik egy konfigurációs elem.

Példa: Hiányzó „finalURL” érték a(z) „exit1” elem esetén a(z) „amp-ad-exit” címke konfigurációjában.

Figyelmeztető üzenet Hiányzó „$value” érték a(z) „$item” elem esetén a(z) „$tagName” címke konfigurációjában.
Megoldás Az <amp-ad-exit>, az <amp-animation> és hasonló elemek JSON-konfigurációt igényelnek. Az érvényes konfigurációformátumot az adott AMP-elem műszaki előírásaiban tekintheti meg.
Egy konfigurációs elem érvénytelen értéket tartalmaz.

Példa: A „selector” értéke érvénytelen a „amp-ad-exist” címke konfigurációjában.

Figyelmeztető üzenet A(z) „$item” elem „$value” értéke érvénytelen a(z) „$tagName” konfigurációban.
Megoldás Az <amp-ad-exit>, az <amp-animation> és hasonló elemek JSON-konfigurációt igényelnek. Az érvényes konfigurációformátumot az adott AMP-elem műszaki előírásaiban tekintheti meg.
Egy konfigurációs elem nem támogatott a Google Ads szolgáltatásban.

Példa: A „Filters” nem támogatott címke az „amp-ad-exit” konfigurációban.

Figyelmeztető üzenet A(z) „$item” nem támogatott a(z) „$tagName” címke konfigurációjában.
Megoldás A konfigurációs elem nem támogatott a Google Ads szolgáltatásban. Távolítsa el a konfigurációból.
Az AMP-dokumentumban többször fordul elő egy olyan elem vagy érték, amelynek csak egyszer kellene előfordulnia.

Példa: Az „amp-ad-exit” többször szerepel.

Figyelmeztető üzenet A(z) „$item” többször szerepel.
Megoldás Távolítsa el az elem vagy az érték felesleges előfordulásait, és csak egyet hagyjon meg.
Nem támogatott egy egyéni kilépési pont az AMPHTML-formátumú hirdetési csomagban.

Példa: Az AMPHTML-hirdetés módosította a kattinthatóságot („tap:exit-api.exit(target=’product1’)”), ez pedig nem támogatott.

Figyelmeztető üzenet Az AMPHTML-hirdetés módosította a kattinthatóságot („$exit”), ez pedig nem támogatott.
Megoldás Távolítsa el az <amp-ad-exit> konfigurációt és az importált JavaScript-kódot a HTML-kódból. Távolítsa el azokat az eseményműveleteket, amelyek meghívják az exit-api.exit függvényt (ilyen például a <button on=”tap:exit-api.exit(target=’product1’)”>).
A hirdetések több HTML-fájlt tartalmaznak.
Figyelmeztető üzenet A hirdetés több belépési pontot tartalmaz. Gondoskodjon róla, hogy csak egy hirdetésméret-címkét tartalmazó HTML-fájl szerepeljen a hirdetésben, majd próbálkozzon újra.
Megoldás Gondoskodjon róla, hogy csak egy olyan HTML-fájl legyen a ZIP-fájlban, amely hirdetéstartalmat jelenít meg: távolítsa el a felesleges HTML-fájlokat.
Egy CSS-szabály tiltott tulajdonságértéket tartalmaz.

Példa: A(z) „width:100%” SS-tulajdonságérték nem engedélyezett a(z) „.amp-carousel-button” választó esetén.

Figyelmeztető üzenet A(z) „$cssPropertyName:$cssPropertyValue” CSS-tulajdonságérték nem engedélyezett a(z) „$cssSelector” választó esetén.
Megoldás Távolítsa el az üzenetben megadott CSS-tulajdonságértéket az amp-custom stílusblokkból.

Google Web Designer HTML5

Megjegyzés: Ha AMPHTML-szalaghirdetéseket szeretne összeállítani a Google Web Designer eszközzel, akkor az első lépést az Új fájl párbeszédpanelen végezheti el, ahol az AMPHTML-szalaghirdetés lehetőségre kattintva kezdheti meg a hirdetés létrehozását. Az AMPHTML-hirdetések esetén a Google Web Designer eszközben korlátozottak bizonyos funkciók. Erről további információt az AMPHTML-hirdetésekről szóló cikkben olvashat.
Közzétett fájlt kell feltöltenie. A fájlt közzé kell tenni a Google Web Designer eszközben, mielőtt felölthetné a Google Ads rendszerbe.
A hirdetés feltöltéséhez a közzétett hirdetést kell feltölteni, nem a szerzői fájlt. Mielőtt feltöltené a hirdetést, nyissa meg a szerzői fájlt a Google Web Designer eszközben, és válassza ki a következő lehetőségeket: Publish > Publish Locally (Közzététel > Helyi közzététel). További információ.
A hirdetés létrehozása „Google Ads” helyett „Általános” környezetben történt. A folytatáshoz a Google Web Designer segítségével konvertálja „Google Ads” környezetűre a fájlt.
Helytelen környezetet választott ki a hirdetés létrehozásakor: a „Generic” (Általános) környezetet a „Google Ads” helyett. A folytatáshoz konvertálja „Google Ads” környezetűre a fájlt. További információ a környezetek átalakításáról.
A feltöltött hirdetés olyan HTML5-kódot tartalmaz, amely sérti a Google Ads irányelveit. A hirdetések feltöltése előtt távolítson el minden olyan hivatkozást, amely a fent felsorolt címkékre mutat.

A hirdetés sérti a Google Ads egyik irányelvét. A problémákat az eredeti hibaüzenet sorolja fel.  

A hirdetés feltöltéséhez el kell távolítania az összes nem támogatott funkciót. Ehhez nyissa meg a .ZIP fájlban található index.html fájlt. A nem támogatott funkciókat a „gwd-admetadata” szakaszban találja.

  • Kibontható hirdetés: keresse meg a „creativeProperties” elemet. A minWidth értéknek meg kell egyeznie a maxWidth értékkel, a minHeight értéknek pedig a maxHeight értékkel.
  • Számlálók vagy időzítők: keressen rá a „counters” vagy a „timers” elemre. Ezeknek a tömböknek üresnek kell lenniük.
  • Több kilépés
  • Videók
  • Térképek
  • A támogatott funkciók teljes listáját itt találja.
A HTML5-hirdetés olyan elemre hivatkozik, amely nem szerepel a .ZIP fájlban. Gondoskodjon róla, hogy a .ZIP fájl csak belső elemekre hivatkozzon.

A Google Web Designer eszközben a képgomb minden egyes vizuális állapotához meg kell adni egy-egy képet.

Az index.html fájlból származó alábbi kódrészletben például hiányzik az up-image, az over-image és a down-image állapot képe (lásd a félkövér szöveget).

<gwd-imagebutton id="gwd-imagebutton_1" up-image="" over-image="" down-image="" scaling="cover" class="gwd-imagebutton-tcf2"></gwd-imagebutton>

További információ a képgomb összetevőről.

A probléma megoldásához cserélje le a placeholder.png elemet a használni kívánt kép(ek)re, és győződjön meg róla, hogy a kép megtalálható a .ZIP fájlban.

Megjegyzés: A hibaüzenet általában részletezi, hogy mi hiányzik. Előfordulhat, hogy a "" elem van feltüntetve hiányzónak. Ebben az esetben valószínű, hogy nem adta meg a kép helyét. Nyissa meg a .ZIP fájlt, és keresse meg az index.html fájlt. Ezen a fájlon belül a ' ="" karaktersorra keresve találhatja meg a hibát.

A cikkben leírt problémával kapcsolatos további információért tekintse meg ezt a kis- és középvállalkozások számára létrehozott képzést.
Hasznosnak találta?
Hogyan fejleszthetnénk?