Ispravak pogrešaka s prenesenim oglasima

Prilikom prenošenja oglasa u Google Ads možete primiti poruku pogreške. Problem se u većini slučajeva može ispraviti ako izmijenite datoteku i ponovno je spremite. Nakon toga ponovno pokušajte prenijeti datoteku.

Provjerite oglase pomoću Google Ads alata za provjeru valjanosti HTML5 sadržaja.

Ovaj će vam članak pomoći da riješite probleme iz pojedinih poruka pogrešaka koje možete primiti prilikom prenošenja oglasa. Da biste saznali više o zahtjevima, pročitajte stranicu s pravilima za slikovne oglase.

Napomena: prilikom prijenosa novog prilagođenog dinamičnog oglasa provjerite je li odgovarajuće vrste (dinamičan) i je li vrsta tvrtke adekvatna. Vrsta tvrtke oglasa mora odgovarati kampanji. Više informacija o svom feedu možete pronaći na stranici Postavke kampanje.

Osim toga, pazite da oglas bude dizajniran za prikazivanje jednog ili više proizvoda, ali ne za određeni, fiksan broj proizvoda (na primjer dva ili tri), jer će Google moći jamčiti da će se u okviru dinamičkog remarketinga prikazati samo jedan ili više proizvoda.

HTML5 oglasi

HTML5 oglasi izrađeni pomoću alata Swiffy nisu podržani. Prenesite izvornu Flash datoteku.

Kako biste Flash oglase pretvorili u HTML5, na Google Ads prenesite samo Flash datoteke. Ako upotrebljavate alat za pretvaranje Swiffy, oglasi se neće prihvatiti. Oglase možete i ponovno izraditi pomoću Google Web Designera ili drugih alata. Saznajte više o pretvaranju Flash oglasa u HTML5.

Oglas sadrži vrstu datoteke koja se ne podržava. Da biste riješili problem, uklonite sve vrste datoteka koje nisu podržane.

Da biste saznali sadrži li .ZIP datoteka nepodržanu vrstu datoteke, učinite sljedeće:

  1. Otvorite .ZIP datoteku dvostrukim klikom.
  2. Provjerite je li svaka datoteka u mapi koja se prikazuje podržana vrsta datoteke: .CSS, .JS, .HTML, .GIF, .PNG, .JPEG i .SVG. Ako pronađete datoteku koja nije podržana, uklonite je.
  3. Da biste spremili ažuriranu verziju, odaberite sve datoteke u mapi i kliknite Datoteka > Komprimiraj stavke.
  4. Ako se mapa ne komprimira ispravno u ZIP datoteku, to može biti zato što ste komprimirali mapu. Pazite da odaberete svaku stavku, ne cijelu mapu.
Datoteka za oglas je prevelika. Prenesite oglas koji je manji od 150 KB.
Veličina od 150 KB primjenjuje se na sve datoteke u ZIP datoteci. Veličinu datoteka možete provjeriti ako odaberete datoteke, a zatim opcije Datoteka > Dohvati informacije ili Datoteka > Postavke, ovisno o vašem računalu. U skočnom prozoru prikazat će se veličina u KB.
Oglas koji ste prenijeli sadrži put ili naziv datoteke sa znakovima koji nisu slova, brojevi, točke (.), spojnice (-) i podvlaka (_). 

Da biste saznali sadrži li .ZIP datoteka nazive datoteka s nepodržanim znakovima, učinite sljedeće:

  1. Otvorite .ZIP datoteku dvostrukim klikom.
  2. Provjerite sadrži li svaka datoteka samo podržane znakove u mapi koja se prikazuje: slova i brojke, točke (.), spojnice (-) i podvlake (_). Preimenujte datoteke s nazivima koji sadrže znakove koji nisu podržani. Ako .ZIP datoteka sadrži podmape, svakako ih otvorite i provjerite.
  3. Da biste spremili ažuriranu verziju, odaberite sve datoteke u mapi i kliknite Datoteka > Komprimiraj stavke.
  4. Ako se mapa ne komprimira ispravno u ZIP datoteku, to može biti zato što ste komprimirali mapu. Pazite da odaberete svaku stavku, ne cijelu mapu.
Oglas koji ste prenijeli sadrži HTML5 kôd koji nije u skladu s pravilima Google Adsa.

Da biste riješili problem, u kodu oglasa potražite prethodno navedene oznake koje nisu podržane. Morate provjeriti sve datoteke koje se nalaze u .ZIP datoteci i izbrisati ih.

U mnogim slučajevima problem se odnosi na .SVG oznake koje se ne podržavaju. U tom slučaju, pregledajte postoje li u kodu oglasa oznake koje se ne nalaze u podržanim kategorijama (elementi spremnika, prijelazni elementi i grafički elementi). Saznajte više o kategorijama s kojima se povezuju podržane oznake.

HTML5 oglas ne sadrži primarnu .HTML datoteku. Provjerite postoji li .HTML datoteka s oznakom Veličina oglasa u HTML5 oglasu i pokušajte ponovno. Oznaka Veličina oglasa trebala bi izgledati ovako: <meta name=”ad.size” content=”width=300,height=250”>.

Primarne .HTML datoteke sadrže oznaku Veličina oglasa kao što je <meta name=”ad.size” content=”width=300,height=250”>.

  1. Otvorite .HTML datoteku i potražite metaoznaku Veličina oglasa. Ako je pronađete, provjerite nalazi li se u oznaci <head> i je li tvrdnja <head> zatvorena oznakom </head>.
  2. Ručno zamijenite znak navodnika jer kopirani i zalijepljeni navodnici mogu prouzročiti pogrešku (Google Ads ih ne prihvaća).
  3. Ta se pogreška može prikazati i kad pokušate prenijeti datoteke iz alata DCLK Studio ili Swiffy. Google Ads ne prihvaća te datoteke i ne mogu se prenijeti. DCLK datoteke obično bi se trebale prenositi putem 3PAS-a, a Swiffy Flash datoteke moraju se prenositi kao Flash datoteke, a ne kao konvertirane HTML5 datoteke.
HTML5 oglas pokušava navesti element koji ne možemo pronaći u .ZIP datoteci.

Provjerite jesu li nazivi svih datoteka koje se nalaze u .ZIP datoteci jednaki nazivu navedenom u referentnoj datoteci.

Na primjer, ako jedna od datoteka u .ZIP datoteci ima naziv path/to/example/asset, a u HTML datoteci navedete naziv path/to/example/asset2, Google Ads neće moći pronaći ispravnu datoteku.

Da biste riješili problem, usporedite prethodno navedeni naziv datoteke sa svakom datotekom u HTML5 kodu. Ako nazivi nisu potpuno jednaki, ispravite navedeni naziv.

HTML5 oglas pokušava navesti element koji se ne može pronaći u .ZIP datoteci. Provjerite navode li se u .ZIP datoteci samo unutarnji elementi.

Navesti možete samo datoteke pronađene u prenesenoj .ZIP datoteci, a prethodno navedena datoteka ne nalazi se ondje. Da biste nastavili, uklonite sve navode u HTML datoteci koji upućuju na elemente pronađene izvan .ZIP datoteke.

Element naveden u poruci pogreške ne može se pronaći u .ZIP datoteci.  Morat ćete ukloniti i sve reference za tu datoteku. Jedine dozvoljene vanjske reference su sljedeće:

  • Google fontovi
  • jQuery koji je hostiran na Googleu.
.ZIP datoteka ne može se obraditi jer je datoteka ili jedna od datoteka unutar nje oštećena.

Da biste popravili oštećene datoteke unutar .ZIP datoteke, učinite sljedeće:

  1. Otvorite .ZIP datoteku dvostrukim klikom.
  2. Otvorite svaku pojedinačnu datoteku koja se prikaže u mapi i ponovno je spremite.
  3. Da biste spremili ažuriranu verziju, odaberite sve datoteke u mapi i kliknite Datoteka > Komprimiraj stavke.
  4. Ako se mapa ne komprimira ispravno u ZIP datoteku, to može biti zato što ste komprimirali mapu. Pazite da odaberete svaku stavku, ne cijelu mapu.
Vaš HTML5 oglas izmjenjuje mogućnost klikanja, što nije podržano.
Upotreba dodirnog područja u HTML5 oglasima izrađenim u Google Web Designeru i upotreba skripte Javascript Exitapi.exit() u oglasima izrađenim u drugim alatima nije podržana.
Ako je vaš HTML5 izrađen u Google Web Designeru, izbrišite komponentu dodirnog područja.
Promjene ne utječu na oglase za dinamički remarketing izrađene u Google Web Designeru (GWD), stoga nema potrebe da za te oglase uklonite dodirno područje i ponovno ih prenesete.  
Ako je vaš HTML5 iz drugih alata, uklonite skriptu ExitApi iz odjeljka <head> datoteke index.html.
  • <script src="https://tpc.googlesyndication.com/pagead/gadgets/html5/api/exitapi.js"></script>

Nakon uklanjanja te oznake skripte cijeli će se vaš oglas moći kliknuti. Možete ostaviti gumb, ali svaki klik na oglas odvest će korisnika na odredišnu stranicu. 

Uklonite događaj "onclick" da biste pozvali ExitAPI.exit iz index.html datoteke.

  • Na primjer: <button onclick="ExitApi.exit()">

Prijenos HTML5 oglasa nije uspio. Vaš račun ne podržava HTML5 oglase.

Zahtjevi za upotrebu HTML5 oglasa

Trebali biste moći ostvariti pristup HTML5 oglasima na svom Google Ads računu nakon što vaš račun generira dovoljno povijesti na našoj platformi i ispuni sljedeće preduvjete:

  • Račun je otvoren više od 90 dana.
  • Račun ima iznos ukupne potrošnje veći od 9000 USD.
  • Račun ima kontinuiranu povijest usklađenosti s pravilima.

Ispunjavanje prethodno navedenih preduvjete ne jamči uvijek pristup HTML5 oglasima.

Ako HTML5 oglasi nisu dostupni na vašem računu, možete se prijaviti za pristup putem ovog obrasca. Prije slanja zahtjeva osigurajte da vaš račun ispunjava kriterije za ispunjavanje uvjeta koji su navedeni u nastavku. Primit ćete e-poruku s obavijesti o ažuriranju statusa u roku od 7 radnih dana od slanja zahtjeva.

  • Račun ima kontinuiranu povijest usklađenosti s pravilima.
  • Račun ima urednu povijest plaćanja.
  • Račun ima iznos ukupne potrošnje veći od 1000 USD.

Da biste zadržali pristup HTML5 oglasima osigurajte da ne kršite naša pravila i održite urednu povijest usklađenosti s pravilima.

U međuvremenu možete upotrebljavati druge opcije, kao što su preneseni AMPHTML oglasi ili responzivni prikazni oglasi.

Osigurajte da pratite ispravne specifikacije za prikazne oglase.

Prenesena ZIP datoteka nije podržana. Prenesite oglase koji nisu povezani s feedom.

Kad vam se javi ta pogreška, slijedite ove korake:
  1.  Provjerite je li to prava kampanja za ovaj oglas.
    1. Ako je to pravi oglas i prava kampanja, povežite kampanju s feedom.
  2. Ako to nije prava kampanja ili oglas:
    1. Pravi oglas: prenesite taj oglas u kampanju povezanu s feedom.
    2. Prava kampanja: prenesite oglas koji nije povezan s feedom u tu kampanju.

U oglasu nedostaje tekst.

Za sve non-ASCII znakove treba se koristiti UTF-8.

 Pregled ne dopušta klik.

  • Potpuno funkcionalan pregled dostupan je samo putem veze "Prikaz oglasa u punoj veličini" nakon spremanja oglasa.
  • Klijenti moraju URL kopirati/zalijepiti u svoj preglednik.
  • Oglasi ne propuštaju klikove u pregledu izrade oglasa ili skočnom prozoru pregleda "Prikaz oglasa u punoj veličini".

AMPHTML oglasi

Kanonski alat za potvrdu AMP-ova odbacio je HTML dokument.
Poruka upozorenja Vaša HTML datoteka nije važeći dokument AMPHTML oglasa. Najprije je provjerite pomoću alata za potvrdu AMP-ova.
Rješenje Pazite da AMPHTML oglasi prosljeđuju potvrdu pomoću ovog javno dostupnog alata za potvrdu AMP-ova.
Najbolji primjer iz prakse Koristite alat za potvrdu AMP-ova prije prijenosa HTML dokumenata.
Tijekom skupnog postupka potvrde došlo je do kritičnih internih pogrešaka.
Poruka upozorenja Došlo je do interne pogreške. Ako se pogreška nastavi pojavljivati, obratite se timu za podršku sa skupom za testiranje. Proučit ćemo vaš problem prvom prilikom.
Rješenje Nije primjenjivo
Prilagođeni element AMP-a nije podržan u Google Adsu.

Primjer: prilagođeni element AMP-a kao što je <amp-audio> nije podržan.

Poruka upozorenja Prilagođeni element AMP-a <$name> nije podržan.
Rješenje Uklonite nepodržane elemente AMP-a, kao i njihove JavaScript uvoze iz HTML-a. 
Na primjer:
<amp-audio width=”400” height=”300” src=”audios/myaudio.mp3”></amp-audio> iz odjeljka <body>, kao i
<script async custom-element=”amp-audio” src=”https://cdn.ampproject.org/v0/amp-audio-0.1.js”></script> iz odjeljka <head>.
Najbolji primjer iz prakse Koristite samo podržane elemente AMP-a.
Prilagođeni element AMP-a nije podržan u Google Adsu.

Primjer: uvezen je prilagođeni element AMP-a <amp-audio> koji nije podržan.

Poruka upozorenja Uvezen je prilagođeni element AMP-a <$name> koji nije podržan.
Rješenje Uklonite nepodržane elemente AMP-a, kao i njihove JavaScript uvoze iz HTML-a. 
Na primjer:
<amp-audio width=”400” height=”300” src=”audios/myaudio.mp3”></amp-audio> iz odjeljka <body>, kao i
<script async custom-element=”amp-audio” src=”https://cdn.ampproject.org/v0/amp-audio-0.1.js”></script> iz odjeljka <head>.
Najbolji primjer iz prakse Koristite samo podržane elemente AMP-a.
Skup sadrži medijski element s rezerviranim putom elementa.

Primjer: zabranjeni put elementa: _a4a/invalid.

Poruka upozorenja Zabranjen put elementa: $assetPath.
Rješenje Preimenujte direktorij.
Najbolji primjer iz prakse Izbjegavajte upotrebu rezerviranih naziva direktorija za putove elemenata, kao što je "_a4a".
U bloku stila prilagođenog AMP-a pronađene su pogreške raščlambe.

Primjer: pogreška CSS raščlambe: "... .foo:nth-child(1n) { color: red } …".

Poruka upozorenja Pogreška CSS raščlambe: "... .foo:nth-child(1n) { color: red } …".
Rješenje Ispravite pogreške u priloženom CSS isječku. Većinu vremena te su pogreške povezane s CSS pseudobiračima koji nisu podržani u trenutačnom doživljaju Google Adsa. Uklonite ih iz bloka stila prilagođenog AMP-a.
Atribut sadrži nevažeću vrijednost.

Primjer: atribut "srcset" u oznaci "amp-ing" sadrži nevažeću vrijednost "a b c".

Poruka upozorenja Atribut "$attrName" u oznaci "$tagName" sadrži nevažeću vrijednost "$value".
Rješenje To obično znači da je vrijednost atributa nepravilno oblikovana. Na primjer, atribut "on" može sadržavati pogrešno oblikovanu radnju događaja. Pogledajte trenutačne specifikacije AMPHTML-a da biste vidjeli ispravan oblik vrijednosti.
Atribut sadrži zabranjenu vrijednost.

Primjer: atribut "class" u oznaci "div" sadrži vrijednost "amp-carousel-slide", što je zabranjeno.

Poruka upozorenja Atribut "$attrName" u oznaci "$tagName" sadrži vrijednost "$value", što je zabranjeno.
Rješenje Provjerite sadrže li vaši atributi koju rezerviranu vrijednost. Klase elemenata ne smiju sadržavati rezervirane nazive klase kao što je "amp-carousel-button". Jednako tako, "AMP" nije dopušten kao cilj radnje događaja. 
Najbolji primjer iz prakse Prije izrade oglasa trebali biste proučiti Google Ads specifikacije AMPHTML oglasa i pogledati popis nedopuštenih vrijednosti.
Nedostaje stavka konfiguracije.

Primjer: nedostaje "finalURL" za "exit1" u konfiguraciji oznake "amp-ad-exit".

Poruka upozorenja Nedostaje "$value" za "$item" u konfiguraciji oznake "$tagName".
Rješenje Elementi AMP-a kao što su <amp-ad-exit> i <amp-animation> zahtijevaju JSON konfiguraciju. Pogledajte odgovarajuće specifikacije elementa AMP-a da biste saznali važeći oblik konfiguracije.
Stavka konfiguracije sadrži nevažeću vrijednost.

Primjer: nevažeća vrijednost za "selector" u konfiguraciji oznake "amp-ad-exist".

Poruka upozorenja Nevažeća vrijednost za "$value" za "$item" za konfiguraciju oznake "$tagName".
Rješenje Elementi AMP-a kao što su <amp-ad-exit> i <amp-animation> zahtijevaju JSON konfiguraciju. Pogledajte odgovarajuće specifikacije elementa AMP-a da biste saznali važeći oblik konfiguracije.
Stavka konfiguracije nije podržana u Google Adsu.

Primjer: "Filters" nije podržana oznaka u konfiguraciji "amp-ad-exit".

Poruka upozorenja "$item" nije podržan u konfiguraciji oznake "$tagName".
Rješenje Stavka konfiguracije nije podržana u Google Adsu. Uklonite je iz konfiguracije.
Dokument AMP-a sadrži više pojavljivanja elementa/vrijednosti koja bi se trebala pojaviti samo jednom.

Primjer: više pojavljivanja vrijednosti "amp-ad-exit".

Poruka upozorenja Pronađeno je više pojavljivanja elementa "$item".
Rješenje Uklonite suvišne elemente iz dokumenta i zadržite samo jedan primjerak.
Prilagođeni izlaz u skupu AMPHTML oglasa nije podržan.

Primjer: vaš AMPHTML oglas ima izmijenjenu mogućnost klikanja, ta:exit-api.exit(target=’product1’)”, što nije podržano.

Poruka upozorenja Vaš AMPHTML oglas ima izmijenjenu mogućnost klikanja, "$exit", što nije podržano.
Rješenje Uklonite konfiguraciju <amp-ad-exit> i JavaScript uvoz iz HTML-a. Uklonite radnje događaja koje aktiviraju exit-api.exit (npr. <button on=”tap:exit-api.exit(target=’product1’)”>)
Oglasi sadrže više HTML datoteka.
Poruka upozorenja Oglas sadrži više ulaznih točaka. Osigurajte da postoji samo jedna .HTML datoteka s oznakom veličine oglasa u HTML5 oglasu i pokušajte ponovno.
Rješenje Osigurajte da postoji samo jedna HTML datoteka za prikazivanje sadržaja oglasa u ZIP datoteci i uklonite suvišne HTML datoteke.
CSS pravilo sadrži zabranjenu vrijednost entiteta.

Primjer: vrijednost CSS entiteta "width:100%" nije dopuštena za birač ".amp-carousel-button".

Poruka upozorenja Vrijednost CSS entiteta "$cssPropertyName:$cssPropertyValue" nije dopuštena za birač "$cssSelector".
Rješenje Uklonite vrijednost CSS entiteta navedenu u poruci iz bloka stila prilagođenog AMP-a.

Google Web Designer HTML5

Napomena: za izradu AMPHTML banner oglasa u Google Web Designeru početni je korak naveden u dijalogu Nova datoteka, u sklopu kojeg možete kliknuti AMPHTML banner da biste započeli s izradom oglasa. Google Web Designer za AMPHTML oglase ima ograničenja za određene funkcije. Više informacija potražite u ovom članku o AMPHTML oglasima.
Morate prenijeti objavljenu datoteku. Svoju datoteku morate objaviti na Google Web Designeru prije nego što je prenesete na Google Ads.
Da biste prenijeli svoj oglas, morate prenijeti objavljenu datoteku, a ne autorsku datoteku. Prije nego što prenesete oglas, morate otvoriti autorsku datoteku u Google Web Designeru i odabrati opcije: Objavi > Objavi lokalno. Saznajte više.
Ovaj je oglas izrađen s okruženjem "Generički" umjesto "Google Ads." Da biste nastavili, u Google Web Designeru konvertirajte datoteku u okruženje "Google Ads".
Odabrali ste pogrešno okruženje prilikom izrade oglasa. Oglas je izrađen pomoću okruženja "Općenito" umjesto pomoću okruženja "Google Ads". Da biste nastavili, datoteku morate konvertirati u okruženje "Google Ads". Saznajte više o pretvorbi okruženja.
Oglas koji ste prenijeli sadrži HTML5 kôd koji krši pravila Google Adsa. Prije nego što prenesete oglase, uklonite sve reference na prethodno navedene oznake.

Vaš oglas krši jedno od pravila Google Adsa. Pregledajte probleme navedene u izvornoj poruci pogreške.  

Prije nego što prenesete oglas, morate ukloniti sve značajke koje se ne podržavaju. To možete učiniti otvaranjem index.html datoteke u .ZIP datoteci. Značajke koje nisu podržane možete pronaći u odjeljku "gwd-admetadata".

  • Proširivi oglas: pretražite "postavkeoglasa". Minimalna širina trebala bi biti jednaka maksimalnoj širini, a minimalna visina trebala bi biti jednaka maksimalnoj visini.
  • Brojači ili odbrojavanja: pretražite "brojači" ili "odbrojavanja". Ta polja trebaju biti prazna.
  • Više izlaza
  • Videozapisi
  • Karte
  • Potpuni popis podržanih značajki možete pronaći ovdje.
HTML5 oglas pokušava navesti element koji se ne može pronaći u .ZIP datoteci. Provjerite navode li se u .ZIP datoteci samo unutarnji elementi.

U Google Web Designeru morate uključiti slike za sva vizualna stanja gumba za sliku.

Na primjer, u isječku kôda u nastavku teksta iz ogledne datoteke index.html, nedostaju slike za up-image, over-image i down-image (pogledajte podebljani tekst).

<gwd-imagebutton id="gwd-imagebutton_1" up-image="" over-image="" down-image="" scaling="cover" class="gwd-imagebutton-tcf2"></gwd-imagebutton>

Saznajte više o komponentama gumba za sliku.

Da biste riješili problem, zamijenite rezerviranomjesto.png željenom slikom ili slikama i provjerite je li slika uključena u .ZIP datoteku.

Napomena:u poruci pogreške trebalo bi pisati što nedostaje. U nekim slučajevima, u poruci će pisati da nedostaje "". U tom slučaju, lokacija slika vjerojatno nije navedena. Otvorite .ZIP datoteku i pronađite datoteku index.html. U njoj možete potražiti ' ="" da biste pronašli pogrešku.

Ako želite saznati više o problemu opisanom u ovom članku, pogledajte ovu preporučenu obuku za male i srednje tvrtke.
Je li to bilo korisno?
Kako to možemo poboljšati?

Trebate li dodatnu pomoć?

Prijavite se da bi vam bile dostupne dodatne opcije podrške kako biste brzo riješili problem