Corregir els missatges d'error als anuncis que s'han penjat

Quan pengeu creativitats a Google Ads, pot ser que rebeu un missatge d'error. En la majoria de situacions, per resoldre el problema només cal modificar el fitxer i tornar-lo a desar. Un cop fet això, torneu a provar de penjar-lo.

Per comprovar els anuncis, utilitzeu l'eina de validació d'HTML5 de Google Ads.

Aquest article us pot ajudar a resoldre els errors que es mostren en provar de penjar creativitats. Per obtenir informació detallada sobre els requisits, consulteu la pàgina de la nostra política d'anuncis d'imatge.

Nota: quan pengeu un anunci dinàmic personalitzat nou, assegureu-vos que tingui el tipus de format (dinàmic) i d'empresa adequats. El tipus d'empresa de la creativitat ha de coincidir amb el de la campanya. Podeu obtenir més informació sobre el vostre feed a la pàgina Configuració de la campanya. Els anuncis dinàmics personalitzats només es poden crear a Google Web Designer.

A més, assegureu-vos que el vostre anunci està dissenyat per mostrar 1 o més productes, en lloc d'un nombre determinat de productes (2 o 3, per exemple), ja que Google només podrà garantir que se'n mostri 1 o més per al remàrqueting dinàmic.

Nota: aquest article no s'aplica als anuncis HTML5 de les campanyes d'aplicacions.

Anuncis HTML5

L'anunci conté un tipus de fitxer que no s'admet. Per resoldre el problema, traieu els tipus de fitxer no admesos.

Per comprovar si el fitxer ZIP conté algun tipus de fitxer no admès, proveu el següent:

1. Feu doble clic al fitxer ZIP per obrir-lo.
2. Assegureu-vos que tots els fitxers inclosos a la carpeta que s'obre siguin d'un dels tipus admesos: .CSS, .JS, .HTML, .GIF, .PNG, .JPEG i .SVG. Si en trobeu algun que no s'admeti, traieu-lo.
3. Per desar la versió actualitzada, seleccioneu tots els fitxers de la carpeta i feu clic a Fitxer > Comprimeix els elements.
4. Si el fitxer ZIP no es genera correctament, pot ser perquè hàgiu comprimit la carpeta. Assegureu-vos que seleccioneu cadascun dels elements i no tota la carpeta.

La mida del fitxer de l'anunci és massa gran. Pengeu un anunci d'una mida inferior a 150 kB.

Recordeu que el límit de 150 kB s'aplica a tots els elements del fitxer comprimit. Per comprovar la mida dels fitxers, seleccioneu-los i feu servir les opcions Fitxer > Obtén informació o Fitxer > Propietats, en funció de l'ordinador que tingueu. Al quadre emergent s'indica la mida en kB.

L'anunci que heu penjat inclou un camí o un nom de fitxer amb caràcters que no són lletres, números, punts (.), guionets (-) ni ratlles baixes (_).

Per comprovar si el fitxer ZIP conté noms de fitxer amb caràcters no admesos, proveu el següent:

1. Feu doble clic al fitxer ZIP per obrir-lo.
2. Assegureu-vos que tots els fitxers inclosos a la carpeta que s'obre facin servir només caràcters admesos; és a dir, lletres, números, punts (.), guionets (-) o ratlles baixes (_). Si el nom d'un fitxer conté caràcters que no estan admesos, l'heu de canviar. Si teniu subcarpetes al fitxer ZIP, obriu-les i reviseu-ne els fitxers.
3. Per desar la versió actualitzada, seleccioneu tots els fitxers de la carpeta i feu clic a Fitxer > Comprimeix els elements.
4. Si el fitxer ZIP no es genera correctament, pot ser perquè hàgiu comprimit la carpeta. Assegureu-vos que seleccioneu cadascun dels elements i no tota la carpeta.

L'anunci que heu penjat conté codi HTML5 que no compleix les polítiques de Google Ads.

Per resoldre el problema, cerqueu al codi de la creativitat les etiquetes no admeses que s'indiquen a dalt. Heu de comprovar tots els fitxers emmagatzemats al fitxer ZIP i suprimir-los.

En molts casos, el problema està relacionat amb etiquetes .SVG no admeses. Si és el cas, comproveu que el codi de la creativitat no contingui etiquetes excloses de les categories admeses (elements de contenidor, elements de gradient i elements de gràfics). Obteniu més informació sobre les etiquetes admeses que estan assignades a cada categoria

Falta un fitxer .HTML principal a l'anunci HTML5. Assegureu-vos que a l'anunci HTML5 hi hagi un fitxer .HTML amb una etiqueta de mida d'anunci i torneu-ho a provar. El format d'aquest tipus d'etiqueta ha de ser semblant a <meta name=”ad.size” content=”width=300,height=250”>.

Els fitxers .HTML principals inclouen una etiqueta de mida d'anunci, com ara <meta name=”ad.size” content=”width=300,height=250”>.

1. Obriu el fitxer .HTML i cerqueu la metaetiqueta de mida d'anunci. Si la trobeu, assegureu-vos que estigui dins l'etiqueta <head> i que la instrucció <head> contingui l'etiqueta de tancament </head>.
2. Substituïu les cometes manualment, ja que si les copieu i les enganxeu es pot produir un error (Google Ads no les accepta).
3. Aquest error també es pot mostrar quan intenteu penjar fitxers des de DCLK Studio. Google Ads no accepta aquests fitxers i no es poden penjar. Els fitxers DCLK s'han d'enviar a través de 3PAS, com és habitual.

El vostre anunci HTML5 està provant de fer referència a un recurs que no trobem al fitxer ZIP.

Assegureu-vos que els noms de tots els elements inclosos al fitxer ZIP siguin exactament iguals que els noms indicats al fitxer de referència.

Per exemple, si un dels fitxers del fitxer ZIP s'anomena camí/a/exemple/element, però al fitxer HTML feu referència a camí/a/exemple/element2, Google Ads no trobarà el fitxer correcte.

Per corregir el problema, compareu el nom de fitxer indicat més amunt amb cadascun dels fitxers inclosos al codi HTML5. Si no són exactament iguals, corregiu la referència.

L'anunci HTML5 conté sortides múltiples.

Google Ads no permet les sortides múltiples. Traieu diverses sortides i proveu de tornar a penjar els anuncis.

El vostre anunci HTML5 està provant de fer referència a un recurs que no es troba al fitxer ZIP. Assegureu-vos que el fitxer ZIP només faci referència a recursos interns.

Només podeu fer referència a elements que estiguin inclosos al fitxer ZIP que heu penjat, i el fitxer indicat més amunt no ho està. Per continuar, traieu del fitxer HTML les referències a recursos que no estiguin inclosos al fitxer ZIP.

El recurs indicat al missatge d'error no es troba al fitxer ZIP. Per tant, també heu de treure totes les referències que es facin a aquest fitxer. Les úniques referències externes permeses són les següents:

• Google Fonts
• la biblioteca jQuery allotjada a Google

El fitxer ZIP no es pot processar perquè el fitxer mateix o un dels fitxers que inclou estan malmesos.

Per corregir els fitxers malmesos que inclou el fitxer ZIP, proveu el següent:

1. Feu doble clic al fitxer ZIP per obrir-lo.
2. Obriu cadascun dels fitxers de la carpeta que s'obre i torneu-los a desar.
3. Per desar la versió actualitzada, seleccioneu tots els fitxers de la carpeta i feu clic a Fitxer > Comprimeix els elements.
4. Si el fitxer ZIP no es genera correctament, pot ser perquè hàgiu comprimit la carpeta. Assegureu-vos que seleccioneu cadascun dels elements i no tota la carpeta.

El vostre anunci HTML5 està modificant la clicabilitat, la qual no s'admet.

No s'admet l'ús d'àrees clicables en anuncis HTML5 creats amb Google Web Designer ni l'ús de l'script Exitapi.exit() de JavaScript en anuncis creats amb altres eines.

Si el vostre anunci HTML5 s'ha dissenyat amb Google Web Designer, suprimiu-ne el component d'àrea cliclable.

Els canvis no afecten els anuncis de remàrqueting dinàmic dissenyats amb Google Web Designer, de manera que no cal que en tragueu l'àrea clicable i que els torneu a penjar.

Si el vostre anunci HTML5 s'ha creat amb una altra eina, traieu l'script ExitApi de la secció <head> del fitxer index.html.

• <script src="https://tpc.googlesyndication.com/pagead/gadgets/html5/api/exitapi.js"></script>

Un cop treta aquesta etiqueta d'script, ja es podrà fer clic a tot el vostre anunci. Podeu conservar el botó, però els clics que es facin a l'anunci dirigiran l'usuari a la pàgina de destinació.

Traieu l'esdeveniment onclick per cridar l'script ExitAPI.exit del fitxer index.html.

• Per exemple: <button onclick="ExitApi.exit()">

L'anunci HTML5 no s'ha pogut penjar. El vostre compte no admet aquest format d'anunci.

Requisits per utilitzar anuncis HTML5

Hauríeu de poder accedir als anuncis HTML5 al compte de Google Ads tan bon punt aquest compte hagi complert els requisits següents:

• El compte es va obrir fa més de 90 dies.
• El compte té més de 9.000 USD de despesa total.
• El compte té un bon historial de compliment de les polítiques.

Tingueu present que el compliment d'aquests requisits no garanteix per si sol l'accés als anuncis HTML5.

Si els anuncis HTML5 no estan disponibles al vostre compte, podeu sol·licitar-hi l'accés emplenant el formulari d'accés a HTML5. Abans d'enviar la sol·licitud, assegureu-vos que el compte compleixi els criteris d'idoneïtat que s'enumeren tot seguit. Un cop l'hàgiu enviat, us informarem de l'estat de la sol·licitud en el termini de 7 dies laborables mitjançant una notificació per correu electrònic.

• El compte té un bon historial de compliment de les polítiques.
• El compte té un bon historial de pagaments.
• El compte té més de 1.000 USD de despesa total.

Per mantenir l'accés continuat als anuncis HTML5, assegureu-vos de no infringir les nostres polítiques i de mantenir un bon historial de compliment.

Mentrestant, podeu fer servir altres opcions com ara els anuncis HTML AMP penjats o els anuncis de display responsius.

Assegureu-vos de seguir les especificacions correctes per als anuncis de display.

El fitxer ZIP penjat no s'admet. Pengeu anuncis que no estiguin enllaçats a un feed.

Si veieu aquest error, seguiu aquests passos:

1. Comproveu que aquesta sigui la campanya correcta per a l'anunci.
   • Si tant l'anunci com la campanya són correctes, enllaceu la campanya a un feed.
2. Si l'anunci o la campanya no són correctes, feu el següent:
   • Anunci correcte: pengeu l'anunci a una campanya enllaçada al feed.
   • Campanya correcta: pengeu en aquesta campanya un anunci que no estigui enllaçat a cap feed.

Falta text a la creativitat.

Tots els caràcters que no siguin ASCII han d'utilitzar UTF-8.

La previsualització no dirigeix a la pàgina de destinació

• Només podeu accedir a una previsualització totalment operativa a través de l'enllaç "Mostra l'anunci a mida completa", un cop hàgiu desat l'anunci.
• Aleshores, els clients han de copiar i enganxar l'URL al seu navegador.
• No es pot accedir a les creativitats des de la previsualització de creació de l'anunci ni des de la finestra emergent de previsualització "Visualitza l'anunci a mida completa".

Us trobeu amb un error d'estat de crida a una quarta part no vàlida.

Per corregir aquest problema, assegureu-vos de comprovar si hi ha etiquetes <video> buides i traieu-les.

Anuncis HTML AMP

L'eina de validació d'AMP canònica ha rebutjat el document HTML.

Missatge d'alerta	El fitxer HTML no és un document vàlid d'anuncis HTML AMP. Reviseu-lo primer amb l'eina de validació d'AMP.
Solució	Comproveu que els anuncis HTML AMP obtenen la validació amb aquesta eina de validació d'AMP d'accés públic.
Pràctica recomanada	Utilitzeu l'eina de validació d'AMP abans de penjar els documents.

S'han produït errors interns greus durant la validació del conjunt d'anuncis.

Missatge d'alerta	S'ha produït un error intern. Si l'error persisteix, contacteu amb l'equip d'assistència en relació amb el conjunt de prova. Investigarem el problema al més aviat possible.
Solució	N/D

L'element AMP personalitzat no s'admet a Google Ads.

Exemple: no s'admeten els elements AMP personalitzats com ara <amp-audio>.

Missatge d'alerta	No s'admet l'element AMP personalitzat <$name>.
Solució	Traieu els elements AMP que no s'admeten, així com les importacions de JavaScript corresponents, del codi HTML. Per exemple: <amp-audio width=”400” height=”300” src=”audios/myaudio.mp3”></amp-audio> de la secció <body>, i també <script async custom-element=”amp-audio” src=”https://cdn.ampproject.org/v0/amp-audio-0.1.js”></script> de la secció <head>.
Pràctica recomanada	Utilitzeu només elements AMP admesos.

Un element AMP personalitzat no s'admet a Google Ads.

Exemple: s'ha importat l'element AMP personalitzat i no admès <amp-audio>.

Missatge d'alerta	S'ha importat l'element AMP personalitzat i no admès <$name>.
Solució	Traieu els elements AMP que no s'admeten, així com les importacions de JavaScript corresponents, del codi HTML. Per exemple:<amp-audio width=”400” height=”300” src=”audios/myaudio.mp3”></amp-audio> de la secció <body>, i també <script async custom-element=”amp-audio” src=”https://cdn.ampproject.org/v0/amp-audio-0.1.js”></script> de la secció <head>.
Pràctica recomanada	Utilitzeu només elements AMP admesos.

El conjunt conté un recurs multimèdia amb un camí reservat de recurs.

Exemple: aquest camí de recurs està prohibit: _a4a/invalid.

Missatge d'alerta	Aquest camí de recurs està prohibit: $assetPath.
Solució	Canvieu el nom del directori.
Pràctica recomanada	Eviteu els noms de directori reservats, com ara "_a4a", als camins de recurs.

El conjunt conté informació de vertical incompatible.

Les creativitats HTML5 personalitzades per a campanyes intel·ligents de compres només admeten HTML5 dinàmic per al vertical de comerç al detall.

S'han trobat errors d'anàlisi en un bloc d'estils AMP personalitzat.

Exemple: s'ha produït un error en analitzar el codi CSS: "... .foo:nth-child(1n) { color: red } …".

Missatge d'alerta	S'ha produït un error en analitzar el codi CSS: "... .foo:nth-child(1n) { color: red } …".
Solució	Solucioneu els errors del fragment de codi CSS adjunt. El més habitual és que es tracti d'errors relacionats amb pseudoselectors de CSS, que no s'admeten a l'experiència de Google Ads actual. Traieu-los del bloc d'estils AMP personalitzat.

L'atribut conté un valor que no és vàlid.

Exemple: l'atribut srcset de l'etiqueta amp-ing conté un valor que no és vàlid (a b c).

Missatge d'alerta	L'atribut $attrName de l'etiqueta $tagName conté un valor que no és vàlid ($value).
Solució	En general, el problema és que el valor de l'atribut no està ben format. Per exemple, pot ser que l'atribut "on" contingui una acció d'esdeveniment que no estigui ben formada. Comproveu les especificacions d'HTML AMP vigents per determinar quin és el format correcte del valor.

L'atribut conté un valor que està prohibit.

Exemple: l'atribut class de l'etiqueta div conté un valor que està prohibit (amp-carousel-slide).

Missatge d'alerta	L'atribut $attrName de l'etiqueta $tagName conté un valor que està prohibit ($value).
Solució	Assegureu-vos que els atributs no contenen valors reservats. Les classes d'elements no poden contenir noms de classe reservats, com ara "amp- carrusel-button". De la mateixa manera, no s'admet "AMP" com a objectiu d'una acció d'esdeveniment.
Pràctica recomanada	Abans de crear els anuncis, potser us convé llegir les especificacions dels anuncis HTML AMP de Google Ads i comprovar la llista de valors no permesos.

Falta un element de configuració.

Exemple: falta el valor finalURL de l'element exit1 a la configuració de l'etiqueta amp-ad-exit.

Missatge d'alerta	Falta el valor $value de l'element $item a la configuració de l'etiqueta $tagName.
Solució	Els elements AMP com ara <amp-ad-exit> i <amp-animation> requereixen una configuració JSON. Consulteu les especificacions de l'element AMP corresponent per esbrinar quin és el format de configuració vàlid.

Hi ha un element de la configuració que conté un valor no vàlid.

Exemple: el valor de l'element selector que hi ha a la configuració de l'etiqueta amp-ad-exist no és vàlid.

Missatge d'alerta	El valor $value de l'element $item que hi ha a la configuració de l'etiqueta $tagName no és vàlid.
Solució	Els elements AMP com ara <amp-ad-exit> i <amp-animation> requereixen una configuració JSON. Consulteu les especificacions de l'element AMP corresponent per esbrinar quin és el format de configuració vàlid.

Hi ha un element de la configuració que no s'admet a Google Ads.

Exemple: no s'admet l'element Filters a la configuració de l'etiqueta amp-ad-exit.

Missatge d'alerta	No s'admet l'element $item a la configuració de l'etiqueta $tagName.
Solució	L'element de la configuració no s'admet a Google Ads. Traieu-lo de la configuració.

El document AMP conté diverses ocurrències d'un element o valor que només hauria de ser-hi una vegada.

Exemple: s'han trobat diverses ocurrències de l'element amp-ad-exit.

Missatge d'alerta	S'han trobat diverses ocurrències de l'element $item.
Solució	Traieu els elements que hi ha de més al document i deixeu-ne un de sol.

El conjunt d'anuncis HTML AMP conté una sortida personalitzada que no s'admet.

Exemple: el vostre anunci HTML AMP ha modificat la clicabilitat a "tap:exit-api.exit(target=’product1’)", cosa que no s'admet.

Missatge d'alerta	El vostre anunci HTML AMP ha modificat la clicabilitat a "$exit", cosa que no s'admet.
Solució	Traieu la configuració <amp-ad-exit> i la importació de JavaScript del codi HTML. Traieu les accions d'esdeveniments que cridin exit-api.exit (per exemple, <button on=”tap:exit-api.exit(target=’producte1’)”>).

Els anuncis contenen diversos fitxers HTML.

Missatge d'alerta	L'anunci conté diversos punts d'accés. Comproveu que a l'anunci HTML5 només hi hagi un fitxer .HTML amb una etiqueta de mida d'anunci i torneu-ho a provar.
Solució	Assegureu-vos que només hi ha un fitxer HTML que mostra contingut de l'anunci al fitxer ZIP; si n'hi ha d'addicionals, traieu-los.

Hi ha una regla de CSS que conté un valor de propietat que no s'admet.

Exemple: no es permet el valor de la propietat CSS "width:100%" per al selector ".amp-carousel-button".

Missatge d'alerta	No es permet el valor de la propietat CSS $cssPropertyName:$cssPropertyValue per al selector $cssSelector".
Solució	Traieu el valor de la propietat CSS que s'indica al missatge del bloc d'estils AMP personalitzats.

Anuncis HTML5 creats amb Google Web Designer

Nota: per crear anuncis de bàner HTML AMP amb Google Web Designer, el primer pas que cal fer el teniu al quadre de diàleg Fitxer nou, on podeu fer clic al bàner HTML AMP per començar a crear l'anunci. En el cas dels anuncis HTML AMP, Google Web Designer té restringides algunes funcions. Obteniu més informació sobre els anuncis HTML AMP.

Només es poden penjar fitxers publicats. Heu de publicar un fitxer a Google Web Designer per poder penjar-lo a Google Ads.

Per penjar l'anunci, cal que pengeu un fitxer publicat i no pas un d'autor. Per tant, abans de penjar-lo, heu d'obrir el fitxer d'autor a Google Web Designer i triar les opcions: Publica > Publica localment. Més informació sobre com es pot publicar una feina

Heu creat un anunci en què l'entorn és "Genèric" en comptes de "Google Ads". Per continuar, heu de convertir el fitxer a un entorn "Google Ads", a Google Web Designer.

Quan vau crear l'anunci, vau seleccionar l'entorn equivocat. Com que l'anunci es va crear a l'entorn "Genèric" i no a "Google Ads", per continuar, heu de convertir el fitxer a un entorn "Google Ads". Obteniu més informació sobre com es converteix l'entorn.

L'anunci que heu penjat conté codi HTML5 que infringeix les polítiques de Google Ads. Abans de penjar els anuncis, traieu les referències a les etiquetes indicades més amunt.

El vostre anunci infringeix una de les polítiques de Google Ads. Comproveu els problemes que s'indiquen al missatge d'error original.

Per poder penjar l'anunci, Per fer-ho, obriu el fitxer index.html que hi ha al fitxer ZIP. Trobareu aquestes funcions a la secció "gwd-admetadata".

• Anunci ampliable: cerqueu "creativeProperties". Els valors de minWidth i maxWidth per una banda i els valors de minHeight i maxHeight per l'altra han de ser iguals.
• Comptadors o temporitzadors: cerqueu "counters" o "timers". Aquestes matrius han d'estar buides.
• Sortides múltiples
• Vídeos.
• Mapes
• Consulteu la llista completa de les funcions admeses.

El vostre anunci HTML5 està provant de fer referència a un recurs que no es troba al fitxer ZIP. Assegureu-vos que el fitxer ZIP només faci referència a recursos interns.

A Google Web Designer, heu d'incloure imatges per a tots els estats visuals del botó d'imatge.

Per exemple, al fragment de codi següent d'un fitxer index.html d'exemple falten les imatges per a up-image, over-image i down-image (consulteu el text en negreta).

<gwd-imagebutton id="gwd-imagebutton_1" up-image="" over-image="" down-image="" scaling="cover" class="gwd-imagebutton-tcf2"></gwd-imagebutton>

Obteniu més informació sobre el component de botó d'imatge.

Per corregir el problema, substituïu placeholder.png per les imatges que voleu utilitzar i assegureu-vos que la imatge estigui inclosa al fitxer ZIP.

Nota: normalment al missatge d'error s'explica què hi falta. En alguns casos veureu que falta "". Si és així, és probable que no s'hagi especificat la ubicació de la imatge. Obriu el fitxer ZIP i busqueu l'element index.html. Dins d'aquest element, cerqueu ' ="" per trobar l'error.

Si voleu obtenir més informació sobre el problema que es descriu en aquest article, consulteu aquesta formació recomanada per a pimes.