Google пружа преведене верзије центра за помоћ, али њихов циљ није да промене садржај смерница. Верзија на енглеском је званични текст који користимо за примену смерница. Да бисте видели овај чланак на другом језику, користите падајући мени за језик у дну странице.
Ове смернице се односе на оглашаваче који користе подударање клијената за кампање на Мрежи за претрагу, кампање Куповине, кампање на Мрежи мултимедијалног оглашавања, YouTube или Gmail кампање.
Услови за приступ подударању клијената
Да бисте приступили подударању клијената, налог или менаџерски налог морају да имају:- добру историју усклађености са смерницама
- добру историју плаћања
Ако налог нема добру историју усаглашености са смерницама и не испуњава наведене критеријуме, онда тренутно не испуњава услове за коришћење подударања клијената.
Поред тога, на персонализоване огласе у Google претрази, Куповини, Gmail-у и YouTube-у примењују се смернице за коришћење података прве и треће стране.
Доступне функције за подударање клијената
Функције доступне оглашавачима зависе од услова које ваш налог задовољава:
- Сви оглашавачи усаглашени са смерницама могу да користе подударање клијената и сличну публику за подударање клијената у подешавању „Запажање“ и за изузимања.
- Ако имате Google Ads историју од 90 дана и свеукупну досадашњу потрошњу већу од 50.000 USD, можете да користите подударање клијената и сличну публику за подударање клијената у подешавањима „Циљање“ и „Запажање“, ручна прилагођавања понуде и изузимања. Износ потрошње оглашавача чији налози користе другу валуту се конвертује у USD на основу просечног месечног курса за конверзију те валуте.
| Функција | Налози са историјом у Google Ads-у од 90 дана и свеукупном досадашњом потрошњом већом од 50.000 USD | Сви налози усаглашени са смерницама* |
| Подешавање „Циљање“ | Да | Не |
| Подешавање „Запажање“ | Да | Да |
| Ручна прилагођавања понуде | Да | Не |
| Изузимања | Да | Да |
*Налози морају да имају добру историју усаглашености и добру историју плаћања.
Google може да уклони приступ подударању клијената
Да бисмо заштитили кориснике, можемо да уклонимо приступ оглашавача подударању клијената ако огласи наносе штету корисницима или пружају лош кориснички доживљај. При одлучивању ћемо, између осталог, узимати у обзир:
- Повратне информације корисника
- Учесталост или озбиљност злоупотребе
- Поновљена кршења смерница за подударање клијената
Приступ подударању клијената можемо да уклонимо за било ког оглашавача, укључујући оне који имају само делимичан приступ.
Прикупљање података о клијентима
Када користите подударање клијената, можете да отпремите само информације о клијентима које сте прикупили у контексту прве стране – нпр. информације које сте прикупили на својим веб-сајтовима, у апликацијама, физичким продавницама или у другим ситуацијама када су клијенти делили информације директно са вама.
Примери (непотпуна листа):
- Евидентирали сте информације клијента који је купио артикал на вашем веб-сајту.
- Евидентирали сте информације клијента који се регистровао за пријем маркетиншких порука преко ваших апликација.
- Евидентирали сте информације клијента који се регистровао за програм лојалности у вашој физичкој продавници.
Морате и:
- да наведете у политици приватности да делите податке о клијентима са трећим странама како би обављале услуге у ваше име
- да добијете сагласност за то дељење када је то прописано законом или било којим важећим Google смерницама које регулишу персонализоване огласе и/или сагласност корисника, укључујући Google смернице о сагласности за кориснике у ЕУ
- да за отпремање информација о клијентима користите само API или интерфејс који је одобрио Google
- да се придржавате свих важећих закона и прописа, укључујући све саморегулативне правилнике или правилнике дате делатности који могу да важе
Ажурирање листа за подударање клијената
Максимално трајање чланства листа за подударање клијената је 540 дана. Чланство на листи додато или освежено пре више од 540 дана више не испуњава услове. Да би листа и даље испуњавала услове, бар 100 чланова мора да буде додато или ажурирано у последњих 540 дана. Препоручујемо вам да редовно освежавате листе за подударање клијената. Листе за подударање клијената можете да освежавате на неколико начина, укључујући сталну синхронизацију са независним системима за управљање односима са клијентима или ручно отпремање.
Додатни захтеви
Није дозвољено следеће:
- Приказивање огласа који прикупљају податке који могу да открију идентитет, осим Gmail огласа са HTML обрасцима који су у складу са условима за формате огласа за генерисање потражње.
- Отпремање информација о клијентима који су млађи од 13 година или информација које су прикупљене са сајтова или из апликација намењених деци млађој од 13 година.
- Прављење садржаја огласа који наговештава познавање података који могу да открију идентитет клијената или осетљивих информација о клијентима (потражите додатне информације у наставку).
- Коришћење листе клијената која циља сувише узак или сувише одређен сегмент публике. На пример, не можете да комбинујете листу клијената са другим критеријумима циљања, као што су географска ограничења, ако то доводи до тога да оглас циља релативно мали број корисника.
- Оглашавање производа повезаних са осетљивим информацијама, на пример фармацеутских производа, у кампањи за подударање клијената, или
- Приказивање огласа које забрањују Google Ads смернице.
Ограничења у вези са осетљивим категоријама
Као што је дефинисано у принципима смерница за персонализовано оглашавање који се примењују на поновно оглашавање, оглашавачи не могу да користе осетљиве категорије интересовања за циљање корисника огласима нити за промоцију својих производа или услуга. Ове смернице се примењују и на поновно оглашавање помоћу подударања клијената.
Осим тога, податке из кампања за подударање клијената не можете да користите за идентификовање осетљивих категорија интересовања које се односе на клијенте.
Свеобухватне информације о томе шта у смерницама за персонализоване огласе и смерницама за подударање клијената сматрамо осетљивом категоријом интересовања потражите у смерницама за персонализовано оглашавање.
Шта се дешава ако прекршите смернице
- Преглед усклађености: У било ком тренутку можемо да проверимо усклађеност вашег предузећа са смерницама за подударање клијената. Ако вам се обратимо да бисмо затражили информације у вези са усклађеношћу, неопходно је да благовремено реагујете и да брзо предузмете евентуалне корективне радње потребне да бисте се придржавали наших смерница. Ако имате менаџерски налог, можемо да проверимо и ваше управљане налоге да бисмо верификовали усаглашеност.
- Обавештење о неусаглашености: Ако сматрамо да кршите смернице за подударање клијената, обратићемо вам се и затражићемо да то исправите. Ако не унесете захтеване исправке, можемо да вам ускратимо могућност коришћења подударања клијената или суспендујемо приступ вашим Google Ads налозима. Можете да нам се обратите ако желите да уложите жалбу на кршење смерница за подударање клијената. У случајевима озбиљног или поновљеног кршења можемо одмах и без обавештења да суспендујемо налог. Сазнајте више о суспендовању налога због кршења Google Ads смерница.
