Ja izmantojat Salesforce risinājumu Sales Cloud, lai uzskaitītu potenciālos pirkumus vai iespējas (vai abus rādītājus), varat importēt savus bezsaistes reklāmguvumus no Salesforce risinājuma Sales Cloud programmā Google Ads. Šādi varēsiet labāk novērtēt to, kā jūsu tiešsaistes ieguldījumi programmā Google Ads rada vērtību reālajā pasaulē.
Šajā rakstā pārskatīsim minētās funkcijas priekšrocības un pamatinformāciju par procesu. Kad esat gatavs sākt darbu, jūs varat izpildīt norādījumus par reklāmguvumu importēšanu no Salesforce.
Ieguvumi
- Saistiet Google Ads un Salesforce pakalpojumu Sales Cloud, lai pārbaudītu, kuri Google Ads atslēgvārdi, reklāmas un kampaņas visefektīvāk veicina potenciālo klientu piesaisti un jaunus darījumus, kas tiek uzskaitīti pakalpojumā Salesforce.
- Programmā Google Ads reklāmguvumu importēšana pakalpojumā Salesforce automātiski uzskaita Google Ads reklāmguvumus visiem notikumiem, kuri tiek uzskaitīti pakalpojumā Salesforce. Tas ļaus saprast, kā Google Ads ietekmē jūsu pārdošanas procesu līdz pirkumam, un pielāgot jūsu kontu, lai uzlabotu rezultātus.
- Iestatīšanas laikā Google piedāvā ieteikumus, lai palīdzētu automātiski saistīt Google Ads laukus ar saistītiem Salesforce laukiem.
- Izmantojiet pārveides funkciju, lai jauktu ievades datus no lietotāju sniegtajiem datu laukiem, piemēram, tālruņa numura un e-pasta adreses. Uzziniet vairāk par to, kā Google izmanto uzlaboto reklāmguvumu datus.
Piemērs
Esat izveidojis reklāmas, lai no savas tīmekļa vietnes nosūtītu potenciālajiem klientiem saziņas veidlapu. Kad lietotāji aizpilda veidlapu, pakalpojumā Salesforce šī darbība tiek reģistrēta kā jauns potenciālais pirkums, un jūs izmantojat Salesforce, lai uzskaitītu ikvienu pārdošanas procesa posmu.
Jūs jau esat iestatījis reklāmguvumu uzskaiti, lai uzzinātu, kad potenciālie klienti, kas noklikšķina uz jūsu reklāmām, iesniedz saziņas veidlapu. Jūs noskaidrojat, ka divu atslēgvārdu darbība ir īpaši efektīva šo potenciālo pirkumu veicināšanā. Bet jūs zināt, ka ne visi potenciālie pirkumi ir vienlīdzīgi: vai abi atslēgvārdi nodrošina pārdošanu?
Jūs saistāt savus Salesforce un Google Ads kontus un nolemjat uzskaitīt divus Salesforce notikumus kā reklāmguvumus — kad potenciālais pirkums kļūst par iespēju un kad iespēja kļūst par darījumu.
Pēc šo reklāmguvumu importēšanas sākšanas jūs saprotat — kaut arī abi atslēgvārdi efektīvi veicina potenciālo klientu veidlapu iesniegšanu jūsu tīmekļa vietnē, viens no tiem daudz efektīvāk par otru veicina tādu potenciālo pirkumu iegūšanu, kuri vēlāk kļūst par iespējām un darījumiem. Jūs izlemjat palielināt cenas veiksmīgākajam atslēgvārdam un eksperimentēt ar jaunu līdzīgu atslēgvārdu pievienošanu.
Darbības pamatprincipi
Pēc Google Ads reklāmguvumu importēšanas pakalpojumam Salesforce jūs varat izmantot divus reklāmguvumu importēšanas veidus: potenciālajiem pirkumiem optimizētus uzlabotos reklāmguvumus vai uz GCLID balstītus.
Kā reklāmguvumi tiek importēti potenciālajiem pirkumiem optimizētiem uzlabotajiem reklāmguvumiem
Kad lietotājs noklikšķina uz jūsu reklāmas, apmeklē jūsu tīmekļa vietni un iesniedz informāciju potenciālā pirkuma veidlapā jūsu tīmekļa vietnē, jūsu tīmekļa vietne tver lietotāja sniegto informāciju, piemēram, tālruņa numuru un e-pasta adresi, jūsu Salesforce CRM sistēmā. Ja Google Ads konta sadaļā “Iestatījumi” jūs izvēlaties opciju Potenciālajiem pirkumiem optimizēti uzlabotie reklāmguvumi, Google tagi jūsu tīmekļa vietnē nosūtīs programmai Google Ads jauktu potenciālo pirkumu informāciju.
Google Ads regulāri pārbaudīs jūsu saistīto Salesforce kontu, vai tajā nav jaunu, svarīgu notikumu, kas ir radušies jūsu reklāmu rezultātā (piemēram, potenciālie pirkumi, kas nodrošināja reklāmguvumus). Google Ads automātiski importēs kartētos laukus no jūsu definētajiem Salesforce CRM objektiem un izmantos jaukto potenciālo pirkumu informāciju, lai noteiktu notikuma atbilstību reklāmas klikšķim, kas sākotnēji nodrošināja potenciālo pirkumu.
Lai pārliecinātos, ka Google Ads reklāmguvumu dati atspoguļo bezsaistes reklāmguvumus, kas ir uzskaitīti jūsu Salesforce Sales Cloud kontā, Google Ads regulāri izgūs un uzglabās daļu informācijas par notikumiem, ko uzskaitāt savā CRM sistēmā (piemēram, potenciālo pirkumu statusus un iespēju pakāpes). Uzziniet vairāk par to, kā programmā Google Ads tiek uzskaitīti vietnes reklāmguvumi.
Google Ads regulāri no jūsu Sales Cloud konta izgūs arī tālāk norādītos laukus, lai noteiktu, kuri pielāgotie notikumi ir jāreģistrē kā reklāmguvumi programmā Google Ads. Google Ads izgūs šos datus tikai par jūsu norādītajiem objektiem.
- Statusa lauks no potenciālā pirkuma objekta
- Posmu lauki no iespēju objekta
- Jebkurš izvēles saraksta lauks no potenciālajiem pirkumiem vai iespējām, kas izmantoti, lai noteiktu, kad uzskaitīt reklāmguvumus (piemēram, potenciāls pirkums: statuss, iespējas: posms)
Piezīme. Ja izmantojat mantoto integrāciju ar Salesforce uzlaboto reklāmguvumu uzlaboto potenciālo pirkumu vai bezsaistes reklāmguvumu importēšanai, Google Ads izgūs šos datus tikai tiem potenciālajiem pirkumiem un iespējām, kuriem GCLID laukā ir norādīta vērtība.
- Potenciālais pirkums: pielāgots GCLID lauks
- Potenciālais pirkums: lauks “Status History” (Statusa vēsture)
- Iespēja: lauks “Amount” (Summa)
- Iespēja: pielāgots GCLID lauks
- Iespējas: “Stage History” (Pakāpes vēsture)
Šī regulāri lejupielādētā informācija tiks dzēsta dažu dienu laikā, izņemot jūsu augšupielāžu vēstures žurnālus. Šie žurnāli jums būs pieejami 90 dienas, lai jūs varētu noskaidrot, kurā dienā kādi reklāmguvumi un to vērtības tika augšupielādēti kuriem GCLID. Pēc 90 dienām tie tiks izdzēsti.
Tas nozīmē, ka mēs neskatām un nekā citādi neizgūstam informāciju, kas var tikt izmantota, lai identificētu personas vai uzņēmumus, ar kuriem jūs strādājat (piemēram, potenciālā pirkuma vai iespējas nosaukumu).
Uzziniet vairāk par mūsu klientu datu politikām un to, kā Google izmanto uzlaboto reklāmguvumu datus.
Kā darbojas uz GCLID balstīta bezsaistes reklāmguvumu importēšana
Kad lietotājs noklikšķina uz jūsu reklāmas un apmeklē jūsu vietni, tā iegūst unikālu ID, kas tiek dēvēts par Google klikšķa ID jeb GCLID, tad saglabā to sīkfailā. Google Ads izmanto šo ID, lai noteiktu, kuri klikšķi uz kurām reklāmām radījuši turpmākus reklāmguvumus.
Kad apmeklētājs potenciālā pirkuma veidlapu iesniedz jūsu tīmekļa vietnē, tā pārsūta GCLID pakalpojumam Salesforce un saglabā to attiecīgajam potenciālajam pirkumam un ikvienai turpmākajai iespējai, ko nodrošina šis potenciālais pirkums.
Google Ads regulāri pārbaudīs jūsu Salesforce kontu, lai noskaidrotu, vai reklāmas ir palīdzējušas sasniegt kādu jaunu, nozīmīgu atskaites punktu. (Iestatīšanas procesā varēsit izvēlēties, kurus potenciālo pirkumu statusus un iespēju pakāpes uzskaitīsit kā reklāmguvumus.) Google Ads zinās, vai šī atskaites punkta pamatā ir reklāma, jo tad tam būs unikālais ID, kas tiek glabāts jūsu tīmekļa vietnē un kas tiek nodots pakalpojumam Salesforce. Šādā gadījumā Google Ads šo atskaites punktu uzskaitīs kā Google Ads reklāmguvumu.
Kas jums būs jādara
Lai procesi darbotos, kā norādīts iepriekš, jums būs jāievieš daži atjauninājumi tīmekļa vietnē, Salesforce kontā un Google Ads kontā. Ja jūsu uzņēmuma Salesforce kontu pārvalda kāds cits, šis lietotājs var palīdzēt veikt dažas no iestatīšanas darbībām. Ja tīmekļa vietni uztur tīmekļa izstrādātājs, jums būs nepieciešama arī viņa palīdzība.
Tālāk ir sniegts iestatīšanas procesa kopsavilkums. Pilnus norādījumus skatiet pārskatā Reklāmguvumu importēšana no Salesforce vai noklikšķiniet uz katras darbības saites, lai skatītu konkrēto iestatīšanas posmu. Tāpat, lai sagatavotos kontu saistīšanai, noteikti izlasiet prasības.
Kā iestatīt potenciālajiem pirkumiem optimizētus uzlabotos reklāmguvumus pakalpojumam Salesforce
1. Piekrist klientu datu noteikumiem
- Blakus vienumam “Klientu datu noteikumi” atlasiet Skatīt noteikumus un pārskatiet sadaļu "Klientu datu politikas un papildu noteikumi".
- Noklikšķiniet uz izvēles rūtiņas “Es izlasīju šos noteikumus un piekrītu tiem sava uzņēmuma vārdā”.
- Noklikšķiniet uz Piekrītu. Jūsu statuss tiks atjaunināts kā “Pieņemti”.
Piezīme. Šie noteikumi attiecas uz visu kontu vai pārziņa kontu. Ja nevarat skatīt šos noteikumus, konta reklāmguvumi tiek uzskaitīti pārziņa kontā. Klientu datu noteikumi ir jāpieņem pārziņa kontā un jebkurā Google Ads pārziņa kontā, kurā tiek augšupielādēti dati tā pārziņa konta vārdā, kas izmanto starpkontu uzskaiti.
2. Ieslēdziet potenciālajiem pirkumiem optimizētus uzlabotos reklāmguvumus
Sadaļā “Potenciālajiem pirkumiem optimizēti uzlabotie reklāmguvumi” atzīmējiet izvēles rūtiņu blakus vienumam “Ieslēgt potenciālajiem pirkumiem optimizētus uzlabotos reklāmguvumus”. Ņemiet vērā: ja neatzīmēsiet šo izvēles rūtiņu, jūs varēsiet to izdarīt, izveidojot reklāmguvuma darbību.
3. Tīmekļa vietnes iestatīšana un konfigurēšana
Atšķirībā no bezsaistes reklāmguvumu uzskaites potenciālajiem pirkumiem optimizētiem uzlabotajiem reklāmguvumiem nav nepieciešams pārveidot potenciālo pirkumu veidlapas vai klientu attiecību pārvaldības (CRM) sistēmas, lai glabātu Google klikšķa ID (GCLID). Tā vietā tiek izmantoti potenciālo pirkumu lietotāju sniegtie dati, tālruņa numurs vai e-pasta adrese, lai uzskaitītu reklāmguvumus.
Pārliecinieties, lai tīmekļa vietnei ir Google tags vai Google tagu pārvaldnieks, kas ir izvietots visā vietnē. Izpildiet norādījumus, lai iestatītu un konfigurētu savu tīmekļa vietni ar potenciālajiem pirkumiem optimizētiem uzlabotajiem reklāmguvumiem, izmantojot Google tagu vai Google tagu pārvaldnieku. Izmantojiet Google tagu vai Google tagu pārvaldnieku, lai pareizi tvertu jūsu tiešsaistes potenciālo pirkumu veidlapu iesniegumus un lietotāju sniegtos datus.
4. Iestatiet automātisko Salesforce notikumu kā reklāmguvumu importēšanu.
Uzziniet vairāk par to, kā importēt Salesforce notikumus kā reklāmguvumus.
Kā iestatīt bezsaistes reklāmguvumu importēšanu pakalpojumam Salesforce
- Salesforce konta konfigurēšana. Izveidojiet pielāgotu GCLID lauku savos potenciālā pirkuma un iespējas objektos. Ja trūkst ID, Google Ads nezinās, uz kuru reklāmguvumu attiecināt saņemto klikšķi. Ja jūsu uzņēmuma Salesforce kontu pārvalda kāds cits, jums būs vajadzīga šī lietotāja palīdzība minētās darbības veikšanai.
- Salesforce Web-to-Lead veidlapas pielāgošana. Mainiet Web-to-Lead veidlapu savā tīmekļa vietnē, lai augšupielādētu klikšķa ID (kopā ar pārējiem veidlapas datiem) pakalpojumā Salesforce. Veikt šo darbību jums var palīdzēt Salesforce konta administrators.
- Tīmekļa vietnes rediģēšana klikšķa ID saglabāšanai sīkfailā. Google Ads jums nodrošinās koda fragmentu, kas jāpievieno tīmekļa vietnei, lai jūs varētu apkopot un saglabāt klikšķa ID. Veikt šo darbību jums var palīdzēt tīmekļa izstrādātājs (ja tāds ir).
- Sistēmas darbības pārbaude. Pievienojiet ID parametru savas tīmekļa vietnes vietrādim URL, iesniedziet testa potenciālo pirkumu un skatiet, vai ID tiek nodots pakalpojumam Salesforce.
- Google Ads un Salesforce kontu saistīšana. Jums būs jāievada sava Salesforce konta lietotājvārds un parole. Ja kāds cits ir konta administrators, palūdziet, lai viņš izsniedz jums lietotājvārdu un paroli vai pievienojas jums šajā procesa daļā.
- Lēmuma pieņemšana par to, kuri Salesforce notikumi jāuzskaita kā reklāmguvumi un cik bieži programmai Google Ads to vajadzētu darīt.
- Reklāmguvumu importēšana. Iestatīšana ir pabeigta, un jūsu Google Ads konts tagad regulāri importēs reklāmguvumus no Salesforce.
Kas tiek uzskaitīts kā reklāmguvums?
Reklāmguvums tiek reģistrēts ikreiz, kad potenciālā pirkuma saraksta lauka “Potenciālie pirkumi” vai “Iespējas” vērtība mainās un atbilst jūsu notikuma nosacījumiem. Tas var nozīmēt, ka potenciālo pirkumu vai iespēju var importēt vairākas reizes, ja notikuma nosacījumi tiek izpildīti vairākas reizes.
Ja izmantojat mantoto integrāciju ar Salesforce, jūs varat konfigurēt savu Google Ads kontu, lai reģistrētu reklāmguvumu jebkuram vai ikvienam potenciālā pirkuma statusam un iespējas pakāpei, ko uzskaitāt savā Salesforce kontā. Google Ads reģistrēs reklāmguvumu ikreiz, kad būs iestatīts attiecīgais potenciālā pirkuma vai iespējas statuss vai pakāpe. Piezīme. Ja Salesforce lietotājs izlaiž statusu vai pakāpi un attiecina to uz nākamo vai pēdējo pakāpi, Google Ads nereģistrēs reklāmguvumu par izlaistajām pakāpēm.
Piemērs
Jūsu Salesforce kontā ir šādas iespēju pakāpes: 1. “Sales Qualified” (Kvalificēts potenciālais pirkums), 2. “Needs Analysis” (Nepieciešama analīze), 3. “Proposal” (Piedāvājums), 4. “Negotiation” (Saskaņošana), 5. “Closed Won” (Aizvērta, iegūta) un 6. “Closed Lost” (Aizvērta, zaudēta).
Programmā Google Ads jūs izvēlaties reģistrēt reklāmguvumu ikreiz, kad tiek sasniegtas šādas pakāpes: 3. “Proposal” (Piedāvājums), 4. “Negotiation” (Saskaņošana) un 5. “Closed Won” (Aizvērta, iegūta).
Pakalpojumā Salesforce lietotājs pārvieto iespēju no 1. “Sales Qualified” (Kvalificēts potenciālais klients) uz 3. “Proposal” (Piedāvājums) un pēc tam to atzīmē kā 5. “Closed Won” (Aizvērta, iegūta).
Pakalpojumā Google Ads tiks rādīti reklāmguvumi pakāpēm “Proposal” (Piedāvājums) un “Closed Won” (Aizvērta, iegūta), bet ne pakāpei “Negotiation” (Saskaņošana), jo lietotājs nav iestatījis iespējas pakāpi “Negotiation”.
Par Salesforce datiem programmā Google Ads
Google Ads regulāri importē Google klikšķa ID (ja izmantojat bezsaistes reklāmguvumu importēšanu) vai e-pasta/tālruņa numura lietotāju sniegtos datus (ja izmantojat potenciālajiem pirkumiem optimizētus uzlabotos reklāmguvumus) un atbilstošus notikumu datus no Salesforce integrācijas programmā Google Ads. Salesforce nav atbildīgs par to, ja pārsūtīšana kaut kādā veidā ietekmē datus.
Lai iegūtu vairāk informācijas par Salesforce datiem programmā Google Ads, noklikšķiniet uz tālāk norādītājām saitēm.
Lai Google Ads reklāmguvumu dati atspoguļotu bezsaistes reklāmguvumus, kas ir uzskaitīti jūsu Salesforce Sales Cloud kontā(-os), pakalpojumam Google Ads ir regulāri jāizgūst un jāsaglabā noteikta informācija par jūsu potenciālo pirkumu statusiem un iespēju pakāpēm.
Pēc tam, kad sākat izmantot šo risinājumu, programmai Google Ads ir nepieciešams saglabāt noteiktus datus no Salesforce konta, lai uzturētu konsekventu izpratni par notikumiem, ko vēlaties apstrādāt kā reklāmguvumus. Mūsu glabātie dati ietver jūsu konta organizācijas nosaukumu un organizācijas ID, kā arī kopijas no jūsu konta vērtībām “Lead Status” (Potenciālā pirkuma statuss) un “Opportunity Stage” (Iespējas pakāpe) (attiecīgi, piemēram, “qualified” (potenciālais klients) un “deal won” (iegūtais darījums)).
Papildus šai informācijai Google Ads regulāri no jūsu Sales Cloud konta izgūst tālāk norādītos laukus, lai noteiktu, kuri reklāmguvumi ir jāreģistrē programmā Google Ads. Jūs varat pievienot jebkuru kartēšanā konfigurētu avota lauku, piemēram, e-pasta adresi, tālruņa numuru vai citus laukus, kas kartēti uz “conversion_value” vai “conversion_currency”. Neapstrādātie augšupielādes dati nav pieejami lejupielādei, bet kļūdu žurnāli jums ir pieejami 30 dienas.
Piezīme. Ja izmantojat mantoto integrāciju ar Salesforce uzlaboto reklāmguvumu uzlaboto potenciālo pirkumu vai bezsaistes reklāmguvumu importēšanai, Google Ads izgūs šos datus tikai tiem potenciālajiem pirkumiem un iespējām, kuriem GCLID laukā ir norādīta vērtība.
- Potenciālais pirkums: pielāgots GCLID lauks
- Potenciālais pirkums: lauks “Status History” (Statusa vēsture)
- Iespēja: lauks “Amount” (Summa)
- Iespēja: pielāgots GCLID lauks
- Iespējas: “Stage History” (Pakāpes vēsture)
Šī regulāri lejupielādētā informācija tiks dzēsta dažu dienu laikā, izņemot jūsu augšupielāžu vēstures žurnālus. Šie žurnāli jums būs pieejami 90 dienas, lai jūs varētu noskaidrot, kurā dienā kādi reklāmguvumi un to vērtības tika augšupielādēti kuriem GCLID. Pēc 90 dienām tie tiks izdzēsti.
Tas nozīmē, ka mēs neskatām un nekā citādi neizgūstam informāciju, kas var tikt izmantota, lai identificētu personas vai uzņēmumus, ar kuriem jūs strādājat (piemēram, potenciālā pirkuma vai iespējas nosaukumu).
Uzziniet vairāk par mūsu klientu datu politikām un to, kā Google izmanto uzlaboto reklāmguvumu datus.
Mēs saprotam, cik svarīgi un sensitīvi ir jūsu dati, un esam apņēmušies aizsargāt to datu konfidencialitāti un drošību, ko jūs kopīgojat ar mums.
Tālāk ir norādīts, kā mēs rīkojamies ar jūsu Salesforce datiem.
- Ierobežots datu lietojums. Mēs izmantosim jūsu datu failus tikai jūsu reklāmguvumu rādītāju atjaunināšanas vajadzībām.
- Ierobežota piekļuve datiem. Mēs kopīgosim jūsu datu failus ar citām Google komandām tikai reklāmguvumu rādītāju atjaunināšanas vajadzībām. Mēs izmantojam darbinieku piekļuves pārvaldību, lai aizsargātu jūsu datu failus no neautorizētas piekļuves.
- Ierobežota datu kopīgošana. Mēs nekopīgosim jūsu datu failus ar trešajām pusēm, tostarp ar citiem reklāmdevējiem, taču varam kopīgot šos datus juridisku iemeslu dēļ, lai nodrošinātu atbilstību piemērojamajiem tiesību aktiem, noteikumiem, tiesas procesiem vai izpildāmiem valsts iestāžu pieprasījumiem.
Esam apņēmušies arī gādāt par jūsu datu failu glabāšanai izmantoto sistēmu drošību un uzticamību. Mums ir specializētas drošības inženieru komandas, kas nodrošina aizsardzību pret ārējiem mūsu sistēmu apdraudējumiem, un visi jūsu datu faili tiek glabāti šifrētā formātā, lai aizsargātu tos pret nesankcionētu piekļuvi.
Uzziniet vairāk par to, kā Google izmanto reklāmguvumu notikumu datus.
