Kui kasutate müügivihjete või võimaluste või mõlema jälgimiseks Salesforce'i teenust Sales Cloud, saate võrguvälised konversioonid importida Salesforce'i Sales Cloudist teenusesse Google Ads. Selle abil saate paremini mõõta, kuidas teie veebipõhised Google Adsi investeeringud aitavad luua väärtust veebist väljas.
Artiklis kirjeldatakse selle funktsiooni pakutavaid eeliseid ja protsessi põhialuseid. Kui olete valmis, järgige juhiseid ja alustage konversioonide importimist Salesforce'ist.
Eelised
- Ühendage Google Ads Salesforce'i Sales Cloudiga, et uurida, millised Google Adsi märksõnad, reklaamid ja kampaaniad toovad kõige tõhusamalt sobilikke potentsiaalseid kliente ja uusi müüke, mida Salesforce'is jälgitakse.
- Google Ads Conversion Import for Salesforce loendab automaatselt Google Adsi konversioone kõigi sündmuste kohta, mida Salesforce'is jälgite. See aitab teil mõista, kuidas Google Ads teie müügilehtrit mõjutab, ja kohandada oma kontot paremate tulemuste saavutamiseks.
- Seadistamise käigus esitab Google soovitusi, mille abil saate Google Adsi väljad vastavate Salesforce'i väljadega automaatselt vastendada.
- Kasutage kasutajate esitatud andmete väljadelt pärinevate sisendandmete, näiteks telefoninumbrite ja e-posti aadresside räsimiseks teisendamisfunktsiooni. Vaadake lisateavet selle kohta, kuidas Google täiustatud konversiooniandmeid kasutab.
Näide
Olete loonud reklaame, et saata potentsiaalseid kliente oma veebilehe kontaktivormile. Kui inimene täidab vormi, lisatakse ta Salesforce'is uue müügivihjena, misjärel saate kasutada Salesforce'i müügiprotsessi iga etapi jälgimiseks.
Olete juba seadistanud konversioonide jälgimise, et näha, millal reklaamil klikkinud potentsiaalne klient kontaktvormi esitab. Selle abil saate teada, et kaks märksõna toovad eriti hästi müügivihjeid. Kuid teate, et kõik müügivihjed ei ole teie ettevõtte jaoks võrdse väärtusega: kas mõlemad märksõnad viivad müügitehinguni?
Lingite oma Salesforce'i ja Google Adsi kontod ning otsustate jälgida konversioonidena kaht SalesForce'i sündmust: kui müügivihje muutub võimaluseks ja kui võimalus lõpeb müügiga.
Kui olete alustanud nende konversioonide importimist, märkate, et mõlemad märksõnad toob küll potentsiaalseid kliente, kes esitavad veebisaidil vormi, kuid üks märksõna toob palju rohkem selliseid müügivihjeid, millest kujuneb võimalus ja lõpuks müügitehing. Otsustate suurendada edukama märksõna pakkumisi ja proovite lisada uusi märksõnu, mis sarnanevad kõige edukama märksõnaga.
Tööpõhimõte
Pärast Google Ads Conversion Import for Salesforce'i seadistamist on teie konversioonide importimiseks saadaval kaks moodust: täiustatud konversioonid müügivihjete jaoks või GCLID-põhine importimine.
Kuidas konversioone imporditakse, kui kasutate täiustatud konversioone müügivihjete jaoks?
Kui keegi klikib teie reklaamil, külastab teie veebisaiti ja esitab seal müügivihjevormi kaudu oma teabe, jäädvustab teie veebisait kasutaja esitatud teabe, näiteks telefoninumbri ja e-posti aadressi teie Salesforce'i CRM-i. Kui olete oma Google Adsi konto jaotises „Seaded“ lubanud täiustatud konversioonid müügivihjete jaoks, saadavad teie veebisaidil olevad Google'i märgendid Google Adsile räsitud teavet müügivihjete kohta.
Google Ads kontrollib regulaarselt teie lingitud Salesforce'i kontot, et leida hiljuti jäädvustatud tähtsaid sündmusi, mis tulenesid teie reklaamidest (näiteks konverteeritud müügivihjed). Google Ads impordib teie määratletud Salesforce CRM-i objektidest vastendatud väljad automaatselt ja kasutab müügivihjete räsitud teavet, et vastendada sündmus reklaamiklikiga, mis tõi algselt müügivihje.
Google Ads toob ja salvestab regulaarselt teatud teavet teie CRM-is jälgitavate sündmuste, näiteks müügivihjete olekute ja võimaluste etappide kohta, mis aitab tagada, et Google Adsi konversioonide andmed kajastaksid teie Salesforce'i Sales Cloudi kontol jälgitavaid võrguväliseid konversioone. Lugege lisateavet selle kohta, kuidas Google Ads veebisaidikonversioone jälgib.
Peale selle toob Google Ads regulaarselt teie Sales Cloudi kontolt järgmiste väljade andmed, et tuvastada, millised kohandatud sündmused tuleb Google Adsis konversioonidena registreerida. Google Ads toob neid andmeid ainult teie määratud objektide kohta.
- Müügivihje objekti olekuväli
- Võimaluse objekti etapiväljad
- Müügivihjete või võimaluste objekti valimisloendi väljad, mille alusel määratakse, millal konversioone loendada (nt müügivihje: olek; võimalused: etapp)
Märkus. Kui kasutate müügivihjete jaoks täiustatud konversioonide või võrguväliste konversioonide importimise jaoks pärandintegratsiooni Salesforce'iga, toob Google Ads need andmed ainult selliste müügivihjete ja võimaluste kohta, mille väljal GCLID on väärtus.
- Müügivihje: kohandatud väli „GCLID“
- Müügivihje: olekuajalugu
- Võimalus: summa
- Võimalus: kohandatud väli „GCLID“
- Võimalused: etappide ajalugu
See regulaarselt allalaaditav teave kustutatakse mõne päeva jooksul, v.a teie üleslaadimisajaloo logid. Need logid on saadaval 90 päeva, nii et saate vaadata, millisel päeval milliste GCLID-de jaoks millised konversioonid ja konversiooniväärtused üles laaditi. Logid kustutatakse pärast 90 päeva möödumist.
See tähendab, et me ei vaata ega hangi muul viisil teavet, mida saab kasutada nende inimeste või ettevõtete tuvastamiseks, kellega teie äritegevus seotud on (nt müügivihje või võimaluse nimi).
Vaadake lisateavet meie kliendiandmete eeskirjade ja selle kohta, kuidas Google kasutab täiustatud konversioonide andmeid.
Kuidas GCLID-põhine võrguväliste konversioonide importimine töötab?
Kui keegi klikib teie reklaamil ja külastab teie veebisaiti, jäädvustab veebisait ainukordse ID, mida nimetatakse Google'i kliki ID-ks või GCLID-ks, ning seejärel salvestab selle küpsisefaili. Google Ads tuvastab selle ID abil, milline klikk millisel reklaamil viis konversioonini.
Kui klient esitab teie veebisaidil müügivihjevormi, saadab veebisait GCLID Salesforce'ile ja salvestab selle vastava müügivihje ning tulevaste võimaluse juures, mis selle müügivihje abil saavutatakse.
Google Ads kontrollib regulaarselt teie Salesforce’i kontot, et näha, kas te olete salvestanud reklaamidest saadud uusi olulisi verstaposte. (Seadistamise ajal saate valida, milliseid müügivihje olekuid ja võimaluste etappe soovite konversioonidena jälgida.) Google Ads saab aru, kas verstapost põhineb reklaami abil hangitud müügivihjel, sest sellisel juhul on verstapostil unikaalne ID, mille teie veebisait salvestas ja Salesforce'ile edasi saatis. Sellisel juhul arvestab Google Ads selle verstposti Google Adsi konversioonina.
Mida peate tegema?
Selleks et protsessid toimiksid ülalkirjeldatud viisil, peate tegema oma veebisaidil, Salesforce'i kontol ja Google Adsi kontol mõned värskendused. Kui teie ettevõtte Salesforce'i kontot haldab mõni teine isik, peab ta teid selle seadistamise teatud etappides abistama. Kui teie veebisaiti haldab veebiarendaja, vajate ka tema abi.
Allpool on toodud seadistamisprotsessi ülevaade. Täielike juhiste vaatamiseks uurige jaotist Konversioonide importimine Salesforce'ist või klikkige allpool iga toimingu linki, et liikuda seadistuse konkreetse osa juurde. Selleks et selgitada välja, kas olete kontode linkimiseks valmis, lugege kindlasti ka nõudeid.
Kuidas seadistada Salesforce'i täiustatud konversioone müügivihjete jaoks?
1. Nõustuge kliendiandmete tingimustega
- Tehke jaotise „Kliendiandmete tingimused“ kõrval valik „Kuva tingimused“ ja lugege läbi kliendiandmete eeskirjad ja lisatingimused.
- Märkige ruut avalduse „Olen oma ettevõtte nimel tingimused läbi lugenud ja nõustun nendega“ kõrval.
- Klikkige valikul Nõustun. Näete värskendatud olekut „Nõustunud“.
Märkus. Need tingimused kehtivad tervele teie kontole või haldurikontole. Kui te ei saa tingimusi vaadata, jälgib teie konto konversioone haldurikonto. Kliendiandmete tingimustega tuleb nõustuda haldurikontol ja igal Google Adsi haldurikontol, mis teeb üleslaadimisi haldurikonto nimel, kasutades selleks kontodeülest jälgimist.
2. Lülitage sisse täiustatud konversioonid müügivihjete jaoks
Jaotises „Täiustatud konversioonid müügivihjete jaoks“ märkige ruut „Lülita sisse täiustatud konversioonid müügivihjete jaoks“. Pange tähele, et kui te siin seda ruutu ei märgi, saate seda teha konversioonitoimingu loomise ajal.
3. Seadistage oma veebisait
Erinevalt võrguväliste konversioonide jälgimisest ei too täiustatud konversioonid müügivihjete jaoks kaasa vajadust muuta müügivihjevorme või kliendisuhete halduse (CRM) süsteeme, et talletada Google'i kliki ID (GCLID). Selle asemel kasutab see konversioonide mõõtmiseks teie müügivihjest pärinevaid kasutajate esitatud andmeid, nagu telefoninumber või e-posti aadress.
Veenduge, et Google'i märgend või Google Tag Manager oleks juurutatud saidiüleselt. Järgige juhiseid Google'i märgendi või Google Tag Manageri abil veebisaidi seadistamiseks, et võtta kasutusele täiustatud konversioonid müügivihjete jaoks. Kasutage Google'i märgendit või Google Tag Manageri, et teie müügivihjete veebivormide esitamisi ja kasutajate esitatud andmeid jäädvustataks õigesti.
4. Seadistage oma Salesforce'i sündmuste automatiseeritud importimine konversioonidena
Vaadake lisateavet selle kohta, kuidas importida Salesforce'i sündmusi konversioonidena.
Võrguväliste konversioonide importimise seadistamine Salesforce'i jaoks
- Seadistage oma Salesforce'i konto. Looge müügivihje ja võimaluse objektides kohandatud väli GCLID. Ilma selle ID-ta ei tea Google Ads, millisele klikile tuleks konversioon omistada. Kui teie Salesforce'i kontot haldab mõni teine isik, vajate selle toimingu tegemiseks tema abi.
- Korrigeerige Salesforce'i vormi Web-to-lead. Muutke veebisaidi vormi Web-to-lead, et laadida kliki ID (koos vormi ülejäänud andmetega) üles teenusesse Salesforce. Selle toimingu tegemisel võib teid aidata Salesforce'i kontohaldur.
- Muutke veebisaiti nii, et see salvestaks kliki ID küpsisefaili. Google Ads annab teile koodilõigu, mille saate lisada oma veebisaidile kliki ID kogumiseks ja salvestamiseks. Kui teil on veebiarendaja, saab ta teid selle toimingu tegemisel aidata.
- Testige, kas süsteem töötab. Lisage ID parameeter oma veebisaidi URL-i, saatke katsetamiseks müügivihje ja vaadake, kas ID saadetakse edasi Salesforce'ile.
- Linkige oma Google Adsi ja Salesforce´i kontod. Peate sisestama oma Salesforce'i konto kasutajanime ja parooli. Kui kontot haldab keegi teine, paluge tal edastada teile kasutajanimi ja parool või aidata teid selles protsessi etapis.
- Otsustage, milliseid Salesforce'i sündmusi soovite konversioonidena jälgida ja kui sageli peaks Google Ads neid kontrollima.
- Importige konversioonid. Seadistamine on lõpule viidud ja Google Adsi kontod impordivad edaspidi regulaarselt konversioone Salesforce'ist.
Mida arvestatakse konversioonina?
Konversioon kirjendatakse iga kord, kui müügivihjete või võimaluste objektide valimisloendi välja väärtus muutub ja kattub teie sündmuse tingimustega. See võib tähendada seda, et kui sündmuse tingimused täidetakse mitu korda, võidakse müügivihje või võimalus importida rohkem kui üks kord.
Kui kasutate Salesforce'i pärandintegratsiooni, võite seadistada oma Google'i konto nii, et konversioon kirjendataks iga müügivihje oleku ja võimaluse etapi kohta, mida oma Salesforce'i kontol jälgite, või nende kõigi kohta. Google Ads registreerib konversiooni iga kord, kui müügivihjele määratakse vastav olek või võimalusele määratakse vastav etapp. Märkus. Kui Salesforce'i kasutaja jätab mõne oleku või etapi vahele ja määrab müügivihjele või võimalusele järgmise või viimase oleku või etapi, ei registreeri Google Ads vahele jäetud olekute ega etappide konversioone.
Näide
Teie Salesforce'i kontol on järgmised võimaluste etapid: 1. „Sales Qualified“, 2. „Needs Analysis“, 3. „Proposal“, 4. „Negotiation“ 5. „Closed Won“ ja 6. „Closed Lost“.
Otsustate Google Adsis registreerida konversiooni iga kord, kui võimalus jõuab järgmistesse etappidesse: 3. „Proposal“, 4. „Negotiation“ ja 5. „Closed Won“.
Salesforce'is liigutab kasutaja võimaluse Opportunity etapist 1. „Sales Qualified“ etappi 3. „Proposal“ ja hiljem märgib selle etappi 5. „Closed Won“.
Google Adsis näete etappide „Proposal“ ja „Closed Won“ konversioone, aga mitte etapi „Negotiation“ konversiooni (sest kasutaja ei määranud võimalust etapile „Negotiation“).
Teave Salesforce'i andmete kohta Google Adsis
Google Ads impordib regulaarselt Google'i kliki ID (kui kasutate võrguväliste konversioonide importimist) või kasutajate esitatud e-posti aadresside / telefoninumbrite andmed (kui kasutate täiustatud konversioone müügivihjete jaoks) ning asjakohased sündmuse andmed Salesforce'i integratsioonidest Google Adsi. Salesforce ei vastuta selle eest, kui selline andmete ülekandmine peaks andmeid mingil viisil mõjutama.
Kui soovite lisateavet Salesforce'i andmete kohta Google Adsis, klikkige allolevatel linkidel.
Google Ads peab regulaarselt tooma ja salvestama teatud teavet teie müügivihjete olekute ning võimaluste etappide kohta, sest see aitab tagada, et Google Adsi konversioonide andmed kajastaksid Salesforce'i Sales Cloudi konto(de)l jälgitavaid võrguväliseid konversioone.
Kui alustate selle lahenduse kasutamist, peab Google Ads salvestama teie Salesforce'i kontolt teatud andmeid selleks, et tuvastada järjepidevalt sündmusi, mida soovite konversioonidena käsitleda. Salvestavate andmete hulka kuuluvad teie konto üksused Org Name ja Org ID ning konto müügivihje oleku ja võimaluse etapi väärtused (nt „qualified“ ja „deal won“).
Lisaks sellele teabele toob Google Ads regulaarselt teie Sales Cloudi kontolt järgmiste väljade andmed, et tuvastada, millised konversioonid tuleb Google Adsis registreerida. Võite sisestada mis tahes lähtevälja, mis on vastenduses seadistatud, nagu e-posti aadress või telefoninumber, või muud väljad, mis on vastendatud parameetriga „conversion_value“ või „conversion_currency“. Üleslaaditud toorandmed ei ole allalaadimiseks saadaval, ent vealogid on teie jaoks saadaval 30 päeva.
Märkus. Kui kasutate müügivihjete jaoks täiustatud konversioonide või võrguväliste konversioonide importimise jaoks pärandintegratsiooni Salesforce'iga, toob Google Ads need andmed ainult selliste müügivihjete ja võimaluste kohta, mille väljal GCLID on väärtus.
- Müügivihje: kohandatud väli „GCLID“
- Müügivihje: olekuajalugu
- Võimalus: summa
- Võimalus: kohandatud väli „GCLID“
- Võimalused: etappide ajalugu
See regulaarselt allalaaditav teave kustutatakse mõne päeva jooksul, v.a teie üleslaadimisajaloo logid. Need logid on saadaval 90 päeva, nii et saate vaadata, millisel päeval milliste GCLID-de jaoks millised konversioonid ja konversiooniväärtused üles laaditi. Logid kustutatakse pärast 90 päeva möödumist.
See tähendab, et me ei vaata ega hangi muul viisil teavet, mida saab kasutada nende inimeste või ettevõtete tuvastamiseks, kellega teie äritegevus seotud on (nt müügivihje või võimaluse nimi).
Vaadake lisateavet meie kliendiandmete eeskirjade ja selle kohta, kuidas Google kasutab täiustatud konversioonide andmeid.
Mõistame teie andmete olulisust ja tundlikkust ning anname endast parima, et kaitsta meiega jagatavate andmete konfidentsiaalsust ja turvalisust.
Täpsemalt käsitleme teie Salesforce'i andmeid järgmiselt.
- Piiratud andmekasutus. Kasutame teie andmefaile ainult konversioonimõõdikute värskendamiseks.
- Piiratud juurdepääs andmetele. Jagame teie andmefaile Google'i teiste tiimidega ainult konversioonimõõdikute värskendamiseks. Kontrollime töötajate juurdepääsu teie andmefailidele, et kaitsta neid loata kasutamise eest.
- Andmete piiratud jagamine. Me ei jaga teie andmefaile ühegi kolmanda osapoolega, k.a muude reklaamijatega. Võime jagada neid andmeid ainult seadustest tulenevatel põhjustel, nt kohalike seaduste, eeskirjade, kohtumenetluse või täitmisele pööratavate riiklike nõuete järgimiseks.
Meie eesmärgiks on ka tagada, et süsteemid, mida kasutame teie andmefailide salvestamiseks, oleksid turvalised ja usaldusväärsed. Meie süsteeme kaitsevad väliste ohtude eest spetsiaalsed turbetehnikute tiimid ning me salvestame kõik teie andmefailid krüpteeritud vormingus, et neid volitamata juurdepääsu eest kaitsta.
Vaadake lisateavet selle kohta, kuidas Google konversioonisündmuste andmeid kasutab.
