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益处
通过导入线下转化事件，您可以更全面地了解哪些关键字和定位条件（例如地理位置和一天中的时段）带来的转化最符合成本效益。这些数据可以帮助您定位和优化广告系列，从而提高所获得的利润。
如果您是通过在线方式吸引潜在客户和/或买家，那么在下列情况下您可能需要统计一次转化：
- 在线下实现了销售（例如通过电话或面对面的方式完成销售），并在客户关系管理系统中跟踪这笔销售
- 在线销售后已满 30 天、此时已可以排除最终退货的交易
- 仅当销售给了新客户时
- 仅当这是客户再次购买时
- 在线实现了销售，但无法使用我们基于 JavaScript 的标准转化跟踪解决方案
线下转化数据导入类型
Google Ads 提供了以下 4 种方式，供您了解 Google Ads 广告系列如何促成了导入的线下转化：
- 直接通过 Google Ads 导入转化数据：这项功能可以将您在任何其他系统中跟踪到的转化数据导入 Google Ads，其应用非常广泛，且适用于多种不同的线下转化跟踪方法。通过这种方式，您可以导入用户在点击广告或通过广告来电后完成的转化。
- 操作说明：根据您希望导入的是广告点击促成的转化还是广告来电促成的转化，具体的设置是不一样的：
- 对于广告点击促成的转化：主要有以下 2 种方法：
- 对于用户在通过广告致电后完成的转化：导入致电转化数据
- 操作说明：根据您希望导入的是广告点击促成的转化还是广告来电促成的转化，具体的设置是不一样的：
- Google Ads Conversion Import for Salesforce®：如果您在 Salesforce 中跟踪销售事件，则使用此解决方案可以自动列出用户在点击广告后完成的销售事件。如果您使用 Salesforce 的 Sales Cloud® 跟踪销售数据，此工具会是您的理想选择。您可以查看 Google Ads Conversion Import for Salesforce® 简介，详细了解此解决方案的具体信息。
- 操作说明：从 Salesforce 导入转化数据
- 如果使用 Zapier 线下转化跟踪，您的线下转化跟踪信息就可自动从多个不同的客户关系管理 (CRM) 系统导入 Google Ads。不妨了解适用于 Google Ads 的 Zapier 线下转化数据导入功能
- 操作说明：从 Zapier 导入转化数据
- 借助 HubSpot 的 Google Ads 优化事件工具，您可以将 CRM 数据与 Google Ads 进行同步，从而跟踪线下销售情况、优化广告系列并提高潜在客户质量。不妨详细了解 HubSpot 的 Google Ads 优化事件工具
工作原理
根据您希望跟踪的是广告点击促成的转化还是广告来电促成的转化，线下转化数据导入功能的运作方式略有不同。
广告点击转化（使用 GCLID）
每次有用户点击广告跳转到您的网站时，Google Ads 均会针对这样的一次点击提供一个唯一 ID，称为“Google 点击 ID (GCLID)”。若要跟踪广告点击线下转化，您需要保存该 ID 以及从点击广告的用户那里收集到的潜在客户信息。
之后，当该用户在线下“完成转化”（例如签订合同）时，您需要将该 GCLID 再提供给 Google Ads，同时还需要提供转化发生时间及转化类型的详情。Google Ads 随即会记录此次转化以及您的其他转化跟踪数据。
示例
假如您经营的业务是设计、制造和销售定制的会议桌。您使用 Google Ads 将潜在客户吸引到您的网站，在网站上潜在客户可以提交自己的联系信息并请您的销售人员与其电话联系。如果潜在客户通过点击广告到达您的网站，那么该潜在客户的联系信息中还将包括 GCLID。
您的销售人员每周查看一次本周的销售情况，将已转化为客户的潜在客户信息（包括相关的 GCLID）以及每次销售发生的日期和时间发送给您。然后，您将这些数据整理成一个包含五列内容的电子表格，并上传到自己的 Google Ads 账号中。几个小时以内，您就会看到哪些关键字和查询不仅吸引到新潜在客户提交自己的信息，更重要的是，还促成了实际销售。
这些新数据为您节省了时间，让您可以更轻松地充分利用在 Google Ads 上投入的资金。
广告点击转化（使用潜在客户的增强型转化）
借助潜在客户的增强型转化，您可以使用第一方客户数据来上传线下转化数据。与广告点击转化（使用 Google 点击 ID）相比，这种方法更简单，因为您无需修改潜在客户表单或客户关系管理 (CRM) 系统即可接收 Google 点击 ID (GCLID)。系统会改为使用潜在客户表单已收集的信息来衡量转化情况。
准备就绪后，您便可以设置潜在客户的增强型转化。
用户来电转化
将来电转化信息导入 Google Ads 后，您就可以跟踪哪些广告和关键字为您带来了最多的销售来电。
与利用点击 ID 跟踪用户点击广告后完成的转化不同，在跟踪用户来电后完成的转化时，系统记录的是促成销售或其他有价值客户行动的来电信息。将这些信息导入 Google Ads 后，系统会将这些转化数据与用户通过您的广告进行的来电进行匹配。
如需详细了解此选项的工作原理，请参阅导入来电转化数据简介。
将自动出价与线下转化数据导入功能搭配使用
您可以使用 Google Ads 自动出价策略，以促成线下转化为目标进行优化。为此，可以参考下列建议：
- 频繁导入线下转化数据（最好每天导入一次）。
- 首先上传转化数据，接下来等候一段时间，这段时间即转化时间范围，然后启用自动出价。
- 如果您同时跟踪线上和线下转化，请尝试使用“目标广告支出回报率”出价策略。利用“目标广告支出回报率”出价策略，您可以为不同的转化操作（如潜在客户和线下销售）指定不同的价值，从而更好地进行优化来促成线上和线下的转化。在采用“目标广告支出回报率”出价策略之前，建议您在“转化次数”列中添加新值，然后等待 6 周，让广告系列以类似的回报率获得转化价值。此外，我们也建议您检查预算设置，确保您愿意支出最多 2 倍的平均每日预算、同时不超过月度费用限额。
示例
假设您要通过一项线上转化操作跟踪潜在客户，再通过一项线下转化操作跟踪最终销售。这种情况下，您可以为每种转化操作指定不同的价值，以体现这些转化操作对您企业的价值，例如，每个潜在客户的价值为 10 元，每笔最终销售的价值为 500 元。这样可以使 Google Ads 更好地洞悉您的销售漏斗。Google Ads 越深入了解您的销售漏斗，就越能帮助您更好地优化出价。
转化跟踪的安全性与隐私保护
Google 采用严格的安全标准。Google Ads 只会在您配置了跟踪功能的网站和应用中收集数据。
请务必清楚、全面地向用户提供与您在网站、应用和其他媒体资源上收集的数据有关的信息。在法律或任何适用于用户意见征求的 Google 政策（包括 Google 的欧盟地区用户意见征求政策）有要求的情况下，还须就这种数据收集行为征得用户同意。
