關於離線轉換匯入

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下的「資料管理工具」。「Google Ads 資料管理工具」是一款資料匯入和管理工具，可提供點選式體驗，讓您從 Google 以外的地方匯入客戶資料並在 Google Ads 中加以啟用。進一步瞭解「資料管理工具」。

Offline Conversion Tracking

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有時候，廣告不會直接促成網上銷售，而是吸引客戶離線完成銷售 (例如親臨您的辦公室或致電完成交易)。只需匯入離線轉換資料，即可評估客戶在廣告促成點擊或商家來電後離線採取的行動。

優點

匯入離線轉換活動讓您以更全面的角度瞭解哪些關鍵字和廣告定位準則 (例如地理位置或時段) 能促成最具成本效益的轉換。這些資料有助您定位和優化廣告系列，從而提高利潤。

若您在網上吸納潛在客戶或買家 (甚至兩者)，可將以下情況記錄為轉換：

完成離線銷售時 (例如透過電話或親身完成)，並在客戶關係管理系統中追蹤是次交易
網上銷售後 30 天，以便排除要退貨的交易
只當購買者是新客戶時
只當購買者是第二次光顧的客戶時
當您完成網上銷售，但無法使用我們的標準 JavaScript 轉換追蹤解決方案時

離線轉換匯入類型

Google Ads 設有 4 種選項，讓您瞭解 Google Ads 廣告系列如何促成離線轉換匯入：

「直接經由 Google Ads 轉換匯入」讓您將任何其他系統所追蹤的轉換匯入 Google Ads。這是最廣為採用的選項，適用於多種不同的離線轉換追蹤方法，並可讓您匯入由廣告點擊或點擊廣告來電促成的轉換資料。
- 指示：由廣告點擊及點擊廣告來電促成的轉換資料匯入設定方法各有不同：
  - 由點擊促成的轉換：2 個主要方法如下：
    - 點擊促成的轉換 (使用 Google 點擊 ID)
    - 潛在客戶強化轉換追蹤
  - 由來電促成的轉換：匯入來電轉換資料
Google Ads Conversion Import for Salesforce^® 會自動顯示 Salesforce 所追蹤並由廣告點擊促成的銷售活動。如果您使用 Salesforce 的 Sales Cloud^® 來追蹤銷售資料，此選項就最為合適。有關此解決方案的詳情，請參閱「關於 Google Ads Conversion Import for Salesforce^®」。
- 指示：從 Salesforce 匯入轉換資料
若使用 Zapier 離線轉換追蹤，您的離線轉換追蹤資料就可自動從多個不同的客戶關係管理系統匯入 Google Ads。瞭解關於 Google Ads 的 Zapier 離線轉換匯入的詳情
- 指示：從 Zapier 匯入轉換資料
HubSpot 的 Google Ads 優化活動工具讓您與 Google Ads 同步處理客戶關係管理資料，以追蹤離線銷售、優化廣告系列和提升潛在客戶品質。進一步瞭解 HubSpot 的 Google Ads 優化活動工具

運作方式

視乎您追蹤廣告點擊還是點擊廣告來電促成的轉換，離線轉換匯入的運作方式會略有不同。

點擊促成的轉換 (使用 Google 點擊 ID)

每當有用戶點擊廣告前往您的網站，Google Ads 便會提供一個名為「Google 點擊 ID (GCLID)」的獨特 ID。如要追蹤點擊促成的離線轉換次數，您必須同時儲存此 ID 及從點擊廣告的用戶收集得來的一切潛在客戶資料。

之後，若該用戶離線完成「轉換」(例如簽訂合約)，您必須將該 Google 點擊 ID、轉換類型和發生時間等詳情傳送回 Google Ads，讓 Google Ads 將這次轉換連同其他轉換追蹤資料記錄下來。

範例

您負責設計、製造及銷售訂製會議桌。您透過 Google Ads 吸引潛在客戶前往網站，方便他們提交聯絡資料和要求與營業員對話。如果潛在客戶源自廣告點擊，其聯絡資料也會包含 Google 點擊 ID。

您的營業員每星期會查看銷量，並將已轉換為實際客戶的潛在客戶資料 (及相關的 Google 點擊 ID)，連同每宗銷售的日期和時間傳送給您。然後，您將這些資料匯集成一份包含五個資料欄的試算表，並上載至 Google Ads 帳戶。在數小時內，您就能分辨出哪些關鍵字和查詢不但促成了新潛在客戶提交聯絡資料，還帶來了實際銷售。

這些新資料既可為您節省時間，還可讓您更輕易地提高 Google Ads 的投資回報率。

點擊促成的轉換 (使用潛在客戶強化轉換追蹤)

潛在客戶強化轉換追蹤可讓您使用第一手客戶資料上載離線轉換資料。這個方式比透過「Google 點擊 ID」使用點擊促成的轉換更簡單，您無需修訂潛在客戶表格或客戶關係管理系統來接收「Google 點擊 ID (GCLID)」。系統會改為使用潛在客戶表格已收集的資料來評估轉換次數。

您準備好後，便可設定潛在客戶強化轉換追蹤。

來電促成的轉換

將來電轉換資料匯入 Google Ads 後，即可追蹤為商家促成最多銷售來電的廣告及關鍵字。

點擊促成的轉換會追蹤點擊 ID，來電促成的轉換則追蹤促成銷售或其他重要客戶動作的來電的資料。將這項資料匯入 Google Ads 後，這些轉換就會與點擊廣告來電配對。

如想進一步瞭解此選項的運作方式，請參閱關於匯入來電轉換資料。

配合離線轉換匯入功能使用自動競價

您可以使用 Google Ads 自動競價策略來優化離線轉換。如使用，建議您執行以下步驟：

經常匯入離線轉換資料 (建議每天匯入)。
開始上載轉換，然後等待轉換追溯期過後才啟用自動競價。
如果您要追蹤網上及離線轉換的組合，可以嘗試目標廣告開支回報率競價策略。利用目標廣告開支回報率，您可為不同的轉換動作 (例如潛在客戶和離線銷售) 指定不同價值，以優化網上及離線轉換。採用目標廣告開支回報率前，建議您在「轉換次數」欄中加入新價值，並先等候 6 星期，讓廣告系列獲得相若的轉換價值。同時亦建議您查看廣告預算設定，確保您能接受高達平均每日預算 2 倍、惟不超過每月收費上限的開支。

範例

假設您透過網上轉換動作追蹤潛在客戶，並透過離線轉換動作追蹤最終銷售。您可以根據這兩項轉換動作對您商家的價值，為兩者指定不同價值，例如潛在客戶的價值為港幣 $80，成交的價值則為港幣 $4,000。這樣，Google Ads 就能更深入瞭解您的銷售漏斗，繼而更有效為您優化競價。

轉換追蹤的安全和私隱

Google 訂立了嚴格的安全標準。Google Ads 只會在已設定追蹤的網站和應用程式中收集資料。

請確保您有就網站、應用程式和其他資產收集的資料為用戶提供清晰全面的資訊，並按法律或任何規範用戶同意的適用 Google 政策 (包括 Google 的《歐盟使用者同意政策》) 規定，就此等收集行為徵求用戶同意。

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