О увозу офлајн конверзија

Понекад оглас не води клијента директно до онлајн продаје, већ до продаје у офлајн свету, рецимо у канцеларији или преко телефона. Ако увозите офлајн конверзије, можете да мерите шта се дешава офлајн када оглас оствари клик или доведе до позива упућеног предузећу.

Предности

Увоз догађаја офлајн конверзија вам пружа свеобухватан увид у то које кључне речи и критеријуми циљања (нпр. географска категорија или време дана) подстичу најисплативије конверзије. Ови подаци могу да вам помогну да кампање циљате и оптимизујете тако да повећати профит.

Ако за привлачење потенцијалних клијената или купаца, односно и једних и других, користите онлајн оглашавање, требало би да евидентирате конверзију у следећим случајевима:

  • када продају закључите офлајн (на пример, преко телефона или лично) и пратите је у систему за управљање односима са клијентима
  • 30 дана од онлајн продаје како бисте изузели трансакције у којима је производ враћен
  • само ако је куповину обавио нови клијент
  • само ако је то друга куповина клијента
  • када продају закључите онлајн, али не можете да користите наше стандардно решење за праћење конверзија засновано на JavaScript-у

У наставку је кратак преглед функције.

Типови увоза офлајн конверзија

Google Ads нуди 3 опције које вам омогућавају да видите како Google Ads кампање подстичу офлајн конверзије:

  1. Увоз Google Ads конверзија вам омогућава да у Google Ads увезете конверзије које пратите у било ком другом систему. То је најопсежнија опција и односи се на бројне различите начине праћења офлајн конверзија. Омогућава вам и да увозите конверзије које почну кликом на оглас или позивом из огласа.
  2. Увоз Google Ads конверзија за Salesforce® вам омогућава да аутоматски видите када су догађаји продаје које пратите у Salesforce-у почели кликом на оглас. То је најбоља опција ако користите Salesforce Sales Cloud® за праћење података о продаји. Више детаља о овом решењу можете да сазнате у чланку О увозу Google Ads конверзија за Salesforce.
    1. Упутства: Увезите конверзије из Salesforce-а.
  3. Zapier праћење офлајн конверзија вам омогућава да аутоматизујете увоз информација о праћењу офлајн конверзија из различитих система за управљање односима са клијентима у Google Ads. Сазнајте више о Zapier офлајн увозу за Google Ads.
    1. Упутства: Увезите конверзије из Zapier-а

Како то функционише

Увоз офлајн конверзија функционише мало другачије у зависности од тога да ли пратите конверзије које почну кликом на оглас или позивом из огласа.

Конверзије на основу кликова

Google Ads вам даје јединствени ИД под називом „GCLID“ за сваки клик који корисника доведе из огласа на ваш веб-сајт. Да бисте пратили офлајн конверзије на основу кликова, сачувајте тај ИД са свим информацијама о потенцијалном клијенту које прикупите од особе која кликне на оглас.

Касније, када та особа оствари конверзију у офлајн свету (на пример, тако што потпише уговор), GCLID враћате Google Ads-у са неколико информација о типу остварене конверзије и времену када је до ње дошло. Затим Google Ads евидентира ову конверзију заједно са осталим подацима о праћењу конверзија.

Пример

Бавите се пројектовањем, производњом и продајом канцеларијских столова по мери. Користите Google Ads да бисте привукли потенцијалне клијенте на веб-сајт, на коме могу да пошаљу контакт информације и затраже позив у вези са продајом. Ако клик на оглас доведе потенцијалног клијента, његове контакт информације садрже и GCLID.

Једном недељно продавци прегледају продају за ту недељу и шаљу вам потенцијалне клијенте (и GCLID-ове повезане са њима) који су постали стварни клијенти, заједно са датумом и временом сваке продаје. Те податке затим уносите у табелу са пет колона и отпремате је на Google Ads налог. У року од неколико сати ћете моћи да видите које кључне речи и упити доприносе не само привлачењу нових потенцијалних клијената, већ и (што је важније) стварној продаји.

Ови нови подаци штеде ваше време и олакшавају вам да максимално повећате улагање у Google Ads.

Конверзије на основу позива

Ако увезете информације о конверзијама на основу позива у Google Ads, можете да пратите који огласи и кључне речи доводе до највећег броја позива за продају за предузеће.

Уместо да ИД клика користите као у случају конверзија на основу кликова, можете да пратите информације о телефонским позивима који су довели до продаје или других драгоцених радњи клијената. Када ове информације увезете у Google Ads, те конверзије се упоређују са телефонским позивима из огласа.

Више информација о начину функционисања ове опције потражите у чланку О увозу конверзија на основу позива.

Користите аутоматско лицитирање уз увоз офлајн конверзија

Помоћу Google Ads стратегија аутоматског лицитирања можете да спроводите оптимизацију за офлајн конверзије. Ако је тако, било би добро да урадите следеће:

  • Често увозите податке о офлајн конверзијама. (Најбоље сваког дана.)
  • Почните да отпремате конверзије, па сачекајте да се заврши период конверзије пре него што укључите аутоматско лицитирање.
  • Ако пратите комбинацију онлајн и офлајн конверзија, испробајте стратегију лицитирања за циљни повраћај трошкова оглашавања. Помоћу циљног повраћаја трошкова оглашавања можете боље да обавите оптимизацију за онлајн и офлајн конверзије тако што ћете додељивати различите вредности различитим радњама конверзија, као што су потенцијални клијенти и офлајн продаја.

Пример

Рецимо да пратите потенцијалне клијенте помоћу радње онлајн конверзије и коначну продају помоћу радње офлајн конверзије. Можете да доделите различите вредности свакој радњи конверзије како би одражавале вредност коју свака од њих има за ваше предузеће: на пример, вредност потенцијалног клијента је 10 USD, а вредност продаје 500 USD). То Google Ads-у даје бољи увид у ток продаје. А што бољи увид у ток продаје Google Ads има, боље може да оптимизује понуде уместо вас.

Безбедност и приватност код праћења веб-сајтова

Google безбедносни стандарди су строги. Google Ads прикупља податке само на страницама на којима сте применили повезане ознаке.

Пружајте корисницима јасне и свеобухватне информације о подацима које прикупљате о веб-сајтовима и добијте сагласност за њихово прикупљање где је то по закону обавезно.

Да ли вам је ово било корисно?
Како то можемо да побољшамо?

Треба вам додатна помоћ?

Пријавите се за додатне опције за подршку да бисте брзо решили проблем