O sledenju konverzijam zunaj spleta

Včasih oglas ne vodi neposredno do spletne prodaje, sproži pa niz dogodkov pri stranki, ki na koncu vodi do prodaje zunaj spleta, torej v vaših poslovnih prostorih ali po telefonu. Z uvozom konverzij zunaj spleta lahko merite, kaj se zgodi zunaj spleta, ko nekdo klikne oglas ali na podlagi njega pokliče vaše podjetje.

Prednosti

Z uvozom dogodkov konverzije zunaj spleta boste pridobili boljši pregled nad tem, katere ključne besede in merila ciljanja (npr. geografsko območje ali ura) zagotavljajo največ cenovno učinkovitih konverzij. Na podlagi teh podatkov boste lahko nastavili ciljanje in optimizirali oglaševalske akcije, tako da vam bodo prinašale večji dobiček.

Če pritegnete potencialne stranke ali kupce v spletu (ali oboje), lahko zabeležite konverzijo v naslednjih primerih:

  • ob izvedbi prodaje zunaj spleta (npr. po telefonu ali osebno) in sledenju tej prodaji v sistemu za upravljanje odnosov s strankami;
  • 30 dni po spletni prodaji, tako da lahko izključite transakcije, pri katerih je prišlo do vračila;
  • samo, če je bil kupec nova stranka;
  • samo, če gre za strankin drugi nakup;
  • kadar izvedete prodajo prek spleta, vendar ne morete uporabiti naše standardne rešitve za sledenje konverzijam, ki temelji na kodi Javascript.

Tukaj je kratek pregled funkcije.

Vrste sledenja konverzijam zunaj spleta

Google Ads ponuja dve možnosti, da si ogledate, kako oglaševalske akcije Google Ads spodbujajo prodajo zunaj spleta in potencialne stranke:

  • Uvoz konverzij Google Ads omogoča uvoz konverzij, ki jih spremljate v poljubnem drugem sistemu, v Google Ads. To je najširša možnost in jo lahko uporabite za številne različne načine sledenja konverzijam zunaj spleta. Omogoča uvoz konverzij, ki so se začele s klikom oglasa ali s klicem iz oglasa
  • Uvoz konverzij Google Ads za Salesforce® omogoča, da si samodejno ogledate, kdaj so se prodajni dogodki, ki jim sledite v sistemu Salesforce, začeli s klikom oglasa. To je najboljša možnost, če za sledenje podatkom o prodaji uporabljate sistem Salesforce Sales Cloud®. Podrobnejše informacije o tej rešitvi so na voljo v članku O uvozu konverzij Google Ads za Salesforce.

Kako deluje

Sledenje konverzijam zunaj spleta deluje nekoliko drugače glede na to, ali sledite konverzijam, ki se začnejo s klikom oglasa ali s klicem iz oglasa.

Konverzije iz klikov

Google Ads vam za vsak klik, ki vodi na vaše spletno mesto iz oglasa, posreduje enoznačni ID, imenovan »GCLID«. Za sledenje konverzijam zunaj spleta boste shranili ta ID skupaj z morebitnimi podatki o potencialni stranki, ki jih boste zbrali od osebe, ki je kliknila oglas.

Pozneje, ko ta oseba izvede konverzijo zunaj spleta, na primer s sklenitvijo pogodbe, boste GCLID skupaj z nekaj podrobnostmi o vrsti in času konverzije, do katere je prišlo, vrnili programu Google Ads. Google Ads nato to konverzijo zabeleži skupaj z drugimi podatki sledenja konverzijam.

Primer

Oblikujete, izdelujete in prodajate mize po meri za konferenčne dvorane. S programom Google Ads pritegnete potencialne stranke na svoje spletno mesto, kjer lahko vnesejo svoje podatke za stik in zahtevajo klic prodajalca. Če pride potencialna stranka na spletno mesto s klikom oglasa, bodo njeni podatki za stik vključevali tudi GCLID.

Enkrat tedensko vaša skupina za prodajo pregleda tedensko prodajo in vam pošlje podatke o potencialnih strankah (ter z njimi povezane kode GCLID), ki so nato dejansko postale stranke, skupaj z datumom in uro posamezne prodaje. Te podatke nato združite v preglednico s petimi stolpci in jo naložite v svoj račun Google Ads. V nekaj urah si boste lahko ogledali, katere ključne besede in poizvedbe ne prispevajo samo k pridobivanju novih potencialnih strank, temveč k dejanski prodaji, kar je še pomembneje.

Ti novi podatki vam prihranijo čas in z njimi lažje kar najbolje izkoristite naložbo v Google Ads.

Konverzije iz klicev

Z uvažanjem podatkov o konverzijah klicev v Google Ads lahko spremljate, na podlagi katerih oglasov in ključnih besed je vaše podjetje prejelo največ klicev, povezanih s prodajo.

Namesto uporabe ID-ja klika kot pri konverzijah iz klikov lahko sledite podatkom o telefonskih klicih, ki so vodili do prodaje ali drugih dragocenih dejanj strank. Ko te podatke uvozite v Google Ads, poiščemo ujemanja teh konverzij s telefonskimi klici iz vaših oglasov.

Če želite več informacij o tem, kako deluje ta možnost, preberite članek O uvažanju konverzij telefonskih klicev.

Uporaba samodejnih ponudb s konverzijami zunaj spleta

Optimizacijo za konverzije zunaj spleta lahko izvedete s samodejnimi strategijami ponudb programa Google Ads. V tem primeru priporočamo, da upoštevate naslednje nasvete:

  • Pogosto uvažajte podatke o konverzijah zunaj spleta. (Najbolje vsak dan.)
  • Začnite nalagati konverzije, nato počakajte do konca časovnega okvira konverzij, preden vklopite samodejne ponudbe.
  • Če sledite kombinaciji spletnih konverzij in konverzij zunaj spleta, preskusite strategijo ponudb »ciljni ROAS«. Ciljni ROAS omogoča boljšo optimizacijo za spletne konverzije in konverzije zunaj spleta, kar dosežete tako, da različnim dejanjem konverzije, kot so potencialne stranke ter prodaja zunaj spleta, dodelite različne vrednosti.

Primer

Denimo, da potencialnim strankam sledite prek dejanja konverzije v spletu, končni prodaji pa prek dejanja konverzije zunaj spleta. Vsakemu dejanju konverzije lahko dodelite različne vrednosti in s tem nakažete vrednost, ki jo ima posamezno dejanje za vaše podjetje, na primer vrednost potencialne stranke je 10 evrov, vrednost prodaje pa 500 evrov. Tako programu Google Ads zagotovite boljši vpogled v vaš prodajni postopek. In čim boljši je vpogled programa Google Ads v vaš prodajni postopek konverzije, tem bolje lahko za vas optimizira ponudbe.

Pametne ponudbe za obiske trgovine

Konverzije obiska trgovine, ki so na voljo nekaterim oglaševalcem, omogočajo sledenje, kako kliki in vidni prikazi oglasov vplivajo na obisk na fizičnih lokacijah. Konverzije obiska trgovine za razliko od drugih konverzij zunaj spleta ne zahtevajo zunanjih uvozov in so takoj na voljo oglaševalcem, ki izpolnjujejo pogoje. Obiske trgovine je mogoče uporabljati tudi v strategijah pametnih ponudb v sklopu oglaševalskih akcij v iskalnem omrežju in za Nakupovanje. Preberite več o pametnih ponudbah za obiske trgovine.

Varnost in zasebnost za sledenje spletnim mestom

Googlovi varnostni standardi so strogi. S tem programom sledimo samo stranem z Googlovo kodo za sledenje konverzijam. Uporabljamo šifriranje in varne strežnike.

Uporabnikom zagotovite jasne in celovite informacije o podatkih, ki jih zbirate na svojih spletnih mestih, kjer tako zahteva zakon, pa tudi pridobite soglasje za tako zbiranje podatkov.

Je bilo to uporabno?
Kako lahko to izboljšamo?

Potrebujete dodatno pomoč?

Prijavite se za dodatne možnosti podpore za hitro odpravljanje vaše težave