O sledenju konverzijam zunaj spleta

Včasih oglas v programu Google Ads ne vodi neposredno do spletne prodaje, sproži pa niz dogodkov pri stranki, ki na koncu vodi do prodaje zunaj spleta, torej v vaših poslovnih prostorih ali po telefonu. Z uvozom konverzij zunaj spleta lahko merite, kaj se zgodi zunaj spleta, ko nekdo klikne oglas ali na podlagi njega pokliče vaše podjetje.

Prednosti

Z uvozom dogodkov konverzije zunaj spleta boste pridobili boljši pregled nad tem, katere ključne besede in merila ciljanja (npr. geografsko območje ali ura) zagotavljajo največ cenovno učinkovitih konverzij. Na podlagi teh podatkov boste lahko nastavili ciljanje in optimizirali oglaševalske akcije, tako da vam bodo prinašale večji dobiček.

Če pritegnete potencialne stranke ali kupce v spletu (ali oboje), lahko zabeležite konverzijo v naslednjih primerih:

  • ob izvedbi prodaje zunaj spleta (npr. po telefonu ali osebno) in sledenju tej prodaji v sistemu za upravljanje odnosov s strankami;
  • 30 dni po spletni prodaji, tako da lahko izključite transakcije, pri katerih je prišlo do vračila;
  • samo, če je bil kupec nova stranka;
  • samo, če gre za strankin drugi nakup;
  • kadar izvedete prodajo prek spleta, vendar ne morete uporabiti naše standardne rešitve za sledenje konverzijam, ki temelji na kodi Javascript.

Tukaj je kratek pregled funkcije.

Vrste sledenja konverzijam zunaj spleta

Google Ads ponuja dve možnosti, da si ogledate, kako oglaševalske akcije Google Ads spodbujajo prodajo zunaj spleta in potencialne stranke:

  • Uvoz konverzij Google Ads omogoča uvoz konverzij, ki jih spremljate v poljubnem drugem sistemu, v Google Ads. To je najširša možnost in jo lahko uporabite za številne različne načina sledenja konverzijam zunaj spleta. Omogoča uvoz konverzij, ki so se začele s klikom oglasa ali s klicem iz oglasa
  • Z uvozom konverzij v programu Google Ads za Salesforce® si lahko samodejno ogledate, kdaj so se prodajni dogodki, ki jim sledite v sistemu Salesforce, začeli s klikom oglasa. To je najboljša možnost, če za sledenje podatkom o prodaji uporabljate sistem Salesforce Sales Cloud®. Podrobnejše informacije o tej rešitvi so na voljo v članku O uvozu konverzij Google Ads za Salesforce.

Kako deluje

Sledenje konverzijam zunaj spleta deluje nekoliko drugače glede na to, ali sledite konverzijam, ki se začnejo s klikom oglasa ali s klicem iz oglasa.

Konverzije iz klikov

Google Ads vam za vsak klik, ki vodi na vaše spletno mesto iz oglasa, dodeli edinstven ID, imenovan »GCLID«. Za sledenje konverzijam zunaj spleta boste shranili ta ID skupaj z morebitnimi podatki o potencialni stranki, ki jih boste zbrali od osebe, ki je kliknila oglas.

Pozneje, ko pri tej osebi pride do konverzije zunaj spleta, na primer s sklenitvijo pogodbe, boste GCLID skupaj z nekaj podrobnostmi o vrsti in času konverzije, do katere je prišlo, vrnili v Google Ads. Google Ads nato to konverzijo zabeleži skupaj z drugimi podatki sledenja konverzijam.

Primer

Oblikujete, izdelujete in prodajate mize po meri za konferenčne dvorane. S programom Google Ads pritegnete potencialne stranke na svoje spletno mesto, kjer lahko vnesejo svoje podatke za stik in zahtevajo klic prodajalca. Če pride potencialna stranka na spletno mesto s klikom oglasa, bodo njeni podatki za stik vključevali tudi GCLID.

Enkrat tedensko vaši prodajalci pregledajo tedensko prodajo in vam pošljejo podatke o potencialnih strankah (ter z njimi povezane kode GCLID), ki so nato dejansko postale stranke, skupaj z datumom in uro posamezne prodaje. Te podatke nato združite v preglednico s petimi stolpci in jo naložite v svoj račun Google Ads. V nekaj urah si boste lahko ogledali, katere ključne besede in poizvedbe ne prispevajo samo k pridobivanju novih potencialnih strank, temveč k dejanski prodaji, kar je še pomembneje.

Ti novi podatki vam prihranijo čas in z njimi lažje čim bolje izkoristite naložbo v Google Ads.

Konverzije iz klicev

Če podatke o konverzijah klica uvozite v Google Ads, lahko sledite, na podlagi katerih oglasov in ključnih besed ste dosegli največ prodajnih klicev za podjetje.

Namesto uporabe ID-ja klica kot pri konverzijah iz klicev lahko sledite podatkom o telefonskih klicih, ki so vodili k prodajam ali drugim dragocenim dejanjem strank. Ko te podatke uvozite v Google Ads, poiščemo ujemanja teh konverzij s telefonskimi klici iz vaših oglasov.

Če želite več informacij o tem, kako deluje ta možnost, preberite O uvažanju konverzij telefonskih klicev.

Uporaba samodejnih ponudb s konverzijami zunaj spleta

Optimizacijo za konverzije zunaj spleta lahko izvedete s samodejnimi strategijami ponudb programa Google Ads. V tem primeru priporočamo, da upoštevate naslednje nasvete:

  • Pogosto uvažajte podatke o konverzijah zunaj spleta. (Najbolje vsak dan.)
  • Začnite nalagati konverzije, nato počakajte do konca časovnega okvira konverzij, preden vklopite samodejne ponudbe.
  • Če sledite kombinaciji spletnih konverzij in konverzij zunaj spleta, preskusite strategijo ponudb »ciljni ROAS«. Ciljni ROAS omogoča boljšo optimizacijo za spletne konverzije in konverzije zunaj spleta, kar dosežete tako, da različnim dejanjem konverzije, kot so potencialne stranke ter prodaja zunaj spleta, dodelite različne vrednosti.

Primer

Denimo, da potencialnim strankam sledite prek dejanja konverzije v spletu, končni prodaji pa prek dejanja konverzije zunaj spleta. Vsakemu dejanju konverzije lahko dodelite različne vrednosti in s tem nakažete vrednost, ki jo ima posamezno dejanje za vaše podjetje, na primer vrednost potencialne stranke je 10 evrov, vrednost prodaje pa 500 evrov. Tako programu Google Ads zagotovite boljši vpogled v vaš prodajni postopek konverzije. Pri tem je treba upoštevati: boljši kot je vpogled programa Google Ads v vaš prodajni postopek konverzije, bolje lahko za vas optimizira ponudbe.

Je bilo to uporabno?
Kako lahko to izboljšamo?