Śledzenie konwersji offline – informacje

Zalety

Importowanie zdarzeń konwersji offline daje lepszy wgląd w to, które słowa kluczowe i kryteria kierowania (np. obszary geograficzne, godziny) przynoszą najbardziej opłacalne konwersje. Dane te pomogą Ci lepiej ukierunkować i zoptymalizować kampanie pod kątem zwiększania zysku.

Jeśli koncentrujesz się na przyciąganiu klientów i potencjalnych klientów online, rozważ rejestrowanie konwersji w następujących przypadkach:

• finalizacja sprzedaży offline (np. telefonicznie lub osobiście) oraz śledzenie jej w systemie do zarządzania relacjami z klientami;
• 30 dni od sprzedaży online, by wykluczyć zwroty;
• sprzedaż nowym klientom;
• drugi zakup przez danego klienta;
• gdy sfinalizujesz sprzedaż online, ale nie możesz korzystać z naszego standardowego rozwiązania do śledzenia konwersji opartego na języku JavaScript.

Poniżej znajdziesz krótkie omówienie tej funkcji.

Typy śledzenia konwersji offline

W AdWords są dwie opcje sprawdzania, jak kampanie zwiększają sprzedaż offline i liczbę potencjalnych klientów:

• Funkcja Importowanie konwersji umożliwia importowanie do AdWords konwersji, które śledzisz w dowolnym innym systemie. To najbardziej uniwersalna opcja, która ma zastosowanie do wielu różnych sposobów śledzenia konwersji offline. Pozwala importować konwersje, do których doszło po kliknięciu reklamy lub w wyniku połączenia telefonicznego z reklamy. 
  • Instrukcje: konfiguracja będzie się różnić w zależności od tego, jak zaczęła się konwersja, którą chcesz importować.
    • W przypadku konwersji, które zaczynają się od kliknięcia reklamy, należy wykonać dwie czynności:
      1. konfigurowanie śledzenia konwersji offline,
      2. importowanie konwersji do AdWords.
    • W przypadku konwersji, które zaczynają się od połączenia telefonicznego, należy importować konwersje telefoniczne.
• Importowanie do AdWords konwersji z Salesforce^® umożliwia automatyczne wyświetlanie tych zdarzeń sprzedaży śledzonych w Salesforce, które zaczęły się od kliknięcia reklamy AdWords. To najlepsze rozwiązanie, jeśli śledzisz dane o sprzedaży, korzystając z Salesforce Sales Cloud^®. Więcej o tym narzędziu dowiesz się z artykułu Importowanie konwersji AdWords z Salesforce.
  • Instrukcje: importowanie konwersji z Salesforce

Jak to działa

Śledzenie konwersji offline może działać w różny sposób, w zależności od tego, czy konwersje, które śledzisz, zaczęły się od kliknięcia reklamy czy połączenia telefonicznego.

Konwersje po kliknięciu

AdWords przypisuje niepowtarzalny identyfikator o nazwie „GCLID” każdemu kliknięciu w Twojej witrynie, które pochodzi z reklamy AdWords. Aby śledzić konwersje offline, zapisujesz ten identyfikator razem ze wszystkimi dostępnymi informacjami o potencjalnym kliencie, który kliknął reklamę.

Gdy później ten użytkownik zrealizuje konwersję offline (na przykład podpisze umowę), przekazujesz identyfikator GCLID z powrotem do AdWords razem z informacjami o typie konwersji i czasie jej zrealizowania. AdWords rejestruje tę konwersję razem z innymi danymi o śledzeniu konwersji.

Konwersje telefoniczne

Dzięki importowaniu informacji o konwersjach telefonicznych do AdWords możesz sprawdzić, które reklamy i słowa kluczowe generują dla Twojej firmy najwięcej sprzedaży telefonicznych.

Zamiast używać identyfikatora kliknięcia, tak jak w przypadku konwersji po kliknięciu, śledzisz informacje o połączeniach telefonicznych, które zakończyły się sprzedażą lub innym działaniem klienta wartościowym dla Twojej firmy. Gdy zaimportujesz te informacje do AdWords, te konwersje zostaną dopasowane do połączeń telefonicznych z Twojej reklamy.

Więcej informacji na ten temat znajdziesz w artykule Importowanie konwersji telefonicznych.

Używanie automatycznego określania stawek w przypadku konwersji offline

Możesz stosować strategie automatycznego określania stawek AdWords, by optymalizować konwersje offline. Aby to zrobić:

• Często importuj dane konwersji offline (najlepiej codziennie).
• Zacznij przesyłać konwersje, a następnie włącz automatyczne określanie stawek dopiero po upływie okna konwersji.
• Jeśli śledzisz kombinację konwersji online i offline, wypróbuj strategię ustalania stawek z zastosowaniem docelowego ROAS. Docelowy zwrot z nakładów na reklamę (ROAS) pozwala lepiej optymalizować konwersje online i offline poprzez przypisanie różnych wartości do różnych działań powodujących konwersje, np. do potencjalnej sprzedaży czy sprzedaży offline.

Prywatność i zabezpieczenia w zakresie śledzenia witryny

Zadbaj o to, by zapewnić użytkownikom jasne i wyczerpujące informacje na temat danych, które zbierasz w swoich witrynach, a jeśli jest to wymagane prawnie, uzyskać zgodę na ich zbieranie.