Importowanie konwersji offline

Strona „Połączone konta” z menu Administracja została przeniesiona do sekcji „Menedżer danych” w menu Narzędzia . Menedżer danych Google Ads to narzędzie z interfejsem typu „wskaż i kliknij” służące do importowania danych i zarządzania nimi. Umożliwia ono przekazywanie danych klientów spoza Google i ich aktywowanie w Google Ads. Dowiedz się więcej o Menedżerze danych.

Czasami reklama nie prowadzi bezpośrednio do sprzedaży online, ale stanowi początek ścieżki, którą podąża klient aż do ostatecznego zakupu offline, np. w Twojej siedzibie lub przez telefon. Importując konwersje offline, możesz rejestrować, co dzieje się w świecie offline po tym, jak ktoś kliknie Twoją reklamę lub zadzwoni do Twojej firmy.

Zalety

Importowanie zdarzeń konwersji offline daje lepszy wgląd w to, które słowa kluczowe i kryteria kierowania (np. obszary geograficzne czy godziny) przynoszą najbardziej opłacalne konwersje. Dane te pomogą Ci lepiej ukierunkować i zoptymalizować kampanie pod kątem zwiększania zysku.

Jeśli koncentrujesz się na przyciąganiu potencjalnych klientów – kupujących zarówno online, jak i stacjonarnie – rozważ rejestrowanie konwersji w następujących przypadkach:

• finalizacja sprzedaży offline (np. telefonicznie lub osobiście) oraz śledzenie jej w systemie do zarządzania relacjami z klientami;
• 30 dni od sprzedaży online, by wykluczyć zwroty;
• sprzedaż nowym klientom;
• przy drugim zakupie przez danego klienta;
• gdy sfinalizujesz sprzedaż online, ale nie możesz korzystać z naszego standardowego rozwiązania do śledzenia konwersji opartego na języku JavaScript.

Rodzaje importu konwersji offline

W Google Ads są 4 opcje importowania konwersji offline:

1. Funkcja Importowanie Konwersji bezpośrednio w Google Ads umożliwia importowanie do Google Ads konwersji, które śledzisz w dowolnym innym systemie. To najbardziej uniwersalna opcja, która ma zastosowanie do wielu różnych sposobów śledzenia konwersji offline. Pozwala importować konwersje, do których doszło po kliknięciu reklamy lub w wyniku połączenia telefonicznego z reklamy.
   • Instrukcje: konfiguracja będzie się różnić w zależności od tego, jak zaczęła się konwersja, którą chcesz zaimportować.
     • W przypadku konwersji, które zaczynają się od kliknięcia reklamy, masz do wyboru 2 metody:
       • Konwersje rozszerzone dotyczące potencjalnych klientów (zalecane)
       • Konwersje po kliknięciu z wykorzystaniem identyfikatora kliknięcia Google
     • W przypadku konwersji, które zaczynają się od połączenia telefonicznego, musisz zaimportować konwersje telefoniczne.
2. Google Ads Conversion Import for Salesforce^® umożliwia automatyczne wyświetlanie tych zdarzeń sprzedaży śledzonych w Salesforce, które zaczęły się od kliknięcia reklamy. To najlepsze rozwiązanie, jeśli śledzisz dane o sprzedaży, korzystając z Salesforce Sales Cloud^®. Więcej o tym narzędziu dowiesz się z artykułu Importowanie konwersji Google Ads z Salesforce^®.
   • Instrukcje: importowanie konwersji z Salesforce
3. Śledzenie konwersji offline w usłudze Zapier pozwala zautomatyzować importowanie do Google Ads informacji o śledzeniu konwersji offline z wielu różnych systemów zarządzania relacjami z klientami (CRM). Więcej informacji o importowaniu do Google Ads konwersji offline z usługi Zapier
   • Instrukcje: importowanie konwersji z usługi Zapier
4. Narzędzie do optymalizacji zdarzeń Google Ads od firmy HubSpot umożliwia synchronizowanie danych zarządzania relacjami z klientami (CRM) z Google Ads, dzięki czemu możesz śledzić sprzedaż offline, optymalizować kampanie i poprawiać jakość potencjalnych klientów. Więcej informacji o narzędziu do optymalizacji zdarzeń Google Ads od firmy HubSpot

Jak to działa

Importowanie konwersji offline może działać w różny sposób w zależności od tego, czy konwersje, które śledzisz, zaczęły się od kliknięcia reklamy czy od połączenia telefonicznego.

[Zalecane] Konwersje po kliknięciu z wykorzystaniem konwersji rozszerzonych dotyczących potencjalnych klientów

Konwersje rozszerzone dotyczące potencjalnych klientów opierają się na tagu przechwytującym dane własne, aby umożliwić pomiar stabilny, dokładniejszy i wyższej jakości. Dzięki temu solidnemu rozwiązaniu możesz przesyłać dokładniejsze dane o potencjalnych klientach z powrotem do Google, aby uzyskiwać dodatkowe informacje dotyczące raportowania i optymalizacji. Gdy skończysz, możesz skonfigurować konwersje rozszerzone dotyczące potencjalnych klientów.

Konwersje po kliknięciu z wykorzystaniem identyfikatora kliknięcia Google

Google Ads przypisuje niepowtarzalny identyfikator (identyfikator kliknięcia Google) każdemu kliknięciu w Twojej witrynie, które pochodzi z reklamy. Aby śledzić konwersje offline po kliknięciu, zapisujesz ten identyfikator razem ze wszystkimi dostępnymi informacjami o potencjalnym kliencie, który kliknął reklamę.

Gdy później ten użytkownik dokona konwersji offline (np. podpisze umowę), przekazujesz identyfikator kliknięcia Google z powrotem do Google Ads razem z informacjami o typie konwersji i czasie jej zrealizowania. Google Ads rejestruje tę konwersję razem z innymi danymi o śledzeniu konwersji.

Konwersje telefoniczne

Dzięki importowaniu informacji o konwersjach telefonicznych do Google Ads możesz sprawdzić, które reklamy i słowa kluczowe generują dla Twojej firmy najwięcej sprzedaży telefonicznych.

Zamiast używać identyfikatora kliknięcia, tak jak w przypadku konwersji po kliknięciu, śledzisz informacje o połączeniach telefonicznych, które zakończyły się sprzedażą lub innym działaniem klienta wartościowym dla Twojej firmy. Gdy zaimportujesz te informacje do Google Ads, konwersje zostaną dopasowane do połączeń telefonicznych z Twojej reklamy.

Więcej o działaniu tej opcji dowiesz się z artykułu Importowanie konwersji telefonicznych – informacje.

Automatyczne określanie stawek wspomagane importowaniem konwersji offline

Konwersje offline możesz optymalizować za pomocą strategii automatycznego określania stawek Google Ads. Aby to zrobić:

• Często importuj dane o konwersjach offline (najlepiej codziennie).
• Zacznij przesyłać konwersje, a potem włącz automatyczne określanie stawek dopiero po upływie okna konwersji.
• Jeśli śledzisz kombinację konwersji online i offline, wypróbuj strategię ustalania stawek Docelowy ROAS. Docelowy zwrot z nakładów na reklamę (ROAS) pozwala lepiej optymalizować konwersje online i offline poprzez przypisanie różnych wartości poszczególnym działaniom powodującym konwersje, np. potencjalnej sprzedaży czy sprzedaży offline. Przed skorzystaniem z docelowego ROAS zalecamy wpisanie nowych wartości w kolumnie „Konwersje” i poczekanie 6 tygodni, aby kampania generowała podobną liczbę konwersji. Zalecamy też sprawdzenie ustawień budżetu, by mieć pewność, że możesz wydawać nawet 2 razy więcej niż wynosi średni budżet dzienny, nie przekraczając miesięcznego limitu obciążeń.