Śledzenie konwersji offline – informacje

Zalety

Importowanie zdarzeń konwersji offline daje lepszy wgląd w to, które słowa kluczowe i kryteria kierowania (np. obszary geograficzne, godziny) przynoszą najbardziej opłacalne konwersje. Dane te pomogą Ci lepiej ukierunkować i zoptymalizować kampanie pod kątem zwiększania zysku.

Jeśli koncentrujesz się na przyciąganiu klientów i potencjalnych klientów online, rozważ rejestrowanie konwersji w następujących przypadkach:

• finalizacja sprzedaży offline (np. telefonicznie lub osobiście) oraz śledzenie jej w systemie do zarządzania relacjami z klientami;
• 30 dni od sprzedaży online, by wykluczyć zwroty;
• sprzedaż nowym klientom;
• drugi zakup przez danego klienta;
• gdy sfinalizujesz sprzedaż online, ale nie możesz korzystać z naszego standardowego rozwiązania do śledzenia konwersji opartego na języku JavaScript.

Poniżej znajdziesz krótkie omówienie tej funkcji.

Typy śledzenia konwersji offline

W Google Ads są dwie opcje sprawdzania, jak kampanie zwiększają sprzedaż offline i liczbę potencjalnych klientów:

• Funkcja Importowanie konwersji umożliwia importowanie do Google Ads konwersji, które śledzisz w dowolnym innym systemie. To najbardziej uniwersalna opcja, która ma zastosowanie do wielu różnych sposobów śledzenia konwersji offline. Pozwala importować konwersje, do których doszło po kliknięciu reklamy lub w wyniku połączenia telefonicznego z reklamy. 
  • Instrukcje: konfiguracja będzie się różnić w zależności od tego, jak zaczęła się konwersja, którą chcesz importować.
    • W przypadku konwersji, które zaczynają się od kliknięcia reklamy, należy wykonać dwie czynności:
      1. konfigurowanie śledzenia konwersji offline,
      2. importowanie konwersji do Google Ads.
    • W przypadku konwersji, które zaczynają się od połączenia telefonicznego, należy importować konwersje telefoniczne.
• Importowanie do Google Ads konwersji z Salesforce^® umożliwia automatyczne wyświetlanie tych zdarzeń sprzedaży śledzonych w Salesforce, które zaczęły się od kliknięcia reklamy. To najlepsze rozwiązanie, jeśli śledzisz dane o sprzedaży, korzystając z Salesforce Sales Cloud^®. Więcej o tym narzędziu dowiesz się z artykułu Importowanie konwersji Google Ads z Salesforce.
  • Instrukcje: importowanie konwersji z Salesforce

Jak to działa

Śledzenie konwersji offline może działać w różny sposób, w zależności od tego, czy konwersje, które śledzisz, zaczęły się od kliknięcia reklamy czy połączenia telefonicznego.

Konwersje po kliknięciu

Google Ads przypisuje niepowtarzalny identyfikator o nazwie „GCLID” każdemu kliknięciu w Twojej witrynie, które pochodzi z reklamy. Aby śledzić konwersje offline, zapisujesz ten identyfikator razem ze wszystkimi dostępnymi informacjami o potencjalnym kliencie, który kliknął reklamę.

Gdy później ten użytkownik zrealizuje konwersję offline (na przykład podpisze umowę), przekazujesz identyfikator GCLID z powrotem do Google Ads razem z informacjami o typie konwersji i czasie jej zrealizowania. Google Ads rejestruje tę konwersję razem z innymi danymi o śledzeniu konwersji.

Konwersje telefoniczne

Dzięki importowaniu informacji o konwersjach telefonicznych do Google Ads możesz sprawdzić, które reklamy i słowa kluczowe generują dla Twojej firmy najwięcej sprzedaży telefonicznych.

Zamiast używać identyfikatora kliknięcia, tak jak w przypadku konwersji po kliknięciu, śledzisz informacje o połączeniach telefonicznych, które zakończyły się sprzedażą lub innym działaniem klienta wartościowym dla Twojej firmy. Gdy zaimportujesz te informacje do Google Ads, te konwersje zostaną dopasowane do połączeń telefonicznych z Twojej reklamy.

Więcej informacji na ten temat znajdziesz w artykule Importowanie konwersji telefonicznych.

Używanie automatycznego określania stawek w przypadku konwersji offline

Możesz stosować strategie automatycznego określania stawek Google Ads, by optymalizować konwersje offline. Aby to zrobić:

• Często importuj dane konwersji offline (najlepiej codziennie).
• Zacznij przesyłać konwersje, a następnie włącz automatyczne określanie stawek dopiero po upływie okna konwersji.
• Jeśli śledzisz kombinację konwersji online i offline, wypróbuj strategię ustalania stawek z zastosowaniem docelowego ROAS. Docelowy zwrot z nakładów na reklamę (ROAS) pozwala lepiej optymalizować konwersje online i offline poprzez przypisanie różnych wartości do różnych działań powodujących konwersje, np. do potencjalnej sprzedaży czy sprzedaży offline.