Zet YouTube-ondertiteling aan voor ondertiteling in uw eigen taal. Selecteer het icoon Instellingen onderaan de videospeler, selecteer Ondertiteling en kies dan uw taal.
Voordelen
Als u offline conversiegebeurtenissen importeert, krijgt u een uitgebreider inzicht in de zoekwoorden en targetingcriteria (bijvoorbeeld geografie, tijdstip) die de meest rendabele conversies genereren. Op basis van deze gegevens kunt u uw campagnes targeten en optimaliseren voor meer winst.
Als u online leads en/of kopers aantrekt, wilt u in de volgende gevallen mogelijk een conversie registreren:
- Wanneer u offline een verkoop sluit (bijvoorbeeld via de telefoon of persoonlijk) en deze verkoop bijhoudt in een CRM-systeem.
- 30 dagen na de online verkoop, zodat u transacties die tot een retourzending hebben geleid, kunt uitsluiten.
- Alleen als de verkoop is gesloten met een nieuwe klant.
- Alleen als dit de tweede aankoop van een klant is.
- Wanneer u online een verkoop sluit, maar onze op JavaScript gebaseerde standaardoplossing voor conversies bijhouden niet kunt gebruiken.
Typen imports van offline conversies
Google Ads beschikt over 4 opties om na te gaan hoe uw Google Ads-campagnes offline conversies stimuleren:
- Met 'Conversies importeren' rechtstreeks vanuit Google Ads kunt u conversies die u in een ander systeem bijhoudt, importeren in Google Ads. Dat is de breedst inzetbare optie. 'Conversies importeren' is geschikt voor een groot aantal manieren om offline conversies bij te houden. U kunt er bovendien conversies mee importeren die beginnen met een klik op uw advertentie of met een oproep vanuit uw advertentie.
- Instructies: Hoe u Conversies importeren instelt, is afhankelijk van de vraag of u conversies wilt importeren die beginnen met een klik op uw advertentie of met een telefoongesprek vanuit uw advertentie:
- Voor conversies die beginnen met een klik: Er zijn 2 belangrijke methoden:
- Voor conversies die beginnen met een oproep: Belconversies importeren
- Instructies: Hoe u Conversies importeren instelt, is afhankelijk van de vraag of u conversies wilt importeren die beginnen met een klik op uw advertentie of met een telefoongesprek vanuit uw advertentie:
- Met Google Ads Conversion Import for Salesforce® ziet u automatisch wanneer verkoopgebeurtenissen die u in Salesforce bijhoudt, beginnen met een klik op een advertentie. Dit is de aangewezen optie als u Sales Cloud® van Salesforce gebruikt om uw verkoopgegevens bij te houden. Lees het artikel Over Google Ads Conversion Import for Salesforce® voor meer informatie over deze oplossing.
- Instructies: Conversies importeren vanuit Salesforce
- Met Offline conversies bijhouden van Zapier kunt u de import automatiseren van uw gegevens voor offline conversies bijhouden uit veel verschillende systemen voor klantrelatiebeheer (CRM) naar Google Ads. Lees meer informatie over offline imports vanuit Zapier voor Google Ads.
- Instructies: Conversies importeren vanuit Zapier
- Met de HubSpot-tool voor Google Ads-optimalisatiegebeurtenissen kunt u uw CRM-gegevens synchroniseren met Google Ads. Zo kunt u offline verkoop bijhouden, uw campagnes optimaliseren en de kwaliteit van leads verbeteren. Lees meer informatie over de HubSpot-tool voor Google Ads-optimalisatiegebeurtenissen.
Hoe het werkt
Hoe imports van offline conversies werken, is afhankelijk van de vraag of u conversies bijhoudt die beginnen met een advertentieklik of met een gesprek vanuit uw advertentie.
Conversies via klikken met de GCLID
Google Ads geeft u een unieke ID, Google-klik-ID (GCLID) genaamd, voor elke klik naar uw website via een advertentie. Als u offline conversies via klikken wilt bijhouden, slaat u deze ID op samen met alle leadgegevens die u heeft verzameld over degene die op uw advertentie heeft geklikt.
Op een later tijdstip, wanneer de persoon 'offline converteert', bijvoorbeeld door een overeenkomst te tekenen, retourneert u de GCLID aan Google Ads met enkele gegevens over het type conversie en wanneer deze tot stand is gekomen. Vervolgens legt Google Ads deze conversie vast, samen met de overige gegevens die relevant zijn voor het bijhouden van conversies.
Voorbeeld
U ontwerpt, maakt en verkoopt op maat gemaakte vergadertafels. U gebruikt Google Ads om potentiële klanten naar uw website te halen. Daar kunnen ze contactgegevens achterlaten en een verzoek indienen om te worden teruggebeld door een verkoper. Als een klik op een advertentie resulteert in een lead, omvatten de contactgegevens van de lead ook een GCLID.
1 keer per week bekijken uw verkopers de verkoop van die week en sturen ze u de mogelijke klanten (en de bijbehorende GCLID's) die zijn geconverteerd in klanten, samen met de datum en de tijd van elke verkoop. Vervolgens voegt u deze gegevens samen in een spreadsheet met 5 kolommen, die u uploadt naar uw Google Ads-account. Binnen enkele uren kunt u niet alleen zien welke zoekwoorden en zoekopdrachten bijdragen aan het ontvangen van nieuwe inzendingen van leads, maar ook aan feitelijke verkopen, wat natuurlijk nog veel belangrijker is.
Met deze nieuwe gegevens bespaart u tijd en kunt u uw investering in Google Ads makkelijker optimaliseren.
Conversies via klikken met verbeterde conversies voor leads
Met verbeterde conversies voor leads kunt u offline conversiegegevens uploaden met behulp van gegevens die u heeft verzameld van uw eigen klanten. Deze methode is makkelijker dan het gebruik van conversies via klikken met de GCLID, omdat u uw leadformulieren of CRM-systemen niet hoeft aan te passen om een GCLID te krijgen. In plaats daarvan wordt gebruikgemaakt van informatie die al in uw leadformulieren is vastgelegd om conversies te meten.
Als u klaar bent, kunt u verbeterde conversies instellen voor leads.
Conversies via gesprekken
Door oproepconversiegegevens in Google Ads te importeren, kunt u bijhouden welke van uw advertenties en zoekwoorden leiden tot de meeste verkoopoproepen voor uw bedrijf.
Anders dan bij conversies via klikken gebruikt u nu echter geen klik-ID. In plaats daarvan houdt u gegevens bij over telefoongesprekken die hebben geleid tot verkopen of andere waardevolle acties van klanten. Wanneer u deze gegevens in Google Ads importeert, worden deze conversies gekoppeld aan oproepen vanuit uw advertenties.
Lees voor meer informatie over hoe deze optie werkt, ons artikel Over het importeren van belconversies.
'Automatisch bieden' gebruiken met imports van offline conversies
U kunt automatische biedstrategieën van Google Ads gebruiken om offline conversies te optimaliseren. Als u hiervoor kiest, adviseren we u het volgende te doen:
- Importeer regelmatig offline conversiegegevens. (We raden aan dit dagelijks te doen.)
- Begin met het uploaden van conversies en wacht totdat uw conversieperiode is verstreken voordat u automatisch bieden aanzet.
- Als u een combinatie van online en offline conversies bijhoudt, probeer dan eens de biedstrategie Doel-ROAS. Met Doel-ROAS kunt u online en offline conversies beter optimaliseren door verschillende waarden toe te kennen aan verschillende conversieacties, zoals leads en offline verkopen. Voordat u Doel-ROAS gebruikt, raden we u aan de nieuwe waarden in de kolom Conversies op te nemen en 6 weken te wachten totdat uw campagne vergelijkbare conversiewaarden ontvangt. We raden u ook aan uw budgetinstellingen te checken, zodat u zeker weet dat u tot 2 keer uw gemiddelde dagbudget kunt besteden zonder dat u de maandelijkse kostenlimiet overschrijdt.
Voorbeeld
Stel dat u leads wilt bijhouden via een online conversieactie en de uiteindelijke verkoop wilt bijhouden via een offline conversieactie. U kunt verschillende waarden aan elke conversieactie toewijzen zodat deze overeenkomt met de waarde van elke conversieactie voor uw bedrijf. De waarde van een lead is bijvoorbeeld € 10 en die van een verkoop is bijvoorbeeld € 500. Hierdoor krijgt Google Ads meer inzicht in uw verkooptrechter. En hoe meer inzicht Google Ads in uw verkooptrechter heeft, hoe beter uw biedingen kunnen worden geoptimaliseerd.
Beveiliging en privacy voor het bijhouden van conversies
Google hanteert strenge beveiligingsstandaarden. Google Ads verzamelt alleen gegevens op sites en in apps waarvoor u het bijhouden van gegevens heeft ingesteld.
Zorg ervoor dat u gebruikers duidelijke en uitgebreide informatie biedt over de gegevens die u verzamelt via uw sites, apps en andere platforms. Zorg ook dat u toestemming krijgt voor die gegevensverzameling waar dat vereist is volgens de wet of volgens toepasselijk Google-beleid over gebruikerstoestemming, waaronder het Google-beleid voor toestemming van gebruikers in de EU.
