Ha szeretné saját nyelvén olvasni a feliratokat, engedélyezze a YouTube-feliratokat. A videólejátszó alján válassza a beállítások ikont , majd a „Feliratok” lehetőséget, és végül a kívánt nyelvet.
Előnyök
Az offline konverziós események importálása átfogóbb képet ad arról, hogy mely kulcsszavak és célzási feltételek (pl. földrajz, napszak) eredményezik a leginkább költséghatékony konverziókat. Ezek az adatok segíthetnek a kampányok célzásában és optimalizálásában a nagyobb nyereség elérése érdekében.
Ha online keresi a potenciális ügyfeleket, a vásárlókat vagy mindkettőt, akkor az alábbi esetekben érdemes konverziót rögzíteni:
- ha offline bonyolít le egy értékesítést (pl. telefonon vagy személyesen), és az értékesítést ügyfélkapcsolat-kezelő (CRM-) rendszerben követi nyomon;
- 30 nappal az online értékesítés után, hogy ki tudja zárni a visszatérítéssel végződő tranzakciókat;
- csak abban az esetben, ha az értékesítés egy új ügyfélnek történt;
- csak abban az esetben, ha ez az ügyfél második vásárlása;
- amikor online zár le egy értékesítést, de nem tudja használni a normál JavaScript-alapú konverziókövetési megoldásunkat.
Az offline konverzióimportálás típusai
A Google Ads rendszerben négy módon tekinthető meg, hogy a Google Ads-kampányok hogyan eredményeznek offline konverziókat:
- A Google Ads Konverzióimportálás funkciójával közvetlenül importálhatja a más rendszerekben nyomon követett konverziókat a Google Ads rendszerbe. Ez a legsokoldalúbb lehetőség, amely az offline konverziók követésének számos különböző módja esetén alkalmazható. Ezenkívül lehetővé teszi mind a hirdetésre leadott kattintással, mind a hirdetésből indított hívással kezdődő konverziók importálását.
- Utasítások: A telepítés módja eltér attól függően, hogy a hirdetésre leadott kattintással vagy a hirdetésből indított telefonhívással kezdődő konverziókat szeretné-e importálni:
- A kattintással kezdődő konverziók esetén: A telepítés két fő módszerből áll:
- A telefonhívással kezdődő konverziók esetén: Telefonhívás-konverziók importálása
- Utasítások: A telepítés módja eltér attól függően, hogy a hirdetésre leadott kattintással vagy a hirdetésből indított telefonhívással kezdődő konverziókat szeretné-e importálni:
- A Google Ads Conversion Import for Salesforce® szolgáltatásával automatikusan megtekinthető, hogy a Salesforce-ban nyomon követett értékesítési események mikor kezdődtek hirdetésre leadott kattintással. Ez a legcélszerűbb megoldás, ha a Salesforce Sales Cloud® rendszerével követi nyomon az értékesítési adatokat. A megoldás részleteiről az About Google Ads Conversion Import for Salesforce® című cikkben olvashat további információt.
- Utasítások: Konverziók importálása a Salesforce rendszerből
- A Zapier offline konverziókövetése lehetővé teszi, hogy automatizálja az offline konverziókövetési adatok importálását több különböző ügyfélkapcsolat-kezelő (CRM) rendszerből a Google Ads rendszerbe. További információ a Zapier a Google Ads szolgáltatáshoz használható offline importálásáról.
- Utasítások: Konverziók importálása a Zapier rendszerből
- A HubSpot Google Ads-optimalizálási eseményekhez használatos eszközével szinkronizálhatja a CRM-adatokat a Google Ads szolgáltatással, így nyomon követheti az offline értékesítéseket, optimalizálhatja a kampányokat, illetve javíthatja a potenciális ügyfelek minőségét. További információ a HubSpot Google Ads-optimalizálási eseményekhez használatos eszközéről.
Hogyan működik?
Az offline konverzióimportálás némileg eltérően működik a hirdetésre leadott kattintással, illetve a hirdetéskattintásból indított hívásokkal kezdődő konverziók nyomon követése esetén.
GCLID-et használó, kattintásokból származó konverziók
A Google Ads biztosít Önnek egy egyedi azonosítót (ennek neve Google kattintási azonosító) (GCLID) minden olyan kattintáshoz, amely Google Ads-hirdetésről érkezik a webhelyre. A kattintásokból származó offline konverziók nyomon követéséhez Ön menti ezt az azonosítót a potenciális ügyfelek összes olyan információjával együtt, amelyet a hirdetésre kattintó felhasználótól gyűjtött be.
A későbbiekben, amikor a felhasználó az offline világban „konvertál”, például egy szerződés aláírásával, Ön visszaszolgáltatja a GCLID-azonosítót a Google Ads-nek a konverzió típusával és a bekövetkeztének időpontjával kapcsolatos adatokkal együtt. A Google Ads ekkor rögzíti ezt a konverziót a többi konverziókövetési adattal együtt.
Példa
Ön egyedi tárgyalóasztalokat tervez, készít és értékesít. A Google Ads szolgáltatását arra használja, hogy potenciális ügyfeleket irányítson a webhelyére, ahol megadhatják kapcsolatfelvételi adataikat, és visszahívást kérhetnek. Ha egy Google Ads-hirdetésre történő kattintás potenciális ügyfelet hoz, a potenciális ügyfél kapcsolatfelvételi adatai tartalmazni fogják a GCLID-t is.
Az értékesítői hetente egyszer áttekintik az adott heti értékesítéseket, és elküldik Önnek az ügyfelekké vált potenciális ügyfelek adatait (és a kapcsolódó GCLID-ket), illetve az egyes értékesítések dátumát és időpontját. Ön ezután összegyűjti az adatokat egy öt oszlopból álló táblázatban, majd feltölti a táblázatot a Google Ads-fiókjába. Néhány órán belül áttekintheti, mely kulcsszavak és lekérdezések vezetnek új potenciális ügyfelekhez, de ami még fontosabb, tényleges értékesítésekhez.
Az új adatoknak köszönhetően időt takarít meg, és könnyebben hozhatja ki a maximumot a Google Ads rendszerébe való befektetéséből.
A potenciális ügyfelek szerzésére irányuló kibővített konverziókat használó, kattintásokból származó konverziók
A potenciális ügyfelek kibővített konverzióinak segítségével offline konverziós adatokat tölthet fel belső felek ügyféladatainak felhasználásával. Ez a módszer egyszerűbb, mint a Google kattintási azonosítót használó, kattintásokból származó konverziók használata, mivel nem szükséges módosítani a potenciális ügyfelek űrlapját vagy az ügyfélkapcsolat-kezelő (CRM) rendszert annak érdekében, hogy megkapja a Google kattintási azonosítót (GCLID). Ehelyett a potenciális ügyfelek űrlapjaiban már szereplő adatokat használja a konverziók méréséhez.
Ha elkészült, beállíthatja a kibővített konverziókat a potenciális ügyfelek számára.
Hívásokból származó konverziók
Ha importálja a hívásokból származó konverziók adatait a Google Ads rendszerébe, nyomon követheti, hogy mely hirdetések és kulcsszavak eredményezik a legtöbb hívást a vállalkozása számára.
A kattintásokból származó konverzióknál használt kattintási azonosító helyett azon telefonhívások adatait követi nyomon, amelyek értékesítést vagy egyéb értékes ügyfélműveletet eredményeztek. Amikor importálja ezeket az adatokat a Google Ads szolgáltatásába, a rendszer megfelelteti a konverziókat a hirdetésekből származó telefonhívásoknak.
Ha részletesebben szeretne tájékozódni ennek a funkciónak a működéséről, olvassa el a telefonhívás-konverziók importálásának bemutatásáról szóló cikket.
Automatikus ajánlattétel használata offline konverzióimportálással
A Google Ads automatikus ajánlattételi stratégiáit offline konverziókra való optimalizálásra is használhatja. Ha ezt teszi, érdemes a következők szerint eljárnia:
- Gyakran importálja az offline konverziók adatait. (A legjobb naponta.)
- Kezdje el feltölteni a konverziókat, majd várja meg a konverziós időtartam elteltét, mielőtt bekapcsolja az automatikus ajánlattételt.
- Ha online és offline konverziók kombinációját követi nyomon, próbálkozzon a cél-ROAS ajánlattételi stratégiával. A cél-ROAS használata esetén jobban optimalizálhatja az online és offline konverziókat, ha a különböző konverziós műveletekhez (például potenciális ügyfelek és offline értékesítések) különböző értékeket rendel hozzá. Mielőtt cél-ROAS-t alkalmaz, javasoljuk, hogy az új értékeket is vegye fel a „Konverziók” oszlopba, és várjon 6 hetet, hogy a kampány hasonló ütemben kapjon konverziós értékeket. Ezenkívül javasoljuk a költségkeret beállításainak áttekintését, hogy meggyőződjön arról, hogy megfelel Önnek, ha esetenként akár az átlagos napi költségkeret kétszeresét költi el, azonban a havi terhelési korlátot nem lépi túl.
Példa
Tegyük fel, hogy egy online konverziós művelet során követi a potenciális ügyfeleket, egy offline konverziós művelet során pedig a végső értékesítéseket. Az egyes konverziós műveletekhez külön-külön értékeket rendelhet hozzá, hogy azok tükrözzék az egyes műveletek értékét a vállalkozás szemszögéből: egy potenciális ügyfél értéke lehet például 10 USD, egy értékesítésé pedig 500 USD. Ezzel a Google Ads több információt kap az értékesítési csatornájáról. Márpedig minél jobban ismeri a Google Ads az értékesítési csatornát, annál hatékonyabban képes optimalizálni az ajánlatokat az Ön számára.
Biztonság és adatvédelem az alkalmazáskövetésnél
A Google szigorú biztonsági irányelveket követ. A Google Ads csak azokról az alkalmazásokról gyűjt adatokat, amelyeknél Ön beállította a nyomon követést.
Biztosítsa, hogy a felhasználók egyértelmű és teljes körű tájékoztatásban részesüljenek az alkalmazásokban gyűjtött adatok kapcsán, és beleegyezésüket adják az adatgyűjtésbe ott, ahol ez jogilag előírt.
