Az offline konverziók követése

Előfordul, hogy egy hirdetés nem vezet közvetlenül online értékesítéshez, hanem az ügyfelet olyan útra tereli, amely végül az offline világban eredményez értékesítést, például az irodában vagy telefonon keresztül. Az offline konverziók importálásával számszerűsítheti, hogy mi történik az offline világban, miután a hirdetés kattintást vált ki, vagy a vállalkozás felhívásához vezet.

Előnyök

Az offline konverziós események importálása átfogóbb képet ad arról, hogy mely kulcsszavak és célzási feltételek (pl. földrajz, napszak) eredményezik a leginkább költséghatékony konverziókat. Ezek az adatok segíthetnek a kampányok célzásában és optimalizálásában a nagyobb nyereség elérése érdekében.

Ha online keresi a potenciális ügyfeleket, a vásárlókat vagy mindkettőt, akkor az alábbi esetekben érdemes konverziót rögzíteni:

  • ha offline bonyolít le egy értékesítést (pl. telefonon vagy személyesen), és az értékesítést ügyfélkapcsolat-kezelő (CRM-) rendszerben követi nyomon;
  • 30 nappal az online értékesítés után, hogy ki tudja zárni a visszatérítéssel végződő tranzakciókat;
  • csak abban az esetben, ha az értékesítés egy új ügyfélnek történt;
  • csak abban az esetben, ha ez az ügyfél második vásárlása;
  • amikor online zár le egy értékesítést, de nem tudja használni a normál JavaScript-alapú konverziókövetési megoldásunkat.

Íme a funkció vázlatos áttekintése.

Az offline konverziókövetés típusai

A Google Ads két lehetőséget kínál annak megtekintésére, hogy a Google Ads-kampányok hogyan lendítik elő az offline értékesítést és a potenciális ügyfelek szerzését:

  • A Google Ads Konverzióimportálás lehetővé teszi a más rendszerekben nyomon követett konverziók importálását a Google Ads rendszerébe. Ez a legsokoldalúbb lehetőség, amely az offline konverziók követésének számos különböző módja esetén alkalmazható. Ezenkívül lehetővé teszi mind a hirdetésre leadott kattintással, mind a hirdetésből indított hívással kezdődő konverziók importálását. 
  • A Google Ads Conversion Import for Salesforce® szolgáltatása révén automatikusan megtekinthető, hogy a Salesforce-ban nyomon követett értékesítési események mikor kezdődtek hirdetésre való kattintással. Ez a legcélszerűbb megoldás, ha a Salesforce Sales Cloud® rendszerével követi nyomon az értékesítési adatokat. A megoldás részleteiről a Google Ads Conversion Import for Salesforce című cikkben olvashat további információt.

Működési mód

Az offline konverziókövetés némileg eltérően működik a hirdetésre leadott kattintással, illetve a hirdetésből indított hívásokkal kezdődő konverziók nyomon követése esetén.

Kattintásokból származó konverziók

A Google Ads biztosít Önnek egy egyedi azonosítót (ennek neve „GCLID”) minden olyan kattintáshoz, amely Google Ads-hirdetésről érkezik a webhelyre. Az offline konverziók nyomon követéséhez Ön menti ezt az azonosítót a potenciális ügyfelek összes olyan információjával együtt, amelyet a hirdetésre kattintó felhasználótól gyűjtött be.

A későbbiekben, amikor a felhasználó az offline világban „konvertál”, például egy szerződés aláírásával, Ön visszaszolgáltatja a GCLID-azonosítót a Google Ads-nek a konverzió típusával és a bekövetkeztének időpontjával kapcsolatos adatokkal együtt. A Google Ads ekkor rögzíti ezt a konverziót a többi konverziókövetési adattal együtt.

Példa

Ön egyedi tárgyalóasztalokat tervez, készít és értékesít. A Google Ads szolgáltatását arra használja, hogy potenciális ügyfeleket irányítson a webhelyére, ahol megadhatják kapcsolatfelvételi adataikat, és visszahívást kérhetnek. Ha egy Google Ads-hirdetésre történő kattintás potenciális ügyfelet hoz, a potenciális ügyfél kapcsolatfelvételi adatai tartalmazni fogják a GCLID-t is.

Hetente egyszer az értékesítői felülvizsgálják a heti értékesítéseket, és elküldik Önnek az ügyfelekké vált potenciális ügyfelek adatait (és a kapcsolódó GCLID-ket) az értékesítés dátumával és időpontjával együtt. Ön ezután összegyűjti az adatokat egy öt oszlopból álló táblázatban, majd feltölti a táblázatot a Google Ads-fiókjába. Néhány órán belül áttekintheti, mely kulcsszavak és lekérdezések vezetnek új potenciális ügyfelekhez, de ami még fontosabb, tényleges értékesítésekhez.

Az új adatoknak köszönhetően időt takarít meg, és könnyebben hozhatja ki a maximumot a Google Ads rendszerébe való befektetéséből.

Hívásokból származó konverziók

Ha importálja a hívásokból származó konverziók adatait a Google Ads rendszerébe, nyomon követheti, hogy mely hirdetések és kulcsszavak eredményezik a legtöbb hívást a vállalkozása számára.

A kattintásokból származó konverzióknál használt kattintási azonosító helyett azon telefonhívások adatait követi nyomon, amelyek értékesítést vagy egyéb értékes ügyfélműveletet eredményeztek. Amikor importálja ezeket az adatokat a Google Ads szolgáltatásába, a rendszer megfelelteti a konverziókat a hirdetésekből származó telefonhívásoknak.

Ha részletesebben szeretne tájékozódni ennek a funkciónak a működéséről, olvassa el A telefonhívás-konverziók importálásának bemutatása című cikket.

Automatikus ajánlattétel használata offline konverziókkal

Használhatja a Google Ads automatikus ajánlattételi stratégiáit offline konverziókra való optimalizálásra. Ha ezt teszi, érdemes a következők szerint eljárnia:

  • Gyakran importálja az offline konverziók adatait. (A legjobb naponta.)
  • Kezdje el feltölteni a konverziókat, majd várja meg a konverziós időtartam elteltét, mielőtt bekapcsolja az automatikus ajánlattételt.
  • Ha online és offline konverziók kombinációját követi nyomon, próbálkozzon a cél-ROAS ajánlattételi stratégiával. A cél-ROAS használata esetén jobban optimalizálhatja az online és offline konverziókat, ha a különböző konverziós műveletekhez (például potenciális ügyfelek és offline értékesítések) különböző értékeket rendel hozzá.

Példa

Tegyük fel, hogy egy online konverziós művelet során követi a potenciális ügyfeleket, egy offline konverziós művelet során pedig a végső értékesítéseket. Az egyes konverziós műveletekhez külön-külön értékeket rendelhet hozzá, hogy azok tükrözzék az egyes műveletek értékét a vállalkozás szemszögéből: egy potenciális ügyfél értéke lehet például 10 USD, egy értékesítésé pedig 500 USD. Ezzel a Google Ads több információt kap az értékesítési csatornájáról. Márpedig minél jobban ismeri a Google Ads az értékesítési csatornát, annál hatékonyabban képes optimalizálni az ajánlatokat az Ön számára.

Intelligens ajánlattétel bolti látogatásoknál

Az egyes hirdetők által igénybe vehető bolti látogatásból származó konverziók lehetővé teszik, hogy nyomon kövesse, hogy a hirdetéskattintások és a látható megjelenítések hogyan befolyásolják a fizikai helyekre tett látogatásokat. Az egyéb offline konverzióktól eltérően a bolti látogatásból származó konverziók nem igényelnek offline importálást, és a feltételeknek megfelelő hirdetők azonnal hozzájuk férhetnek. A bolti látogatások a Keresési és Shopping-kampányok esetén Intelligens ajánlattételi stratégiáknál is használhatók. További információ a bolti látogatásokra vonatkozó Intelligens ajánlattételről.

Biztonság és adatvédelem a webhelykövetésnél

A Google szigorú biztonsági irányelveket követ. A program csak a Google konverziós címkét tartalmazó oldalakat követi. Adattitkosítást és biztonságos szervereket használunk.

Kérjük, biztosítsa, hogy a felhasználók egyértelmű és teljes körű tájékoztatásban részesüljenek az Ön webhelyein gyűjtött adatok kapcsán, és beleegyezésüket adják az adatgyűjtésbe ott, ahol azt törvény előírja.

Hasznosnak találta?
Hogyan fejleszthetnénk?

További segítségre van szüksége?

Jelentkezzen be a további támogatási lehetőségek igénybevételéhez, hogy gyorsabban megoldhassa a problémát