O praćenju izvanmrežnih konverzija

Ponekad oglas ne vodi izravno do prodaje na mreži, već usmjerava korisnika na put koji u konačnici dovodi do prodaje izvan mreže, na primjer, u poslovnici ili putem telefona. Uvoz izvanmrežnih konverzija omogućuje vam da mjerite ono što se događa izvan mreže nakon što vaš oglas rezultira klikom ili pozivom vašoj tvrtki.

Prednosti

Uvoz izvanmrežnih događaja konverzija daje vam cjelovitiji uvid u to koje ključne riječi i kriteriji ciljanja (npr. geografija, doba dana) privlače najviše isplativih konverzija. Ti podaci mogu vam pomoći u ciljanju i optimiziranju kampanja radi povećanja dobiti.

Ako potencijalne klijente ili kupce, ili oboje, privlačite na mreži, bilo bi dobro da zabilježite konverziju u sljedećim slučajevima:

  • kad zaključite prodaju izvan mreže (npr. telefonom ili osobno) i pratite tu prodaju u sustavu upravitelja odnosa s korisnicima
  • 30 dana nakon prodaje na mreži tako da možete izuzeti transakcije koje su rezultirale povratom
  • samo ako je kupnju izvršio novi korisnik
  • samo ako je to druga korisnikova kupnja
  • kad zaključite prodaju na mreži, no niste u mogućnosti upotrijebiti naše standardno rješenje za praćenje konverzija temeljeno na JavaScriptu

Slijedi brzi pregled ove značajke.

Vrste praćenja izvanmrežne konverzije

Google Ads nudi dvije opcije da vidite kako Google Ads kampanje potiču izvanmrežnu prodaju i potencijalne kupce:

  • Google Ads uvoz konverzija omogućuje vam uvoz konverzija koje pratite u nekom drugom sustavu u Google Ads. To je najšira opcija, a primjenjuje se na mnogo različitih načina praćenja izvanmrežnih konverzija. Omogućuje vam da uvezete konverzije koje su započele klikom na oglas ili pozivom putem oglasa
  • Google Ads uvoz konverzija za Salesforce® omogućuje vam da automatski vidite kada događaji prodaje koje pratite u Salesforceu započnu klikom na oglas. Najbolja je opcija ako upotrebljavate Salesforceov Sales Cloud® za praćenje podataka o prodaji. Saznajte više o specifičnim svojstvima ovog rješenja u članku O značajci Google Ads uvoz konverzija za Salesforce.

Način funkcioniranja

Praćenje izvanmrežnih konverzija funkcionira ponešto drugačije ovisno o tome pratite li konverzije koje započnu klikom na oglas ili pozivom putem oglasa.

Konverzije koje potječu od klikova

Google Ads vam pruža jedinstveni ID koji se naziva "GCLID" za svaki klik na vašoj web-lokaciji ostvaren putem oglasa. Da biste pratili izvanmrežne konverzije, spremite taj ID zajedno sa svim podacima o potencijalnom klijentu koje prikupite od korisnika koji je kliknuo vaš oglas.

Kada ta osoba kasnije izvrši konverziju izvan mreže, na primjer, potpisivanjem ugovora, vratite taj GCLID Google Adsu uz pojedinosti o vrsti konverzije i vremenu kada je ostvarena. Google Ads zatim bilježi tu konverziju zajedno s vašim ostalim podacima o praćenju konverzija.

Primjer

Recimo da dizajnirate, izrađujete i prodajete konferencijske stolove po mjeri. Upotrebljavate Google Ads za privlačenje potencijalnih korisnika na svoju web-lokaciju, gdje oni mogu poslati svoje podatke za kontakt i zatražiti poziv u vezi s prodajom. Ako je potencijalni kupac rezultat klikanja oglasa, podaci za kontakt potencijalnog kupca uključit će i GCLID.

Jednom tjedno vaši prodajni predstavnici pregledavaju prodaju tog tjedna i šalju vam očekivane klijente (i pridružene GCLID-ove) koji su postali korisnici, zajedno s datumom i vremenom svake prodaje. Zatim sažimate te podatke u proračunsku tablicu s pet stupaca i prenosite je na svoj Google Ads račun. U roku od nekoliko sati možete vidjeti koje ključne riječi i upiti dovode ne samo do stvaranja novih potencijalnih kupaca, nego, još važnije, do stvarne prodaje.

Ti novi podaci omogućuju vam uštedu vremena i olakšavaju maksimalni povrat ulaganja u Google Ads.

Konverzije koje potječu od poziva

Ako podatke o konverzijama pozivom uvezete u Google Ads, možete pratiti koji oglasi i ključne riječi dovode do najviše poziva koji ostvaruju prodaju za vašu tvrtku.

Umjesto da upotrebljavate ID klika kao uz konverzije koje potječu od klikova, pratite podatke o telefonskim pozivima koji su rezultirali prodajom ili drugim vrijednim radnjama korisnika. Kada te podatke uvezete u Google Ads, te se konverzije podudaraju s telefonskim pozivima putem vaših oglasa.

Više informacija o tome kako ta opcija funkcionira potražite u odjeljku O uvozu konverzija telefonskim pozivom.

Upotreba automatskog licitiranja s izvanmrežnim konverzijama

Možete upotrijebiti Google Ads strategije automatskog licitiranja da biste optimizirali za izvanmrežne konverzije. Ako to učinite, bilo bi dobro učiniti sljedeće:

  • Čestu uvozite podatke o izvanmrežnim konverzijama (najbolje je to učiniti svaki dan).
  • Počnite prenositi konverzije, pa pričekajte da prođe puni ciklus vremenskog okvira konverzije prije nego što uključite automatsko licitiranje.
  • Ako pratite kombinaciju konverzija na mreži i izvanmrežnih konverzija, isprobajte strategiju licitiranja ciljanog povrata ulaganja u marketing (ROAS-a). Uz ciljani ROAS možete bolje optimizirati konverzije na mreži i izvanmrežne konverzije dodjeljujući različite vrijednosti različitim radnjama konverzija, kao što su potencijalni klijenti i izvanmrežna prodaja.

Primjer

Uzmimo za primjer da pratite potencijalne kupce putem mrežne radnje konverzije, a konačnu prodaju putem izvanmrežne radnje prodaje. Možete dodijeliti različite vrijednosti različitim radnjama konverzije da biste odrazili vrijednost svake za vašu tvrtku: primjerice vrijednost potencijalnog kupca je 10 USD, a vrijednost prodaje je 500 USD. To Google Adsu daje bolji uvid u vaš tok prodaje. Što bolji uvid Google Ads ima u vaš tok prodaje, to bolje može optimizirati licitacije umjesto vas.

Je li to bilo korisno?
Kako to možemo poboljšati?

Trebate li dodatnu pomoć?

Prijavite se da bi vam bile dostupne dodatne opcije podrške kako biste brzo riješili problem