لمحة عن ميزة استيراد الإحالات الناجحة خارج إطار الإنترنت

في بعض الأحيان، لا يؤدي الإعلان إلى البيع على الإنترنت مباشرةً، ولكنه يقود العميل إلى مسار يؤدي في النهاية إلى إتمام عملية بيع بشكل ملموس بعيدًا عن عالم الإنترنت، مثل مكتبك أو عبر الهاتف. ومن خلال استيراد الإحالات الناجحة بلا إنترنت، يمكنك قياس ما يحدث بشكل ملموس بعيدًا عن عالم الإنترنت، بعد أن يؤدي إعلانك إلى النقر على موقع نشاطك التجاري على الويب أو الاتصال بالنشاط التجاري نفسه.

المزايا

تمنحك ميزة استيراد الإحالات الناجحة خارج إطار الإنترنت نظرةً أكثر شمولاً على الكلمات الرئيسية ومعايير الاستهداف (مثل الموقع الجغرافي والوقت من اليوم) التي تحقّق أكثر الإحالات الناجحة فاعليةً من حيث التكلفة. ويمكن أن تساعدك هذه البيانات على استهداف حملاتك وتحسينها لزيادة الأرباح.

إذا كنت تجذب العملاء المحتملين أو المشترين عبر الإنترنت، أو كليهما، فمن المفيد تسجيل التحويل في الحالات التالية:

  • عند إتمام عملية بيع في وضع عدم الاتصال (على سبيل المثال، عبر الهاتف أو بشكل شخصي) وتتبع عملية البيع هذه في نظام إدارة علاقات العملاء
  • بعد 30 يومًا من البيع عبر الإنترنت حتى يمكنك استبعاد المعاملات التي نتجت عنها إعادة المنتج
  • فقط إذا تم البيع لعميل جديد
  • فقط إذا كانت تلك هي عملية الشراء الثانية للعميل
  • عند إتمام عملية بيع عبر الإنترنت ولكنك غير قادر على استخدام الحل القياسي الذي نقدمه لتتبع التحويل استنادًا إلى جافا سكريبت

في ما يلي نظرة عامة سريعة على هذه الميزة.

أنواع عمليات استيراد الإحالات الناجحة خارج إطار الإنترنت

توفّر "إعلانات Google" ‏3 خيارات لمعرفة مدى إسهام حملات "إعلانات Google" في زيادة عمليات استيراد الإحالات الناجحة خارج إطار الإنترنت:

  1. استيراد الإحالات الناجحة في "إعلانات Google" الذي يسمح لك باستيراد الإحالات الناجحة التي يتم تتبُّعها في أي نظام آخر إلى "إعلانات Google". وهذا الخيار هو الأوسع نطاقًا، وينطبق على العديد من الطرق المختلفة لتتبُّع الإحالات الناجحة بلا إنترنت. ويسمح لك هذا الخيار باستيراد الإحالات الناجحة التي بدأت بنقرة على إعلان أو بمكالمة من إعلانك.
  2. استيراد الإحالات الناجحة في "إعلانات Google" لخدمة Salesforce® يسمح لك تلقائيًا بمعرفة الحالات التي بدأت فيها أحداث المبيعات التي تتتبّعها في Salesforce بنقرة على إعلان. وهذا هو أفضل خيار إذا كنت تستخدم Salesforce’s Sales Cloud®‎ لتتبُّع بيانات المبيعات. ويمكنك معرفة المزيد عن تفاصيل هذا الحل في لمحة عن استيراد الإحالات الناجحة في "إعلانات Google" لخدمة Salesforce.
    1. التعليمات: استيراد الإحالات الناجحة من Salesforce.
  3. يسمح لك تتبُّع الإحالات الناجحة خارج إطار الإنترنت في Zapier ببرمجة عملية استيراد معلومات تتبُّع الإحالات الناجحة خارج إطار الإنترنت من العديد من أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) المختلفة إلى "إعلانات Google". اطّلِع على مزيد من المعلومات في لمحة عن عمليات الاستيراد خارج إطار الإنترنت في Zapier لبرنامج "إعلانات Google".
    1. التعليمات: استيراد الإحالات الناجحة من Zapier

آلية العمل

تتم عمليات استيراد الإحالات الناجحة خارج إطار الإنترنت بشكلٍ مختلف قليلاً اعتمادًا على ما إذا كنت تتتبّع الإحالات الناجحة التي تبدأ بنقرة على إعلان أو بمكالمة من إعلانك.

الإحالات الناجحة من النقرات

يزوّدك برنامج "إعلانات Google" بمعرّف فريد يُعرف باسم "GCLID" لكل نقرة تأتي إلى موقعك الإلكتروني من إعلان. لتتبُّع الإحالات الناجحة خارج إطار الإنترنت من النقرات، يجب حفظ هذا المعرّف إضافةً إلى أي معلومات متعلقة بالعميل المحتمل تجمعها من المستخدم الذي نقر على إعلانك.

في وقت لاحق، عندما يجري ذلك المستخدم إحالةً ناجحةً خارج إطار الإنترنت، عن طريق التوقيع على عقد مثلاً، ستعيد معرّف GCLID هذا إلى "إعلانات Google" مع بعض التفاصيل عن نوع الإحالة الناجحة ووقت حدوثها. ‏‫وعندئذٍ، ستسجّل "إعلانات Google" هذه الإحالة الناجحة مع بيانات تتبُّع الإحالات الناجحة الأخرى.‬

مثال

لنفترض أنك تعمل في مجال تصميم طاولات قاعات الاجتماعات المخصصة وبيعها. وتستخدم "إعلانات Google" لجذب العملاء المحتملين إلى موقعك على الويب، حيث يمكنهم إرسال معلومات الاتصال بهم وطلب اتصال من فريق المبيعات. إذا نتج عميل محتمل من نقرة على إعلان، فستحتوي معلومات اتصال العميل المحتمل أيضًا على GCLID.

‏‫بمعدل مرة كل أسبوع، يراجع مندوبو مبيعاتك مبيعات ذلك الأسبوع ويرسلون إليك العملاء المحتملين (ومعرفات GCLID المرتبطة بهم) الذين أجروا إحالات ناجحة ليصبحوا عملاء، بالإضافة إلى تاريخ ووقت كل عملية بيع. بعد ذلك، يتم تجميع هذه البيانات في جدول بيانات من خمسة أعمدة وتحميلها إلى حسابك في "إعلانات Google". وفي غضون ساعات قليلة، ستتمكن من معرفة الكلمات الرئيسية وطلبات البحث التي تُسهم ليس فقط في إرسال عملاء محتملين جدد، ولكن الأهم من ذلك، التي تؤدي إلى عمليات بيع فعلية.

تعمل هذه البيانات الجديدة على توفير وقتك، كما تؤدي إلى تحقيق أقصى عائد ممكن من الاستثمار في إعلانات Google بسهولة أكبر.

الإحالات الناجحة من المكالمات

من خلال استيراد معلومات تحويل المكالمات إلى إعلانات Google، يمكنك تتبع الإعلانات والكلمات الرئيسية التي تؤدي إلى تحقيق أعلى معدل لمكالمات المبيعات لنشاطك التجاري.

بدلاً من استخدام رقم تعريفي للنقرة مثلما يحدث مع الإحالات الناجحة من النقرات، يمكنك تتبُّع المعلومات حول مكالماتك الهاتفية التي أدت إلى حدوث مبيعات أو غير ذلك من إجراءات العملاء ذات القيمة الكبيرة. وعند استيراد هذه المعلومات إلى "إعلانات Google"، تتم مطابقة هذه الإحالات الناجحة بالمكالمات الهاتفية التي تحدث من إعلاناتك.

لمزيد من المعلومات عن آلية عمل هذا الخيار، يُرجى الاطّلاع على لمحة عن استيراد الإحالات الناجحة عبر الاتصال الهاتفي.

استخدام عروض الأسعار المبرمَجة مع ميزة استيراد الإحالات الناجحة خارج إطار الإنترنت

يمكنك استخدام استراتيجيات عروض الأسعار المبرمَجة في "إعلانات Google" لتحسين الإحالات الناجحة خارج إطار الإنترنت. وإذا نفّذت ذلك، فسيكون من المفيد إجراء ما يلي:

  • استيراد بيانات التحويل في وضع عدم الاتصال بشكل متكرر. (من الأفضل أن يتم ذلك بصفة يومية).
  • بدء تحميل الإحالات الناجحة، ثم انتظار اكتمال فترة الإحالة الناجحة قبل تفعيل عروض الأسعار المبرمَجة.
  • في حالة تتبُّع مجموعة من الإحالات الناجحة التي تتم على الإنترنت وخارج إطار الإنترنت، جرّب استراتيجية عروض أسعار "عائد الإنفاق الإعلاني المستهدف". وباستخدام عائد الإنفاق الإعلاني المستهدف، يمكنك تحسين الإحالات الناجحة التي تتم على الإنترنت وخارج إطار الإنترنت بشكلٍ أفضل عن طريق تخصيص قيم مختلفة لإجراءات الإحالات الناجحة المختلفة، مثل العملاء المحتملين والمبيعات خارج إطار الإنترنت. قبل استخدام عائد الإنفاق الإعلاني المستهدف، نوصي بتضمين القيم الجديدة في عمود "الإحالات الناجحة" والانتظار 6 أسابيع حتى تحصل حملتك على قيم إحالات ناجحة بمعدل مماثل. نوصي أيضًا بمراجعة إعدادات الميزانية للتأكد من أنك تشعر بالارتياح عند إنفاق ما يصل إلى ضعف متوسط ميزانيتك اليومية، بدون تجاوز حد التكلفة الشهرية.

مثال

لنفترض أنّه يتم تتبّع العملاء المحتملين بواسطة إجراء تحويل عبر الإنترنت، والمبيعات النهائية بواسطة إجراء تحويل في وضع عدم الاتصال. يمكن تعيين قيم مختلفة لكل إحالة ناجحة لإظهار القيمة التي يتضمنها كل إجراء لنشاطك التجاري: على سبيل المثال، قيمة العميل المحتمل قدرها 10 دولارات أمريكية (أو ما يعادلها بالعملة المحلية)، وقيمة عملية البيع قدرها 500 دولار أمريكي (أو ما يعادلها بالعملة المحلية). وهذا يعطي "إعلانات Google" إحصاءات أكثر في مسار تحويل مبيعاتك. وكلما زادت إحصاءات "إعلانات Google" عن مسار الإحالة الناجحة لمبيعاتك، كان ذلك أفضل لتحسين عروض أسعارك.

الأمان والخصوصية لتتبُّع الموقع الإلكتروني

تتبنى Google معايير أمان صارمة. تجمع "إعلانات Google" بيانات عن الصفحات التي تم نشر العلامات المرتبطة بها فقط.

يُرجى التأكد من تزويد المستخدمين بمعلومات واضحة وشاملة حول البيانات التي يتم جمعها في مواقعك الإلكترونية، والحصول على موافقة على عملية جمع البيانات هذه عندما يكون ذلك مطلوبًا قانونًا.

هل كان ذلك مفيدًا؟
كيف يمكننا تحسينها؟

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

تسجيل الدخول للحصول على خيارات دعم إضافية لحل مشكلتك بسرعة