لمحة عن تتبّع الإحالات الناجحة خارج إطار الإنترنت

في بعض الأحيان، لا يؤدي الإعلان إلى البيع على الإنترنت مباشرةً، ولكنه يقود العميل إلى مسار يؤدي في النهاية إلى إتمام عملية بيع بشكل ملموس بعيدًا عن عالم الإنترنت، مثل مكتبك أو عبر الهاتف. ومن خلال استيراد الإحالات الناجحة بلا إنترنت، يمكنك قياس ما يحدث بشكل ملموس بعيدًا عن عالم الإنترنت، بعد أن يؤدي إعلانك إلى النقر على موقع نشاطك التجاري على الويب أو الاتصال بالنشاط التجاري نفسه.

المزايا

تمنحك ميزة استيراد أحداث التحويل في وضع عدم الاتصال نظرةً أكثر شمولاً على الكلمات الرئيسية ومعايير الاستهداف (مثل: الموقع الجغرافي، والوقت خلال اليوم) التي تحقق أكثر التحويلات فاعليةً من حيث التكلفة. وتساعدك هذه البيانات في استهداف حملاتك وتحسينها لزيادة الأرباح.

إذا كنت تجذب العملاء المحتملين أو المشترين عبر الإنترنت، أو كليهما، فمن المفيد تسجيل التحويل في الحالات التالية:

  • عند إتمام عملية بيع في وضع عدم الاتصال (على سبيل المثال، عبر الهاتف أو بشكل شخصي) وتتبع عملية البيع هذه في نظام إدارة علاقات العملاء
  • بعد 30 يومًا من البيع عبر الإنترنت حتى يمكنك استبعاد المعاملات التي نتجت عنها إعادة المنتج
  • فقط إذا تم البيع لعميل جديد
  • فقط إذا كانت تلك هي عملية الشراء الثانية للعميل
  • عند إتمام عملية بيع عبر الانترنت ولكنك غير قادر على استخدام الحل القياسي الذي نقدمه لتتبع التحويل استنادًا إلى جافا سكريبت

في ما يلي نظرة عامة سريعة على هذه الميزة.

أنواع تتبُّع الإحالات الناجحة بلا إنترنت

توفر "إعلانات Google" خيارين لمعرفة طريقة مساهمة حملات "إعلانات Google" في زيادة المبيعات والعملاء المحتملين بلا إنترنت:

آلية العمل

يعمل تتبع التحويل في وضع عدم الاتصال بطريقة مختلفة قليلاً حسب ما إذا كنت تتتبع التحويلات التي تبدأ بنقرة على إعلان أو بمكالمة من إعلانك.

الإحالات الناجحة من النقرات

تزوّدك "إعلانات Google" بمعرّف فريد يُعرف باسم "GCLID" لكل نقرة تأتي إلى موقعك الإلكتروني من أحد الإعلانات. ‏‫لتتبُّع الإحالات الناجحة بلا إنترنت، سيتعين عليك حفظ ذلك المعرّف جنبًا إلى جنب مع أي معلومات متعلقة بالعميل المحتمل تجمعها من الشخص الذي نقر على إعلانك.

في وقت لاحق، عندما يجري ذلك الشخص "إحالة ناجحة" بلا إنترنت، عن طريق التوقيع على عقد مثلاً، ستعيد المعرف GCLID هذا إلى "إعلانات Google" مع بعض التفاصيل حول نوع الإحالة الناجحة ووقت حدوثها. ‏‫وعندئذٍ، ستسجّل "إعلانات Google" هذه الإحالة الناجحة مع بيانات تتبُّع الإحالات الناجحة الأخرى.‬

مثال

لنفترض أنك تعمل في مجال تصميم طاولات قاعات الاجتماعات المخصصة وبيعها. وتستخدم "إعلانات Google" لجذب العملاء المحتملين إلى موقعك على الويب، حيث يمكنهم إرسال معلومات الاتصال بهم وطلب اتصال من فريق المبيعات. إذا نتج عميل محتمل من نقرة على إعلان، فستحتوي معلومات اتصال العميل المحتمل أيضًا على GCLID.

‏‫بمعدل مرة كل أسبوع، يراجع مندوبو مبيعاتك مبيعات ذلك الأسبوع ويرسلون إليك العملاء المحتملين (ومعرفات GCLID المرتبطة بهم) الذين أجروا إحالات ناجحة ليصبحوا عملاء، بالإضافة إلى تاريخ ووقت كل عملية بيع. بعد ذلك، يتم تجميع هذه البيانات في جدول بيانات من خمسة أعمدة وتحميلها إلى حسابك في "إعلانات Google". وفي غضون ساعات قليلة، ستتمكن من معرفة الكلمات الرئيسية وطلبات البحث التي تُسهم ليس فقط في إرسال عملاء محتملين جدد، ولكن الأهم من ذلك، التي تؤدي إلى عمليات بيع فعلية.

تعمل هذه البيانات الجديدة على توفير وقتك، كما تؤدي إلى تحقيق أقصى عائد ممكن من الاستثمار في إعلانات Google بسهولة أكبر.

الإحالات الناجحة من المكالمات

من خلال استيراد معلومات تحويل المكالمات إلى إعلانات Google، يمكنك تتبع الإعلانات والكلمات الرئيسية التي تؤدي إلى تحقيق أعلى معدل لمكالمات المبيعات لنشاطك التجاري.

بدلاً من استخدام رقم تعريفي للنقرة مثلما يحدث مع الإحالات الناجحة من النقرات، يمكنك تتبُّع المعلومات حول مكالماتك الهاتفية التي أدت إلى حدوث مبيعات أو غير ذلك من إجراءات العملاء ذات القيمة الكبيرة. وعند استيراد هذه المعلومات إلى إعلانات Google، تتم مطابقة هذه التحويلات بالمكالمات الهاتفية التي تحدث من إعلاناتك.

للاطِّلاع على المزيد من المعلومات عن آلية عمل هذا الخيار، يُرجى الاطِّلاع على معلومات عن استيراد الإحالات الناجحة للمكالمات الهاتفية.

استخدام عرض الأسعار المبرمَج مع الإحالات الناجحة بلا إنترنت

يمكنك استخدام إستراتيجيات عروض الأسعار التلقائية في إعلانات Google لتحسين التحويلات في وضع عدم الاتصال. وإذا نفّذت ذلك، فسيكون من المفيد إجراء ما يلي:

  • استيراد بيانات التحويل في وضع عدم الاتصال بشكل متكرر. (من الأفضل أن يتم ذلك بشكل يومي).
  • بدء تحميل التحويلات، ثم انتظار مدة فترة التحويل قبل تشغيل عرض الأسعار التلقائي.
  • في حالة تتبّع مجموعة من عمليات التحويل التي تتم عبر الإنترنت وفي وضع عدم الاتصال، جرّب إستراتيجية عروض الأسعار لعائد النفقات الإعلانية المستهدف. من خلال عائد النفقات الإعلانية المستهدف، يمكنك تحسين التحويلات التي تتم عبر الإنترنت وفي وضع عدم الاتصال بشكل أفضل عن طريق تعيين قيم مختلفة لإجراءات التحويل المختلفة، مثل العملاء المحتملين والمبيعات في وضع عدم الاتصال.

مثال

لنفترض أنّه يتم تتبّع العملاء المحتملين بواسطة إجراء تحويل عبر الإنترنت، والمبيعات النهائية بواسطة إجراء تحويل في وضع عدم الاتصال. يمكن تعيين قيم مختلفة لكل إحالة ناجحة لإظهار القيمة التي يتضمنها كل إجراء لنشاطك التجاري: على سبيل المثال، قيمة العميل المحتمل قدرها 10 دولارات أمريكية (أو ما يعادلها بالعملة المحلية)، وقيمة عملية البيع قدرها 500 دولار أمريكي (أو ما يعادلها بالعملة المحلية). وهذا يعطي "إعلانات Google" إحصاءات أكثر في مسار تحويل مبيعاتك. وكلما زادت إحصاءات "إعلانات Google" في مسار الإحالة الناجحة لمبيعاتك، كان ذلك أفضل لتحسين عروض أسعارك.

عروض الأسعار الذكية لزيارات المتجر

تتيح الإحالات الناجحة لزيارات المتاجر، المتوفرة لبعض المعلنين، تتبع مدى تأثير نقرات إعلاناتك ومرات الظهور التي يمكن عرضها على زياراتك إلى مواقعك الفعلية. وبخلاف الإحالات الناجحة الأخرى خارج إطار الإنترنت، لا تتطلب الإحالات الناجحة لزيارات المتاجر عمليات استيراد بلا اتصال بالإنترنت، كما أنها متاحة في الحال للمعلنين المؤهلين. كما يمكن استخدام زيارات المتاجر في إستراتيجيات عروض الأسعار الذكية لحملات شبكة البحث وحملات التسوّق. مزيد من المعلومات عن عروض الأسعار الذكية لزيارات المتجر.

الأمان والخصوصية لتتبُّع الموقع الإلكتروني

تتبنى Google معايير أمان صارمة. كما أننا لا نتتبع من خلال هذا البرنامج سوى الصفحات التي تحتوي على علامة تحويل Google. كما نستخدم تشفير البيانات وخوادم آمنة.

يُرجى التأكد من تزويد المستخدمين بمعلومات واضحة وشاملة حول البيانات التي يتم جمعها في مواقعك الإلكترونية، والحصول على موافقة على عملية جمع البيانات هذه عندما يكون ذلك مطلوبًا قانونًا.

هل كان ذلك مفيدًا؟
كيف يمكننا تحسينها؟

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

تسجيل الدخول للحصول على خيارات دعم إضافية لحل مشكلتك بسرعة