bölümündeki "Bağlı Hesaplar" sayfası, Araçlar 
bölümündeki "Veri Yöneticisi" sayfasına taşındı. Google Ads Veri Yöneticisi, müşteri verilerinizi Google dışından getirip Google Ads'de etkinleştirmenize olanak tanıyan, üzerine gel ve tıkla deneyimi sunan bir veri içe aktarma ve yönetme aracıdır. Veri Yöneticisi hakkında daha fazla bilgi edinin.Bazen bir reklam doğrudan online satışla sonuçlanmaz. Ancak söz konusu reklam, müşterinin çevrimdışı ortamda (ör. ofisinizde veya telefonda) satışla sonuçlanan yolculuğunun ilk adımı olabilir. Çevrimdışı dönüşümleri içe aktardığınızda, reklamınız bir tıklamayla veya işletmenize yapılan bir aramayla sonuçlandıktan sonra çevrimdışı ortamda neler olduğunu ölçebilirsiniz.
Avantajları
Çevrimdışı dönüşüm etkinliklerini içe aktararak, hangi anahtar kelimelerin ve hedefleme ölçütlerinin (ör. coğrafya veya günün saati) en ekonomik dönüşümleri sağladığı konusunda kapsamlı bir bakış edinirsiniz. Bu veriler, kampanyalarınızı daha kârlı hale getirmek için hedeflemenize ve optimize etmenize yardımcı olabilir.
Online ortamda potansiyel müşteriler, alıcılar ya da her ikisinin de ilgisini çeken bir işletmeyseniz aşağıdaki durumlarda bir dönüşüm kaydetmeniz önerilir:
- Çevrimdışı bir satış gerçekleştirdiğinizde (örneğin, telefon üzerinden veya yüz yüze görüşmeyle) ve bu satışı müşteri ilişkileri yönetim sisteminde izlediğinizde
- İadeyle sonuçlanan işlemleri hariç tutabilmek için online satıştan 30 gün sonra
- Satış yeni bir müşteriye yapıldıysa
- Yalnızca müşterinin ikinci satın alma işlemiyse
- İnternet üzerinden satış gerçekleştirdiğiniz halde JavaScript tabanlı standart dönüşüm izleme çözümümüzü kullanamadığınız durumda
Çevrimdışı dönüşüm içe aktarma türleri
Google Ads kampanyalarınızın çevrimdışı dönüşümleri nasıl artırdığını görebilmeniz için Google Ads'de 4 seçenek sunulur:
- Doğrudan Google Ads Dönüşüm İçe Aktarma ile başka herhangi bir sistemde izlediğiniz dönüşümleri Google Ads'e aktarabilirsiniz. Bu en geniş kapsamlı seçenektir ve çevrimdışı dönüşümleri izlemenin farklı birçok yolu için geçerlidir. Bir reklamın tıklanması veya reklamınızdan yapılan bir arama ile başlayan dönüşümleri içe aktarmanıza olanak tanır.
- Talimatlar: Dönüşümleri içe aktarma işleminin, reklamınızın tıklanması ile mi yoksa reklamınızdan yapılan telefon araması ile mi başlamasını istediğinize göre kurulum farklılık gösterir:
- Tıklama ile başlayan dönüşümler için: 2 temel yöntem vardır:
- Telefon araması ile başlayan dönüşümler için: Telefon araması dönüşümlerini içe aktarma
- Talimatlar: Dönüşümleri içe aktarma işleminin, reklamınızın tıklanması ile mi yoksa reklamınızdan yapılan telefon araması ile mi başlamasını istediğinize göre kurulum farklılık gösterir:
- Google Ads Conversion Import for Salesforce® sayesinde, Salesforce'ta izlediğiniz satış etkinlikleri reklam tıklamasıyla başladığında bunu otomatik olarak görebilirsiniz. Satış verilerinizi izlemek için Salesforce Sales Cloud®'u kullanıyorsanız en iyi seçenek budur. Bu çözümün ayrıntıları hakkında Google Ads Conversion Import for Salesforce® hakkında başlıklı makaleden daha fazla bilgi edinebilirsiniz.
- Talimatlar: Salesforce'tan dönüşümleri içe aktarma
- Zapier çevrimdışı dönüşüm izleme, pek çok farklı müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) sisteminden çevrimdışı dönüşüm izleme bilgilerinizi Google Ads'e aktarma işlemini otomatikleştirmenizi sağlar. Google Ads için Zapier çevrimdışı içe aktarma hakkında daha fazla bilgi
- Talimatlar: Zapier'den dönüşüm içe aktarma
- HubSpot tarafından sunulan Google Ads optimizasyon etkinlikleri aracı sayesinde CRM verilerinizi Google Ads ile senkronize edebilirsiniz. Böylece çevrimdışı satışları izleyebilir, kampanyalarınızı optimize edebilir ve potansiyel müşteri kalitesini artırabilirsiniz. HubSpot tarafından sunulan Google Ads optimizasyon etkinlikleri aracı hakkında daha fazla bilgi
İşleyiş şekli
Çevrimdışı dönüşümlerin içe aktarılması, izlediğiniz dönüşümlerin reklam tıklamasıyla veya reklamınızdan gelen arama ile başlamasına bağlı olarak biraz farklı çalışır.
[Önerilir] Potansiyel müşteriler için gelişmiş dönüşümler kullanılarak tıklamalardan elde edilen dönüşümler
Potansiyel müşteriler için gelişmiş dönüşümler; sürdürülebilir, daha doğru ve daha yüksek kalitede ölçüm sağlamak amacıyla birinci taraf verilerini yakalamak üzere bir etiketi temel alır. Potansiyel müşteriler için gelişmiş dönüşümler sayesinde, raporlama ve optimizasyon analizlerini daha da iyileştirmek için daha ayrıntılı potansiyel müşteri verilerini kalıcı bir şekilde Google'a geri yükleyebilirsiniz. Hazır olduğunuzda potansiyel müşteriler için gelişmiş dönüşümleri ayarlayabilirsiniz.
GCLID kullanarak tıklamalardan elde edilen dönüşümler
Google Ads, bir reklamdan web sitenize gelen her tıklama için size Google tıklama kimliği (GCLID) adı verilen benzersiz kimlikler sağlar. Tıklamalardan elde edilen çevrimdışı dönüşümleri izlemek için reklamınızı tıklayan kullanıcıdan topladığınız potansiyel müşteri bilgileriyle birlikte bu kimlikleri kaydedin.
Daha sonra bu kullanıcı çevrimdışı ortamda "dönüşüm gerçekleştirdiğinde" (ör. bir sözleşme imzalayarak), dönüşümün türü ve ne zaman gerçekleştiğiyle ilgili birkaç ayrıntıyla birlikte, söz konusu GCLID parametresini Google Ads'e girin. Ardından, Google Ads bu dönüşümü diğer dönüşüm izleme verilerinizle birlikte kaydeder.
Örnek
Özel toplantı masaları tasarlamakta, üretmekte ve satmaktasınız. Web sitenize potansiyel müşterileri çekmek için Google Ads kullanıyorsunuz. Müşteriler web sitenizde iletişim bilgilerini gönderip satış ekibinin kendilerini aramasını isteme seçeneğine sahip. Bir reklamın tıklanması potansiyel bir müşteri sağladığında potansiyel müşterinin iletişim bilgilerinde GCLID parametresi de yer alıyor.
Satış ekibiniz, haftada bir kez o haftanın satışlarını gözden geçirir ve müşteriye dönüşen potansiyel müşterileri (ilişkili GCLID değerleriyle birlikte) ve her bir satışın tarihiyle saatini size gönderir. Daha sonra bu verileri beş sütunlu bir e-tabloda toplayıp Google Ads hesabınıza yüklersiniz. Birkaç saat içinde, yeni potansiyel müşterilerin kazanılmasını sağlayan ve daha da önemlisi gerçek satışları artıran anahtar kelimeleri ve sorguları görebilirsiniz.
Bu yeni veriler, zamandan tasarruf etmenizi sağlar ve Google Ads'deki yatırım getirisini en üst düzeye çıkarmayı kolaylaştırır.
Telefon aramalarından elde edilen dönüşümler
Telefon araması dönüşümü bilgilerini Google Ads'e aktararak, işletmeniz için hangi reklamların ve anahtar kelimelerin en yüksek "satışla sonuçlanan arama" performansını gösterdiğini izleyebilirsiniz.
Tıklamalardan elde edilen dönüşümlerde olduğu gibi tıklama kimliği kullanmak yerine, satışla veya başka bir değerli müşteri işlemi ile sonuçlanan telefon aramalarınız hakkındaki bilgileri izleyin. Söz konusu bilgileri Google Ads'e aktardığınızda, bu dönüşümler reklamlarınızdan elde ettiğiniz telefon aramaları ile eşleştirilir.
Bu seçeneğin işleyiş şekli hakkında daha fazla bilgi için Telefon araması dönüşümlerini içe aktarma hakkında başlıklı makaleyi okuyun.
Çevrimdışı dönüşüm içe aktarmalarıyla otomatik teklif özelliğini kullanma
Google Ads otomatik teklif stratejilerini, çevrimdışı dönüşümleri optimize etmek için kullanabilirsiniz. Bunu yaparsanız aşağıdaki işlemleri gerçekleştirmeniz faydalı olabilir:
- Çevrimdışı dönüşüm verilerini sık sık içe aktarın. (En ideali günlük olarak aktarmaktır.)
- Dönüşümleri yüklemeye başlayın ardından otomatik teklif verme özelliğini açmadan önce dönüşüm penceresinin süresini bekleyin.
- Online ve çevrimdışı dönüşümleri bir arada izliyorsanız hedef ROAS teklif stratejisini kullanmayı deneyin. Hedef ROAS sayesinde, potansiyel müşteriler ve çevrimdışı satışlar gibi farklı dönüşüm işlemlerine farklı değerler atayarak, online ve çevrimdışı dönüşümleri daha iyi optimize edebilirsiniz. Hedef ROAS'ı uygulamadan önce yeni değerleri "Dönüşümler" sütununa dahil etmenizi ve kampanyanızın benzer oranda dönüşüm değerleri elde etmesini sağlamak için 6 hafta beklemenizi öneririz. Aylık ücretlendirme sınırını aşmadan, ortalama günlük bütçenizin 2 katına kadar harcama yapma konusunda kendinizi rahat hissettiğinizden emin olmak için bütçe ayarlarınızı da incelemenizi öneririz.
Örnek
Potansiyel müşterileri bir online dönüşüm işlemi yoluyla, son satışları ise bir çevrimdışı dönüşüm işlemi yoluyla izlediğinizi düşünelim. Her birinin işletmeniz için sahip olduğu değeri yansıtmak amacıyla her dönüşüm işlemine farklı değerler atayabilirsiniz: örneğin, potansiyel bir müşterinin değeri 10 TL ve bu satışın değeri 500 TL. Bu durum, Google Ads'e satış dönüşüm huniniz hakkında daha fazla bilgi sağlar. Google Ads, satış dönüşüm huniniz hakkında daha fazla bilgi edindikçe, tekliflerinizi de sizin için daha iyi optimize edebilir.
Dönüşüm izlemeye ilişkin güvenlik ve gizlilik
Google, sıkı güvenlik standartlarına sahiptir. Google Ads, yalnızca izlemeyi yapılandırdığınız sayfa ve uygulamalardaki verileri toplar.
Kullanıcılara sitelerinizde, uygulamalarınızda ve diğer mülklerinizde topladığınız verilerle ilgili açık ve kapsamlı bilgiler sağladığınızdan emin olun. Yasaların veya Google'ın AB kullanıcı rızası politikası da dahil olmak üzere kullanıcı iznini düzenleyen geçerli Google politikalarının gerektirdiği durumlarda bu veri toplama işlemi için de izin aldığınızdan emin olun.