O uvozih konverzij zunaj spleta

Stran »Povezani računi« v razdelku za skrbnike je bila premaknjena na stran »Upravitelj podatkov« v razdelku »Orodja« . Upravitelj podatkov Google Ads je orodje za uvoz ter upravljanje podatkov z izkušnjo »usmeri in klikni«, ki vam omogoča, da podatke strank prenesete od drugje (ne iz Googla) ter jih aktivirate v programu Google Ads. Preberite več o upravitelju podatkov.

Uvoz konverzij zunaj spleta je starejša funkcija, zato priporočamo, da izvedete nadgradnjo na izboljšane konverzije za potencialne stranke. Izboljšane konverzije za potencialne stranke temeljijo na Googlovi oznaki in ponujajo določene prednosti, kot so trpežnejše ter natančnejše poročanje, konverzije za dejavni prikaz, konverzije med napravami ter preprostejši načini uvoza podatkov. Funkcija uvoza konverzij zunaj spleta teh trpežnih funkcij nima vdelanih, vendar bo v bližnji prihodnosti ostala podprta v Googlu Ads. Preberite več o izboljšanih konverzijah za potencialne stranke.

Včasih oglas ne vodi neposredno do spletne prodaje, sproži pa niz dogodkov pri stranki, ki na koncu vodi do prodaje zunaj spleta, torej v vaših poslovnih prostorih ali po telefonu. Z uvozom konverzij zunaj spleta lahko merite, kaj se zgodi zunaj spleta, ko nekdo klikne oglas ali na podlagi njega pokliče vaše podjetje.

Prednosti

Z uvozom dogodkov konverzije zunaj spleta boste pridobili boljši pregled nad tem, katere ključne besede in merila ciljanja (npr. geografsko območje ali ura) zagotavljajo največ cenovno učinkovitih konverzij. Na podlagi teh podatkov boste lahko nastavili ciljanje in optimizirali oglaševalske akcije, tako da vam bodo prinašale večji dobiček.

Če pritegnete potencialne stranke ali kupce v spletu (ali oboje), lahko zabeležite konverzijo v naslednjih primerih:

• ob izvedbi prodaje zunaj spleta (npr. po telefonu ali osebno) in sledenju tej prodaji v sistemu za upravljanje odnosov s strankami;
• 30 dni po spletni prodaji, tako da lahko izključite transakcije, pri katerih je prišlo do vračila;
• samo, če je bil kupec nova stranka;
• samo, če gre za strankin drugi nakup;
• kadar izvedete prodajo prek spleta, vendar ne morete uporabiti naše standardne rešitve za sledenje konverzijam, ki temelji na JavaScriptu.

Vrste uvozov konverzij zunaj spleta

V programu Google Ads imate na voljo štiri možnosti za ogled, kako oglaševalske akcije Google Ads spodbujajo uvoze konverzij zunaj spleta:

1. Uvoz konverzij neposredno prek Googla Ads omogoča uvoz konverzij, ki jih spremljate v poljubnem drugem sistemu, v Google Ads. To je najširša možnost in jo lahko uporabite za številne različne načine sledenja konverzijam zunaj spleta. Omogoča uvoz konverzij, ki so se začele s klikom oglasa ali s klicem iz oglasa.
   • Navodila: Nastavitev se razlikuje glede na to, ali želite uvoziti konverzije, ki se začnejo s klikom oglasa ali klicem na številko iz oglasa:
     • Za konverzije, ki se začnejo s klikom: Določeni sta dve glavni metodi:
       • Izboljšane konverzije za potencialne stranke (priporočeno).
       • Konverzije iz klikov z uporabo Googlovega identifikatorja klikov (GCLID).
     • Za konverzije, ki se začnejo s telefonskim klicem: Uvoz konverzij telefonskih klicev.
2. Uvoz konverzij Google Ads za Salesforce^® omogoča, da si samodejno ogledate, kdaj so se prodajni dogodki, ki jim sledite v sistemu Salesforce, začeli s klikom oglasa. To je najboljša možnost, če za sledenje podatkom o prodaji uporabljate sistem Salesforce Sales Cloud^®. Podrobnejše informacije o tej rešitvi so na voljo v članku o uvozu konverzij Google Ads za Salesforce^®.
   • Navodila: Uvoz konverzij iz storitve Salesforce
3. Sledenje konverzijam zunaj spleta s storitvijo Zapier omogoča samodejno uvažanje podatkov o sledenju konverzijam zunaj spleta iz najrazličnejših sistemov za upravljanje odnosov s strankami (CRM) v Google Ads. Preberite več o uvozu konverzij zunaj spleta s storitvijo Zapier za Google Ads.
   • Navodila: Uvoz konverzij iz storitve Zapier
4. Orodje razvijalca HubSpot za optimizacijo dogodkov v programu Google Ads omogoča sinhronizacijo podatkov iz sistema CRM s programom Google Ads, tako da lahko spremljate prodajo zunaj spleta, optimizirate oglaševalske akcije in izboljšate kakovost potencialnih strank. Preberite več o orodju razvijalca HubSpot za optimiziranje dogodkov v programu Google Ads.

Delovanje

Uvoz konverzij zunaj spleta deluje nekoliko drugače glede na to, ali sledite konverzijam, ki se začnejo s klikom oglasa ali klicem iz oglasa.

[Priporočeno] Konverzije iz klikov z uporabo izboljšanih konverzij za potencialne stranke

Izboljšane konverzije za potencialne stranke uporabljajo oznako, da zajamejo podatke strank in obiskovalcev, s čimer zagotovijo trpežne, natančnejše ter kakovostnejše meritve. Z izboljšanimi konverzijami za potencialne stranke lahko na trpežen način naložite podrobnejše podatke o potencialnih strankah nazaj v Google za nadaljnje spodbujanje vpogledov v poročanje in optimizacijo. Ko boste pripravljeni, lahko nastavite izboljšane konverzije za potencialne stranke.

Konverzije iz klikov z uporabo GCLID-ja 

Google Ads vam za vsak klik, ki vodi na vaše spletno mesto iz oglasa, posreduje enoznačne ID-je, ki se imenujejo Google ID klika (GCLID). Za sledenje konverzijam zunaj spleta iz klikov boste shranili te ID-je skupaj z morebitnimi podatki o potencialni stranki, ki jih boste zbrali od uporabnika, ki je kliknil oglas.

Pozneje, ko ta uporabnik izvede konverzijo zunaj spleta, na primer s sklenitvijo pogodbe, boste GCLID skupaj z nekaj podrobnostmi o vrsti in času konverzije, do katere je prišlo, vrnili programu Google Ads. Google Ads nato to konverzijo zabeleži skupaj z drugimi podatki sledenja konverzijam.

Primer

Oblikujete, izdelujete in prodajate mize po meri za konferenčne dvorane. S programom Google Ads pritegnete potencialne stranke na svoje spletno mesto, kjer lahko vnesejo svoje podatke za stik in zahtevajo klic prodajalca. Če pride potencialna stranka na spletno mesto s klikom oglasa, bodo njeni podatki za stik vključevali tudi GCLID.

Enkrat tedensko vaša skupina za prodajo pregleda tedensko prodajo in vam pošlje podatke o potencialnih strankah (ter z njimi povezane kode GCLID), ki so nato dejansko postale stranke, skupaj z datumom in uro posamezne prodaje. Te podatke nato združite v preglednico s petimi stolpci in jo naložite v svoj račun Google Ads. V nekaj urah si boste lahko ogledali, katere ključne besede in poizvedbe ne prispevajo samo k pridobivanju novih potencialnih strank, temveč k dejanski prodaji, kar je še pomembneje.

Ti novi podatki vam prihranijo čas in z njimi lažje kar najbolje izkoristite naložbo v Google Ads.

Konverzije iz klicev

Z uvažanjem podatkov o konverzijah klicev v Google Ads lahko spremljate, na podlagi katerih oglasov in ključnih besed je vaše podjetje prejelo največ klicev, povezanih s prodajo.

Namesto uporabe ID-ja klika kot pri konverzijah iz klikov lahko sledite podatkom o telefonskih klicih, ki so vodili do prodaje ali drugih dragocenih dejanj strank. Ko te podatke uvozite v Google Ads, poiščemo ujemanja teh konverzij s telefonskimi klici iz vaših oglasov.

Če želite več informacij o tem, kako deluje ta možnost, preberite članek o uvažanju konverzij telefonskih klicev.

Uporaba samodejnih ponudb z uvozi konverzij zunaj spleta

Optimizacijo za konverzije zunaj spleta lahko izvedete s samodejnimi strategijami ponudb programa Google Ads. V tem primeru priporočamo, da upoštevate naslednje nasvete:

• Pogosto uvažajte podatke o konverzijah zunaj spleta. (Najbolje vsak dan.)
• Začnite nalagati konverzije, nato počakajte do konca časovnega okvira konverzij, preden vklopite samodejne ponudbe.
• Če sledite kombinaciji spletnih konverzij in konverzij zunaj spleta, preskusite strategijo ponudb »ciljni ROAS«. Ciljni ROAS omogoča boljšo optimizacijo za spletne konverzije in konverzije zunaj spleta, kar dosežete tako, da različnim dejanjem konverzije, kot so potencialne stranke ter prodaja zunaj spleta, dodelite različne vrednosti. Preden uporabite ciljni ROAS, priporočamo, da v stolpec »Konverzije« vključite nove vrednosti in počakate 6 tednov, da bo oglaševalska akcija prejemala enakomerne vrednosti konverzij. Priporočamo tudi, da pregledate nastavitve proračuna in se prepričate, da ste pripravljeni porabiti do dvakratni znesek povprečnega dnevnega proračuna, pri čemer omejitev mesečne porabe ne bo presežena.

Primer

Denimo, da potencialnim strankam sledite prek dejanja konverzije v spletu, končni prodaji pa prek dejanja konverzije zunaj spleta. Vsakemu dejanju konverzije lahko dodelite različne vrednosti in s tem nakažete vrednost, ki jo ima posamezno dejanje za vaše podjetje, na primer vrednost potencialne stranke je 10 evrov, vrednost prodaje pa 500 evrov. Tako programu Google Ads zagotovite boljši vpogled v vaš prodajni lijak. In boljši kot je vpogled programa Google Ads v vaš prodajni lijak konverzije, bolje lahko za vas optimizira ponudbe.

Varnost in zasebnost za sledenje konverzijam

Google ima stroge varnostne standarde. Google Ads zbira podatke samo na tistih spletnih mestih in v tistih aplikacijah, kjer ste konfigurirali sledenje.

Uporabnikom zagotovite jasne in celovite informacije o podatkih, ki jih zbirate na svojih spletnih mestih, v aplikacijah in v drugih znamkah. Prav tako zagotovite, da boste za tako zbiranje podatkov pridobili privolitev, kjer tako zahteva zakon ali kateri koli veljaven Googlov pravilnik, ki ureja privolitev uporabnikov, vključno z Googlovim pravilnikom o privolitvi uporabnikov v EU.

Sorodne povezave

• Nastavitev sledenja konverzijam zunaj spleta
• O uvažanju konverzij Google Ads za Salesforce
• O uvozu konverzij zunaj spleta s storitvijo Zapier za Google Ads
• O uvažanju konverzij klicev