A veces, un clic en un anuncio no genera directamente una venta online, sino que dirige al cliente a una compra en el mundo offline (por ejemplo, en una tienda o por teléfono). Al importar conversiones offline, podrás medir el impacto que tiene en el mundo offline un clic o una llamada a tu empresa generados desde uno de tus anuncios.
Ventajas de Conversiones mejoradas de clientes potenciales
Conversiones mejoradas de clientes potenciales es una versión actualizada de la importación de conversiones offline que usa datos proporcionados por los usuarios (como direcciones de correo electrónico) para complementar los datos de conversiones offline importados y mejorar la precisión y el rendimiento de la puja. Cuando importas tus conversiones offline, los datos de clientes cifrados con hash proporcionados se usan para atribuir conversiones a las campañas de Google Ads. Para ello, se comparan con los mismos datos recogidos en tu sitio web (por ejemplo, un formulario para clientes potenciales) y con los clientes que han iniciado sesión y han interactuado con tu anuncio.
Si ya usas las conversiones offline, puedes hacer la actualización a Conversiones mejoradas de clientes potenciales para importar los datos proporcionados por los usuarios además de los identificadores que ya importas (GCLIDs). Consulta más información sobre cómo utiliza Google los datos de Conversiones mejoradas de clientes potenciales.
Conversiones mejoradas de clientes potenciales puede mejorar la precisión de la medición de conversiones. Esta función complementa las etiquetas de conversión permitiendo a los anunciantes enviar datos propios de clientes cifrados con hash de tu sitio web. Este envío se realiza de un modo que protege la privacidad de los datos. Después, los datos de clientes cifrados con hash se comparan con los datos de clientes cifrados con hash de cuentas de Google que tienen la sesión iniciada y se atribuyen a eventos de anuncio para medir las conversiones que has conseguido gracias a tu campaña.
Después de que hayas configurado la función Conversiones mejoradas de clientes potenciales con Google Tag Manager o con la etiqueta de Google, podrás consultar su informe de diagnóstico para saber si funciona correctamente. El informe de diagnóstico te ayudará a identificar y diagnosticar problemas de implementación de Conversiones mejoradas. Entre los problemas habituales se incluyen la falta de datos proporcionados por los usuarios o que no tengan el formato correcto, o bien una implementación incorrecta del código nativo de la página. Para asegurarse de que mide correctamente Conversiones mejoradas de clientes potenciales, consulte la lista de comprobación para implementar Conversiones mejoradas de clientes potenciales. También puedes configurar Conversiones mejoradas en la API de Google Ads para mejorar la precisión de la medición de conversiones.
Ventajas:
- Durabilidad: consigue resultados más fiables. Conversiones mejoradas de clientes potenciales cumple las normativas de privacidad más estrictas.
- Configuración sencilla: puedes configurar todos los aspectos de la medición desde tu cuenta de Google Ads.
- Rendimiento mejorado: consulta informes de conversiones más precisos que con la importación de conversiones offline estándar. Esta actualización también habilita las conversiones multidispositivo y tras visualización interesada.
- Configuración simplificada: el etiquetado y el uso compartido de datos se han simplificado gracias a Gestor de Datos.
- Flexibilidad: puedes implementar esta función con la etiqueta de Google o con Google Tag Manager.
Los anunciantes que utilizaron datos propios (como direcciones de correo electrónico y números de teléfono) junto con GCLIDs importados mediante la importación offline para la medición offline experimentaron una mediana de aumento del 10 % en las conversiones en comparación con los que usaron importaciones de conversiones offline estándar.
La forma más rápida y sencilla de configurar Conversiones mejoradas de clientes potenciales o de empezar a usar esta función es utilizar Gestor de Datos, donde tanto los GCLIDs como los datos proporcionados por los usuarios se pueden usar como claves de coincidencia en las importaciones de datos. Consulta cómo configurar Conversiones mejoradas de clientes potenciales con Google Tag Manager o configurar Conversiones mejoradas de clientes potenciales con la etiqueta de Google.
Cómo funciona
El proceso de importación de conversiones offline funciona de forma diferente en función de si las conversiones se inician con un clic o con una llamada telefónica.
[Recomendado] Conversiones desde clics usando la función Conversiones mejoradas de clientes potenciales
Conversiones mejoradas de clientes potenciales se basa en una etiqueta para capturar datos propios que permiten implementar una medición duradera, más precisa y de mayor calidad. Con Conversiones mejoradas de clientes potenciales, puedes subir datos más detallados de clientes potenciales a Google de forma duradera. Así, tendrás más información valiosa para los informes y la optimización. Cuando tengas todo listo, podrás configurar la función Conversiones mejoradas de clientes potenciales.
Conversiones desde clics usando el GCLID
Google Ads proporciona IDs únicos, llamado "GCLID", por cada clic en un anuncio que dirija a un usuario a tu sitio web. Para hacer un seguimiento de las conversiones offline desde clics, debes guardar esos IDs junto con cualquier información relacionada con el cliente potencial que ha hecho clic en el anuncio.
Más tarde, cuando ese usuario complete una conversión offline, por ejemplo, mediante la firma de un contrato, debes proporcionar ese GCLID a Google Ads de nuevo con algunos datos sobre el tipo de conversión y el momento en que se produjo. A continuación, Google Ads registra esa conversión y los otros datos de seguimiento de la conversión.
Conversiones a partir de llamadas
Al importar a Google Ads información sobre las conversiones a partir de llamadas, puedes conocer qué anuncios y palabras clave generan más llamadas relacionadas con ventas para tu empresa.
Para obtener más información sobre cómo funciona esta opción, consulta el artículo Acerca de la importación de conversiones de llamada.
Seguridad y privacidad en el seguimiento de conversiones y eventos
Google tiene estrictos estándares de seguridad. Google Ads solo recoge datos de los sitios y aplicaciones en los que has configurado el seguimiento.
- Asegúrate de proporcionar a los usuarios información clara y completa sobre los datos que recoges en tus sitios web, aplicaciones y otras propiedades. Asegúrate también de obtener el consentimiento cuando lo exija la legislación o las políticas de Google que rigen el consentimiento del usuario, incluida la Política de Consentimiento de Usuarios de la Unión Europea de Google.
- Confirma que tu documento de identificación oficial coincide exactamente con el que hay en tus datos de facturación para que el proceso de verificación se lleve a cabo sin problemas. Si usas un nombre comercial, proporciona una licencia comercial que vincule tu nombre con la entidad. Para que la calidad del documento sea óptima, sube archivos PDF, JPG o PNG nítidos en los que se vean las cuatro esquinas.
- Al solicitar una cuenta de perfil de pagos, el nombre que aparece en tu documento de autorización de oferta (ATO) nuevo debe coincidir exactamente con el nombre del perfil de pagos nuevo. Si hay alguna discrepancia en los nombres, el sistema de verificación rechazará la solicitud. Para obtener más información, consulta el artículo Editar la cuenta de tu perfil de pagos.
Complementar la medición de tu sitio web online con importaciones de conversiones offline
Combina las mediciones de tu sitio web online con tus datos propios offline (de plataformas de gestión de pedidos o de plataformas de datos) en Google Ads para mejorar el rendimiento de las campañas. Esta integración, que se realiza de forma segura en la interfaz de Google Ads sin necesidad de un desarrollador, te permite complementar las conversiones online con datos offline. Consulta cómo mejorar la medición de tu sitio web con fuentes de datos adicionales.
Enlaces relacionados
- Actualizar la importación de conversiones offline a Conversiones mejoradas de clientes potenciales
- Configurar con la etiqueta de Google la función Conversiones mejoradas de clientes potenciales
- Configurar con Google Tag Manager la función Conversiones mejoradas de clientes potenciales
- Guía sobre la modelización de conversiones
- Acerca de la importación de conversiones de llamada
- Mejorar la medición del sitio web con fuentes de datos adicionales (beta)