Por vezes, um anúncio não gera diretamente uma venda online, mas, em última análise, direciona o cliente para um caminho que dá origem a uma venda no mundo offline, por exemplo, no estabelecimento ou por telefone. Ao importar conversões offline, pode medir o que acontece no mundo real na sequência de um clique ou de uma chamada para a empresa resultante do anúncio.
Vantagens das conversões melhoradas para leads
As conversões melhoradas para leads são uma versão atualizada da importação de conversões offline que usa dados fornecidos pelos utilizadores, como endereços de email, para complementar os dados de conversão offline importados de modo a melhorar a precisão da medição e o desempenho dos lances. Quando importa as conversões offline, os dados de clientes com hash fornecidos são usados para reatribuir as conversões à campanha do Google Ads através da correspondência com os mesmos dados recolhidos no seu Website (por exemplo, formulário de leads) e com os clientes com sessão iniciada que interagiram com o seu anúncio.
Se já usa conversões offline, pode atualizar para as conversões melhoradas para leads para importar dados fornecidos pelos utilizadores, além dos identificadores que já importa (GCLID). Saiba como a Google usa os dados de conversões melhoradas para leads.
As conversões melhoradas para leads podem melhorar a precisão da medição de conversões. Complementa as etiquetas de conversão existentes ao permitir que os anunciantes enviem dados de clientes first party com hash a partir do seu Website de uma forma segura e respeitadora da privacidade. Os dados de clientes com hash são comparados com os dados de clientes com hash de Contas Google com sessão iniciada e atribuídos a eventos de anúncios para ajudar a medir as conversões geradas pela sua campanha.
Depois de configurar as conversões melhoradas para leads com o Gestor de Etiquetas da Google ou configurar as conversões melhoradas para leads com a etiqueta Google, pode confirmar se as conversões melhoradas estão a funcionar de forma eficaz no relatório de diagnósticos de conversões melhoradas. Este ajuda a identificar e autodiagnosticar problemas de implementação das conversões melhoradas. Os problemas comuns incluem dados fornecidos pelos utilizadores em falta ou formatados incorretamente, ou uma implementação incorreta do código na página. Para garantir que mede com êxito as conversões melhoradas para leads, consulte a lista de verificação da implementação de conversões melhoradas para leads.Também pode configurar conversões melhoradas na API Google Ads que podem melhorar a precisão da medição de conversões.
Vantagens:
- Duráveis: consiga resultados mais fiáveis. As conversões melhoradas para leads cumprem regulamentos de privacidade mais rigorosos.
- Configuração fácil: configure a medição por completo a partir da sua conta do Google Ads.
- Desempenho melhorado: veja relatórios de conversões mais precisos em comparação com a importação de conversões offline padrão. Esta atualização também permite conversões através de visualização envolvida e conversão multidispositivos.
- Configuração simplificada: etiquetagem e partilha de dados simplificadas graças ao Gestor de dados.
- Flexibilidade: implemente as conversões melhoradas usando a etiqueta Google ou o Gestor de Etiquetas da Google.
Os anunciantes que usaram dados originais (como endereços de email e números de telefone) juntamente com GCLIDs importados através da importação offline para medição offline observaram um aumento médio de 10% nas conversões em comparação com os que usaram importações de conversões offline padrão.
A forma mais rápida e fácil de configurar ou atualizar para as conversões melhoradas para leads é através do Gestor de dados, onde o GCLID e os dados fornecidos pelos utilizadores podem ser usados como chaves de correspondência para importações de dados. Saiba como configurar as conversões melhoradas para leads com o Gestor de Etiquetas da Google ou configurar as conversões melhoradas para leads com a etiqueta Google.
Como funciona
As importações de conversões offline variam ligeiramente consoante esteja a acompanhar conversões iniciadas por um clique num anúncio ou por uma chamada a partir do anúncio.
[Recomendado] Conversões a partir de cliques através de conversões melhoradas para leads
As conversões melhoradas para leads dependem de uma etiqueta para captar dados originais, de modo a permitir uma medição duradoura, mais precisa e de maior qualidade. Com as conversões melhoradas para leads, pode carregar dados de leads mais detalhados para a Google de forma duradoura para gerar mais estatísticas de relatórios e otimização. Assim que tudo esteja pronto, pode configurar as conversões melhoradas para leads.
Conversões a partir de cliques com GCLID
O Google Ads fornece-lhe IDs exclusivos, denominados ID do clique Google (GCLID), por cada clique num anúncio que direcione para o Website. Para acompanhar conversões offline a partir de cliques, deve guardar estes IDs, juntamente com as informações de leads que recolher da pessoa que clicou no seu anúncio.
Posteriormente, quando essa pessoa efetuar uma conversão no mundo offline, através da assinatura de um contrato, por exemplo, deve fornecer esse GCLID novamente ao Google Ads, em conjunto com alguns detalhes acerca do tipo de conversão e a respetiva data. O Google Ads regista esta conversão, juntamente com os outros dados de acompanhamento de conversões.
Conversões a partir de chamadas
A importação de informações de conversão de chamadas para o Google Ads permite-lhe acompanhar os anúncios e as palavras-chave que originam o maior número de chamadas de vendas para a empresa.
Para mais informações acerca do funcionamento desta opção, consulte Acerca de como importar conversões de chamadas telefónicas.
Segurança e privacidade para o acompanhamento de conversões e eventos
A Google tem normas de segurança rígidas. O Google Ads só recolhe dados em sites e apps onde configurou o acompanhamento.
- Certifique-se de que fornece aos utilizadores informações claras e completas sobre os dados que recolhe nos sites, nas apps e noutras propriedades. Certifique-se também de que obtém consentimento quando for exigido por lei ou pelas políticas da Google aplicáveis que regem o consentimento do utilizador, inclusive a política de consentimento de utilizadores da UE da Google.
- Confirme que o seu documento de identificação emitido por uma entidade governamental corresponde exatamente às suas definições de faturação para garantir um processo de validação sem problemas. Se usar uma designação "A operar sob o nome", faculte uma licença comercial que associe o seu nome à entidade. Para garantir a qualidade do documento, carregue ficheiros PDF, JPG ou PNG nítidos em que os quatro cantos estejam visíveis.
- Quando pedir uma conta do perfil de pagamentos, o novo documento de Autorização para oferecer (ATO) tem de corresponder exatamente ao nome no novo perfil de pagamentos. Quaisquer discrepâncias nos nomes resultam na rejeição do pedido pelo sistema de validação. Para mais informações, consulte o artigo Edite a conta do perfil de pagamentos.
Complementar a medição online do Website e as importações de conversões offline
Combine as medições online do Website com os dados originais offline (de plataformas de gestão de encomendas ou de dados) no Google Ads para melhorar o desempenho das campanhas. Esta integração, feita em segurança na interface do Google Ads sem ajuda de um programador, permite-lhe complementar as conversões online com dados offline. Saiba como melhorar a medição do Website com origens de dados adicionais.
Links relacionados
- Atualize a importação de conversões offline para conversões melhoradas para leads
- Configure as conversões melhoradas para leads com a etiqueta Google
- Configure as conversões melhoradas para leads com o Gestor de Etiquetas da Google
- Guia da modelagem de conversões (apenas em inglês)
- Acerca de como importar conversões de chamadas
- Melhore a medição do Website com origens de dados adicionais (beta)