oldal „Társított fiókok” oldalát áthelyeztük az Eszközök 
rész „Adatkezelő” részébe. A Google Ads Adatkezelő egy olyan adatimportáló és -kezelő eszköz, amely kattintással kezelhető, és amellyel a Google-on kívülről hozhatja be a rendszerbe az ügyféladatokat, és aktiválhatja őket a Google Ads szolgáltatásban. További információ az Adatkezelőről.Előfordul, hogy egy hirdetés nem vezet közvetlenül online értékesítéshez, hanem az ügyfelet olyan útra tereli, amely végül az offline világban eredményez értékesítést, például az irodában vagy telefonon keresztül. Az offline konverziók importálásával számszerűsítheti, hogy mi történik az offline világban, miután a hirdetés kattintást vált ki, vagy a vállalkozás felhívásához vezet.
Előnyök
Az offline konverziós események importálása átfogóbb képet ad arról, hogy mely kulcsszavak és célzási feltételek (pl. földrajz, napszak) eredményezik a leginkább költséghatékony konverziókat. Ezek az adatok segíthetnek a kampányok célzásában és optimalizálásában a nagyobb nyereség elérése érdekében.
Ha online keresi a potenciális ügyfeleket, a vásárlókat vagy mindkettőt, akkor az alábbi esetekben érdemes konverziót rögzíteni:
- ha offline bonyolít le egy értékesítést (pl. telefonon vagy személyesen), és az értékesítést ügyfélkapcsolat-kezelő (CRM-) rendszerben követi nyomon;
- 30 nappal az online értékesítés után, hogy ki tudja zárni a visszatérítéssel végződő tranzakciókat;
- csak abban az esetben, ha az értékesítés egy új ügyfélnek történt;
- csak abban az esetben, ha ez az ügyfél második vásárlása;
- amikor online zár le egy értékesítést, de nem tudja használni a normál JavaScript-alapú konverziókövetési megoldásunkat.
Az offline konverzióimportálás típusai
A Google Ads rendszerben négy módon tekinthető meg, hogy a Google Ads-kampányok hogyan eredményeznek offline konverziókat:
- A Google Ads Konverzióimportálás funkciójával közvetlenül importálhatja a más rendszerekben nyomon követett konverziókat a Google Ads rendszerbe. Ez a legsokoldalúbb lehetőség, amely az offline konverziók követésének számos különböző módja esetén alkalmazható. Ezenkívül lehetővé teszi mind a hirdetésre leadott kattintással, mind a hirdetésből indított hívással kezdődő konverziók importálását.
- Utasítások: A telepítés módja eltér attól függően, hogy a hirdetésre leadott kattintással vagy a hirdetésből indított telefonhívással kezdődő konverziókat szeretné-e importálni:
- A kattintással kezdődő konverziók esetén: A telepítés két fő módszerből áll:
- A telefonhívással kezdődő konverziók esetén: Telefonhívás-konverziók importálása
- Utasítások: A telepítés módja eltér attól függően, hogy a hirdetésre leadott kattintással vagy a hirdetésből indított telefonhívással kezdődő konverziókat szeretné-e importálni:
- A Google Ads Conversion Import for Salesforce® szolgáltatásával automatikusan megtekinthető, hogy a Salesforce-ban nyomon követett értékesítési események mikor kezdődtek hirdetésre leadott kattintással. Ez a legcélszerűbb megoldás, ha a Salesforce Sales Cloud® rendszerével követi nyomon az értékesítési adatokat. A megoldás részleteiről az About Google Ads Conversion Import for Salesforce® című cikkben olvashat további információt.
- Utasítások: Konverziók importálása a Salesforce rendszerből
- A Zapier offline konverziókövetése lehetővé teszi, hogy automatizálja az offline konverziókövetési adatok importálását több különböző ügyfélkapcsolat-kezelő (CRM) rendszerből a Google Ads rendszerbe. További információ a Zapier a Google Ads szolgáltatáshoz használható offline importálásáról.
- Utasítások: Konverziók importálása a Zapier rendszerből
- A HubSpot Google Ads-optimalizálási eseményekhez használatos eszközével szinkronizálhatja a CRM-adatokat a Google Ads szolgáltatással, így nyomon követheti az offline értékesítéseket, optimalizálhatja a kampányokat, illetve javíthatja a potenciális ügyfelek minőségét. További információ a HubSpot Google Ads-optimalizálási eseményekhez használatos eszközéről.
Hogyan működik?
Az offline konverzióimportálás némileg eltérően működik a hirdetésre leadott kattintással, illetve a hirdetéskattintásból indított hívásokkal kezdődő konverziók nyomon követése esetén.
[Javasolt] A potenciális ügyfelek kibővített konverzióit használó, kattintásokból származó konverziók
A potenciális ügyfelek kibővített konverziói egy címkére támaszkodva rögzítik a belső adatokat, ami tartós, pontosabb és jobb minőségű mérést tesz lehetővé. A potenciális ügyfelek kibővített konverziói révén tartós módon töltheti fel vissza a potenciális ügyfelek részletesebb adatait a Google rendszerébe, hogy további jelentéskészítési és optimalizálási statisztikákhoz juthasson. Ha elkészült, beállíthatja a potenciális ügyfelek kibővített konverzióit.
GCLID-et használó, kattintásokból származó konverziók
A Google Ads egyedi azonosítókat (ezek neve Google kattintási azonosító) (GCLID) biztosít Önnek minden olyan kattintáshoz, amely Google Ads-hirdetésről érkezik a webhelyre. A kattintásokból származó offline konverziók nyomon követéséhez Ön menti az azonosítókat a potenciális ügyfelek összes olyan információjával együtt, amelyet a hirdetésre kattintó felhasználótól gyűjtött be.
A későbbiekben, amikor a felhasználó az offline világban „konvertál”, például egy szerződés aláírásával, Ön visszaszolgáltatja a GCLID-azonosítót a Google Ads-nek a konverzió típusával és a bekövetkeztének időpontjával kapcsolatos adatokkal együtt. A Google Ads ekkor rögzíti ezt a konverziót a többi konverziókövetési adattal együtt.
Példa
Ön egyedi tárgyalóasztalokat tervez, készít és értékesít. A Google Ads szolgáltatását arra használja, hogy potenciális ügyfeleket irányítson a webhelyére, ahol megadhatják kapcsolatfelvételi adataikat, és visszahívást kérhetnek. Ha egy Google Ads-hirdetésre történő kattintás potenciális ügyfelet hoz, a potenciális ügyfél kapcsolatfelvételi adatai tartalmazni fogják a GCLID-t is.
Az értékesítői hetente egyszer áttekintik az adott heti értékesítéseket, és elküldik Önnek az ügyfelekké vált potenciális ügyfelek adatait (és a kapcsolódó GCLID-ket), illetve az egyes értékesítések dátumát és időpontját. Ön ezután összegyűjti az adatokat egy öt oszlopból álló táblázatban, majd feltölti a táblázatot a Google Ads-fiókjába. Néhány órán belül áttekintheti, mely kulcsszavak és lekérdezések vezetnek új potenciális ügyfelekhez, de ami még fontosabb, tényleges értékesítésekhez.
Az új adatoknak köszönhetően időt takarít meg, és könnyebben hozhatja ki a maximumot a Google Ads rendszerébe való befektetéséből.
Hívásokból származó konverziók
Ha importálja a hívásokból származó konverziók adatait a Google Ads rendszerébe, nyomon követheti, hogy mely hirdetések és kulcsszavak eredményezik a legtöbb hívást a vállalkozása számára.
A kattintásokból származó konverzióknál használt kattintási azonosító helyett azon telefonhívások adatait követi nyomon, amelyek értékesítést vagy egyéb értékes ügyfélműveletet eredményeztek. Amikor importálja ezeket az adatokat a Google Ads szolgáltatásába, a rendszer megfelelteti a konverziókat a hirdetésekből származó telefonhívásoknak.
Ha részletesebben szeretne tájékozódni ennek a funkciónak a működéséről, olvassa el a telefonhívás-konverziók importálásának bemutatásáról szóló cikket.
Automatikus ajánlattétel használata offline konverzióimportálással
A Google Ads automatikus ajánlattételi stratégiáit offline konverziókra való optimalizálásra is használhatja. Ha ezt teszi, érdemes a következők szerint eljárnia:
- Gyakran importálja az offline konverziók adatait. (A legjobb naponta.)
- Kezdje el feltölteni a konverziókat, majd várja meg a konverziós időtartam elteltét, mielőtt bekapcsolja az automatikus ajánlattételt.
- Ha online és offline konverziók kombinációját követi nyomon, próbálkozzon a cél-ROAS ajánlattételi stratégiával. A cél-ROAS használata esetén jobban optimalizálhatja az online és offline konverziókat, ha a különböző konverziós műveletekhez (például potenciális ügyfelek és offline értékesítések) különböző értékeket rendel hozzá. Mielőtt cél-ROAS-t alkalmaz, javasoljuk, hogy az új értékeket is vegye fel a „Konverziók” oszlopba, és várjon 6 hetet, hogy a kampány hasonló ütemben kapjon konverziós értékeket. Ezenkívül javasoljuk a költségkeret beállításainak áttekintését, hogy meggyőződjön arról, hogy megfelel Önnek, ha esetenként akár az átlagos napi költségkeret kétszeresét költi el, azonban a havi terhelési korlátot nem lépi túl.
Példa
Tegyük fel, hogy egy online konverziós művelet során követi a potenciális ügyfeleket, egy offline konverziós művelet során pedig a végső értékesítéseket. Az egyes konverziós műveletekhez külön-külön értékeket rendelhet hozzá, hogy azok tükrözzék az egyes műveletek értékét a vállalkozás szemszögéből: egy potenciális ügyfél értéke lehet például 10 USD, egy értékesítésé pedig 500 USD. Ezzel a Google Ads több információt kap az értékesítési csatornájáról. Márpedig minél jobban ismeri a Google Ads az értékesítési csatornát, annál hatékonyabban képes optimalizálni az ajánlatokat az Ön számára.
Biztonság és adatvédelem a konverziókövetésnél
A Google biztonsági normái szigorúak. A Google Ads csak olyan webhelyeken és alkalmazásokban gyűjt adatokat, ahol Ön beállította a nyomon követést.
Egyértelműen és teljes körűen tájékoztassa a felhasználókat a webhelyeken, az alkalmazásokban és más szolgáltatásokban gyűjtött adatokról. Bizonyosodjon meg róla, hogy amennyiben a jogszabályok vagy a felhasználói beleegyezéssel kapcsolatos Google-irányelvek (például a Google EU-beli felhasználók hozzájárulására vonatkozó irányelvei) megkövetelik, beszerzi a felhasználók beleegyezését.