s'ha mogut a "Gestor de dades" d'Eines 
. El Gestor de dades de Google Ads és una eina d'importació i de gestió de dades amb una experiència d'apuntar i fer clic que us permet incorporar dades de client de fora de Google i activar-les a Google Ads. Obteniu més informació sobre el Gestor de dades.De vegades, un anunci no es tradueix directament en una venda en línia, però fa possible que el client acabi fent la compra per un altre mitjà tradicional, com ara per telèfon o al vostre establiment. Si importeu les conversions fora de línia, podeu saber què passa al món real quan un anunci genera un clic o una trucada a la vostra empresa.
Avantatges
La importació d'esdeveniments de conversió fora de línia us proporciona una visió més completa de les paraules clau i dels criteris de segmentació (com ara l'àrea geogràfica o el moment del dia) que generen les conversions més rendibles. Amb aquestes dades podeu segmentar i optimitzar les campanyes per millorar-ne els beneficis.
Si atraieu contactes o compradors en línia, o tots dos tipus de clients, pot ser que us interessi registrar una conversió en algun dels casos següents:
- Quan aconseguiu una venda fora de línia (per exemple, per telèfon o en persona) i feu un seguiment d'aquesta venda mitjançant un sistema de gestió de la relació amb els clients (CRM).
- Trenta dies després de la venda en línia, per excloure les transaccions que hagin resultat en una devolució.
- Només si la venda es fa a un client nou.
- Només si és la segona compra d'un client.
- Quan tanqueu una venda en línia però no podeu fer servir la nostra solució estàndard de seguiment de conversions basada en JavaScript.
Tipus d'importacions de conversions fora de línia
Google Ads us ofereix quatre maneres de comprovar com les campanyes de Google Ads generen importacions de conversions fora de línia:
- La funció Importació de conversions directament a través de Google Ads us permet importar a aquesta solució les conversions de què feu un seguiment en altres sistemes. És l'opció més genèrica i inclou diferents mètodes per fer un seguiment de les conversions fora de línia. A més, permet importar les conversions que van començar amb un clic a l'anunci o bé amb una trucada des de l'anunci.
- Instruccions: la configuració és diferent en funció de si voleu importar les conversions que van començar amb un clic a l'anunci o bé les que ho van fer amb una trucada des de l'anunci.
- En el cas de les conversions que van començar amb un clic: seguiu els dos mètodes que s'indiquen a continuació.
- En el cas de les conversions que van començar amb una trucada: importeu les conversions de trucada.
- Instruccions: la configuració és diferent en funció de si voleu importar les conversions que van començar amb un clic a l'anunci o bé les que ho van fer amb una trucada des de l'anunci.
- La funció Importació de conversions de Google Ads per a Salesforce® us permet veure de manera automàtica quins esdeveniments de vendes de què feu un seguiment a Salesforce van començar amb un clic en un anunci. És la millor opció si feu servir l'eina Sales Cloud® de Salesforce per fer un seguiment de les dades de vendes. Podeu obtenir més informació sobre les característiques d'aquesta solució a l'article Sobre la funció Importació de conversions de Google Ads per a Salesforce®.
- Instruccions: importeu les conversions des de Salesforce.
- El seguiment de conversions fora de línia de Zapier us permet automatitzar la importació de la informació del seguiment de conversions fora de línia de molts sistemes de gestió de la relació amb els clients (CRM) a Google Ads. Més informació sobre les importacions fora de línia de Zapier per a Google Ads
- Instruccions: importeu les conversions des de Zapier.
- Amb l'eina d'esdeveniments d'optimització de Google Ads a HubSpot podeu sincronitzar les dades de CRM amb Google Ads per fer un seguiment de les vendes fora de línia, optimitzar les campanyes i millorar la qualitat dels contactes. Més informació sobre l'eina d'esdeveniments d'optimització de Google Ads a HubSpot
Com funciona
La importació de conversions fora de línia funciona de manera diferent en funció de si les conversions que seguiu s'inicien amb un clic en un anunci o bé amb una trucada des d'un anunci.
[Recomanat] Conversions provinents de clics mitjançant conversions millorades per a contactes
Les conversions millorades per a contactes depenen d'una etiqueta per capturar dades pròpies per permetre un mesurament durador, més precís i de major qualitat. Amb les conversions millorades per a contactes, podeu tornar a penjar dades de contactes més detallades a Google d'una manera duradora, per generar més estadístiques d'informes i d'optimització. Un cop estigueu a punt, podeu configurar les conversions millorades per a contactes.
Conversions provinents de clics mitjançant GCLID
Google Ads us proporciona un identificador únic anomenat identificador de clic de Google (GCLID) per cada clic que arriba al vostre lloc web des d'un anunci. Per fer un seguiment de les conversions fora de línia provinents de clics, deseu aquest identificador amb la informació de contacte que recolliu de la persona que hagi fet clic a l'anunci.
Més tard, quan aquesta persona faci una conversió al món real, en signar un contracte, per exemple, torneu aquest GCLID a Google Ads juntament amb algunes dades sobre el tipus de conversió i sobre quan s'ha produït. Tot seguit, Google Ads registra aquesta conversió juntament amb les altres dades del seguiment de conversions que ja teniu.
Exemple
Teniu una empresa dedicada al disseny, a la fabricació i a la venda de taules personalitzades de reunions. Feu servir Google Ads per atreure clients potencials fins al lloc web, on poden enviar la seva informació de contacte i sol·licitar-vos una entrevista per conèixer els vostres productes. Si un contacte prové d'un clic en un anunci, la informació de contacte corresponent també inclourà un GCLID.
Un cop per setmana, l'encarregat de vendes revisa les vendes de la setmana i us informa dels clients potencials (i dels GCLID associats) que han esdevingut clients reals i de la data i l'hora de cada venda. A continuació, heu de recollir aquestes dades en un full de càlcul de cinc columnes i penjar-lo al compte de Google Ads. Al cap d'unes quantes hores podreu veure quines paraules clau i consultes us permeten aconseguir nous enviaments de formularis de contactes i, el que és més important, més vendes reals.
Amb aquestes dades noves estalviareu temps i traureu el màxim profit de la inversió a Google Ads amb menys esforç.
Conversions de trucades
En importar informació sobre la conversió de trucades a Google Ads, podeu fer un seguiment dels anuncis i de les paraules clau que han generat més trucades de vendes per a la vostra empresa.
En lloc de fer servir un identificador de clic, com amb les conversions provinents de clics, es fa un seguiment de la informació de les trucades que han generat una venda o alguna altra acció valuosa per part del client. En importar aquesta informació a Google Ads, les conversions es fan coincidir amb les trucades des dels anuncis.
Per obtenir més informació sobre el funcionament d'aquesta opció, llegiu l'article Sobre la importació de conversions de trucada.
Utilitzar les ofertes automàtiques amb les importacions de conversions fora de línia
Podeu utilitzar les estratègies d'oferta automàtiques de Google Ads per optimitzar les conversions fora de línia. Si ho feu, us recomanem que tingueu presents aquests consells:
- Importeu tot sovint les dades de les conversions fora de línia (diàriament, si pot ser).
- Primer pengeu les conversions i, després, espereu-vos que finalitzi el vostre període de conversió per poder activar les ofertes automàtiques.
- Si esteu fent el seguiment d'una combinació de conversions en línia i fora de línia, proveu l'estratègia d'oferta ROAS objectiu. Gràcies al ROAS objectiu, podreu optimitzar millor les conversions en línia i fora de línia assignant diferents valors a les diverses accions de conversió, com ara els contactes i les vendes fora de línia. Abans d'utilitzar el ROAS objectiu, us recomanem que inclogueu els valors nous a la columna "Conversions" i espereu sis setmanes perquè la campanya rebi valors de conversió en un percentatge similar. També us recomanem que reviseu la configuració del pressupost per assegurar-vos que estigueu disposat a invertir fins al doble del pressupost diari mitjà sense superar el límit de càrrec mensual.
Exemple
Suposem que feu un seguiment dels contactes mitjançant una acció de conversió en línia i de les vendes finals mitjançant una acció de conversió fora de línia. Podeu assignar diferents valors a cada acció de conversió per mostrar el valor que té cadascuna per a la vostra empresa. Per exemple, un contacte té un valor de 10 € i una venda, un valor de 500 €. Això proporciona més informació a Google Ads sobre el vostre embut de conversió de vendes. I com més informació tingui Google Ads sobre l'embut de conversió de vendes, millor podrà optimitzar les vostres ofertes.
Seguretat i privadesa del seguiment de conversions
Google té uns estàndards de seguretat estrictes. Google Ads només recull dades en llocs web i aplicacions en què heu configurat el seguiment.
Assegureu-vos de proporcionar als usuaris informació clara i exhaustiva sobre les dades que recolliu als vostres llocs web, aplicacions i altres propietats. Comproveu que també obteniu el consentiment per a aquesta recollida sempre que ho exigeixi la llei o qualsevol política aplicable de Google que regeixi el consentiment dels usuaris, inclosa la política de consentiment dels usuaris de la UE.