έχει μετακινηθεί στον Διαχειριστή δεδομένων στην ενότητα Εργαλεία 
. Ο Διαχειριστής δεδομένων Google Ads είναι ένα εργαλείο εισαγωγής και διαχείρισης δεδομένων το οποίο σας προσφέρει μια εμπειρία διεπαφής χρήστη point-and-click. Σας επιτρέπει να μεταφέρετε τα δεδομένα πελατών που διαθέτετε εκτός Google και να τα ενεργοποιείτε στο Google Ads. Μάθετε περισσότερα σχετικά με τον Διαχειριστή δεδομένων.Ορισμένες φορές, μια διαφήμιση δεν έχει ως αποτέλεσμα μια άμεση πώληση στο διαδίκτυο, αλλά αποτελεί για τον πελάτη την αφετηρία μιας διαδρομής, η οποία τελικά οδηγεί σε μια πώληση στον πραγματικό κόσμο, για παράδειγμα στην έδρα της επιχείρησής σας ή μέσω τηλεφώνου. Εισάγοντας μετατροπές εκτός σύνδεσης, μπορείτε να υπολογίσετε τι συμβαίνει στον πραγματικό κόσμο, αφού η διαφήμισή σας οδηγήσει σε ένα κλικ ή σε μια κλήση προς την επιχείρησή σας.
Οφέλη
Με την εισαγωγή συμβάντων μετατροπής εκτός σύνδεσης μπορείτε να έχετε μια πιο ολοκληρωμένη εικόνα ως προς τις λέξεις-κλειδιά και τα κριτήρια στόχευσης (για παράδειγμα, τη γεωγραφική τοποθεσία ή την ώρα της ημέρας) που αποφέρουν τις μετατροπές με βέλτιστη σχέση κόστους-οφέλους. Αυτά τα δεδομένα μπορούν να σας βοηθήσουν να στοχεύσετε και να βελτιστοποιήσετε τις καμπάνιες σας, για να αυξήσετε το κέρδος σας.
Αν προσελκύετε δυνητικούς πελάτες ή αγοραστές στο διαδίκτυο ή και τα δύο, είναι καλό να καταγράφετε μια μετατροπή στις ακόλουθες περιπτώσεις:
- Όταν κλείνετε μια πώληση εκτός σύνδεσης (για παράδειγμα, μέσω τηλεφώνου ή αυτοπροσώπως) και παρακολουθείτε αυτήν την πώληση σε ένα σύστημα διαχείρισης πελατειακών σχέσεων
- 30 ημέρες μετά την πώληση στο διαδίκτυο, προκειμένου να εξαιρέσετε συναλλαγές που είχαν ως αποτέλεσμα κάποια επιστροφή
- Μόνο αν η πώληση έγινε σε νέο πελάτη
- Μόνο αν είναι η δεύτερη αγορά του πελάτη
- Όταν κλείνετε μια πώληση στο διαδίκτυο, αλλά δεν είναι δυνατό να χρησιμοποιήσετε την τυπική λύση παρακολούθησης μετατροπών που βασίζεται σε JavaScript
Τύποι εισαγωγών μετατροπών εκτός σύνδεσης
Το Google Ads προσφέρει 4 επιλογές, για να βλέπετε πώς οι καμπάνιες του Google Ads εξασφαλίζουν μετατροπές εκτός σύνδεσης:
- Με την απευθείας Εισαγωγή μετατροπών του Google Ads μπορείτε να εισαγάγετε στο Google Ads μετατροπές που παρακολουθείτε σε οποιοδήποτε άλλο σύστημα. Πρόκειται για την πιο ευρεία επιλογή, η οποία εφαρμόζεται για πολλούς διαφορετικούς τρόπους παρακολούθησης μετατροπών εκτός σύνδεσης. Επιτρέπει, επίσης, την εισαγωγή μετατροπών που ξεκίνησαν με ένα κλικ σε διαφήμιση ή με μια κλήση από τη διαφήμισή σας.
- Οδηγίες: Η ρύθμιση είναι διαφορετική ανάλογα με το αν θέλετε να εισαγάγετε τις μετατροπές που ξεκινούν με ένα κλικ στη διαφήμισή σας ή με μια τηλεφωνική κλήση από τη διαφήμισή σας:
- Για τις μετατροπές που ξεκινούν με ένα κλικ: Υπάρχουν 2 βασικές μέθοδοι:
- Για τις μετατροπές που ξεκινούν με μια τηλεφωνική κλήση: Εισαγωγή μετατροπών τηλεφωνικών κλήσεων
- Οδηγίες: Η ρύθμιση είναι διαφορετική ανάλογα με το αν θέλετε να εισαγάγετε τις μετατροπές που ξεκινούν με ένα κλικ στη διαφήμισή σας ή με μια τηλεφωνική κλήση από τη διαφήμισή σας:
- Με την Εισαγωγή μετατροπών του Google Ads για το Salesforce® μπορείτε να βλέπετε αυτόματα πότε τα συμβάντα πωλήσεων που παρακολουθείτε στο Salesforce ξεκίνησαν με ένα κλικ σε διαφήμιση. Πρόκειται για την καλύτερη επιλογή, αν χρησιμοποιείτε το Sales Cloud® του Salesforce για την παρακολούθηση των δεδομένων πωλήσεων. Μπορείτε να μάθετε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με αυτήν τη λύση στο άρθρο Σχετικά με την Εισαγωγή μετατροπών του Google Ads για το Salesforce®.
- Η παρακολούθηση μετατροπών εκτός σύνδεσης του Zapier σας δίνει τη δυνατότητα να αυτοματοποιείτε την εισαγωγή των πληροφοριών παρακολούθησης μετατροπών εκτός σύνδεσης από πολλά διαφορετικά συστήματα διαχείρισης πελατειακών σχέσεων (CRM) στο Google Ads. Μάθετε περισσότερα σχετικά με τις εισαγωγές εκτός σύνδεσης του Zapier για το Google Ads
- Οδηγίες: Εισαγωγή μετατροπών από το Zapier
- Με το εργαλείο συμβάντων βελτιστοποίησης του Google Ads της HubSpot, μπορείτε να συγχρονίσετε τα δεδομένα CRM με το Google Ads. Αυτό σας δίνει τη δυνατότητα να παρακολουθείτε τις πωλήσεις εκτός σύνδεσης, να βελτιστοποιείτε τις καμπάνιες σας και να βελτιώνετε την ποιότητα των δυνητικών πελατών. Μάθετε περισσότερα σχετικά με το εργαλείο συμβάντων βελτιστοποίησης του Google Ads της HubSpot
Πώς λειτουργεί
Οι εισαγωγές μετατροπών εκτός σύνδεσης λειτουργούν λίγο διαφορετικά ανάλογα με το αν παρακολουθείτε μετατροπές που ξεκίνησαν με κλικ σε διαφήμιση ή με κλήση από τη διαφήμισή σας.
[Προτείνεται] Μετατροπές από κλικ με τη χρήση βελτιωμένων μετατροπών για δυνητικούς πελάτες
Οι βελτιωμένες μετατροπές για δυνητικούς πελάτες βασίζονται σε μια ετικέτα για την καταγραφή δεδομένων πρώτου μέρους, προκειμένου να είναι δυνατή η σταθερή, ακριβέστερη και υψηλότερης ποιότητας μέτρηση. Χάρη στις βελτιωμένες μετατροπές για δυνητικούς πελάτες, μπορείτε να ανεβάζετε σταθερά στο Google λεπτομερέστερα δεδομένα δυνητικών πελατών, ώστε να εξασφαλίζετε περαιτέρω αναφορές και insight βελτιστοποίησης. Όταν θα είστε έτοιμοι, μπορείτε να ρυθμίσετε τις βελτιωμένες μετατροπές για δυνητικούς πελάτες.
Μετατροπές από κλικ με χρήση GCLID
Το Google Ads σας παρέχει μοναδικά αναγνωριστικά, τα οποία ονομάζονται αναγνωριστικά κλικ Google (GCLID), για κάθε κλικ που πραγματοποιείται στον ιστότοπό σας και προέρχεται από μια διαφήμιση. Για να παρακολουθήσετε μετατροπές εκτός σύνδεσης από κλικ, θα πρέπει να αποθηκεύσετε αυτά τα αναγνωριστικά μαζί με τις πληροφορίες δυνητικού πελάτη που συλλέγετε από τον χρήστη που έκανε κλικ στη διαφήμισή σας.
Αργότερα, όταν αυτός ο χρήστης "πραγματοποιήσει μετατροπή" στον πραγματικό κόσμο, για παράδειγμα υπογράφοντας μια σύμβαση, θα επιστρέψετε αυτό το GCLID στο Google Ads μαζί με μερικές λεπτομέρειες σχετικά με τον τύπο της μετατροπής και τη χρονική στιγμή κατά την οποία πραγματοποιήθηκε. Στη συνέχεια, το Google Ads θα καταγράψει τη συγκεκριμένη μετατροπή μαζί με τα υπόλοιπα δεδομένα παρακολούθησης μετατροπών.
Παράδειγμα
Σχεδιάζετε, κατασκευάζετε και πωλείτε τραπέζια συνεδριάσεων κατά παραγγελία. Χρησιμοποιείτε το Google Ads, για να κατευθύνετε υποψήφιους πελάτες στον ιστότοπό σας, όπου μπορούν στη συνέχεια να υποβάλουν τα προσωπικά τους στοιχεία επικοινωνίας και να πραγματοποιήσουν μια κλήση που έχει ως αποτέλεσμα πωλήσεις. Αν κάποιος δυνητικός πελάτης προέρχεται από ένα κλικ σε μια διαφήμιση, στα στοιχεία επικοινωνίας του συγκεκριμένου πελάτη θα περιλαμβάνεται και ένα GCLID.
Μία φορά την εβδομάδα, οι πωλητές σας ελέγχουν τις πωλήσεις της εβδομάδας και σας αποστέλλουν τους υποψήφιους πελάτες (και τα GCLID που σχετίζονται με αυτούς) που μετατράπηκαν σε πελάτες, μαζί με την ημερομηνία και την ώρα πραγματοποίησης κάθε πώλησης. Στη συνέχεια, συγκεντρώνετε αυτά τα δεδομένα σε ένα υπολογιστικό φύλλο με πέντε στήλες και το ανεβάζετε στον λογαριασμό σας στο Google Ads. Μέσα σε λίγες ώρες, θα μπορείτε να γνωρίζετε ποιες λέξεις-κλειδιά και ποια ερωτήματα συμβάλλουν όχι μόνο στην υποβολή στοιχείων από νέους δυνητικούς πελάτες, αλλά και σε πραγματικές πωλήσεις, οι οποίες και έχουν τη μεγαλύτερη αξία για την επιχείρησή σας.
Χάρη σε αυτά τα νέα δεδομένα, εξοικονομείτε χρόνο και μπορείτε ευκολότερα να μεγιστοποιήσετε την επένδυσή σας στο Google Ads.
Μετατροπές από κλήσεις
Κάνοντας εισαγωγή των πληροφοριών μετατροπών τηλεφωνικών κλήσεων στο Google Ads, μπορείτε να παρακολουθείτε ποιες από τις διαφημίσεις και τις λέξεις-κλειδιά κατέληξαν στις περισσότερες κλήσεις που απέφεραν πωλήσεις για την επιχείρησή σας.
Αντί να χρησιμοποιείτε ένα αναγνωριστικό κλικ, όπως στην περίπτωση των μετατροπών από κλικ, μπορείτε να παρακολουθείτε πληροφορίες σχετικά με τις τηλεφωνικές κλήσεις που είχαν ως αποτέλεσμα πωλήσεις ή άλλες ενέργειες πελατών που έχουν αξία για την επιχείρησή σας. Κατά την εισαγωγή αυτών των πληροφοριών στο Google Ads, αυτές οι μετατροπές αντιστοιχίζονται με τηλεφωνικές κλήσεις από τις διαφημίσεις σας.
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το πώς λειτουργεί αυτή η επιλογή, ανατρέξτε στην ενότητα Σχετικά με την εισαγωγή μετατροπών τηλεφωνικών κλήσεων.
Χρήση της αυτόματης υποβολής προσφορών με τις εισαγωγές μετατροπών εκτός σύνδεσης
Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτοματοποιημένες στρατηγικές προσφοράς του Google Ads για βελτιστοποίηση των μετατροπών εκτός σύνδεσης. Σε αυτήν την περίπτωση, συνιστάται να κάνετε τα ακόλουθα:
- Εισαγάγετε τα δεδομένα μετατροπών εκτός σύνδεσης συχνά. (Συνιστάται η καθημερινή εισαγωγή.)
- Ξεκινήστε τη μεταφόρτωση των μετατροπών και περιμένετε το μήκος του παραθύρου μετατροπής, προτού ενεργοποιήσετε την αυτόματη υποβολή προσφορών.
- Αν παρακολουθείτε έναν συνδυασμό μετατροπών στο διαδίκτυο και μετατροπών εκτός σύνδεσης, δοκιμάστε τη στρατηγική υποβολής προσφορών στοχευόμενης απόδοσης διαφημιστικής επένδυσης (ROAS). Με τη στοχευόμενη απόδοση διαφημιστικής επένδυσης (ROAS), μπορείτε να κάνετε καλύτερη βελτιστοποίηση για μετατροπές στο διαδίκτυο και μετατροπές εκτός σύνδεσης, εκχωρώντας διαφορετικές τιμές σε διαφορετικές ενέργειες μετατροπής, όπως δυνητικούς πελάτες και πωλήσεις εκτός διαδικτύου. Προτού υιοθετήσετε τη στοχευόμενη απόδοση διαφημιστικής επένδυσης (ROAS), συνιστούμε να συμπεριλάβετε τις νέες τιμές στη στήλη Μετατροπές και να περιμένετε έξι εβδομάδες, προκειμένου η καμπάνια σας να λάβει αξίες μετατροπής παρόμοιου επιπέδου. Επίσης, προτείνουμε να ελέγξετε τις ρυθμίσεις προϋπολογισμού, για να βεβαιωθείτε ότι μπορείτε να δαπανήσετε ποσό διπλάσιο του μέσου ημερήσιου προϋπολογισμού σας, χωρίς να υπάρξει υπέρβαση του μηνιαίου ορίου χρέωσης.
Παράδειγμα
Ας υποθέσουμε ότι παρακολουθείτε δυνητικούς πελάτες μέσω μιας ενέργειας μετατροπής στο διαδίκτυο και τελικές πωλήσεις μέσω μιας ενέργειας μετατροπής εκτός σύνδεσης. Μπορείτε να ορίσετε διαφορετικές τιμές για κάθε ενέργεια μετατροπής, ώστε να αντικατοπτρίζεται η αξία που έχει κάθε μία για την επιχείρησή σας. Για παράδειγμα, η τιμή ενός δυνητικού πελάτη μπορεί να είναι 10 € και η τιμή μιας πώλησης να είναι 500 €. Με αυτόν τον τρόπο, αποστέλλονται στο Google Ads περισσότερα insight σχετικά με τη διοχέτευση των πωλήσεών σας. Μάλιστα όσο περισσότερα insight έχει το Google Ads σχετικά με τη διοχέτευση των πωλήσεών σας, τόσο περισσότερο μπορεί να βελτιστοποιήσει τις προσφορές σας εκ μέρους σας.
Ασφάλεια και απόρρητο για την παρακολούθηση μετατροπών
Η Google διαθέτει αυστηρά πρότυπα ασφάλειας. Το Google Ads συλλέγει δεδομένα μόνο για ιστοτόπους και εφαρμογές όπου έχετε διαμορφώσει την παρακολούθηση.
Βεβαιωθείτε ότι παρέχετε στους χρήστες σαφείς και πλήρεις πληροφορίες σχετικά με τα δεδομένα που συλλέγετε στους ιστοτόπους, στις εφαρμογές και στις άλλες ιδιοκτησίες σας. Φροντίστε να λαμβάνετε συναίνεση για την εν λόγω συλλογή στις περιπτώσεις όπου αυτό απαιτείται από τη νομοθεσία ή οποιεσδήποτε ισχύουσες πολιτικές της Google που διέπουν τη συναίνεση χρήστη, συμπεριλαμβανομένης της Πολιτικής συναίνεσης χρηστών στην ΕΕ της Google.