Reklama niekedy nevedie priamo k online predaju. Namiesto toho nasmeruje zákazníka na cestu, ktorá nakoniec vedie k offline predaju – napríklad v pobočke alebo telefonicky. Vďaka importu offline konverzií môžete merať, čo sa stane v offline svete, ak reklama povedie ku kliknutiu alebo k hovoru do vašej firmy.
Výhody rozšírených konverzií pre potenciálnych zákazníkov
Rozšírené konverzie pre potenciálnych zákazníkov predstavujú inovovanú verziu importu offline konverzií, ktorá pomocou údajov poskytnutých používateľom, ako sú e‑mailové adresy, dopĺňa importované údaje o offline konverziách a zlepšuje tak presnosť a výkonnosť ponúk. Pri importe offline konverzií sa poskytnuté hašované údaje zákazníkov použijú na pripísanie kreditu kampani Google Ads priradením k rovnakým údajom zhromaždeným na vašom webe (napríklad kontaktný formulár) a prihláseným zákazníkom, ktorí interagovali s vašou reklamou.
Ak už používate offline konverzie, môžete inovovať na rozšírené konverzie pre potenciálnych zákazníkov a okrem identifikátorov, ktoré už importujete (GCLID), importovať aj údaje poskytnuté používateľom. Prečítajte si viac o tom, ako Google používa údaje o rozšírených konverziách pre potenciálnych zákazníkov.
Rozšírené konverzie pre potenciálnych zákazníkov môžu zlepšiť presnosť merania konverzií. Dopĺňajú existujúce značky konverzie tým, že inzerentom umožňujú odosielať z webu hašované údaje zákazníkov prvej strany, a to s ohľadom na ochranu súkromia. Tieto hašované údaje zákazníkov sa porovnávajú s hašovanými údajmi zákazníkov z účtov Google prihlásených používateľov a pripisujú sa reklamným udalostiam, čo pomáha merať konverzie, ktoré kampaň priniesla.
Po nastavení rozšírených konverzií pre potenciálnych zákazníkov pomocou Správcu značiek Google alebo značky Google si môžete v diagnostickom reporte rozšírených konverzií overiť, či rozšírené konverzie fungujú správne. Diagnostický report vám pomôže identifikovať a svojpomocne diagnostikovať problémy so zavedením rozšírených konverzií. Medzi bežné problémy patria chýbajúce alebo nesprávne naformátované údaje poskytnuté používateľom alebo nesprávna implementácia kódu na stránke. Ak chcete zaistiť úspešné meranie rozšírených konverzií pre potenciálnych zákazníkov, pozrite si kontrolný zoznam zavedenia rozšírených konverzií pre potenciálnych zákazníkov. Rozšírené konverzie môžete nastaviť aj v rozhraní Google Ads API, ktoré môže zlepšiť presnosť merania konverzií.
Výhody:
- Trvácnosť: získate spoľahlivejšie výsledky. Rozšírené konverzie pre potenciálnych zákazníkov spĺňajú prísnejšie nariadenia o ochrane súkromia.
- Jednoduché nastavenie: meranie môžete v celom rozsahu nakonfigurovať z účtu Google Ads.
- Lepšia výkonnosť: v porovnaní so štandardným importom offline konverzií máte k dispozícii presnejšie reporty konverzií. Táto inovácia umožňuje aj konverzie po aktívnom zhliadnutí a konverzie naprieč zariadeniami.
- Zjednodušené nastavenie: vďaka efektívnejšiemu značkovaniu a zdieľaniu údajov pomocou nástroja Data Manager je proces inovácie plynulý.
- Flexibilita: funkciu môžete zaviesť pomocou značky Google alebo Správcu značiek Google.
Inzerenti, ktorí na účely merania offline používali údaje prvej strany (napríklad e‑mailové adresy a telefónne čísla) spolu s identifikátormi GCLID importovanými pomocou offline importu, zaznamenali v porovnaní s tými, ktorí používali štandardné importy offline konverzií, v priemere o 10 % viac konverzií.
Najrýchlejší a najjednoduchší spôsob nastavenia alebo inovácie na rozšírené konverzie pre potenciálnych zákazníkov je pomocou nástroja Data Manager, kde sa ako kľúče zhody pre importy údajov môžu použiť identifikátor GCLID aj údaje poskytnuté používateľom. Zistite, ako nastaviť rozšírené konverzie pre potenciálnych zákazníkov pomocou Správcu značiek Google alebo značky Google.
Ako to funguje
Importy offline konverzií sa mierne líšia podľa toho, či sledujete konverzie, ktoré sa začínajú kliknutím na reklamu alebo hovorom z reklamy.
[Odporúčané] Konverzie z kliknutí pomocou rozšírených konverzií pre potenciálnych zákazníkov
Rozšírené konverzie pre potenciálnych zákazníkov sa spoliehajú na značku, ktorá zaznamenáva údaje prvej strany, a umožňujú tak dlhodobé, presnejšie a kvalitnejšie meranie. Vďaka rozšíreným konverziám pre potenciálnych zákazníkov môžete dlhodobo nahrávať podrobnejšie údaje o potenciálnych zákazníkoch späť do Googlu a ďalej získavať reporty a štatistiky optimalizácie. Keď budete chcieť, môžete nastaviť rozšírené konverzie pre potenciálnych zákazníkov.
Konverzie z kliknutí pomocou identifikátora GCLID
Pre každé kliknutie na reklamu, ktoré vedie na váš web, vám Google Ads poskytuje jedinečný identifikátor známy ako identifikátor kliknutia Google (GCLID). Ak chcete sledovať offline konverzie z kliknutí, uložíte tieto identifikátory a všetky zhromaždené informácie o potenciálnom zákazníkovi získané od osoby, ktorá klikla na reklamu.
Keď sa neskôr z tejto osoby stane zákazník v offline svete (napríklad podpísaním zmluvy), odovzdáte tento identifikátor GCLID späť do služby Google Ads spolu s niekoľkými podrobnosťami o type konverzie a čase jej uskutočnenia. Google Ads potom zaznamená túto konverziu a ostatné údaje sledovania konverzií.
Konverzie z hovorov
Vďaka importu údajov telefonických konverzií do služby Google Ads môžete sledovať, ktoré z vašich reklám a kľúčových slov prinášajú do vašej firmy najväčší počet hovorov vedúcich k predaju.
Viac o tom, ako funguje táto možnosť, si môžete prečítať v článku o importe telefonických konverzií.
Zabezpečenie a ochrana súkromia pri sledovaní konverzií a udalostí
Google uplatňuje prísne normy zabezpečenia. Google Ads zhromažďuje údaje iba na weboch a v aplikáciách, kde ste nastavili sledovanie.
- Zabezpečte, aby ste používateľom poskytovali jasné a úplné informácie o tom, aké údaje zhromažďujete na weboch, v aplikáciách a ďalších vlastníctvach. Rovnako sa uistite, že získavate súhlas tam, kde to vyžaduje právo alebo príslušné pravidlá Googlu upravujúce súhlas používateľa vrátane pravidiel Googlu pre získanie súhlasu od používateľov v EÚ.
- Uistite sa, že váš oficiálny doklad totožnosti presne zodpovedá nastaveniam fakturácie, aby ste zaistili plynulý proces overenia. Ak používate názov typu „pôsobí pod názvom“, poskytnite obchodnú licenciu, ktorá spája vaše meno s daným subjektom. Na zabezpečenie kvality dokumentu nahrajte zreteľné súbory PDF, JPG alebo PNG, na ktorých sú viditeľné všetky štyri rohy.
- Pri žiadosti o účet platobného profilu sa musí názov v novom doklade o oprávnení na poskytovanie služieb (ATO) presne zhodovať s názvom v novom platobnom profile. Všetky nezrovnalosti v názve budú mať za následok zamietnutie žiadosti systémom overenia. Ďalšie informácie si prečítajte v článku Úprava informácií o platobnom profile.
Doplnenie online merania na webe a importov offline konverzií
Skombinujte online merania na svojom webe s údajmi prvej strany získanými offline (z platforiem na správu objednávok alebo údajových platforiem) v službe Google Ads a zlepšite tak výkonnosť kampane. Táto integrácia, ktorá sa vykonáva bezpečne v rozhraní služby Google Ads bez pomoci vývojára, vám umožňuje doplniť online konverzie o údaje získané offline. Prečítajte si, ako zlepšiť meranie na webe pomocou ďalších zdrojov údajov.
Súvisiace odkazy
- Inovácia importu offline konverzií na rozšírené konverzie pre potenciálnych zákazníkov
- Nastavenie rozšírených konverzií pre potenciálnych zákazníkov pomocou značky Google
- Nastavenie rozšírených konverzií pre potenciálnych zákazníkov pomocou Správcu značiek Google.
- Sprievodca modelovaním konverzií
- Import telefonických konverzií
- Zlepšenie merania webu pomocou ďalších zdrojov údajov (beta)
