Bạn có thể huỷ tài khoản Google Ads của mình vào bất cứ lúc nào. Tất cả quảng cáo của bạn sẽ ngừng chạy trong vòng 24 giờ. Nếu bạn có số dư còn lại, chúng tôi sẽ tự động bắt đầu quy trình hoàn tiền cho mọi khoản tiền trả trước chưa sử dụng hoặc các khoản tín dụng khác có thể hoàn lại. Quá trình hoàn tiền thường mất từ 4 đến 12 tuần, bao gồm cả thời gian ngân hàng của bạn xử lý khoản tiền hoàn lại. Bạn có thể theo dõi trạng thái hoàn tiền trên trang "Tóm lược thanh toán". Bạn sẽ phải kích hoạt lại tài khoản của mình nếu muốn tiếp tục sử dụng tài khoản đó trong tương lai.
Trên trang này
- Trước khi huỷ
- Yêu cầu đối với việc huỷ tài khoản
- Cách huỷ tài khoản
- Điều gì sẽ xảy ra sau khi bạn huỷ tài khoản
- Vấn đề về việc huỷ tài khoản
Trước khi huỷ
- Nếu bạn không còn số dư trong tài khoản Google Ads, hãy cân nhắc việc tạm dừng chiến dịch thay vì huỷ tài khoản.
- Nếu bạn không hài lòng với hiệu suất của chiến dịch, hãy xem bài viết Các phương pháp hay nhất của Google Ads để biết các mẹo tối ưu hoá nhằm nâng cao kết quả.
- Nếu bạn muốn hợp nhất nhiều tài khoản vào một tài khoản người quản lý (MCC) mới, thì địa chỉ email của tài khoản mới không được liên kết với quá 5 tài khoản, kể cả những tài khoản hiện đang ở giai đoạn dự thảo. Bạn phải hoàn tất việc thiết lập mọi tài khoản dự thảo hiện có hoặc sử dụng một địa chỉ email khác để tạo một tài khoản người quản lý mới.
Yêu cầu đối với việc huỷ tài khoản
- Để huỷ tài khoản, bạn cần:
- Quyền quản trị đối với tài khoản của bạn. Chỉ những người dùng có quyền "Quản trị" mới có thể huỷ tài khoản. Nếu bạn không thấy lựa chọn huỷ, hãy kiểm tra cấp truy cập của bạn hoặc liên hệ với quản trị viên.
- Hoàn tất việc thiết lập thông tin thanh toán. Nếu chưa hoàn tất việc thiết lập tài khoản, bạn phải hoàn tất trước khi có thể huỷ tài khoản và bắt đầu quy trình hoàn tiền.
- Nếu có tài khoản người quản lý và muốn huỷ một trong các tài khoản được quản lý, thì bạn phải có:
- Quyền quản trị đối với tài khoản người quản lý của bạn
- Quyền sở hữu tài khoản khách hàng mà bạn muốn huỷ
- Nếu bạn không thấy lựa chọn huỷ tài khoản, hãy xem xét các quyền của bạn.
- Nếu người dùng quản trị của bạn rời công ty và bạn muốn huỷ tài khoản của mình, hãy liên hệ với Nhóm hỗ trợ Google Ads và cung cấp những thông tin sau:
- Mã khách hàng
- Địa chỉ email đăng nhập
- Thông tin thanh toán của tài khoản
Cách huỷ tài khoản
Cách huỷ tài khoản Google Ads:
- Chuyển đến phần Cài đặt tài khoản trong trình đơn Quản trị
.
- Nhấp vào trình đơn thả xuống Trạng thái tài khoản để mở mục này.
- Chọn Huỷ tài khoản của tôi.
.Điều gì sẽ xảy ra sau khi bạn huỷ tài khoản
Người dùng
- Tất cả danh sách tái tiếp thị của tài khoản bị huỷ, bao gồm cả danh sách So khớp khách hàng, sẽ được đặt thành "Đã đóng", ngăn không cho thêm người dùng mới vào các danh sách này.
- Khoảng một tháng sau khi tài khoản bị huỷ, thời hạn thành viên của tất cả người dùng trong danh sách tái tiếp thị của tài khoản đó sẽ được cập nhật thành một ngày. Vì vậy, tất cả người dùng sẽ bị xoá khỏi các danh sách này.
- Các tài khoản dùng chung danh sách sẽ không thể sử dụng những danh sách đã bị xoá người dùng nữa.
- Mọi tham số cho tính năng tái tiếp thị linh động sẽ bị xoá.
Thanh toán và hoàn tiền
Nếu huỷ tài khoản, bạn vẫn phải thanh toán cho mọi khoản chi phí đã tích luỹ. Bạn chỉ có thể nhận được tiền hoàn lại sau khi tài khoản chính thức bị huỷ.
Hãy làm theo các nguyên tắc sau để đảm bảo yêu cầu của bạn được xử lý đúng cách:
- Nếu tài khoản của bạn có thể được hoàn tiền, thì bạn sẽ nhận được tiền hoàn lại bằng phương thức thanh toán ban đầu trong vòng 4 đến 12 tuần.
- Ở một số quốc gia, bạn có thể phải điền thông tin vào một biểu mẫu bổ sung để được hoàn tiền, đặc biệt khi bạn thanh toán bằng phương thức chuyển khoản ngân hàng.
- Mọi khoản tiền từ các ưu đãi sẽ không được tính vào tiền hoàn lại.
- Quản lý các lựa chọn thanh toán. Tìm hiểu cách xoá phương thức thanh toán.
Tìm hiểu thêm về cách Quản lý thông tin thanh toán sau khi huỷ tài khoản Google Ads.
Truy cập tài khoản
Sau khi huỷ, bạn vẫn có thể đăng nhập để truy cập vào dữ liệu trong tài khoản Google Ads của mình. Nếu muốn tiếp tục sử dụng Google Ads trong tương lai, bạn có thể kích hoạt lại tài khoản của mình. Tuy nhiên, bạn có thể không truy cập được vào tài khoản đã huỷ sau một thời gian dài. Tìm hiểu thêm về cách Truy cập vào tài khoản Google Ads đã huỷ.
Vấn đề về việc huỷ tài khoản
- Nếu bạn không thấy lựa chọn huỷ tài khoản, hãy xem các yêu cầu nêu trên đối với việc huỷ tài khoản để đảm bảo bạn có các quyền thích hợp.
- Nếu người dùng quản trị của bạn rời công ty và bạn muốn huỷ tài khoản của mình, hãy liên hệ với Nhóm hỗ trợ Google Ads và cung cấp những thông tin sau:
- Mã khách hàng
- Địa chỉ email đăng nhập
- Thông tin thanh toán của tài khoản
- Nếu tham gia chương trình Google Ad Grants, bạn cần phải xoá tất cả chiến dịch khỏi tài khoản của mình để Google huỷ tài khoản đó thay cho bạn.
