Vă puteți anula oricând contul Google Ads. Toate anunțurile se vor opri în termen de 24 de ore. Dacă aveți un sold rămas, vom iniția automat o rambursare pentru fondurile plătite anticipat și nefolosite sau alte credite rambursabile. Procesul de rambursare durează, de obicei, între 4 și 12 săptămâni, inclusiv timpul necesar pentru ca banca să proceseze creditul. Puteți urmări starea rambursării în pagina Rezumatul facturării. Va trebui să reactivați contul dacă doriți să îl folosiți din nou pe viitor.
În această pagină
- Înainte de anulare
- Cerințe pentru anulare
- Cum puteți anula contul
- La ce să vă așteptați după anularea contului
- Probleme la anularea contului
Înainte de anulare
- Dacă nu aveți soldul rămas în contul Google Ads, vă recomandăm să întrerupeți campaniile în loc să anulați contul.
- Dacă nu sunteți mulțumit(ă) de performanța campaniilor, consultați Cele mai bune practici Google Ads pentru sfaturi de optimizare, astfel încât să obțineți rezultate mai bune.
- Dacă doriți să consolidați mai multe conturi într-un nou cont de manager (MCC), adresa de e-mail pentru noul cont nu poate fi asociată cu mai mult de cinci conturi, inclusiv conturile care se află momentan în stadiul de schiță. Trebuie să finalizați configurarea schițelor de conturi existente sau să folosiți altă adresă de e-mail pentru a crea un nou cont MCC.
Cerințe pentru anulare
- Pentru a vă anula contul, aveți nevoie de informațiile de mai jos.
- Acces administrativ la cont. Numai utilizatorii cu acces administrativ pot anula un cont. Dacă nu găsiți opțiunea de anulare, verificați nivelul de acces sau contactați un administrator.
- Finalizați configurarea facturării. În caz de configurare incompletă a contului, trebuie să o finalizați înainte de a putea anula contul și a iniția o rambursare.
- Dacă aveți un cont de manager și doriți să anulați unul dintre conturile gestionate, veți avea nevoie de:
- acces administrativ la contul de manager;
- calitatea de proprietar al contului de client pe care doriți să îl anulați.
- Dacă opțiunea de a vă anula contul nu este disponibilă, examinați-vă permisiunile.
- Dacă utilizatorul cu acces administrativ nu mai lucrează pentru compania dvs. și doriți să anulați contul, contactați asistența Google Ads cu următoarele informații:
- codul clientului;
- adresa de e-mail de conectare;
- informații de facturare din cont.
Cum vă puteți anula contul
Pentru a vă anula contul Google Ads, urmați instrucțiunile de mai jos.
- Accesați Setările contului din meniul Administrator
.
- Dați clic pe meniul drop-down Starea contului pentru a deschide secțiunea respectivă.
- Selectați Anulați contul meu.
.La ce să vă așteptați după anularea contului
Utilizatori
- Toate listele de remarketing deținute de contul anulat, inclusiv direcționarea după lista de clienți, vor avea starea Închis, împiedicând adăugarea de noi utilizatori.
- La aproximativ o lună după anulare, durata apartenenței va fi actualizată la o zi pentru toate listele de remarketing deținute de contul anulat, iar toți utilizatorii vor fi eliminați din aceste liste.
- După eliminarea utilizatorilor, listele folosite în comun cu alte conturi nu vor mai putea fi folosite de conturile respective.
- Toți parametrii pentru remarketing dinamic vor fi șterși.
Facturare și rambursări
Dacă vă anulați contul, va trebui să plătiți toate costurile acumulate. Puteți primi o rambursare numai după anularea oficială a contului.
Urmați aceste reguli de mai jos pentru a vă asigura că solicitarea dvs. este procesată în mod corect.
- Dacă aveți credit rambursabil rămas în cont, ar trebui să primiți rambursarea prin metoda de plată inițială în termen de 4 – 12 săptămâni.
- În unele țări, poate fi necesar să completați un formular suplimentar pentru a primi o rambursare, mai ales dacă ați plătit prin transfer bancar.
- Sumele din ofertele promoționale sunt excluse din suma rambursată.
- Gestionați opțiunile dvs. de plată. Aflați cum să Eliminați metode de plată.
Aflați mai multe despre Gestionarea facturării după anularea contului dvs. Google Ads.
Acces la cont
După anulare, veți putea accesa în continuare datele din contul dvs. Google Ads, dacă vă conectați. Dacă doriți să folosiți din nou Google Ads pe viitor, puteți să vă reactivați contul. Cu toate acestea, este posibil să nu puteți accesa contul anulat după o perioadă extinsă. Aflați mai multe despre cum să accesați contul Google Ads anulat.
Probleme la anularea contului
- Dacă opțiunea de a vă anula contul nu este disponibilă, consultați cerințele de anulare de mai sus pentru a vă asigura că aveți permisiunile corespunzătoare.
- Dacă utilizatorul cu acces administrativ nu mai lucrează pentru compania dvs. și doriți să anulați contul, contactați asistența Google Ads cu următoarele informații:
- codul clientului;
- adresa de e-mail de conectare;
- informații de facturare din cont.
- Dacă faceți parte din programul Google Ad Grants, va trebui să eliminați toate campaniile din cont pentru ca Google să îl anuleze în numele dvs.
