אתם יכולים לבטל את חשבון Google Ads שלכם מתי שאתם רוצים. כל המודעות שלכם יפסיקו להופיע תוך 24 שעות. אם יש לכם יתרה שלא נוצלה, נתחיל באופן אוטומטי תהליך של החזר כספי על כספים ששולמו מראש ולא נוצלו או על זיכויים אחרים שאפשר לקבל עליהם החזר כספי. תהליך ההחזר הכספי נמשך בדרך כלל 4 עד 12 שבועות, כולל הזמן שנדרש לבנק לעבד את הזיכוי. אתם יכולים לעקוב אחרי הסטטוס של ההחזר הכספי בדף "סיכום חיובים". אם תרצו להשתמש שוב בחשבון בעתיד, תצטרכו להפעיל אותו מחדש.
הנושאים בדף
- לפני הביטול
- הדרישות לביטול
- איך מבטלים את החשבון
- למה אפשר לצפות אחרי ביטול החשבון
- בעיות בביטול החשבון
לפני הביטול
- אם אין בחשבון Google Ads יתרה שלא נוצלה, כדאי להשהות את הקמפיינים במקום לבטל את החשבון.
- אם אתם לא מרוצים מהביצועים של הקמפיינים, אתם יכולים לעיין בשיטות המומלצות של Google Ads כדי לקבל טיפים לאופטימיזציה שיכולים לעזור לכם לשפר את התוצאות.
- אם רוצים לאחד כמה חשבונות לחשבון ניהול חדש (MCC), כתובת האימייל של החשבון החדש לא יכולה להיות משויכת ליותר מ-5 חשבונות, כולל חשבונות שנמצאים כרגע בשלב הטיוטה. כדי ליצור חשבון ניהול חדש, צריך להשלים את ההגדרה של חשבונות קיימים שנמצאים בטיוטה או להשתמש בכתובת אימייל אחרת.
הדרישות לביטול
- כדי לבטל את החשבון, תצטרכו:
- הרשאת אדמין בחשבון. רק משתמשים עם הרשאת "אדמין" יכולים לבטל חשבון. אם אתם לא רואים את אפשרות הביטול, בדקו את רמת הגישה שלכם או פנו לאדמין.
- להשלים את הגדרת החיוב. אם לא השלמתם את הגדרת החשבון, תצטרכו להשלים אותה לפני שתוכלו לבטל את החשבון ולבקש החזר כספי.
- אם יש לכם חשבון ניהול ואתם רוצים לבטל את אחד מהחשבונות המנוהלים, תצטרכו:
- הרשאת אדמין בחשבון הניהול
- בעלות על חשבון הלקוח שאתם רוצים לבטל
- אם האפשרות לביטול החשבון לא זמינה, בדקו את ההרשאות שלכם.
- אם המשתמש עם הרשאת האדמין עזב את החברה ואתם רוצים לבטל את החשבון, תצטרכו לפנות לתמיכה של Google Ads ולספק את הפרטים הבאים:
- מספר לקוח
- כתובת אימייל להתחברות
- פרטי החיוב בחשבון
איך מבטלים את החשבון
כדי לבטל את חשבון Google Ads:
- בתפריט הניהול
, עוברים לקטע הגדרות חשבון.
- לוחצים על התפריט הנפתח סטטוס החשבון כדי לפתוח את הקטע.
- לוחצים על ביטול החשבון שלי.
, עוברים לקטע למה אפשר לצפות אחרי ביטול החשבון
משתמשים
- כל רשימות הרימרקטינג שהיו בבעלות החשבון המבוטל, כולל "התאמה ללקוחות", יוגדרו בסטטוס "סגורה", כך שלא תתאפשר הוספה של משתמשים חדשים לרשימות האלה.
- כחודש אחרי הביטול, משך החברות יעודכן ליום אחד בכל רשימות הרימרקטינג שהיו בבעלות החשבון המבוטל, וכל המשתמשים יוסרו מהרשימות האלה.
- במקרה של רשימות שמשותפות עם חשבונות אחרים, אחרי הסרת המשתמשים לא תהיה יותר אפשרות להשתמש ברשימות בחשבונות האלה.
- כל הפרמטרים של רימרקטינג דינמי יימחקו.
חיובים והחזרים כספיים
גם אם תבטלו את החשבון, עדיין תידרשו לשלם את כל העלויות שהצטברו בו. אפשר לקבל החזר כספי רק אחרי שהחשבון בוטל באופן רשמי.
כדי לוודא שהבקשה שלך תטופל בצורה נכונה, חשוב לפעול לפי ההנחיות הבאות:
- אם בחשבון יש יתרה שאפשר לקבל עליה החזר כספי, תקבלו אותו לאמצעי התשלום המקורי שלכם תוך 4 עד 12 שבועות.
- במדינות מסוימות, יכול להיות שתידרשו למלא טופס נוסף כדי לקבל החזר כספי, במיוחד אם שילמתם בהעברה בנקאית.
- סכומים משוברי פרסום שקיבלתם ולא ניצלתם לא ייכללו בסכום ההחזר הכספי.
- צריך לנהל את אפשרויות התשלום. איך מסירים אמצעי תשלום
מידע נוסף על ניהול החיוב אחרי ביטול של חשבון Google Ads
גישה לחשבון
גם אחרי שמבטלים חשבון Google Ads, עדיין אפשר להתחבר אליו ולגשת לנתונים ששמורים בו. אם תרצו להשתמש שוב ב-Google Ads בעתיד, תוכלו להפעיל מחדש את החשבון. עם זאת, יכול להיות שאחרי תקופה ממושכת לא תוכלו לגשת לחשבון. מידע נוסף על גישה לחשבון Google Ads שבוטל
בעיות בביטול החשבון
- אם האפשרות לביטול החשבון לא זמינה, אתם צריכים לעיין בדרישות לביטול החשבון שמפורטות למעלה ולוודא שיש לכם את ההרשאות המתאימות.
- אם המשתמש עם הרשאת האדמין עזב את החברה ואתם רוצים לבטל את החשבון, תצטרכו לפנות לתמיכה של Google Ads ולספק את הפרטים הבאים:
- מספר לקוח
- כתובת אימייל להתחברות
- פרטי החיוב בחשבון
- אם אתם משתתפים בתוכנית המענקים של Google Ads לעמותות, תצטרכו להסיר את כל הקמפיינים מהחשבון כדי ש-Google תוכל לבטל אותו בשמכם.