Sie können Ihr Google Ads-Konto jederzeit auflösen. Die Auslieferung aller Ihrer Anzeigen wird dann innerhalb von 24 Stunden beendet. Wenn Sie ein Restguthaben haben, veranlassen wir automatisch eine Erstattung für nicht genutztes Prepaid-Guthaben oder andere erstattungsfähige Guthaben. Die Erstattung dauert in der Regel 4 bis 12 Wochen, einschließlich der Bearbeitungszeit Ihrer Bank. Den Status der Erstattung sehen Sie in der Abrechnungsübersicht. Wenn Sie Ihr Konto später wieder nutzen möchten, müssen Sie es wieder aktivieren.
Themen in diesem Hilfeartikel
- Kontoauflösung vorbereiten
- Voraussetzungen für die Auflösung
- Konto auflösen
- Folgen der Kontoauflösung
- Probleme bei der Kontoauflösung
Kontoauflösung vorbereiten
- Falls Ihr Konto kein Restguthaben aufweist, können Sie Ihre Kampagnen pausieren, statt das Konto aufzulösen.
- Wenn Sie mit der Leistung Ihrer Kampagnen nicht zufrieden sind, finden Sie in den Best Practices für Google Ads Tipps zur Optimierung.
Voraussetzungen für die Auflösung
- Damit Sie Ihr Konto auflösen können, müssen folgende Voraussetzungen erfüllt sein:
- Sie haben Administratorzugriff auf Ihr Konto. Nur Nutzer mit Administratorzugriff können ein Konto auflösen. Wenn Sie die entsprechende Option nicht finden, prüfen Sie Ihre Zugriffsebene oder wenden Sie sich an einen Administrator.
- Die Abrechnungseinrichtung muss abgeschlossen sein. Wenn die Kontoeinrichtung noch nicht abgeschlossen ist, müssen Sie sie abschließen, bevor Sie das Konto auflösen und eine Erstattung beantragen können.
- Wenn Sie ein Verwaltungskonto haben und eines der verwalteten Konten auflösen möchten, müssen folgende Voraussetzungen erfüllt sein:
- Sie haben Administratorzugriff auf das Verwaltungskonto.
- Sie sind Inhaber des Kundenkontos, das Sie auflösen möchten.
- Wenn die Option zum Auflösen Ihres Kontos nicht verfügbar ist, prüfen Sie Ihre Berechtigungen.
- Falls der Nutzer mit Administratorzugriff Ihr Unternehmen verlassen hat und Sie das Konto auflösen möchten, wenden Sie sich an den Google Ads-Support. Machen Sie dabei folgende Angaben:
- Kundennummer
- Login-E-Mail-Adresse
- Zahlungsinformationen für das Konto
Konto auflösen
So lösen Sie Ihr Google Ads-Konto auf:
- Rufen Sie im Menü Verwaltung
die Kontoeinstellungen auf.
- Klicken Sie auf das Drop-down-Menü Kontostatus, um den Bereich zu öffnen.
- Wählen Sie Mein Konto auflösen aus.
die Folgen der Kontoauflösung
Nutzer
- Der Status aller Remarketing-Listen und Listen für den Kundenabgleich, die dem aufgelösten Konto zugewiesen sind, werden auf „Geschlossen“ gesetzt, sodass den Listen keine neuen Nutzer hinzugefügt werden können.
- Etwa einen Monat nach der Auflösung wird die Gültigkeitsdauer aller Remarketing-Listen, die dem aufgelösten Konto zugewiesen sind, auf einen Tag festgelegt. Dadurch werden alle Nutzer aus diesen Listen entfernt.
- Nachdem die Nutzer entfernt wurden, können Listen, die für andere Konten freigegeben wurden, nicht mehr von diesen Konten verwendet werden.
- Alle Parameter für dynamisches Remarketing werden gelöscht.
Abrechnung
Wenn Sie Ihr Konto auflösen, müssen Sie alle ausstehenden Kosten begleichen. Sollte in dem Konto noch ein Guthaben vorhanden sein, wird Ihnen der Betrag in der Regel innerhalb von 4 bis 12 Wochen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet. In einigen Ländern müssen Sie möglicherweise ein zusätzliches Formular ausfüllen, um eine Erstattung zu erhalten, insbesondere wenn Sie per Banküberweisung bezahlt haben. Beträge aus Werbeangeboten werden nicht erstattet. Weitere Informationen zum Verwalten der Abrechnung nach der Auflösung eines Google Ads-Kontos
Kontozugriff
Nachdem Sie Ihr Google Ads-Konto aufgelöst haben, können Sie sich weiterhin im Konto anmelden und auf die darin enthaltenen Daten zugreifen. Falls Sie Google Ads später wieder verwenden möchten, lässt sich Ihr Konto wieder aktivieren. Sollte jedoch seit der Auflösung des Kontos bereits einige Zeit vergangen sein, können Sie möglicherweise nicht mehr darauf zugreifen. Weitere Informationen zum Zugreifen auf ein aufgelöstes Google Ads-Konto
Probleme bei der Kontoauflösung
- Wenn die Option zum Auflösen Ihres Kontos nicht verfügbar ist, prüfen Sie die Voraussetzungen für die Kontoauflösung oben, um sicherzugehen, dass Sie die entsprechenden Berechtigungen haben.
- Falls der Nutzer mit Administratorzugriff Ihr Unternehmen verlassen hat und Sie das Konto auflösen möchten, wenden Sie sich an den Google Ads-Support. Machen Sie dabei folgende Angaben:
- Kundennummer
- Login-E-Mail-Adresse
- Zahlungsinformationen für das Konto
- Wenn Sie am Google Ad Grants-Programm teilnehmen, müssen Sie alle Kampagnen aus Ihrem Konto entfernen, damit Google es für Sie auflösen kann.