Podeu cancel·lar el compte de Google Ads en qualsevol moment. Tots els anuncis s'aturaran en un termini de 24 hores. Si us queda saldo, farem automàticament un reembossament dels fons de prepagament no utilitzats o d'altres crèdits reembossables. El procés de reembossament sol tardar entre 4 i 12 setmanes, inclòs el temps que el banc tarda a processar el crèdit. Podeu fer un seguiment de l'estat del reembossament a la pàgina "Resum de facturació". Haureu de reactivar el compte si voleu tornar-lo a utilitzar en el futur.
En aquesta pàgina
- Abans de cancel·lar un compte
- Requisits de cancel·lació
- Com es pot cancel·lar un compte
- Què cal esperar després de cancel·lar un compte
- Problemes per cancel·lar un compte
Abans de cancel·lar un compte
- Si no teniu el saldo restant al compte de Google Ads, us recomanem que poseu en pausa les campanyes en lloc de cancel·lar el compte.
- Si no us satisfà el rendiment de les campanyes, reviseu les pràctiques recomanades de Google Ads per obtenir consells d'optimització que us ajudin a millorar els resultats.
- Si voleu consolidar diversos comptes en un compte de gestor (MCC) nou, l'adreça electrònica del compte nou no es pot associar a més de 5 comptes, inclosos els que actualment estan en fase de creació. Heu d'acabar de configurar els comptes d'esborrany existents o utilitzar una altra adreça electrònica per crear un MCC nou.
Requisits de cancel·lació
- Per cancel·lar el compte, us caldrà:
- Tenir-hi accés administratiu. Només els usuaris amb accés administratiu poden cancel·lar un compte. Si no trobeu l'opció de cancel·lació, comproveu el vostre nivell d'accés o contacteu amb un administrador.
- Completeu la configuració de facturació. Si la configuració del compte està incompleta, heu d'acabar-la abans de poder cancel·lar el compte i fer cap reembossament.
- Si teniu un compte de gestor i voleu cancel·lar un dels comptes gestionats:
- Heu de tenir accés administratiu al compte de gestor.
- Heu de tenir la propietat del compte de client que vulgueu cancel·lar.
- Si l'opció per cancel·lar el compte no està disponible, reviseu els vostres permisos.
- Si l'usuari amb accés administratiu ha deixat l'empresa i voleu cancel·lar el compte, faciliteu la informació següent a l'equip d'assistència de Google Ads:
- Identificador de client
- Adreça electrònica d'inici de sessió
- Informació de facturació del compte
Com es pot cancel·lar un compte
Per cancel·lar el compte de Google Ads:
- Aneu a Configuració del compte, al menú Administració
.
- Feu clic al menú desplegable Estat del compte per obrir la secció.
- Seleccioneu Cancel·la el meu compte.
.Què cal esperar després de cancel·lar un compte
Usuaris
- Totes les llistes de remàrqueting que siguin propietat del compte cancel·lat, incloses les de segmentació per llista de clients, es definiran com a tancades, de manera que no s'hi podran afegir usuaris nous.
- Aproximadament un mes després de la cancel·lació, la durada de la pertinença de totes les llistes de remàrqueting que siguin propietat del compte cancel·lat s'actualitzarà a un dia, de manera que es trauran tots els usuaris d'aquestes llistes.
- Després de treure els usuaris, les llistes compartides amb altres comptes ja no es podran utilitzar en aquests comptes.
- Se suprimiran tots els paràmetres per al remàrqueting dinàmic.
Facturació i reembossaments
Si cancel·leu el compte, haureu de pagar igualment els costos acumulats. Només pots rebre un reembossament després que el compte s'hagi cancel·lat oficialment.
Seguiu aquestes directrius per assegurar-vos que la sol·licitud es processi correctament:
- Si us queda crèdit reembossable al compte, rebreu un reembossament a la vostra forma de pagament en un termini d'entre 4 i 12 setmanes.
- En alguns països, és possible que hàgiu d'emplenar un formulari addicional per obtenir un reembossament, especialment si pagàveu per transferència bancària.
- Els imports de les ofertes promocionals queden exclosos de l'import del reembossament.
- Gestionar les opcions de pagament. Obteniu informació sobre com podeu suprimir formes de pagament.
Obteniu més informació sobre com es pot gestionar la facturació després de cancel·lar un compte de Google Ads.
Accés al compte
Després de cancel·lar el compte de Google Ads, podreu continuar accedint a les seves dades iniciant-hi la sessió. Si voleu tornar a utilitzar Google Ads en el futur, podeu reactivar el compte. Tanmateix, és possible que no pugueu accedir a un compte cancel·lat després d'un període de temps llarg. Obteniu més informació sobre com podeu accedir a un compte de Google Ads cancel·lat.
Problemes per cancel·lar un compte
- Si l'opció per cancel·lar el compte no està disponible, reviseu els requisits de cancel·lació anteriors per assegurar-vos que teniu els permisos adequats.
- Si l'usuari amb accés administratiu ha deixat l'empresa i voleu cancel·lar el compte, faciliteu la informació següent a l'equip d'assistència de Google Ads:
- Identificador de client
- Adreça electrònica d'inici de sessió
- Informació de facturació del compte
- Si formeu part del programa Google Ad Grants, haureu de treure totes les campanyes del compte perquè Google el pugui cancel·lar en nom vostre.