يمكنك إلغاء حسابك في "إعلانات Google" في أي وقت. وسيؤدي ذلك إلى توقف كل إعلاناتك تلقائيًا خلال 24 ساعة.
توضّح لك هذه المقالة كيفية إلغاء حسابك، وما ينبغي أن تعرفه قبل إلغاء حسابك.
ملاحظة:
يختلف إلغاء حسابك في "إعلانات Google" عن حذف حسابك في Google. عند إلغاء حسابك في "إعلانات Google"، يتوقف عرض إعلاناتك، ولكن يظل بإمكانك الدخول إلى الحساب. أما عند حذف حسابك في Google، فسيتم إلغاء كل حسابات منتجات Google المرتبطة بذلك الحساب، ولن تتمكّن من الدخول إلى الحسابات في المستقبل. كما سيتم حذف اسم مستخدم Gmail ولن يمكن استخدامه مرة أخرى في المستقبل. تعرّف على المزيد من المعلومات عن حذف حسابك في Google.
قبل الإلغاء
لاحظ أن إلغاء حسابك في إعلانات Google له نفس تأثير الإيقاف المؤقت لحملاتك، مع أخذ الاستثناءات التالية بعين الاعتبار:
- عند إلغاء حسابك، سيتم ردّ الأموال من أي رصيد حساب غير مستخدَم، مع استبعاد المبالغ من العروض الترويجية.
- إذا ألغيت حسابك، ستحتاج إلى إعادة تفعيل حسابك أولاً إذا كنت ترغب في استخدامه مرة أخرى في المستقبل.
إذا لم تكن لديك أموال غير مستخدمة في حسابك، قد يكون من المفيد إيقاف حملاتك مؤقتًا بدلاً من إلغاء حسابك.
في حال إلغاء حسابك لأنك غير راضٍ عن أداء حملاتك، نوصيك بالاطّلاع على نصائح التحسين التي يمكن أن تساعدك في هذا الشأن.
بجوارها في مُحدّد الحساب.آلية عمل الإلغاء
إذا قرّرت إلغاء حسابك، ضع في اعتبارك أنه لا يزال يتعيّن عليك دفع أي تكاليف مستحقة في حسابك. وإذا كانت لديك أي أموال متبقية في حسابك، سنعمل على ردّ تلك الأموال إلى طريقة الدفع التي تستخدمها في غضون 4 أسابيع. اطّلِع على مزيد من المعلومات عن إدارة الفوترة بعد إلغاء حسابك على "إعلانات Google".
بعد الإلغاء، سيظل بإمكانك الوصول إلى البيانات ضمن حسابك في إعلانات Google عن طريق تسجيل الدخول إلى إعلانات Google. إذا كنت ترغب في استخدام "إعلانات Google" مرة أخرى في المستقبل، يمكنك إعادة تفعيل حسابك في أي وقت.
متطلبات الإلغاء
لإلغاء حسابك، ستحتاج إلى:
- إذن الوصول المطلق إلى حسابك
- إعداد الفوترة لحسابك
إذا كان لديك حساب إداري وكنت ترغب في إلغاء أحد حساباتك المُدارة، فضع في اعتبارك المتطلبات التالية:
- ستحتاج إلى إذن وصول إداري إلى حسابك الإداري
- يجب أن يمتلك حسابك الإداري ملكية حساب العميل الذي تريد إلغاءه.
مزيد من المعلومات عن إلغاء حسابات العملاء
كيفية إلغاء حسابك
- في حسابك على "إعلانات Google"، انقر على رمز المشرف
.
- انقر على إعدادات الحساب.
- انقر على إلغاء حسابي.
بعد إلغاء حسابك
سيتم إجراء ما يلي بعد إلغاء حسابك:
- سيتم ضبط جميع قوائم تجديد النشاط التسويقي المملوكة للحساب المُلغى على "مغلقة"، بما في ذلك مطابقة العملاء، ما يمنع إضافة مستخدمين جُدد إلى هذه القوائم.
في محاولة لإزالة بياناتك، سيتم إجراء ما يلي بعد شهر تقريبًا من إلغاء الحساب:
- سيتم تعديل مدة عضوية جميع قوائم تجديد النشاط التسويقي المملوكة للحساب المُلغى لتصبح يومًا واحدًا، بما في ذلك مطابقة العملاء. وسيؤدي هذا الإجراء إلى إزالة جميع المستخدمين من هذه القوائم.
- بعد إزالة المستخدمين، سيتعذّر على الحسابات الأخرى التي تتم مشاركة قوائم معها استخدام هذه القوائم.
- سيتم حذف أي معلّمات لتجديد النشاط التسويقي الديناميكي.
في حال تبقّي رصيد قابل للردّ في الحساب المُلغى، سنردّ إليك هذه المبالغ في غضون 4 إلى 12 أسبوعًا.اطّلِع على مزيد من المعلومات عن إدارة الفوترة بعد إلغاء حسابك على "إعلانات Google".
المشاكل التي تحدث أثناء إلغاء حسابك
- إذا لم يظهر لك خيار إلغاء حسابك، فقد لا تكون مؤهَّلاً لإلغائه. راجع "متطلبات الإلغاء" أعلاه.
- إذا غادر المستخدم - الذي يتمتع بإذن الوصول المطلق - الشركة وكنت ترغب في إلغاء حسابك، فاحصل على الرقم التعريفي للعميل، وعنوان البريد الإلكتروني لتسجيل الدخول، ومعلومات فوترة الحساب، ثم اتصل بدعم إعلانات Google.