يمكنك إلغاء حسابك على "إعلانات Google" في أي وقت. بعد الإلغاء، سيتوقّف عرض إعلاناتك في غضون 24 ساعة، وسيؤدي ذلك إلى تحصيل رسوم إضافية مقابل عرض الإعلانات خلال هذه الفترة البالغة 24 ساعة. سيتم تسوية هذه التكلفة في دورة الفوترة التالية. إذا تبقّى رصيد قابل للردّ في الحساب المُلغى، سنردّ إليك المبلغ في فترة تتراوح بين 4 أسابيع و12 أسبوعًا. مزيد من المعلومات عن إدارة الفوترة بعد إلغاء حسابك على "إعلانات Google" عليك إعادة تفعيل حسابك إذا أردت استخدامه مجددًا في المستقبل. يُرجى العلم أنّك قد لا تتمكّن من إعادة تفعيل حسابك إذا مرّ وقت طويل على إلغائه.
في هذه الصفحة
- قبل الإلغاء
- متطلّبات الإلغاء
- كيفية إلغاء حسابك
- ما يمكنك توقّعه بعد إلغاء حسابك
- المشاكل التي تحدث أثناء إلغاء حسابك
قبل الإلغاء
- إذا لم يكن لديك الرصيد المتبقي في حسابك على "إعلانات Google"، ننصحك بإيقاف حملاتك مؤقتًا بدلاً من إلغاء حسابك.
- إذا لم تكن راضيًا عن أداء حملاتك، راجِع أفضل ممارسات "إعلانات Google" للحصول على نصائح تحسين من أجل تحقيق نتائج أفضل.
متطلّبات الإلغاء
- لإلغاء حسابك، ستحتاج إلى:
- إذن الوصول الإداري إلى حسابك
- إعداد الفوترة بشكل كامل ونشط في حسابك
- إذا كان لديك حساب إداري وأردت إلغاء أحد حساباتك المُدارة، ستحتاج إلى ما يلي:
- إذن وصول إداري إلى حسابك الإداري
- ملكية حساب العميل الذي تريد إلغاءه
- إذا لم يكن خيار إلغاء حسابك متاحًا، راجِع أذوناتك.
- إذا لم يعُد المستخدم الذي لديه إذن الوصول الإداري يعمل في شركتك وأردت إلغاء حسابك، يُرجى التواصل مع فريق دعم "إعلانات Google" مع تضمين المعلومات التالية:
- رقم تعريف العميل
- عنوان البريد الإلكتروني لتسجيل الدخول
- معلومات الفوترة الخاصة بالحساب
كيفية إلغاء حسابك
لإلغاء حسابك على "إعلانات Google":
- انتقِل إلى إعدادات الحساب ضِمن قائمة المشرف
.
- انقر على السهم على يسار "حالة الحساب" لفتح القسم.
- اختَر إلغاء حسابي.
.ما يمكنك توقّعه بعد إلغاء حسابك
المستخدمون
- سيتم ضبط جميع قوائم تجديد النشاط التسويقي التي يملكها الحساب المُلغى على "مغلقة"، بما في ذلك "مطابقة العملاء"، ولن يكون بإمكانك إضافة مستخدمين جُدد إلى هذه القوائم.
- بعد مرور شهر تقريبًا على الإلغاء، سيتم تعديل مدة العضوية في جميع قوائم تجديد النشاط التسويقي التي يملكها الحساب المُلغى لتصبح يومًا واحدًا، ما يؤدي إلى إزالة جميع المستخدمين من هذه القوائم.
- بعد إزالة المستخدمين، سيتعذّر على الحسابات الأخرى التي تتم مشاركة قوائم معها استخدام هذه القوائم.
- سيتم حذف أي مَعلمات لتجديد النشاط التسويقي الديناميكي.
الفوترة
إذا ألغيت حسابك، ستبقى بحاجة إلى دفع أي تكاليف مستحقة. وإذا تبقّى رصيد قابل للردّ في حسابك، من المفترَض أن يتم ردّه إلى طريقة الدفع الأصلية خلال فترة تتراوح بين 4 أسابيع و12 أسبوعًا. في بعض البلدان، قد يُطلب منك ملء نموذج إضافي لاسترداد الأموال، خاصةً إذا دفعت من خلال حوالة مصرفية. يُرجى العِلم أنّ أي مبالغ خاصة بالعروض الترويجية يتم استبعادها من المبلغ المردود. مزيد من المعلومات حول إدارة الفوترة بعد إلغاء حسابك على "إعلانات Google"
الدخول إلى الحساب
بعد إلغاء حسابك على "إعلانات Google"، سيظل بإمكانك تسجيل الدخول إليه للوصول إلى بياناته. وإذا أردت استخدام "إعلانات Google" مجددًا في المستقبل، يمكنك إعادة تفعيل حسابك. في المقابل، قد لا تتمكّن من الوصول إلى حسابك المُلغى بعد فترة طويلة من إلغائه. مزيد من المعلومات عن كيفية الوصول إلى حسابك المُلغى على "إعلانات Google"
المشاكل التي تحدث أثناء إلغاء حسابك
- إذا لم يكن خيار إلغاء حسابك متاحًا، راجِع متطلبات الإلغاء أعلاه للتأكّد من أنّ لديك الأذونات المناسبة.
- إذا لم يعُد المستخدم الذي لديه إذن الوصول الإداري يعمل في شركتك وأردت إلغاء حسابك، يُرجى التواصل مع فريق دعم "إعلانات Google" مع تضمين المعلومات التالية:
- رقم تعريف العميل
- عنوان البريد الإلكتروني لتسجيل الدخول
- معلومات الفوترة الخاصة بالحساب
- إذا كنت جزءًا من برنامج "منحة إعلانية من Google"، عليك إزالة جميع الحملات من حسابك لكي تلغي Google حسابك نيابةً عنك.