À propos des composants Lieu

Intégrez les informations de localisation de votre magasin à vos annonces en configurant des composants Lieu. Les composants Lieu permettent d'ajouter à vos annonces différentes informations (une adresse, une carte, la distance à parcourir, etc.) afin d'aider les utilisateurs à trouver vos établissements.

Pour simplifier les choses, les composants Lieu couvrent désormais deux anciens cas d'utilisation :

  • Les extensions de lieu : utilisées par les annonceurs qui détiennent directement leurs magasins.
  • Les extensions de lieu affilié : utilisées par les annonceurs, tels que les fabricants et les agrégateurs, qui vendent des produits ou des services dans des magasins qu'ils ne détiennent pas directement.

Cet article présente les composants Lieu, et explique comment en créer et en supprimer. Il détaille également comment associer une fiche d'établissement à votre compte et y ajouter des composants Lieu.

Que vous soyez un annonceur qui possède directement ses magasins ou un fabricant qui vend ses produits par le biais de chaînes de magasins, vous pouvez utiliser les composants Lieu pour améliorer les performances de vos annonces. Vous trouverez ci-dessous quelques exemples d'utilisation de ces composants.

Annonceurs qui détiennent directement leur magasin

Si vous êtes propriétaire de votre magasin, les composants Lieu aident les clients à interagir avec votre entreprise et à s'y rendre.

Exemple sur le Réseau de Recherche

Clara possède une boulangerie et souhaite augmenter le trafic en magasin. Elle ajoute un composant Lieu à sa campagne. Ainsi, quand les utilisateurs à proximité recherchent l'un de ses mots clés sur leur mobile ("meilleure boulangerie à proximité" ou "pain frais"), son composant Lieu peut afficher :

  • la distance jusqu'à son établissement et la ville d'implantation (mobile) ;
  • l'adresse postale de son établissement (ordinateur) ;
  • un bouton cliquable "Appeler" ;
  • un moyen d'accéder (en cliquant ou en appuyant) à une page d'informations en rapport avec son établissement (horaires d'ouverture, numéro de téléphone, photos et itinéraire, par exemple).

Les composants Lieu peuvent également fonctionner avec les campagnes YouTube et Performance Max.

Exemple avec YouTube

Un grand marchand de vêtements souhaite cibler le segment d'audience "Fashionistas" et encourager ces internautes à se rendre dans son magasin pour y faire des achats lorsqu'ils effectuent des recherches en ligne. Pour atteindre cet objectif, le responsable de compte du magasin configure des composants Lieu pour les annonces YouTube. Voici ce qui se passerait dans ce cas :

  • À côté de l'annonce YouTube, le composant Lieu affiche une "accroche" contenant des informations sur l'établissement.
  • Lorsqu'un utilisateur clique ou appuie sur le lieu dans l'annonce finale, celle-ci renvoie à une page qui affiche davantage d'informations sur l'établissement, telles que l'adresse, le numéro de téléphone et les horaires d'ouverture.
  • Le magasin affiché dans l'annonce finale est sélectionné en fonction de la localisation de l'internaute ou d'un lieu qui a semblé l'intéresser.

Annonceurs qui vendent des produits ou des services dans des magasins qu'ils ne détiennent pas directement (fabricants et agrégateurs)

Si vous êtes un fabricant qui commercialise des produits par le biais de chaînes de magasins connues, vous pouvez utiliser les composants Lieu pour aider les consommateurs à trouver les magasins à proximité qui vendent vos produits.

Exemple sur le Réseau de Recherche

Voici un exemple qui montre comment les composants Lieu peuvent vous aider à acquérir de nouveaux clients sur le Réseau de Recherche :

  • Un internaute recherche un produit sur Google.
  • Votre annonce s'affiche, avec votre composant Lieu.
  • L'internaute voit le magasin le plus proche qui vend votre produit. L'adresse postale du magasin est indiquée ou le magasin est géolocalisé sur une carte.
  • Sur son mobile, l'internaute peut appuyer sur les informations affichées afin d'obtenir l'itinéraire pour se rendre au magasin.
  • L'internaute se rend directement au magasin pour y acheter votre produit.

Les composants Lieu peuvent également fonctionner avec les campagnes YouTube et Display.

Exemple avec YouTube

Voici un exemple qui montre comment les composants Lieu peuvent vous aider à acquérir de nouveaux clients sur le Réseau Display ou YouTube :

  • Un utilisateur qui correspond à votre ciblage démographique parcourt des sites Web ou des applications sur le Réseau Display, ou regarde des vidéos sur YouTube.
  • Il se trouve à proximité du lieu où votre produit est vendu ou a montré de l'intérêt pour cette zone géographique.
  • Votre annonce display ou vidéo s'affiche avec votre composant Lieu qui indique la distance, les horaires d'ouverture et les emplacements des magasins.
  • L'utilisateur voit l'annonce, clique sur "Itinéraire" et se rend dans le magasin qui commercialise votre produit.

Emplacements de diffusion

Les composants Lieu peuvent afficher des informations sur votre établissement dans divers formats sur les appareils mobiles et les ordinateurs, sur le Réseau de Recherche, le Réseau Display, YouTube et Google Maps.

Réseau de Recherche de Google : sur le Réseau de Recherche, les annonces incluant un composant Lieu peuvent être diffusées sous la forme d'annonces textuelles standards comportant l'adresse et le numéro de téléphone de votre établissement. Sur mobile, un bouton d'appel cliquable peut permettre aux clients de vous contacter par téléphone.

Voici deux exemples, l'un pour les annonceurs qui détiennent leurs propres magasins et l'autre pour les fabricants qui disposent de magasins affiliés.

Annonceurs qui détiennent directement leur magasin

Artisan glacier de Brest - Glaces à l'italienne
Annonce www.example.com
Pistache et beurre noisette aux raisins à disposition. Cookies frais.
 
100 Route Victor Hugo, Brest
This illustration shows the location extensions of your Google Search Ad.

Annonceurs qui vendent des produits ou des services dans des magasins qu'ils ne détiennent pas directement (fabricants et agrégateurs)

This animation shows the affiliate store location extension of your Google Search Ad.

  • Sites du Réseau de Recherche de Google, tels que Google Maps : vos composants Lieu peuvent s'afficher à côté, au-dessus ou en dessous des résultats de recherche sur Google Maps (y compris dans l'application).
  • Réseau des partenaires du Réseau de Recherche : vos composants Lieu peuvent s'afficher sur les sites et dans les applications sur le réseau des partenaires du Réseau de Recherche lorsque les utilisateurs se trouvent à proximité de votre zone géographique ou ont manifesté de l'intérêt pour celle-ci.
  • Réseau Display de Google : vos composants Lieu peuvent s'afficher sur les sites et dans les applications sur le Réseau Display lorsque les utilisateurs se trouvent à proximité de votre zone géographique ou ont manifesté de l'intérêt pour celle-ci.
    Remarque : Les composants Lieu sur l'inventaire display ne sont disponibles que pour les campagnes locales ou les campagnes Performance Max avec des objectifs en magasin.
  • Annonces vidéo YouTube : vos adresses peuvent s'afficher dans les annonces TrueView InStream et bumper YouTube auprès des utilisateurs qui se trouvent à proximité de votre zone géographique, ou ont manifesté de l'intérêt pour celle-ci.
    Vos adresses commenceront à apparaître dans vos annonces vidéo. Si vous ne souhaitez pas que vos annonces vidéo affichent des informations sur vos établissements, désactivez cette fonctionnalité.

Créer des composants Lieu

Vous ne pouvez choisir qu'un seul type de composant Lieu par compte. Après avoir sélectionné votre type de composant Lieu, vous serez invité à associer une source de données d'établissement correspondante dans votre compte.

Type de composant Lieu Source de données d'établissement
Vous détenez directement les établissements Fiche d'établissement Google ou chaînes de magasins
Vous ne détenez pas les établissements, mais ils vendent vos produits ou services Chaînes de magasins (marchands généralistes ou concessionnaires automobiles) ou groupes d'établissements globaux (ex. : pharmacies en France)

Quelle que soit la méthode choisie, les établissements que vous ajoutez peuvent s'afficher dans n'importe quelle annonce display, vidéo ou sur le Réseau de Recherche de votre compte, à condition qu'ils aient été approuvés par le processus de vérification de l'intégrité.

Si vous indiquez, dans votre fiche d'établissement, que votre entreprise ou l'une de vos adresses est fermée temporairement ou définitivement, les composants Lieu Google Ads correspondants n'apparaîtront pas dans l'annonce finale vue par les clients. Découvrez comment marquer un établissement comme fermé dans votre fiche d'établissement.

Pour affecter des établissements à des campagnes ou des groupes d'annonces spécifiques, configurez des groupes de zones géographiques lorsque vous créez vos composants Lieu.


Paramètres facultatifs

Vous pouvez choisir d'activer le suivi des appels (paramètre recommandé). Pour afficher le suivi des appels provenant de composants Lieu, vous devez activer le reporting au niveau du compte. Découvrez comment gérer le suivi des appels pour vos campagnes.

Valider votre numéro de téléphone

Les numéros de téléphone indiqués dans les composants Lieu sont soumis à une procédure de validation permettant de vérifier qu'ils représentent bien l'entreprise faisant l'objet de la promotion. Découvrez comment valider votre numéro de téléphone pour les composants Appel et Lieu.


Instructions

Ajouter des composants Lieu

Remarque : Les instructions ci-dessous font partie de la nouvelle interface de l'expérience utilisateur Google Ads. Pour utiliser l'ancienne interface, cliquez sur l'icône "Apparence", puis sélectionnez Utiliser l'ancienne interface. Si vous utilisez la version précédente de Google Ads, consultez l'aide-mémoire ou servez-vous de la barre de recherche dans le panneau de navigation supérieur de Google Ads pour trouver la page que vous recherchez.
  1. Dans votre compte Google Ads, cliquez sur l'icône Campagnes Campaigns Icon.
  2. Cliquez sur le menu déroulant Composants dans le menu des sections.
  3. Cliquez sur Composants.
  4. Cliquez sur le bouton Plus , puis sur + Composants Lieu.
  5. Pour ajouter directement les établissements d'une chaîne dans votre compte Google Ads ou associer une fiche d'établissement, suivez les étapes ci-dessous.

Utiliser des établissements d'une chaîne dans Google Ads

À noter : Les établissements de la chaîne sont actualisés automatiquement lorsque des magasins ouvrent, déménagent ou ferment, mais les modifications d'établissement dans le gestionnaire de fiches d'établissement peuvent nécessiter jusqu'à un jour avant de se répercuter dans votre compte Google Ads.

  1. Lorsque vous configurez des composants Lieu, vous avez la possibilité de sélectionner une ou plusieurs chaînes. Cliquez sur Choisir les lieux sélectionnés pour afficher les établissements de chaînes présélectionnés considérés comme adaptés au pays associé à votre compte.
  2. Suivez les invites qui s'affichent à l'écran pour ajouter les établissements spécifiques où vous vendez vos produits.
  3. Cliquez sur Enregistrer.

Vous pouvez personnaliser davantage la façon dont vos adresses sont utilisées au niveau de la campagne ou du groupe d'annonces. Vous pouvez choisir d'ajouter toutes les adresses au niveau du compte ou n'en utiliser qu'un sous-ensemble en configurant des groupes de zones géographiques. Vous pouvez aussi choisir l'option "Aucune chaîne affiliée" afin que le composant ne s'affiche pas pour des campagnes ni des groupes d'annonces spécifiques.

Rechercher et associer votre fiche d'établissement

À la place des chaînes ou si les établissements de votre chaîne ne sont pas disponibles dans la liste de Google, vous pouvez associer votre compte Google Ads à une fiche d'établissement, puis afficher les établissements inclus dans la fiche en tant que composants Lieu dans Google Ads. Pour utiliser cette option, vous devez avoir accès au gestionnaire de fiches d'établissement qui liste vos différents établissements.

Remarque : En créant des composants Lieu (anciennement extensions de lieu) à l'aide de votre fiche d'établissement, vous autorisez Google Ads à utiliser les données de votre fiche pour mettre en forme les annonces des campagnes de votre compte Google Ads. Ces données incluent, sans s'y limiter, les éléments suivants : adresse postale, numéro de téléphone, horaires d'ouverture, et photos et vidéos des marchands.

Découvrez comment désactiver l'utilisation des photos des marchands dans les annonces locales.

Vérifiez si votre entreprise possède déjà une fiche d'établissement (c'est souvent le cas). La validation des fiches d'établissement prend du temps. N'en configurez pas de nouvelle si votre établissement en possède déjà une.

Si votre établissement ne possède pas de fiche, commencez par créer un compte. Pour obtenir des instructions, consultez Premiers pas avec les fiches d'établissement.

Remarque : Les instructions ci-dessous font partie de la nouvelle interface de l'expérience utilisateur Google Ads. Pour utiliser l'ancienne interface, cliquez sur l'icône "Apparence", puis sélectionnez Utiliser l'ancienne interface. Si vous utilisez la version précédente de Google Ads, consultez l'aide-mémoire ou servez-vous de la barre de recherche dans le panneau de navigation supérieur de Google Ads pour trouver la page que vous recherchez.

Associer une fiche d'établissement que vous gérez

  1. Dans votre compte Google Ads, cliquez sur l'icône Campagnes Campaigns Icon.
  2. Cliquez sur le menu déroulant Composants dans le menu des sections.
  3. Cliquez sur Composants.
  4. Cliquez sur le bouton Plus , puis sélectionnez Composant Lieu.
  5. Sélectionnez un compte de gestionnaire de fiches d'établissement. Sélectionnez un compte dans le menu déroulant.
  6. Cliquez sur Continuer.
  7. Appliquez les filtres par nom d'entreprise ou par libellé, si nécessaire. Cliquez sur Terminer.

Associer une fiche d'établissement via une adresse e-mail

  1. Dans votre compte Google Ads, cliquez sur l'icône Campagnes Campaigns Icon.
  2. Cliquez sur le menu déroulant Composants dans le menu des sections.
  3. Cliquez sur Composants.
  4. Cliquez sur le bouton Plus , puis sélectionnez Composant Lieu.
  5. Sélectionnez Demander l'accès à un autre compte de gestionnaire de fiches d'établissement. Saisissez l'adresse e-mail du compte.
  6. Cliquez sur Continuer. Une demande sera envoyée à l'adresse e-mail correspondant à la fiche d'établissement. Une fois qu'elle aura été validée, les établissements de ce compte pourront s'afficher sous forme de composants Lieu dans vos annonces.

Associer une fiche d'établissement

  1. Dans votre compte Google Ads, cliquez sur l'icône Campagnes Campaigns Icon.
  2. Cliquez sur le menu déroulant Composants dans le menu des sections.
  3. Cliquez sur Composants.
  4. Cliquez sur le bouton Plus , puis sélectionnez Composant Lieu.
  5. Votre domaine doit apparaître automatiquement. Si ce n'est pas le cas, saisissez un domaine pour découvrir les fiches d'établissement potentielles.
  6. Cliquez sur l'icône en forme de crayon Paramètre de modification, icône en forme de crayon pour sélectionner les pays dans la liste. Cliquez sur Enregistrer.
  7. Dans la liste affichée en dessous, recherchez la fiche qui correspond le mieux à votre établissement. Cliquez sur Sélectionner.
  8. Assurez-vous que l'aperçu présente la fiche d'établissement appropriée, puis cliquez sur Continuer.

Votre demande sera envoyée à l'adresse e-mail correspondant à la fiche d'établissement sélectionnée. Une fois qu'elle aura été validée, les établissements de ce compte pourront s'afficher sous forme de composants Lieu dans vos annonces.

Modifier des établissements ou des libellés d'établissement dans une fiche d'établissement

  1. Identifiez la personne qui gère la fiche de votre établissement, puis demandez-lui d'ajouter votre adresse e-mail Google Ads en tant que propriétaire ou administrateur. Si vous le souhaitez, vous pouvez lui envoyer les instructions concernant la fiche d'établissement : Ajouter et supprimer des propriétaires et des administrateurs de groupes de zones géographiques.
  2. Le gestionnaire de fiches d'établissement enverra ensuite une invitation à l'adresse e-mail associée à votre compte Google Ads. Acceptez l'invitation.
  3. Une fois l'invitation acceptée, connectez-vous à votre fiche d'établissement pour modifier vos adresses. Pour savoir comment procéder, consultez Modifier votre fiche d'établissement sur Google.

Une fois que vous êtes administrateur d'une fiche d'établissement, vous pouvez l'associer à Google Ads en suivant les instructions ci-dessus ("Rechercher et associer une fiche d'établissement que vous gérez").

Désactiver l'utilisation des photos des marchands dans les annonces locales

Remarque : Les instructions ci-dessous font partie de la nouvelle interface de l'expérience utilisateur Google Ads. Pour utiliser l'ancienne interface, cliquez sur l'icône "Apparence", puis sélectionnez Utiliser l'ancienne interface. Si vous utilisez la version précédente de Google Ads, consultez l'aide-mémoire ou servez-vous de la barre de recherche dans le panneau de navigation supérieur de Google Ads pour trouver la page que vous recherchez.
Une fois que vous avez associé un composant Lieu à une fiche d'établissement, les annonces locales peuvent utiliser automatiquement les photos des marchands pour améliorer les performances de vos campagnes. Dans certains cas, vous voudrez peut-être contrôler davantage l'utilisation de vos photos. Si vous ne voulez pas que des annonces locales utilisent les photos des marchands, mais que vous souhaitez conserver les composants Lieu, suivez les étapes ci-dessous pour désactiver l'utilisation des photos.
Remarque : Si vous désactivez l'utilisation des photos des marchands dans les annonces locales, Google conservera les composants Lieu initiaux dans votre compte. Les annonces locales pourront donc toujours être diffusées, mais leurs performances seront moins optimales, car elles n'incluront aucune photo de marchand. Ces photos ne seront pas utilisées, sauf si vous les importez manuellement dans Google Ads. Elles continueront toutefois d'apparaître dans les résultats de recherche Google naturels.
  1. Dans votre compte Google Ads, cliquez sur l'icône Campagnes Campaigns Icon.
  2. Cliquez sur le menu déroulant Composants dans le menu des sections.
  3. Cliquez sur Composants.
  4. Sélectionnez Association dans le menu déroulant "Vue Tableau".
  5. Cliquez sur l'icône à trois points 3 dot icon à droite, puis sélectionnez Composants automatiques au niveau du compte.
  6. Cliquez sur l'icône à trois points 3 dot icon, toujours à droite, puis sélectionnez Paramètres avancés.
  7. Développez l'entrée "Lieux automatiques".
  8. Désélectionnez la case "Autoriser Google Ads à utiliser les photos des marchands" pour désactiver l'utilisation des photos.

Configurer des composants Lieu au niveau d'une campagne et d'un groupe d'annonces

Avant de suivre la procédure ci-dessous, assurez-vous d'avoir configuré des composants Lieu au niveau du compte.

Remarque : Les instructions ci-dessous font partie de la nouvelle interface de l'expérience utilisateur Google Ads. Pour utiliser l'ancienne interface, cliquez sur l'icône "Apparence", puis sélectionnez Utiliser l'ancienne interface. Si vous utilisez la version précédente de Google Ads, consultez l'aide-mémoire ou servez-vous de la barre de recherche dans le panneau de navigation supérieur de Google Ads pour trouver la page que vous recherchez.
  1. Dans votre compte Google Ads, cliquez sur l'icône Campagnes Campaigns Icon.
  2. Cliquez sur le menu déroulant Composants dans le menu des sections.
  3. Cliquez sur Composants.
  4. Cliquez sur le bouton Plus , puis sélectionnez Composant Lieu.
  5. Vous pouvez choisir d'ajouter le composant à une campagne ou à un groupe d'annonces. Pour cela, cliquez sur "Ajouter à" dans le menu déroulant. Sélectionnez ensuite les campagnes ou les groupes d'annonces auxquels vous souhaitez ajouter le composant Lieu.
  6. Sous "Diffuser mon annonce avec", sélectionnez l'une des quatre options de configuration.
    • Tous les établissements synchronisés : permet d'utiliser tous les composants Lieu synchronisés au niveau du compte.
    • Groupes de zones géographiques : sélectionnez individuellement les zones géographiques (20 maximum) à utiliser dans la campagne et/ou le groupe d'annonces.
    • Aucun composant Lieu : permet de désactiver les composants Lieu dans la campagne ou le groupe d'annonces. Si vous sélectionnez cette option, les composants Lieu ne seront pas diffusés dans la campagne ou le groupe d'annonces sélectionnés.
  7. Cliquez sur Enregistrer. Les paramètres des composants Lieu au niveau de la campagne ou du groupe d'annonces se trouvent dans la vue "Associations" de la page "Composants".

Supprimer des composants Lieu

Remarque : Les instructions ci-dessous font partie de la nouvelle interface de l'expérience utilisateur Google Ads. Pour utiliser l'ancienne interface, cliquez sur l'icône "Apparence", puis sélectionnez Utiliser l'ancienne interface. Si vous utilisez la version précédente de Google Ads, consultez l'aide-mémoire ou servez-vous de la barre de recherche dans le panneau de navigation supérieur de Google Ads pour trouver la page que vous recherchez.

Désactiver des composants Lieu au niveau d'une campagne ou d'un groupe d'annonces

  1. Dans votre compte Google Ads, cliquez sur l'icône Campagnes Campaigns Icon.
  2. Cliquez sur le menu déroulant Composants dans le menu des sections.
  3. Cliquez sur Composants.
  4. Cliquez sur le bouton Plus , puis sélectionnez Composant Lieu dans le menu déroulant.
  5. À l'aide du menu déroulant, déterminez si vous souhaitez supprimer le composant Lieu au niveau de la campagne ou du groupe d'annonces.
  6. Cliquez sur l'icône en forme de crayon Modifier, puis cochez les cases à côté des campagnes ou des groupes d'annonces spécifiques pour lesquels vous souhaitez supprimer le composant Lieu.
  7. Sélectionnez Aucun composant Lieu.
  8. Cliquez sur Enregistrer.

Supprimer des composants Lieu de l'ensemble de votre compte

  1. Dans votre compte Google Ads, cliquez sur l'icône Campagnes Campaigns Icon.
  2. Cliquez sur le menu déroulant Composants dans le menu des sections.
  3. Cliquez sur Composants.
  4. Un tableau présentant tous vos composants s'affichera alors. Sélectionnez Associations (anciennes) dans le menu déroulant "Vue Tableau".
  5. Sélectionnez Lieu dans la liste située au-dessus de la barre d'outils du tableau.
  6. Cochez la case à côté du composant Lieu au niveau du compte approprié.
  7. Cliquez sur Supprimer dans la barre bleue en haut de la page.

Important : Si vous supprimez les composants Lieu de votre compte, vous ne pourrez plus utiliser l'emplacement des établissements pour le ciblage ou les enchères ni suivre les conversions "visite en magasin". Ce n'est donc pas recommandé.

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