Intégrez des informations géographiques à vos annonces en configurant des composants Lieu. Les composants Lieu vous permettent d'ajouter à vos annonces différentes informations (par exemple, votre adresse, l'itinéraire et la distance à parcourir) afin d'aider les utilisateurs à trouver vos magasins. Les utilisateurs peuvent cliquer ou appuyer sur ces informations dans votre annonce finale pour afficher la page concernant votre établissement, qui rassemble les renseignements les plus pertinents sur votre entreprise. Avec les composants Lieu, les annonces peuvent également inclure un numéro de téléphone ou un bouton d'appel permettant aux utilisateurs de contacter facilement votre établissement.
Cet article présente les composants Lieu et explique comment en créer et en supprimer, et comment les associer à une fiche d'établissement. Il aborde également quelques problèmes courants concernant l'association de composants Lieu à des fiches d'établissement.
Avant de commencer
Si vous fabriquez des produits et souhaitez aider vos clients à les trouver dans des chaînes de magasins et boutiques, consultez À propos des composants Lieu affilié.
Quand les utiliser
Les annonces comportant des composants Lieu permettent aux utilisateurs d'interagir avec votre établissement et de s'y rendre.
Exemple sur le Réseau de Recherche
Clara possède une boulangerie et souhaite augmenter le trafic en magasin. Elle ajoute un composant Lieu à sa campagne. Ainsi, quand les utilisateurs à proximité recherchent l'un de ses mots clés sur leur mobile ("meilleure boulangerie à proximité" ou "pain frais"), son composant Lieu peut afficher les éléments suivants :
- La distance jusqu'à son établissement et la ville d'implantation (mobile)
- L'adresse postale de son établissement (ordinateur)
- Un bouton cliquable "Appeler"
- Un moyen d'accéder (en cliquant ou en appuyant) à une page d'informations en rapport avec son établissement (horaires d'ouverture, numéro de téléphone, photos et itinéraire, par exemple)
Les composants Lieu peuvent également fonctionner avec les campagnes YouTube et Performance Max.
Exemple avec YouTube
Un grand marchand de vêtements souhaite cibler le segment d'audience "Fashionistas", et encourager les internautes à se rendre dans le magasin et y faire des achats. Pour atteindre cet objectif, le responsable de compte du magasin configure des composants Lieu pour les annonces YouTube.
À côté de l'annonce YouTube, le composant Lieu affiche une "accroche" contenant des informations sur l'établissement. Lorsqu'un utilisateur clique ou appuie sur le lieu dans l'annonce finale, celle-ci renvoie à une page qui affiche davantage d'informations sur l'établissement, telles que l'adresse, le numéro de téléphone et les horaires d'ouverture. Le magasin affiché dans l'annonce finale est sélectionné en fonction de la localisation de l'internaute ou d'un lieu qui a semblé l'intéresser.
Emplacements de diffusion
Les composants Lieu peuvent afficher des informations sur votre établissement dans divers formats sur les appareils mobiles et les ordinateurs, sur le Réseau de Recherche, le Réseau Display, YouTube et Google Maps.
Réseau de Recherche de Google : sur le Réseau de Recherche, les annonces incluant un composant Lieu peuvent être diffusées sous la forme d'annonces textuelles standards comportant l'adresse et le numéro de téléphone de votre établissement. Sur mobile, un bouton d'appel cliquable peut permettre aux clients de vous contacter par téléphone.
- Sites du Réseau de Recherche de Google, tels que Google Maps : vos adresses peuvent s'afficher à côté, au-dessus ou en dessous des résultats de recherche sur Google Maps (y compris dans l'application).
- Réseau Display de Google : vos adresses peuvent s'afficher sur les sites et dans les applications sur le Réseau Display lorsque les utilisateurs se trouvent à proximité de votre zone géographique ou ont manifesté de l'intérêt pour celle-ci.
Remarque : Les composants Lieu sur l'inventaire display ne sont disponibles que via les campagnes locales ou les campagnes Performance Max avec des objectifs en magasin.
- Annonces vidéo YouTube : vos adresses peuvent s'afficher dans les annonces TrueView InStream et bumper YouTube auprès des utilisateurs qui se trouvent à proximité de votre zone géographique, ou ont manifesté de l'intérêt pour celle-ci.
Vos adresses commenceront à apparaître dans vos annonces vidéo, ce qui signifie que celles-ci afficheront des informations sur vos établissements, sauf si vous désactivez explicitement cette fonctionnalité.
Créer des composants Lieu
Vous pouvez activer les composants Lieu dans votre compte de deux manières :
- Si vous proposez vos produits ou services par le biais de revendeurs de grande envergure, nous vous recommandons d'ajouter les adresses des magasins de ces chaînes directement dans votre compte Google Ads.
- Si vos marchands ne s'affichent pas dans cette liste ou que vous préférez une autre solution, vous pouvez aussi associer une fiche d'établissement.
Quelle que soit la méthode choisie, les adresses que vous ajoutez peuvent s'afficher dans n'importe quelle annonce sur le Réseau de Recherche, Display ou vidéo de votre compte.
Pour affecter des établissements à des campagnes ou des groupes d'annonces spécifiques, configurez des groupes de zones géographiques lorsque vous créez vos composants Lieu.
Paramètres facultatifs
Vous pouvez choisir d'activer le suivi des appels (paramètre recommandé). Pour afficher le suivi des appels provenant de composants Lieu, vous devez activer le reporting au niveau du compte. Découvrez comment gérer le suivi des appels pour vos campagnes.
Valider votre numéro de téléphone
Les numéros de téléphone indiqués dans les composants Lieu sont soumis à une procédure de validation permettant de vérifier qu'ils représentent bien l'entreprise faisant l'objet de la promotion. Découvrez comment valider votre numéro de téléphone pour les composants Appel et Lieu.
Instructions
Ajouter des composants Lieu
- Dans votre compte Google Ads, cliquez sur l'icône Campagnes
.
- Cliquez sur le menu déroulant Composants dans le menu de la section.
- Cliquez sur Composants.
- Cliquez sur le bouton Plus
, puis sur + Composants Lieu.
- Pour ajouter directement les établissements d'une chaîne dans votre compte Google Ads ou associer une fiche d'établissement, suivez les étapes ci-dessous.
Utiliser des établissements d'une chaîne dans Google Ads
À noter : Les établissements de la chaîne sont actualisés automatiquement lorsque des magasins ouvrent, déménagent ou ferment, mais les modifications d'établissement dans le gestionnaire de fiches d'établissement peuvent nécessiter jusqu'à un jour avant de se répercuter dans votre compte Google Ads.
- Lorsque vous configurez des composants Lieu, vous avez la possibilité de sélectionner une ou plusieurs chaînes. Cliquez sur Choisir les lieux sélectionnés pour afficher les établissements de chaînes présélectionnés considérés comme adaptés au pays associé à votre compte.
- Suivez les invites qui s'affichent à l'écran pour ajouter les établissements spécifiques où vous vendez vos produits.
- Cliquez sur Enregistrer.
- Si vous n'êtes pas le propriétaire des établissements de la chaîne, mais que vous fabriquez des produits ou proposez des services vendus dans ces établissements, utilisez des composants Lieu affilié plutôt que des composants Lieu. Pour ajouter des composants Lieu affilié, cliquez sur le bouton Plus
Vous pouvez personnaliser davantage la façon dont vos adresses sont utilisées au niveau de la campagne ou du groupe d'annonces. Vous pouvez choisir d'ajouter toutes les adresses au niveau du compte ou n'en utiliser qu'un sous-ensemble en configurant des groupes de zones géographiques. Vous pouvez aussi choisir l'option "Aucune chaîne affiliée" afin que le composant ne s'affiche pas pour des campagnes ni des groupes d'annonces spécifiques.
À la place des chaînes ou si les établissements de votre chaîne ne sont pas disponibles dans la liste de Google, vous pouvez associer votre compte Google Ads à une fiche d'établissement, puis afficher les établissements inclus dans la fiche en tant que composants Lieu dans Google Ads. Pour utiliser cette option, vous devez avoir accès au gestionnaire de fiches d'établissement qui liste vos différentes adresses.
Découvrez comment désactiver l'utilisation des photos des marchands dans les annonces locales.
Vérifiez si votre entreprise possède déjà une fiche d'établissement (c'est souvent le cas). La validation des fiches d'établissement prend du temps. N'en configurez pas de nouvelle si votre établissement en possède déjà une.
Si votre établissement ne possède pas de fiche, commencez par créer un compte. Pour obtenir des instructions, consultez Premiers pas avec les fiches d'établissement.
Associer une fiche d'établissement
- Dans votre compte Google Ads, cliquez sur l'icône Campagnes
- Cliquez sur le menu déroulant Composants dans le menu de la section.
- Cliquez sur Composants.
- Cliquez sur le bouton Plus
- Votre domaine doit apparaître automatiquement. Si ce n'est pas le cas, saisissez un domaine pour découvrir les fiches d'établissement potentielles.
- Cliquez sur l'icône en forme de crayon
pour sélectionner les pays dans la liste. Cliquez sur Enregistrer.
- Dans la liste affichée en dessous, recherchez la fiche qui correspond le mieux à votre établissement. Cliquez sur Sélectionner.
- Assurez-vous que l'aperçu présente la fiche appropriée, puis cliquez sur Continuer.
Votre demande sera envoyée à l'adresse e-mail correspondant à la fiche d'établissement sélectionnée. Une fois qu'elle aura été validée, les établissements de ce compte pourront s'afficher sous forme de composants Lieu dans vos annonces.
Associer une fiche d'établissement que vous gérez
- Dans votre compte Google Ads, cliquez sur l'icône Campagnes
- Cliquez sur le menu déroulant Composants dans le menu de la section.
- Cliquez sur Composants.
- Cliquez sur le bouton Plus
- Cliquez sur Créer une association à un compte de gestionnaire de fiches d'établissement que je connais.
- Choisissez Sélectionner une fiche d'établissement que je gère. Sélectionnez un compte dans le menu déroulant.
- Cliquez sur Continuer.
- Appliquez les filtres par nom d'entreprise ou par libellé, si nécessaire. Cliquez sur Terminer.
Associer une fiche d'établissement via une adresse e-mail
- Dans votre compte Google Ads, cliquez sur l'icône Campagnes
- Cliquez sur le menu déroulant Composants dans le menu de la section.
- Cliquez sur Composants.
- Cliquez sur le bouton Plus
- Cliquez sur Créer une association à un compte de gestionnaire de fiches d'établissement que je connais.
- Sélectionnez Demander l'accès à un autre compte de gestionnaire de fiches d'établissement. Saisissez l'adresse e-mail du compte.
- Cliquez sur Continuer. Une demande sera envoyée à l'adresse e-mail correspondant à la fiche d'établissement. Une fois qu'elle aura été validée, les établissements de ce compte pourront s'afficher sous forme de composants Lieu dans vos annonces.
Modifier des établissements ou des libellés d'établissement dans une fiche d'établissement
- Identifiez la personne qui gère la fiche de votre établissement, puis demandez-lui d'ajouter votre adresse e-mail Google Ads en tant que propriétaire ou administrateur. Si vous le souhaitez, vous pouvez lui envoyer les instructions concernant la fiche d'établissement : Ajouter et supprimer des propriétaires et des administrateurs de groupes de zones géographiques.
- Le gestionnaire de fiches d'établissement enverra ensuite une invitation à l'adresse e-mail associée à votre compte Google Ads. Acceptez l'invitation.
- Une fois l'invitation acceptée, connectez-vous à votre fiche d'établissement pour modifier vos adresses. Pour savoir comment procéder, consultez Modifier votre fiche d'établissement sur Google.
Une fois que vous êtes administrateur d'une fiche d'établissement, vous pouvez l'associer à Google Ads en suivant les instructions ci-dessus ("Rechercher et associer une fiche d'établissement que vous gérez").
Désactiver l'utilisation des photos des marchands dans les annonces locales
- Dans votre compte Google Ads, cliquez sur l'icône Campagnes
- Cliquez sur le menu déroulant Composants dans le menu de la section.
- Cliquez sur Composants.
- Sélectionnez Association dans le menu déroulant "Vue Tableau".
- Cliquez sur l'icône à trois points
à droite, puis sélectionnez Composants automatiques au niveau du compte.
- Cliquez sur l'icône à trois points
- Développez l'entrée "Lieux automatiques".
- Désélectionnez la case "Autoriser Google Ads à utiliser les photos des marchands" pour désactiver l'utilisation des photos.
à droite, puis sélectionnez Composants automatiques au niveau du compte.Configurer des composants Lieu au niveau d'une campagne et d'un groupe d'annonces
Avant de suivre la procédure ci-dessous, assurez-vous d'avoir configuré des composants Lieu au niveau du compte.
- Dans votre compte Google Ads, cliquez sur l'icône Campagnes
- Cliquez sur le menu déroulant Composants dans le menu de la section.
- Cliquez sur Composants.
- Cliquez sur le bouton Plus
- Vous pouvez choisir d'ajouter le composant à une campagne ou à un groupe d'annonces. Pour cela, cliquez sur "Ajouter à" dans le menu déroulant. Sélectionnez ensuite les campagnes ou les groupes d'annonces auxquels vous souhaitez ajouter le composant Lieu.
- Sous "Diffuser mon annonce avec", sélectionnez l'une des quatre options de configuration.
- Tous les établissements synchronisés : permet d'utiliser tous les composants Lieu synchronisés au niveau du compte.
- Groupes de zones géographiques : permet de sélectionner individuellement les zones géographiques (20 maximum) à utiliser dans la campagne et/ou le groupe d'annonces.
- Aucun composant Lieu : permet de désactiver les composants Lieu dans la campagne/le groupe d'annonces. Si vous sélectionnez cette option, les composants Lieu ne seront pas diffusés dans la campagne/le groupe d'annonces sélectionnés.
- Cliquez sur Enregistrer. Les paramètres des composants Lieu au niveau de la campagne/du groupe d'annonces se trouvent dans la vue "Associations" de la page "Composants".
Supprimer des composants Lieu
Désactiver des composants Lieu au niveau d'une campagne ou d'un groupe d'annonces
- Dans votre compte Google Ads, cliquez sur l'icône Campagnes
- Cliquez sur le menu déroulant Composants dans le menu de la section.
- Cliquez sur Composants.
- Cliquez sur le bouton Plus
- À l'aide du menu déroulant, déterminez si vous souhaitez supprimer le composant Lieu au niveau de la campagne ou du groupe d'annonces.
- Cliquez sur l'icône en forme de crayon
, puis cochez les cases à côté des campagnes ou des groupes d'annonces spécifiques pour lesquels vous souhaitez supprimer le composant Lieu.
- Sélectionnez Aucun composant Lieu.
- Cliquez sur Enregistrer.
, puis cochez les cases à côté des campagnes ou des groupes d'annonces spécifiques pour lesquels vous souhaitez supprimer le composant Lieu.Supprimer des composants Lieu de l'ensemble de votre compte
- Dans votre compte Google Ads, cliquez sur l'icône Campagnes
- Cliquez sur le menu déroulant Composants dans le menu de la section.
- Cliquez sur Composants.
- Un tableau présentant tous vos composants s'affichera alors. Sélectionnez Associations (anciennes) dans le menu déroulant "Vue Tableau".
- Sélectionnez Lieu dans la liste située au-dessus de la barre d'outils du tableau.
- Cochez la case à côté du composant Lieu au niveau du compte approprié.
- Cliquez sur Supprimer dans la barre bleue en haut de la page.
Important : Si vous supprimez les composants Lieu de votre compte, vous ne pourrez plus utiliser l'emplacement des établissements pour le ciblage ou les enchères ni suivre les conversions "visite en magasin". Ce n'est donc pas recommandé.
Problèmes courants
Vous trouverez ci-dessous quelques problèmes courants lors de l'association de comptes Google Ads à des fiches d'établissements, et des conseils pour les résoudre. Sachez que vous devrez avoir accès à la fiche d'établissement qui liste vos différentes adresses.
Découvrez comment associer vos fiches d'établissement à Google Ads.
Vous n'avez pas accès à la fiche d'établissement
Si ce n'est pas vous qui gérez la fiche d'établissement que vous essayez d'associer, vous devez contacter l'administrateur de ce compte. Envoyez une demande à l'adresse e-mail associée à la fiche d'établissement. Vous pouvez aussi demander au responsable du compte de vous ajouter en tant que propriétaire ou administrateur.
Vous essayez de partager des composants Lieu entre plusieurs comptes
Si vous souhaitez associer plusieurs comptes à une fiche d'établissement, sachez qu'ils doivent tous être gérés par le même compte administrateur Google Ads et être associés à une adresse e-mail unique.
Remarque : Vous ne pouvez associer votre compte Google Ads qu'à une seule fiche d'établissement à la fois. S'il est déjà associé à une fiche d'établissement, vous devrez la dissocier avant de pouvoir en associer une nouvelle.
Une fois que vous avez associé votre compte Google Ads à votre fiche d'établissement, ou modifié l'emplacement de votre établissement dans l'interface Fiche d'établissement, patientez 24 heures avant que vos deux comptes se synchronisent. Le même délai peut s'écouler avant que les modifications apportées aux informations sur l'établissement dans la fiche ne s'affichent dans Google Ads.
Pour savoir où en est l'association de votre compte :
- Dans votre compte Google Ads, cliquez sur l'icône Campagnes
- Cliquez sur le menu déroulant Composants dans le menu de la section.
- Cliquez sur Composants.
- Un tableau présentant tous vos composants s'affichera alors. Sélectionnez Associations (anciennes) dans le menu déroulant "Vue Tableau".
- Cliquez sur Lieu en haut du tableau.
Au bout de 24 heures environ, l'onglet "Composants" affiche le nombre total d'établissements qui ont été mis à jour suite à l'association des comptes. Si vous ne trouvez pas d'établissements dans l'onglet "Composants" de votre compte Google Ads, vérifiez que les adresses incluses dans votre fiche d'établissement respectent les consignes suivantes :
- Nom de l'établissement : il doit comporter 80 caractères maximum.
- Ligne d'adresse 1 : ce champ est obligatoire. Renseignez-le.
- Adresse postale : saisissez une adresse qui ne comporte pas plus de 80 caractères.
- Code pays : ce champ est obligatoire. Renseignez-le.
- URL : elle ne doit pas comporter plus de 35 caractères.
Consultez les consignes relatives à la représentation de votre établissement sur Google.
À noter
Si vous modifiez le mot de passe de votre fiche d'établissement, vous n'aurez pas besoin de réassocier ce compte dans Google Ads.
Les éléments de flux pour les composants Lieu peuvent être supprimés dans les deux situations suivantes :
- Vous modifiez (ajout ou suppression) un filtre dans le composant Lieu au niveau du compte. Tout élément de flux qui ne correspond pas au filtre sera supprimé.
- Vous ajoutez un libellé Google Ads à la fiche d'établissement, puis vous ne filtrez que les établissements comportant des libellés au niveau du compte. Toutes les fiches qui ont reçu un libellé sont ensuite synchronisées de nouveau avec Google Ads et reçoivent un nouvel ID d'élément de flux.
