Google-Weiterleitungsnummer

Die Google-Weiterleitungsnummer ist eine eindeutige Telefonnummer von Google, die in Anzeigen eingebunden werden kann, um Anrufe bei Ihrem Unternehmen zu erfassen. Aktivieren Sie dazu Anrufberichte in Ihren Kontoeinstellungen.

Länder, in denen Google-Weiterleitungsnummern verfügbar sind

Google-Weiterleitungsnummern sind derzeit in folgenden Ländern verfügbar:

Länderflagge

Land

Gebührenfreie Rufnummer

Lokale Rufnummer

Argentina flag Argentinien Ja, bestätigt Ja, bestätigt
Flagge Australiens Australien Ja, bestätigt Ja, bestätigt
Belgium flag Belgien Ja, bestätigt Ja, bestätigt
Flagge Brasiliens Brasilien Ja, bestätigt Ja, bestätigt
Flagge Kanadas Kanada Ja, bestätigt Ja, bestätigt
Chile Flag Chile Ja, bestätigt Ja, bestätigt
Columbia flag icon Kolumbien Ja, bestätigt Ja, bestätigt
Czech Republic Flag Tschechien Ja, bestätigt Ja, bestätigt
* Dänemark Ja, bestätigt
Frankreich Frankreich Ja, bestätigt Ja, bestätigt
Flagge Deutschlands Deutschland Ja, bestätigt Ja, bestätigt
Hungary flag* Ungarn Ja, bestätigt Ja, bestätigt
Indien** Indien Ja, bestätigt Ja, bestätigt
Indonesien Indonesien Ja, bestätigt Ja, bestätigt
Irland Irland Ja, bestätigt Ja, bestätigt
Israel flag icon Israel Ja, bestätigt Ja, bestätigt
Italian Flag Italien Ja, bestätigt Ja, bestätigt
Japan Flag** ‡ Japan Ja, bestätigt Ja, bestätigt
Mexico flag icon Mexiko Ja, bestätigt Ja, bestätigt
Poland flag Polen Ja, bestätigt Ja, bestätigt
Portugal flag Portugal Ja, bestätigt Ja, bestätigt
Romanian flag icon Rumänien Ja, bestätigt Ja, bestätigt
Russia flag icon Russland Ja, bestätigt Ja, bestätigt
Slovakia flag icon Slowakei Ja, bestätigt Ja, bestätigt
South Africa Südafrika Ja, bestätigt Ja, bestätigt
Spain flag icon Spanien Ja, bestätigt Ja, bestätigt
Sweden Schweden Ja, bestätigt Ja, bestätigt
Switzerland flag icon Schweiz Ja, bestätigt Ja, bestätigt
United Kingdom* Vereinigtes Königreich Ja, bestätigt Ja, bestätigt
United States USA Ja, bestätigt Ja, bestätigt

* Gebührenfreie Telefonnummer, die einer lokalen Rufnummer entspricht

** Bei einigen Anrufen wird als Anrufer-ID eine Google-Telefonnummer angezeigt, nicht die des Nutzers.

‡ Der Dienstanbieter in Japan ist Google Connect Asia Pacific Pte. Ltd.

Funktionsweise

Über ein animiertes GIF wird die Google-Weiterleitungsnummer auf dem Mobilgerät angezeigt.

Beim Aktivieren von Anrufberichten stellt Google eine eindeutige Telefonnummer zur Verfügung, die zusammen mit Ihren Anzeigen oder Assets eingeblendet wird. Wenn ein Nutzer diese Telefonnummer verwendet, wird der Anruf über Google Ads an Ihre Geschäftsnummer weitergeleitet. Anschließend können Sie sich detaillierte Berichte zur Anzahl der Anrufe über Ihre Anzeigen ansehen.

Telefonnummern

Wenn möglich, haben Google-Weiterleitungsnummern die gleiche Vorwahl wie Ihr Unternehmen. Alternativ wird stattdessen eine lokale Vorwahl für Ihre geografische Region verwendet. Möglicherweise ist in einigen Fällen keine lokale Google-Weiterleitungsnummer verfügbar. Dann wird eine gebührenfreie Google-Weiterleitungsnummer in Ihrer Anzeige eingeblendet. Google-Weiterleitungsnummern sind entweder gebührenfrei, eine lokale Telefonnummer oder äquivalent zu einer lokalen Telefonnummer.

Wichtig: Weil Google-Weiterleitungsnummern für Ihre Anrufberichte Eigentum von Google sind, können sie jederzeit geändert oder neu zugewiesen werden. Daher lassen sich Google-Weiterleitungsnummern nur für Anrufberichte und das Conversion-Tracking von Anrufen über die Website verwenden.

Einschränkungen für die Verwendung von Weiterleitungsnummern

Displaynetzwerk: Bei Anruf-Assets mit Ausrichtung auf das Displaynetzwerk ist es nicht möglich, Google-Weiterleitungsnummern zu nutzen oder Anrufe als Conversions zu erfassen.

Nutzung außerhalb von Google Ads: Google-Weiterleitungsnummern sollten nicht für Werbung ohne Google Ads verwendet werden. Diese Rufnummern sind Eigentum von Google und können jederzeit geändert oder neu zugewiesen werden.

Early Media-Telefonstrukturen: Early Media ist nicht mit dem Google Ads-Anruf-Tracking kompatibel. Dies kann dazu führen, dass verpasste Anrufe gemeldet werden.

Häufig gestellte Fragen

Welche Telefonnummer ist in meinen Anzeigen zu sehen, wenn Anrufberichte aktiviert sind?

Auf Smartphones ist Ihre geschäftliche Telefonnummer in der Anzeige zu sehen. Nach dem Klick auf die Anzeige sehen Nutzer auf ihrem Telefon die Google-Weiterleitungsnummer.

Wie entferne ich eine Google-Weiterleitungsnummer aus meinen Anzeigen?

Sie können Weiterleitungsnummern entfernen, indem Sie Anrufberichte deaktivieren. Anschließend ist in Ihren Anzeigen nur noch Ihre geschäftliche Telefonnummer zu sehen. Der Bericht „Anrufdetails“ ist nicht mehr verfügbar, wenn Anrufberichte deaktiviert sind. Weitere Informationen zu Anrufberichten für Kampagnen

Sind Google-Weiterleitungsnummern meiner Anzeige dauerhaft zugewiesen?

Mit einer Google-Weiterleitungsnummer können Sie nachvollziehen, wie viele Anrufe über Ihre Anzeige erfolgen. Die Nummer bleibt jedoch nicht unbedingt gleich. Es ist daher nicht empfehlenswert, diese Rufnummer für Werbung ohne Google Ads zu verwenden.

Was passiert, wenn jemand die Google-Weiterleitungsnummer anruft, die Nummer speichert und später noch einmal anruft?

Nutzer werden nach ihrem ersten Anruf noch 60 Tage lang mit dem Unternehmen verbunden. Jedes Mal, wenn der Nutzer innerhalb dieses Zeitraums anruft, wird das 60-Tage-Fenster zurückgesetzt und die Nummer bleibt weitere 60 Tage gültig. Nach Ablauf dieser Frist werden über diese Nummer keine Anrufe mehr an das Unternehmen weitergeleitet.

Was passiert, wenn jemand nach dem Klick auf die Anzeige die Google-Weiterleitungsnummer notiert und erst später anruft?

Wenn der Nutzer innerhalb von etwa 30 Minuten (in einigen Märkten bis zu zwei Stunden) nach dem Anzeigenaufruf die Google-Weiterleitungsnummer wählt, wird er mit dem Unternehmen verbunden. Wenn der Nutzer den ersten Anruf außerhalb dieses Zeitfensters tätigt, wird dieser nicht weitergeleitet. Das kommt jedoch selten vor. Die meisten Anrufe erfolgen innerhalb von fünf Minuten, nachdem der Nutzer eine Google-Weiterleitungsnummer in einer Anzeige oder auf einer Website gesehen hat.

Weitere Informationen

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