Die Google-Weiterleitungsnummer ist eine eindeutige Telefonnummer von Google, mit der Sie Anrufe erfassen können, die über Ihre Anzeigen generiert wurden. Aktivieren Sie dazu Anrufberichte in Ihren Kontoeinstellungen.
Die Google-Weiterleitungsnummer fungiert als Vermittler und leitet Anrufe an die eigentliche Telefonnummer Ihres Unternehmens weiter. Gleichzeitig ermöglicht sie detaillierte Anrufberichte.
Themen in diesem Hilfeartikel
- Funktionsweise
- Telefonnummern
- Länder, in denen Google-Weiterleitungsnummern verfügbar sind
- Einschränkungen für die Verwendung von Weiterleitungsnummern
- Häufig gestellte Fragen
Funktionsweise
Die Google-Weiterleitungsnummer wird aktiviert, wenn Sie Anrufberichte in Ihren Kontoeinstellungen aktivieren:
- Angezeigte Telefonnummer: In Ihren Anruf-Assets oder auf Ihrer Website wird (für das Anruf-Conversion-Tracking) anstelle der Telefonnummer Ihres Unternehmens eine Google-Weiterleitungsnummer angezeigt.
- Tracking: Wenn ein Nutzer die Google-Weiterleitungsnummer anruft, werden in Google Ads Details zum Anruf erfasst, z. B. Uhrzeit, Dauer, Kampagne und Anzeigengruppe.
- Weiterleitung: Google Ads leitet den Anruf automatisch an die Telefonnummer Ihres Unternehmens weiter.
- Berichte: In Ihrem Google Ads-Konto erhalten Sie detaillierte Berichte zu Anrufen, die über Ihre Anzeigen generiert wurden.
Telefonnummern
Wenn möglich, haben Google-Weiterleitungsnummern die gleiche Vorwahl wie Ihr Unternehmen. Alternativ wird stattdessen eine lokale Vorwahl für Ihre geografische Region verwendet. Möglicherweise ist in einigen Fällen keine lokale Google-Weiterleitungsnummer verfügbar. Dann wird eine gebührenfreie Google-Weiterleitungsnummer in Ihrer Anzeige eingeblendet. Google-Weiterleitungsnummern sind entweder gebührenfrei, äquivalent zu einer lokalen Telefonnummer oder sind selbst eine lokale Telefonnummer.
Länder, in denen Google-Weiterleitungsnummern verfügbar sind
Google-Weiterleitungsnummern sind derzeit in folgenden Ländern verfügbar:
|
Länderflagge |
Land |
Gebührenfreie Rufnummer |
Lokale Rufnummer |
| Argentinien | |||
 |
Australien | ||
 |
Belgien | ||
 |
Brasilien | ||
 |
Kanada | ||
 |
Chile | ||
 |
Kolumbien | ||
 |
Tschechien | ||
 * |
Dänemark | ||
 |
Frankreich | ||
 |
Deutschland | ||
 * |
Ungarn | ||
 ** |
Indien | ||
 |
Indonesien | ||
 |
Irland | ||
 |
Israel | ||
 |
Italien | ||
 ** ‡ |
Japan | ||
 |
Mexiko | ||
 |
Polen | ||
 |
Portugal | ||
 |
Rumänien | ||
 |
Russland | ||
 |
Slowakei | ||
 |
Südafrika | ||
 |
Spanien | ||
 |
Schweden | ||
 |
Schweiz | ||
 * |
Vereinigtes Königreich | ||
 |
USA |
* Gebührenfreie Telefonnummer, die einer lokalen Rufnummer entspricht
** Bei einigen Anrufen wird als Anrufer-ID eine Google-Telefonnummer angezeigt, nicht die des Nutzers.
‡ Der Dienstanbieter in Japan ist Google Connect Asia Pacific Pte. Ltd.
Einschränkungen für die Verwendung von Weiterleitungsnummern
Das Anruf-Tracking mit Google-Weiterleitungsnummern funktioniert in den folgenden Fällen nicht:
- Displaynetzwerk: Bei Anruf-Assets mit Targeting auf das Displaynetzwerk ist es nicht möglich, Google-Weiterleitungsnummern zu nutzen oder Anrufe als Conversions zu erfassen.
- Nutzung außerhalb von Google Ads: Google-Weiterleitungsnummern sollten nicht für Werbung ohne Google Ads verwendet werden. Diese Rufnummern sind Eigentum von Google und können jederzeit geändert oder neu zugewiesen werden.
- Early Media-Telefonstrukturen: Early Media ist nicht mit dem Google Ads-Anruf-Tracking kompatibel. Dies kann dazu führen, dass verpasste Anrufe gemeldet werden.
Häufig gestellte Fragen
Welche Telefonnummer ist in meinen Anzeigen zu sehen, wenn Anrufberichte aktiviert sind?Bei Traffic über Mobilgeräte ist die Telefonnummer Ihres Unternehmens in der Anzeige zu sehen. Nach dem Klicken auf die Anzeige sehen Nutzer auf ihrem Telefon die Google-Weiterleitungsnummer.
- Rufen Sie im Menü Verwaltung
die Kontoeinstellungen auf.
- Wähle Aus.
- Klicken Sie auf Speichern.
die Wenn Probleme auftreten, z. B. Anrufe falsch weitergeleitet werden (z. B. an das falsche Unternehmen), Fehlermeldungen wie „Mailbox voll“ angezeigt werden oder Anrufe nicht zustande kommen, können Sie die Anrufberichte vorübergehend deaktivieren, um zu prüfen, ob das Problem dadurch behoben wird. Wenn das Problem nach Durchführung der oben genannten Schritte weiterhin besteht, wenden Sie sich an unser Supportteam.
Wenn in gesponserten Karteneinträgen falsche Telefonnummern angezeigt werden, prüfen Sie, ob es widersprüchliche Einstellungen zwischen Anzeigen-Assets und Ihrem verknüpften Unternehmensprofil gibt. Entfernen Sie die Telefonnummer der Anzeige aus dem Unternehmensprofil, wenn sie nicht mit der Telefonnummer des Unternehmens übereinstimmt. Wenn Google-Weiterleitungsnummern in Ihrem Land nicht verfügbar sind, müssen Sie „Anrufberichte“ deaktivieren, um Anruf-Assets verwenden zu können.
