Google nunca enviará un mensaje no solicitado en el que se te pida tu contraseña ni otro tipo de información sensible por correo electrónico o mediante un enlace. Si se te pide que compartas información confidencial, probablemente sea un intento de robarte información, también denominado "phishing". Algunos hackers y empresas simulan estar asociados con Google con la intención de engañar a los usuarios para que proporcionen más información de la que deberían.
Para protegerte, debes hacer lo siguiente:
- Comprobar si Google está intentando ponerse en contacto con usted realmente. Hasta que no lo verifiques, no proporciones tu información personal ni hagas clic en ningún enlace del correo.
- Proteger tu cuenta, si crees que has compartido información con una fuente sospechosa.
- Denunciar el correo, la llamada o la página web sospechosos para que podamos investigarlos.
Comprobar si Google está intentando ponerse en contacto con usted realmente
Correos electrónicos
Verificar las cabeceras de los mensajes
Si Google te envía un correo, tanto la parte "De" como la parte "Return-Path" deben contener "@google.com". Si contacta contigo un tercero, comprueba que es partner de Google. Consulta cómo rastrear un correo mediante su cabecera completa.
Los Google Partners son agencias, profesionales del marketing y expertos online que tienen la certificación de Google para gestionar las cuentas de Google Ads. Para obtener la condición de partner de Google, las agencias deben conseguir la insignia de Google Partners, lo que significa que la empresa es próspera, que sus clientes están satisfechos y que aplica las prácticas recomendadas de Google. Obtén más información sobre nuestras afiliaciones con terceros y sobre los partners de Google.
Verificar las URLs de las direcciones de los enlaces
Antes de hacer clic en un enlace que haya en el correo, haz clic con el botón derecho en el enlace y selecciona Copiar dirección de enlace o Copiar ruta del enlace. A continuación, pegue lo que ha copiado en un documento o campo de texto para ver la URL real. Si la dirección URL te dirige a un sitio que no es una página de "google.com", es posible que te lleve a una página web que no sea de Google.
Llamadas telefónicas
Pedir a la persona que llama que te envíe un correo
Si la persona que llama es un representante de Google, el correo incluirá "@google.com" en la parte "De" y en la parte "Return-Path". Si contacta contigo un tercero, comprueba que es partner de Google. Consulta cómo rastrear un correo mediante su cabecera completa.
Los Google Partners son agencias, profesionales del marketing y expertos online que tienen la certificación de Google para gestionar las cuentas de Google Ads. Para obtener la condición de partner de Google, las agencias deben conseguir la insignia de Google Partners, lo que significa que la empresa es próspera, que sus clientes están satisfechos y que aplica las prácticas recomendadas de Google. Obtén más información sobre nuestras afiliaciones con terceros y sobre los partners de Google.
Proteger tu cuenta
Si crees que alguien se ha puesto en contacto contigo con la intención de engañarte para que compartas tu contraseña, el número de tu tarjeta de crédito u otro tipo de información confidencial, no proporciones esos datos. En caso de que creas que tu cuenta está en peligro, sigue los pasos que se indican a continuación para protegerla.
- Comunícanoslo lo antes posible a través de nuestro formulario de seguridad.
- Sigue nuestros consejos de seguridad para proteger tu cuenta.
Denunciar el correo, la llamada o la página web sospechosos
Una vez que hayas aplicado medidas para proteger tu cuenta, haznos saber qué ha pasado para que podamos investigarlo.
- Denunciar un correo o una llamada: usa este formulario para contactar con un especialista online.
- Denunciar una página web: usa este formulario para indicarnos la URL de la página web sospechosa. Si has recibido un enlace en un correo, no hagas clic en él para visitar la página web. En su lugar, haz clic con el botón derecho en el enlace y selecciona Copiar dirección de enlace o Copiar ruta del enlace. A continuación, pega lo que has copiado en el formulario.
- Denunciar a un tercero: usa este formulario para informarnos de un problema con una empresa que vende servicios de Google Ads.
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