Để phân tích hoạt động của khách hàng trên trang web của mình, bạn có thể nhập các lượt chuyển đổi Google Analytics vào Google Ads và sử dụng tính năng đo lường lượt chuyển đổi của Google Ads để đo lường các lượt chuyển đổi. Bạn có thể sử dụng kết hợp cùng lúc cả 2 tính năng này theo cách bất kỳ. Hãy mở rộng phần thông tin bên dưới để xem nhanh thông tin so sánh.
So sánh các lượt chuyển đổi trong Google Analytics và tính năng đo lường lượt chuyển đổi trên Google AdsĐo lường lượt chuyển đổi trong tài sản Google Analytics
- Là tính năng lý tưởng nếu bạn quan tâm đến việc đo lường và lượt chuyển đổi trên ứng dụng hoặc trang web của mình. Tìm hiểu thêm về tài sản Google Analytics.
- Tính năng này có thể bao gồm các lượt chuyển đổi từ các nguồn không liên quan đến Google Ads. Do đó, bạn nên sử dụng tính năng này để theo dõi toàn bộ lưu lượng truy cập của khách hàng trên trang web của mình.
Đo lường lượt chuyển đổi trên Google Ads
- Là tính năng lý tưởng nếu bạn chỉ quan tâm đến lượt chuyển đổi.
- Chỉ đo lường các lượt chuyển đổi từ các nguồn liên quan đến Google Ads.
Bạn có thể tạo lượt chuyển đổi ngay từ các sự kiện và sự kiện quan trọng trong Google Analytics, rồi nhập các lượt chuyển đổi này vào Google Ads. Điều này giúp bạn quản lý lượt chuyển đổi trên nhiều nền tảng một cách tinh giản. Dưới đây là một số điều bạn cần lưu ý:
- Google Analytics là nguồn thông tin đáng tin cậy: Google Analytics đóng vai trò là vị trí chính để xác định và quản lý các sự kiện quan trọng. Sau đó, bạn có thể nhập các sự kiện này dưới dạng lượt chuyển đổi vào Google Ads. Hãy đảm bảo tên sự kiện của bạn hoàn toàn khớp giữa Google Analytics khi đánh dấu là sự kiện quan trọng và chế độ thiết lập hành động chuyển đổi trên Google Ads nếu bạn đang tạo riêng hoặc khắc phục sự cố.
- Chế độ cài đặt nhất quán: Mặc dù chế độ cài đặt thường nhất quán trên các nền tảng, nhưng một số chế độ cài đặt có thể được quản lý theo cách khác tuỳ thuộc vào việc mô hình phân bổ lượt chuyển đổi được đặt thành Kênh có tính phí của Google hay Kênh có tính phí và kênh tự nhiên. Bạn có thể không chỉnh sửa được một số chế độ cài đặt nhất định trong Google Ads nếu đã tạo và nhập chế độ cài đặt đó từ Google Analytics.
- Đánh dấu sự kiện là sự kiện quan trọng trong Google Analytics: Để nhập một sự kiện Google Analytics vào Google Ads dưới dạng lượt chuyển đổi, trước tiên, bạn phải đánh dấu sự kiện đó là "sự kiện quan trọng" trong tài sản Google Analytics. Để thực hiện việc này trong Google Analytics, hãy chuyển đến mục Quản trị rồi chọn Sự kiện trong trình đơn Hiển thị dữ liệu. Tìm sự kiện của bạn trong danh sách rồi nhấp vào nút bật/tắt bên cạnh mục "Đánh dấu là sự kiện quan trọng". Nếu là sự kiện mới tạo, thì sự kiện đó có thể cần được kích hoạt và xuất hiện trong danh sách "Sự kiện", trong thẻ Sự kiện gần đây, trước khi có thể được đánh dấu là sự kiện quan trọng. Bạn cũng có thể đánh dấu một sự kiện là sự kiện quan trọng trong quá trình tạo sự kiện ban đầu trong Google Analytics.
Lợi ích
Việc nhập lượt chuyển đổi Google Analytics vào Google Ads sẽ mang lại một số lợi ích sau:
- Sử dụng lượt chuyển đổi và dữ liệu Google Analytics liên quan đến lượt nhấp trên Google Ads.
- Xem dữ liệu chuyển đổi Google Analytics trong Google Ads.
- Cho phép chiến lược Đặt giá thầu thông minh truy cập vào dữ liệu nhằm tối ưu hoá giá thầu, giúp bạn có thể nhận được nhiều lượt chuyển đổi hơn và giảm chi phí.
Trước khi bắt đầu
Để bắt đầu nhập dữ liệu, bạn cần phải liên kết tài khoản Google Ads với tài khoản Google Analytics và bật tính năng tự động gắn thẻ trong tài khoản Google Ads. Bạn cần có ít nhất vai trò Nhà tiếp thị trong Google Analytics và quyền quản trị đối với tài khoản Google Ads để nhập lượt chuyển đổi. Nếu các sự kiện trên Google Analytics không chuyển sang Google Ads sau khi liên kết, hãy kiểm tra kỹ để đảm bảo rằng tài khoản Google Ads và Google Analytics được liên kết chính xác và cân nhắc làm mới mối liên kết nếu cần. Bạn cũng cần đảm bảo rằng mã lượt nhấp của Google (GCLID) không bị trang web của bạn thay đổi hoặc bỏ qua (ví dụ: do các lượt chuyển hướng), vì điều này rất quan trọng để phân bổ lượt chuyển đổi cho Google Ads.
Lượt chuyển đổi trên Google Analytics và Google Ads
Việc quản lý lượt chuyển đổi được tinh giản trên Google Ads và Google Analytics để mang lại trải nghiệm thống nhất trên nhiều kênh. Điều này cho phép bạn:
- Tạo lượt chuyển đổi ngay từ sự kiện Google Analytics và chia sẻ các lượt chuyển đổi đó với Google Ads một cách liền mạch. Bạn có thể không chỉnh sửa được một số chế độ cài đặt, chẳng hạn như khoảng thời gian chuyển đổi và phương thức tính lượt chuyển đổi trong Google Ads.
- Quản lý chế độ cài đặt lượt chuyển đổi cho cả Google Analytics và Google Ads trên một giao diện tập trung.
- Sử dụng danh sách theo danh mục, tính năng tìm kiếm và lọc được cải thiện, cũng như xem xét chế độ cài đặt chi tiết để quản lý lượt chuyển đổi một cách hiệu quả. Bạn cũng có thể sử dụng các công cụ để xác định và giải quyết các chế độ cài đặt lượt chuyển đổi khác nhau giữa Google Analytics và Google Ads.
- Theo dõi tất cả các thay đổi về lượt chuyển đổi trong nhật ký thay đổi của Google Analytics, bao gồm cả chế độ xem chi tiết "trước và sau" cũng như đường liên kết sâu có thể chia sẻ.
Cách tạo lượt chuyển đổi
Bạn có thể tạo lượt chuyển đổi thông qua giao diện Google Ads hoặc Google Analytics.
Tạo lượt chuyển đổi thông qua Google Ads
- Chuyển đến mục Tóm tắt trong trình đơn Mục tiêu
.
- Nhấp vào + Tạo hành động chuyển đổi.
- Chọn tài sản Google Analytics mà bạn muốn sử dụng.
- Trên trang tiếp theo, hãy chọn sự kiện trên Google Analytics mà bạn muốn dùng để đo lường lượt chuyển đổi, rồi nhấp vào Chọn sự kiện.
- Nhấp vào Lưu và tiếp tục.
.Tạo lượt chuyển đổi thông qua Google Analytics
- Trong tài sản Google Analytics, hãy chuyển đến mục Quảng cáo rồi chọn Quản lý lượt chuyển đổi trong phần "Công cụ".
- Chọn tài khoản Google Ads mà bạn muốn nhập lượt chuyển đổi trong trình đơn thả xuống Hiển thị lượt chuyển đổi cho.
- Nhấp vào Lượt chuyển đổi mới, rồi nhấp vào Tiếp theo.
- Chọn những sự kiện hoặc sự kiện quan trọng mà bạn muốn nhập dưới dạng lượt chuyển đổi vào Google Ads.
- Lưu ý: Những sự kiện được chọn trong mục "Sự kiện" sẽ được đánh dấu là sự kiện quan trọng trong Google Analytics.
- Nếu được nhắc, hãy chọn danh mục Lượt chuyển đổi cho các sự kiện và sự kiện quan trọng mà bạn đã chọn.
- Nhấp vào Tiếp theo để xem lại các lượt chuyển đổi đã chọn, sau đó nhấp vào Lưu.
Google Ads sẽ bắt đầu nhập dữ liệu từ thuộc tính Analytics. Dữ liệu trong quá khứ có trước thời điểm nhập sẽ không được đưa vào Google Ads.
Lưu ý
Có thể mất tối đa 24 giờ để dữ liệu lượt chuyển đổi xuất hiện trong Google Ads sau khi bạn nhập một sự kiện quan trọng trên Google Analytics. Khi đó, dữ liệu lượt chuyển đổi đã nhập sẽ xuất hiện bên cạnh dữ liệu lượt chuyển đổi hiện có trên trang Tóm tắt trong trình đơn thả xuống Lượt chuyển đổi trong trình đơn Mục tiêu. Nhờ đó, bạn có thể tuỳ chỉnh các cột trên thẻ Chiến dịch để bao gồm dữ liệu này. Trong trường hợp Google không thể ghi nhận tất cả các lượt chuyển đổi, báo cáo dựa trên dữ liệu lượt chuyển đổi mà bạn nhập có thể bao gồm các lượt chuyển đổi được mô hình hoá dưới dạng số liệu ước tính.
Sau khi dữ liệu Analytics được nhập vào Google Ads, dữ liệu đó phải tuân theo điều khoản dịch vụ của Google Ads.
Cách chỉnh sửa chế độ cài đặt lượt chuyển đổi
Sau khi nhập lượt chuyển đổi Analytics, bạn có thể chỉnh sửa các lượt chuyển đổi đó thông qua giao diện Google Ads và Google Analytics.
Chỉnh sửa chế độ cài đặt lượt chuyển đổi thông qua Google Ads
- Chuyển đến mục Tóm tắt trong trình đơn Mục tiêu
- Chọn trình đơn thả xuống Lượt chuyển đổi trong trình đơn khu vực, rồi chọn Tóm tắt.
- Chọn tên của lượt chuyển đổi đã nhập mà bạn muốn chỉnh sửa.
- Ở góc dưới cùng bên phải, hãy chọn Chỉnh sửa chế độ cài đặt.
- Thực hiện mọi thay đổi và nhấp vào nút Lưu.
Chỉnh sửa chế độ cài đặt lượt chuyển đổi thông qua Google Analytics
- Trong tài sản Google Analytics, hãy chuyển đến mục Quảng cáo rồi chọn Quản lý lượt chuyển đổi trong phần "Công cụ".
- Chọn tài khoản Google Ads mà bạn đã nhập lượt chuyển đổi trên Google Analytics trong trình đơn thả xuống Hiển thị lượt chuyển đổi cho.
- Tìm hành động chuyển đổi được nhập từ Google Analytics mà bạn muốn chỉnh sửa.
- Nhấp vào biểu tượng ba dấu chấm
bên cạnh hành động chuyển đổi, rồi chọn Cài đặt.
- Chỉnh sửa những điểm cần thiết rồi nhấp vào Lưu.
bên cạnh hành động chuyển đổi, rồi chọn Cài đặt.- Bạn không thể chỉnh sửa danh mục mục tiêu và phương thức tối ưu hoá hành động của hành động chuyển đổi trong Google Analytics. Bạn chỉ có thể cập nhật các chế độ cài đặt này trong Google Ads. Nội dung cập nhật liên quan đến lượt chuyển đổi được thực hiện thông qua giao diện Google Analytics sẽ chỉ xuất hiện trên trang "Nhật ký thay đổi" của Google Ads.
- Trong Google Analytics, bạn có thể điều chỉnh chế độ cài đặt lượt chuyển đổi cho một số hành động chuyển đổi, nhưng không phải tất cả. Cụ thể, nếu bạn đặt một hành động chuyển đổi thành Chính trong Google Ads, thì bạn sẽ không thể chỉnh sửa chế độ cài đặt của hành động đó trong Google Analytics. Tuy nhiên, nếu đặt hành động chuyển đổi đó thành Phụ, bạn có thể chỉnh sửa các chế độ cài đặt này trong Google Analytics.
Sự khác biệt về dữ liệu giữa Google Analytics và Google Ads
Bạn có thể thấy sự chênh lệch về số liệu thống kê lượt chuyển đổi khi so sánh dữ liệu giữa tài sản Google Analytics và báo cáo lượt chuyển đổi trên Google Ads. Đây là trường hợp thường gặp và có thể xảy ra vì một số lý do, ngay cả khi bạn thiết lập đúng cách.
Tìm hiểu thêm về cách khắc phục sự chênh lệch về số lượt chuyển đổi. Nếu bạn đã kiểm tra kỹ và nhận thấy thông tin thiết lập là chính xác, thì dưới đây là một số lý do có thể khiến bạn gặp phải tình trạng này:
Ngày giao dịchGoogle Ads báo cáo các lượt chuyển đổi từ ngày và giờ xảy ra lượt nhấp dẫn đến hành động thành công, không phải từ ngày xảy ra chính hành động thành công đó.
Ví dụ: giả sử có ai đó nhìn thấy quảng cáo của bạn và nhấp vào quảng cáo vào ngày 19 tháng 7 nhưng mua hàng trên trang web của bạn vào ngày tiếp theo, ngày 20 tháng 7. Trong Google Ads, lượt chuyển đổi này sẽ được tính vào ngày 19 tháng 7, là ngày xảy ra lượt nhấp. Tuy nhiên, trong Google Analytics, lượt chuyển đổi được tính vào ngày 20 tháng 7, ngày lượt chuyển đổi thực sự xảy ra.
Trong Google Ads, bạn có thể chọn tính số lượt chuyển đổi của hành động chuyển đổi là "Mỗi" (tính tất cả lượt chuyển đổi sau một lượt tương tác) hoặc "Một" (chỉ tính một lượt chuyển đổi cho mỗi lượt nhấp hoặc lượt tương tác). Chế độ cài đặt này cũng áp dụng cho lượt chuyển đổi được nhập từ Google Analytics. Cột "Lượt chuyển đổi" trong Google Ads sẽ hiển thị số lượt chuyển đổi theo phương thức tính mà bạn chọn và chỉ cho những hành động được đặt là "Chính".
Cột "Tất cả lượt chuyển đổi" trong Google Ads bao gồm lượt chuyển đổi từ những hành động được đặt thành "Phụ", lượt chuyển đổi từ lượt xem hết (nếu mô hình của bạn có những lượt chuyển đổi này) và các nguồn chuyển đổi khác ít phổ biến hơn. Đây là lý do thường xuyên gây ra sự chênh lệch nếu bạn đang so sánh cột "Lượt chuyển đổi" với "Tất cả lượt chuyển đổi" hoặc với dữ liệu Google Analytics (có thể đang tính tất cả các phiên bản của một sự kiện).
Ví dụ
Trong tài sản Google Analytics, bạn đã xác định một sự kiện quan trọng cho hoạt động điền thông tin vào biểu mẫu khách hàng tiềm năng. Một người điền thông tin vào 2 biểu mẫu khách hàng tiềm năng (trong các phiên khác nhau) sau khi nhấp vào một quảng cáo và Analytics hiển thị chúng dưới dạng 2 số sự kiện quan trọng. Bạn nhập sự kiện quan trọng này trong Google Ads dưới dạng lượt chuyển đổi và đặt phương thức tính là "Một", Google Ads sẽ báo cáo một lượt chuyển đổi. Nếu được đặt thành "Mỗi", thì có thể báo cáo 2, giả sử các tiêu chí khác được đáp ứng.
Bạn cần được trợ giúp?
Bạn đang gặp sự cố?
Khắc phục vấn đề về việc liên kết
Nếu bạn cần được trợ giúp thêm về Google Analytics trong Google Ads, hãy liên hệ với chúng tôi.
Đường liên kết có liên quan
- Cách tăng độ tin cậy cho dữ liệu lượt chuyển đổi GA4
- Liên kết sản phẩm: Liên kết tài sản Google Analytics 4 với Google Ads
- Thêm dữ liệu Google Analytics vào báo cáo Google Ads
- So sánh các chỉ số về lượt chuyển đổi trong Analytics và Google Ads
- Những nguyên nhân có thể dẫn đến sự khác biệt về lượt chuyển đổi trong GA4 và UA
