Блокировка аккаунта Google Рекламы

Мы прилагаем все усилия, чтобы наши сервисы соответствовали требованиям законодательства и обеспечивали безопасность пользователей. Если действия рекламодателя подвергают риску компанию Google, наших пользователей или партнеров, мы можем заблокировать его аккаунт.

В случае блокировки аккаунта его владелец получает уведомление в интерфейсе аккаунта, а также по электронной почте. Блокировка аккаунта имеет следующие последствия:

  • Заблокированный аккаунт нельзя использовать для показа рекламы и создания нового контента. При этом в такой аккаунт можно входить и просматривать содержащиеся в нем отчеты.
  • Аккаунты, связанные с заблокированным (например, если в них указаны те же платежные данные или тот же адрес электронной почты либо они относятся к тому же управляющему аккаунту), также могут быть заблокированы.
  • Аккаунты Merchant Center, связанные с заблокированным аккаунтом Google Рекламы, также могут быть заблокированы.
  • Новые аккаунты, созданные тем же рекламодателем, также могут быть заблокированы.

Почему мы блокируем аккаунты 

Правила Google Рекламы и Условия использования защищают интересы пользователей и рекламодателей. Аккаунт может быть заблокирован, если мы обнаружили серьезные нарушения указанных в них требований. Другие причины, по которым аккаунт может быть временно заблокирован, приведены ниже.  

 

Развернуть все Свернуть все Блокировка из-за нарушения Условий использования или правил Google Рекламы
Перечисленные ниже типы нарушений считаются очень серьезными. 
Аккаунты, в которых они обнаружены, могут быть заблокированы навсегда. Если вы считаете, что нарушение приписано вам по ошибке, вы можете подать апелляцию. Мы можем восстановить аккаунт лишь при наличии веских причин, поэтому опишите ситуацию как можно более подробно, точно и честно.

Обход системы

Мы заботимся о том, чтобы реклама в сети Google была полезной, разнообразной, актуальной и безопасной для пользователей. Любые попытки обойти наши механизмы проверки или разместить объявления, контент и целевые страницы, нарушающие правила, запрещены. Аккаунты, которые использовались для описанных ниже действий, могут быть заблокированы.

Запрещено Вмешательство в работу рекламных систем и алгоритмов Google или обход их ограничений

Пример. Маскировка, т. е. показ определенным пользователям, в том числе системе Google, контента, который отличается от доступного всем остальным пользователям. Целью таких действий может быть затруднение работы проверочных систем Google или скрытие нарушений правил Google Рекламы. Примеры: переадресация на контент с нарушениями; использование динамического DNS для подмены контента страницы или рекламы на ней; манипулирование контентом сайта или ограничение доступа к большому числу целевых страниц с целью затруднить проверку сайта, объявлений или аккаунта.

Конкретные примеры: платная телефонная справочная служба многократно добавляет и удаляет ключевые слова, связанные с неаффилированными компаниями или государственными организациями (что нарушает правило о продаже бесплатных товаров и услуг) после того, как объявление было одобрено; платная телефонная справочная служба заменяет номер телефона, опубликованный на целевой странице одобренного объявления, с бесплатного на платный.   

Примечание. Персонализация контента, полезная для пользователей (например, локализация на разные языки), не считается маскировкой, если во всех версиях контента суть предложения одинакова, каждая версия соответствует правилам Google Рекламы и ничто не препятствует нашей проверке всех версий. 

Пример. Повторные нарушения правил, даже если они обнаружены в разных ваших аккаунтах. Это относится в том числе к случаю, если вы создадите новый аккаунт и опубликуете в нем объявления, похожие на те, которые были отклонены в другом вашем аккаунте (за нарушение этого или любого другого правила Google Рекламы).

Если манипулирование текстом будет обнаружено повторно, мы можем заблокировать ваш аккаунт. 

Запрещено Манипулирование текстом объявлений с целью обойти автоматическую проверку

Примеры: использование в объявлении запрещенных слов или фраз с ошибками, чтобы избежать отклонения объявлений; манипулирование товарными знаками в тексте объявлений, чтобы обойти ограничения в отношении товарных знаков.

Подробнее об этом правиле

Поддельные товары

Реклама поддельных товаров в Google Рекламе запрещена. Поддельными называют товары, помеченные знаками и логотипами, которые идентичны зарегистрированному товарному знаку или очень похожи на него. Копируя фирменную символику, поддельный товар стараются выдать за подлинный продукт владельца бренда. Это правило относится к содержанию объявлений, сайтов и приложений. 

Ваш аккаунт может быть заблокирован, если обнаружится, что ваши объявления, приложения или сайты используются для продвижения поддельных товаров. Примеры таких товаров перечислены ниже.

Продукция, имитирующая оригинальные брендовые товары, в описании которой используются слова "подражание", "копия", "имитация", "клон", "подделка", "фальшивый", "поддельный" и т п.

Прочие неоригинальные товары, которые копируют признаки брендов с целью ввести пользователей в заблуждение.

Пример: неоригинальные товары, в которых используются ярлыки или логотипы с названием оригинального бренда.

Подробнее об этом правиле

Продвижение неавторизованных аптек

Аккаунты, рекламирующие неавторизованные аптеки, могут быть заблокированы. В том числе это относится к предложениям свободно приобрести лекарства, отпускаемые по рецепту, а также к целевым местоположениям, в которых у вас нет разрешения на рекламу подобного контента.

Подробнее об этом правиле

Неприемлемые бизнес-модели

Мошеннические бизнес-модели являются серьезным нарушением наших правил. В случае выявления фактов мошенничества ваш аккаунт может быть заблокирован. Рекламодатели, замеченные в мошеннических действиях, навсегда лишаются права размещать объявления в Google. Поэтому вы должны следить, чтобы сведения о вашей компании, а также продвигаемых ею товарах и услугах были точными и достоверными. Если у нас возникают подозрения в мошенничестве, мы проверяем объявления, сайты, аккаунты рекламодателей, а также информацию из других источников, в том числе сторонних. Если вы считаете, что произошла ошибка, подайте апелляцию, добавив свои комментарии. Мы можем восстановить аккаунт лишь при наличии веских причин, поэтому опишите ситуацию как можно более тщательно, точно и честно. Подробнее о заблокированных аккаунтах

 

Искажение или сокрытие информации о компании, товаре или услуге.

Примеры: выманивание денег или информации под неясным либо обманным предлогом; выдача себя за другое лицо, фальсификация названия компании или контактной информации; показ информации политического или общественного значения жителям страны, к которой вы не относитесь; сокрытие или фальсификация данных о стране вашего происхождения или иных значимых сведений о вас.

Целевые страницы, на которых у пользователей выманивают личные данные (фишинг).

Подробнее об этом правиле… 

Недобросовестные методы привлечения трафика

Мы заботимся о том, чтобы реклама в сети Google была полезной, разнообразной, актуальной и безопасной для пользователей.  Если обнаружится, что ваш аккаунт использовался для каких-либо из описанных ниже действий, мы можем его заблокировать.

Привлечение трафика из рекламных сетей Google обманным путем с целью получить преимущество перед другими рекламодателям

Примеры: нарушение правил партнерской программы Google Рекламы; показ одинаковых или похожих объявлений в разных аккаунтах, по одним и тем же или сходным поисковым запросам; показ одновременно нескольких объявлений с рекламой одной и той же организации, приложения или сайта.

Примечание. Подбирайте ключевые слова в соответствии с намерениями вашей целевой аудитории при поиске. Размещайте на каждом рекламируемом сайте или в приложении оригинальный контент. Не предлагайте одинаковые товары по одной и той же цене на связанных целевых страницах.

Подробнее об этом правиле… 

Повторные нарушения

Если рекламодатель систематически нарушает правила Google Рекламы, мы можем заблокировать его аккаунт.

Блокировка аккаунта из-за проблем, связанных с оплатой
Аккаунт может быть заблокирован в перечисленных ниже случаях.

Злоупотребление промокодами

Если вы пытаетесь продать промокоды или активировать несколько промокодов в одном аккаунте, ваш аккаунт может быть заблокирован. С условиями использования промокодов в разных странах можно ознакомиться на этой странице

Если вы считаете, что произошла ошибка, вы можете подать апелляцию.

Отзыв платежа

Если по вашей просьбе банк или компания-эмитент кредитной карты отменит платеж в пользу Google Рекламы (т. е. вы запросите возвратный платеж), мы можем заблокировать ваш аккаунт. 

Как отменить блокировку аккаунта в такой ситуации 

  1. Сделайте платеж в аккаунте Google Рекламы.
  2. Подайте апелляцию

Примечание. Если вы перечисляете средства с банковского счета (т. е. с помощью прямого дебета), то к апелляции нужно приложить документ, подтверждающий платеж. Это может быть копия выписки по банковскому счету или скриншот страницы интернет-банка, на котором видны ваше имя, запись о платеже в пользу Google и текущий баланс счета.

Подозрительная деятельность, связанная с платежами

Если мы обнаружим следы мошенничества или подозрительные действия, связанные с оплатой расходов на рекламу, мы можем установить лимит расходов для вашего аккаунта или заблокировать его.
Если вы считаете, что произошла ошибка, вы можете подать апелляцию.

Неоплаченные расходы

Если в вашем аккаунте есть неоплаченные расходы, мы можем временно заблокировать его.

Как отменить блокировку аккаунта в такой ситуации 

  1. Сделайте платеж в аккаунте Google Рекламы.
  2. Подайте апелляцию

Примечание. Если вы перечисляете средства с банковского счета (т. е. с помощью прямого дебета), то к апелляции нужно приложить документ, подтверждающий платеж. Это может быть копия выписки по банковскому счету или скриншот страницы интернет-банка, на котором видны ваше имя, запись о платеже в пользу Google и текущий баланс счета.

Временная блокировка в связи с неавторизованным доступом к аккаунту

Если мы обнаружим попытку неавторизованного доступа к вашему аккаунту Google Рекламы, мы временно заблокируем аккаунт, чтобы защитить вас от несанкционированного списания средств. 

Как отменить блокировку аккаунта в такой ситуации: заполните эту форму, и мы поможем вам защитить аккаунт и возобновить показ рекламы.

Нарушения правил программы Google Ad Grants
Аккаунт Google Ad Grants может быть заблокирован за нарушения правил этой программы. 
Как отменить блокировку аккаунта в такой ситуации: внимательно ознакомьтесь с правилами программы, чтобы узнать, можно ли запросить снятие блокировки в вашем случае.

Как запросить возврат средств

Если ваш аккаунт заблокирован и вы имеете право на возврат средств, вы можете закрыть свой аккаунт, чтобы получить оставшиеся в нем средства.

Эта информация оказалась полезной?
Как можно улучшить эту статью?

Требуется помощь?

Войдите в свой аккаунт, чтобы мы могли предоставить вам дополнительные варианты поддержки и быстрее решить вашу проблему.