Kami sangat mengambil berat akan keperluan undang-undang dan keselamatan pengguna. Tindakan pengiklan yang mendedahkan pengguna kami, Google atau rakan kongsi kami kepada risiko boleh mengakibatkan penggantungan akaun.
Pengiklan yang digantung akaunnya akan menerima pemberitahuan dalam akaun dan pemberitahuan e-mel.
Untuk melihat sari kata dalam bahasa anda, hidupkan sari kata YouTube. Pilih ikon tetapan pada bahagian bawah pemain video, kemudian pilih "Sari Kata/SK" dan pilih bahasa anda.
Pada halaman ini
- Mulakan
- Sebab kami menggantung akaun
- Penggantungan Pengebilan dan Pembayaran
- Penggantungan Dasar Google Ads
- Betulkan akaun anda yang digantung
Mulakan
- Akaun yang digantung tidak boleh menyiarkan apa-apa iklan atau membuat kandungan baharu. Walau bagaimanapun, pengiklan boleh mengakses akaun mereka yang digantung dan apa-apa laporan yang berkaitan.
- Akaun yang berkaitan dengan akaun yang digantung (contohnya, akaun yang menggunakan e-mel atau kaedah pembayaran yang sama, atau akaun yang dipautkan kepada akaun pengurus yang sama) mungkin akan digantung.
- Akaun Merchant Center yang dipautkan kepada akaun Google Ads yang digantung mungkin turut digantung.
- Mana-mana akaun baharu yang cuba dibuat oleh pengiklan mungkin digantung.
Gunakan penyelesai masalah akaun kami untuk menyemak status atau penggantungan akaun anda secara automatik dan mengetahui langkah seterusnya yang mungkin diperlukan. Jika anda memutuskan untuk membuat rayuan terhadap penggantungan akaun anda, kami mungkin meminta anda mengesahkan aktiviti pembayaran atau perubahan yang telah dibuat baru-baru ini pada akaun Google Ads anda.
Sebab kami menggantung akaun
Dasar dan Terma & Syarat Google Ads membantu untuk mewujudkan pengalaman yang selamat dan positif bagi pengguna serta pengiklan. Akaun mungkin digantung jika kami menemukan pelanggaran dasar kami atau Terma & Syarat ini.
Terdapat juga sebab-sebab lain akaun boleh digantung buat sementara waktu. Lihat di bawah untuk mendapatkan butiran lanjut.
1. Keperluan pengebilan dan pembayaran
Berkenaan dengan pembayaran dan pengebilan, akaun anda mungkin digantung atas salah satu sebab yang berikut: Penyalahgunaan kod promosi, Meminta caj balik, Aktiviti pembayaran yang mencurigakan, Baki tidak dibayar.
Ketahui lebih lanjut tentang Keperluan pengebilan dan pembayaran.
2. Keperluan Dasar Google Ads
Kami memandang serius keperluan undang-undang dan keselamatan pengguna. Tindakan pengiklan yang mendedahkan pengguna kami, Google atau rakan kongsi kami kepada risiko mungkin mengakibatkan penggantungan akaun daripada menggunakan Google Ads.
Anda boleh mengetahui lebih lanjut tentang penggantungan disebabkan oleh pelanggaran dasar Google Ads di sini.
- Pelanggaran dasar yang besar
- Soalan Lazim penggantungan akaun Dasar Google Ads
3. Aktiviti akaun yang tidak dibenarkan
Pengguna yang tidak dibenarkan boleh mencuri bukti kelayakan dan mengakses akaun Google Ads anda tanpa kebenaran anda. Jika kami mengesan bahawa pengguna yang tidak dibenarkan cuba mengakses akaun Google Ads anda, kami akan menggantung akaun anda untuk sementara waktu untuk melindungi anda daripada caj tanpa izin.
Jika anda mengesyaki sebarang aktiviti tidak dibenarkan dalam akaun iklan atau e-mel anda yang disambungkan kepada akaun iklan, hubungi kami dengan mengisi borang ini. Kami akan melindungi akaun Google Ads anda serta-merta dan menghubungi anda dengan langkah pencegahan.
Ketahui lebih lanjut tentang memastikan akaun anda selamat.
4. Syarat umur untuk Google Account
Apabila membuat Google Account, anda perlu memberikan umur anda sendiri — bukan umur perniagaan anda. Jika kami mendapati bahawa anda melanggar Syarat umur pada Google Account, kami akan menggantung akaun anda.
Ketahui lebih lanjut perihal syarat umur untuk Google Account.
5. Keperluan Dasar Ad Grants
Akaun Google Ad Grants anda boleh digantung kerana tidak mematuhi dasar Google Ad Grants.
Ketahui lebih lanjut tentang keperluan dasar Ad Grants.
Betulkan akaun anda yang digantung
Jika anda percaya terdapat kesilapan dan anda tidak melanggar dasar kami, serahkan rayuan. Anda boleh berbuat demikian dengan menavigasi kepada pautan "Hubungi Kami", yang akan menghalakan anda kepada borang rayuan pada sebelah kanan skrin dalam akaun Google Ads anda. Semasa anda melengkapkan borang, maklumat dasar yang berkaitan akan dipaparkan untuk membantu anda memahami sebab penggantungan dan proses rayuan.
Jika anda memilih “Hubungi Kami” sekali lagi semasa rayuan anda masih diproses, akaun Ads anda akan memiliki status “Rayuan belum selesai”. Setelah rayuan anda disemak, anda akan menerima e-mel yang mengandungi keputusan rayuan tersebut. Jika rayuan anda ditolak, anda boleh membuat rayuan semula dengan mengikut proses sama seperti yang dinyatakan di atas.
Pengiklan tertentu yang dipilih mestilah berjaya melengkapkan pengesahan pengiklan untuk membuat rayuan bagi penggantungan akaun mereka. Jika kami tidak dapat mengesahkan identiti pengiklan selepas 3 percubaan, pengiklan itu tidak akan dibenarkan untuk membuat rayuan bagi penggantungan akaun mereka. Pengiklan yang digantung kerana penggantungan Pengebilan dan Pembayaran mungkin diminta mengesahkan kaedah pembayaran mereka untuk memproses rayuan mereka.
Kami hanya mengaktifkan kembali akaun dalam situasi yang meyakinkan seperti jika berlaku kesilapan. Oleh hal yang demikian, anda perlu meluangkan masa untuk mengemukakan hujah yang teliti, tepat dan jujur.
Bagaimanakah pengiklan akan diberitahu tentang penggantungan?
Pengiklan yang digantung akaunnya akan menerima pemberitahuan dalam akaun dan pemberitahuan e-mel. Pemberitahuan e-mel akan menyatakan semua pelanggaran yang menyebabkan akaun pengiklan digantung dan menyertakan pautan untuk menyerahkan rayuan.
Bolehkah pengiklan yang digantung menyediakan atau menggunakan akaun lain?
Tidak. Akaun yang berkaitan dengan akaun yang digantung (contohnya, akaun yang menggunakan e-mel atau kaedah pembayaran yang sama atau akaun yang dipautkan kepada akaun pengurus yang sama) akan digantung. Kami memandang serius terhadap keselamatan pengguna. Tindakan pengiklan yang mendedahkan pengguna kami, Google atau rakan kongsi kami kepada risiko akan dilarang daripada menggunakan Google Ads. Selain itu, apa-apa akaun baharu yang cuba dibuat oleh pengiklan tersebut mungkin digantung. Kami amat menyarankan pengiklan mengembalikan semula akaun yang digantung sebelum menyediakan akaun baharu.
Bolehkah pengiklan mengakses akaun mereka yang digantung?
Akaun yang digantung tidak boleh menyiarkan apa-apa iklan. Walau bagaimanapun, pengiklan masih boleh mengakses akaun mereka yang digantung dan sebarang laporan berkaitan.
Berapakah bilangan rayuan yang boleh dibuat oleh pengiklan terhadap status penggantungan akaun mereka?
Kami amat mengesyorkan anda membuat rayuan terhadap status penggantungan akaun hanya apabila anda telah membuat perubahan yang sesuai untuk mematuhi dasar kami dan akaun sedia untuk semakan semula. Jika anda memfailkan terlalu banyak rayuan untuk penggantungan akaun yang sama, kami mungkin tidak memproses rayuan tersebut untuk memastikan kestabilan keseluruhan pengendalian sistem kami. Penyerahan satu rayuan pada satu masa memastikan anda menerima balasan dan semakan yang tepat pada masanya.
Jika kami mendapati tanda-tanda bahawa anda menyalahgunakan fungsi rayuan kami, kami akan menangguhkan pemprosesan rayuan tertentu selama 7 hari.