Mēs nopietni uztveram juridiskās prasības un lietotāju drošību. Gadījumos, kad reklāmdevēji veic darbības, kas apdraud mūsu lietotājus, Google vai mūsu partnerus, varam apturēt kontu darbību.
Reklāmdevēji, kuru kontu darbība tiek apturēta, saņems paziņojumu kontā un e-pastā.
Lai skatītu subtitrus savā valodā, ieslēdziet YouTube subtitrus. Videoklipu atskaņotāja apakšdaļā atlasiet iestatījumu ikonu un pēc tam — vienumu “Subtitri” un izvēlieties valodu.
Šajā lapā
- Sākt darbu
- Kāpēc mēs apturam kontu darbību
- Konta darbības apturēšana norēķinu un maksājumu problēmu dēļ
- Konta darbības apturēšana Google Ads politiku pārkāpumu dēļ
- Kā novērst problēmas kontā, kura darbība apturēta
Darba sākšana
- Kontos, kuru darbība ir apturēta, nevar rādīt reklāmas un veidot jaunu saturu. Tomēr reklāmdevēji joprojām var piekļūt saviem kontiem, kuru darbība ir apturēta, un visiem saistītajiem pārskatiem.
- Var tikt apturēta arī tādu kontu darbība, kuri ir saistīti ar apturēto kontu (piemēram, konti, kuros tiek izmantota viena un tā pati e-pasta adrese vai maksājuma veids, vai konti, kas ir saistīti ar vienu un to pašu pārziņa kontu).
- Var tikt apturēta to Merchant Center kontu darbība, kuri ir saistīti ar apturētajiem Google Ads kontiem.
- Ja reklāmdevējs mēģina izveidot jaunus kontus, arī šādu kontu darbība var tikt apturēta.
Izmantojiet mūsu konta problēmu novēršanas rīku, lai automātiski pārbaudītu konta statusu vai apturēšanas iemeslus un uzzinātu, kādas darbības varētu būt nepieciešams veikt. Ja nolemsiet iesniegt apelāciju par konta darbības apturēšanu, mēs, iespējams, lūgsim jūs apstiprināt nesen veiktās maksājumu darbības vai jūsu Google Ads kontā veiktās izmaiņas.
Kāpēc mēs apturam kontu darbību
Google Ads politikas un pakalpojumu sniegšanas noteikumi gādā par drošu un pozitīvu pieredzi lietotājiem un reklāmdevējiem. Kontu darbība var tikt apturēta, ja konstatējam mūsu politiku un pakalpojumu sniegšanas noteikumu pārkāpumus.
Ir arī citi iemesli, kuru dēļ konta darbība var tikt īslaicīgi apturēta. Tālāk ir sniegta plašāka informācija.
1. Prasības attiecībā uz maksājumiem un norēķiniem
Attiecībā uz maksājumiem un norēķiniem jūsu konta darbība var tikt apturēta šādu iemeslu dēļ: reklāmas koda ļaunprātīga izmantošana, atmaksas pieprasīšana, aizdomīgas maksājumu darbības, neapmaksāts atlikums.
Uzziniet vairāk par prasībām attiecībā uz maksājumiem un norēķiniem.
2. Google Ads politiku prasības
Mēs ļoti nopietni uztveram juridiskās prasības un lietotāju drošību. Gadījumos, kad reklāmdevēji veic darbības, kas apdraud mūsu lietotājus, Google vai mūsu partnerus, varam apturēt konta darbību, liedzot šiem reklāmdevējiem izmantot programmu Google Ads.
Plašāku informāciju par darbības apturēšanu Google Ads politikas pārkāpumu dēļ varat skatīt šeit.
- Rupji politikas pārkāpumi
- Bieži uzdotie jautājumi par kontu darbības apturēšanu Google Ads politiku dēļ
3. Neatļautas darbības kontā
Neatļauts lietotājs var nozagt akreditācijas datus un bez jūsu atļaujas piekļūt Google Ads kontam. Ja tiks konstatēts, ka neatļauts lietotājs mēģina piekļūt jūsu Google Ads kontam, konta darbība tiks īslaicīgi apturēta, lai pasargātu to no nesankcionētām maksām.
Ja jums ir aizdomas par neatļautām darbībām jūsu Ads kontā vai ar Ads kontiem saistītos e-pastos, sazinieties ar mums, aizpildot šo veidlapu. Mēs nekavējoties nodrošināsim jūsu Google Ads konta drošību un sazināsimies ar jums, sniedzot norādījumus preventīviem pasākumiem.
Uzziniet vairāk par konta drošības saglabāšanu.
4. Vecuma ierobežojumi Google kontos
Veidojot Google kontu, ir jānorāda lietotāja vecums (nevis uzņēmuma darbības ilgums). Ja tiks konstatēts, ka neievērojat vecuma ierobežojumus Google kontos, jūsu konta darbība tiks apturēta.
Uzziniet vairāk par vecuma ierobežojumiem Google kontos.
5. Ad Grants politikas prasības
Jūsu Google Ad Grants konta darbība var tikt apturēta, ja tā neatbilst Google Ad Grants politikai.
Uzziniet vairāk par Ad Grants politikas prasībām.
Kā novērst problēmas kontā, kura darbība apturēta
Ja uzskatāt, ka ir notikusi kļūda un neesat pārkāpis mūsu politikas, iesniedziet apelāciju. Tas ir izdarāms, atverot saiti “Sazinieties ar mums”; jūs tiksiet novirzīts uz apelācijas veidlapu, kas atrodas jūsu Google Ads kontā ekrāna labajā pusē. Aizpildot veidlapu, tiks parādīta atbilstošā informācija par politiku, lai jums palīdzētu izprast darbības apturēšanas iemeslu un apelācijas procesu.
Ja laikā, kamēr jūsu apelācija vēl būs apstrādes procesā, vēlreiz atlasīsiet saiti “Sazinieties ar mums”, jūsu Google Ads konta statuss būs “Ir iesniegta apelācija”. Kad jūsu apelācija būs izskatīta, saņemsiet e-pasta ziņojumu ar rezultātu. Ja apelācija tiek noraidīta, varat atkārtoti iesniegt apelāciju, veicot iepriekš aprakstītās procesa darbības.
Noteiktiem izvēlētajiem reklāmdevējiem ir sekmīgi jāveic reklāmdevēja verifikācija, lai varētu iesniegt apelāciju par kontu darbības apturēšanu. Ja nevarēsim verificēt reklāmdevēju identitāti pēc trim mēģinājumiem, šiem reklāmdevējiem netiks ļauts iesniegt apelāciju par savu kontu darbības apturēšanu. Reklāmdevējiem, kuru konta darbība ir apturēta norēķinu un maksājumu problēmu dēļ, var tikt lūgts verificēt maksājuma veidu apelācijas apstrādes uzsākšanai.
Mēs atjaunojam kontu darbību tikai gadījumos, kad ir pārliecinoši apstākļi, piemēram, kļūmes gadījumā, tāpēc ir svarīgi sniegt mums izsmeļošu, precīzu un godīgu informāciju.
Kā reklāmdevējam tiks ziņots par darbības apturēšanu?
Reklāmdevēji, kuru kontu darbība tiek apturēta, saņems paziņojumu kontā un e-pastā. E-pasta paziņojumā būs identificēti visi pārkāpumi, kuru dēļ reklāmdevēja konta darbība ir apturēta, kā arī būs iekļauta saite apelācijas iesniegšanai.
Vai reklāmdevējs, kura kontam ir apturēta darbība, var iestatīt vai izmantot citus kontus?
Nē. Tiks apturēta arī tādu kontu darbība, kuri ir saistīti ar apturēto kontu (piemēram, konti, kuros tiek izmantota viena un tā pati e-pasta adrese vai maksājuma veids, vai konti, kas ir saistīti ar vienu un to pašu pārziņa kontu). Mēs ļoti nopietni uztveram lietotāju drošību. Gadījumos, kad reklāmdevēji veic darbības, kas apdraud mūsu lietotājus, Google vai mūsu partnerus, varam šiem reklāmdevējiem liegt izmantot programmu Google Ads. Ja reklāmdevējs mēģina izveidot jaunus kontus, arī šādu kontu darbība var tikt apturēta. Stingri iesakām reklāmdevējiem pirms jauna konta izveides atjaunot apturētā konta darbību.
Vai reklāmdevējs var piekļūt kontiem, kuru darbība ir apturēta?
Kontos, kuru darbība ir apturēta, nevar rādīt reklāmas. Tomēr reklāmdevēji joprojām var piekļūt saviem kontiem, kuru darbība ir apturēta, un visiem saistītajiem pārskatiem.
Cik reižu reklāmdevēji var iesniegt apelāciju par konta darbības apturēšanas statusu?
Stingri iesakām iesniegt apelāciju par konta darbības apturēšanas statusu vienīgi tad, kad esat veicis nepieciešamās izmaiņas, lai nodrošinātu atbilstību mūsu politikām, un kad konts ir sagatavots atkārtotai pārskatīšanai. Iesniedzot pārāk daudz apelāciju vienam konta darbības apturēšanas gadījumam, tās, iespējams, netiks apstrādātas, lai nodrošinātu mūsu sistēmu darbības vispārējo stabilitāti. Iesniedzot vienu apelāciju katram apturēšanas gadījumam, tiek garantēta savlaicīga atbilde un izskatīšana.
Ja mums ir iemesls uzskatīt, ka jūs ļaunprātīgi izmantojat apelāciju iesniegšanas funkciju, mēs uz 7 dienām apturēsim noteiktu apelāciju apstrādi.