Λαμβάνουμε σοβαρά υπόψη τις νομικές απαιτήσεις και την ασφάλεια των χρηστών. Κατά συνέπεια, ενέργειες διαφημιζομένων οι οποίες θέτουν σε κίνδυνο τους χρήστες μας, την Google ή τους συνεργάτες μας μπορεί να έχουν ως αποτέλεσμα την αναστολή λογαριασμών.
Οι διαφημιζόμενοι των οποίων οι λογαριασμοί έχουν τεθεί σε αναστολή θα λαμβάνουν μια ειδοποίηση εντός λογαριασμού, καθώς και μια ειδοποίηση μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Για υπότιτλους στη γλώσσα σας, ενεργοποιήστε τους υπότιτλους στο YouTube. Επιλέξτε το εικονίδιο ρυθμίσεων στο κάτω μέρος του προγράμματος αναπαραγωγής βίντεο, επιλέξτε Υπότιτλοι και, στη συνέχεια, επιλέξτε τη γλώσσα σας.
Σε αυτή τη σελίδα
- Έναρξη
- Λόγοι αναστολής λογαριασμών
- Αναστολές λόγω χρεώσεων και πληρωμών
- Αναστολές λόγω πολιτικής του Google Ads
- Διόρθωση του λογαριασμού σας που έχει τεθεί σε αναστολή
Έναρξη
- Δεν είναι δυνατή η προβολή διαφημίσεων ή η δημιουργία νέου περιεχομένου σε λογαριασμούς που έχουν τεθεί σε αναστολή. Ωστόσο, οι διαφημιζόμενοι εξακολουθούν να έχουν δυνατότητα πρόσβασης στους λογαριασμούς τους που έχουν τεθεί σε αναστολή, καθώς και στις σχετικές αναφορές.
- Ενδέχεται να τεθούν σε αναστολή λογαριασμοί οι οποίοι σχετίζονται με τον λογαριασμό που έχει τεθεί σε αναστολή, όπως λογαριασμοί οι οποίοι χρησιμοποιούν την ίδια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή τον ίδιο τρόπο πληρωμής ή λογαριασμοί οι οποίοι συνδέονται με τον ίδιο λογαριασμό υπευθύνου.
- Ενδέχεται να τεθούν σε αναστολή λογαριασμοί Merchant Center οι οποίοι συνδέονται με τους λογαριασμούς Google Ads που έχουν τεθεί σε αναστολή.
- Ενδέχεται να τεθούν σε αναστολή τυχόν νέοι λογαριασμοί που θα επιχειρήσει να δημιουργήσει ο διαφημιζόμενος.
Χρησιμοποιήστε το εργαλείο αντιμετώπισης προβλημάτων λογαριασμού, για να ελέγξετε αυτόματα την κατάσταση ή τις αναστολές του λογαριασμού και να μάθετε ποιες ενέργειες ενδέχεται να απαιτούνται. Αν αποφασίσετε να υποβάλετε αίτημα επανεξέτασης της αναστολής του λογαριασμού σας, ενδέχεται να σας ζητήσουμε να επαληθεύσετε την πρόσφατη δραστηριότητα πληρωμών ή αλλαγές που έχουν πραγματοποιηθεί στον λογαριασμό σας στο Google Ads.
Λόγοι αναστολής λογαριασμών
Οι πολιτικές καθώς και οι Όροι και Προϋποθέσεις του Google Ads συμβάλλουν στη δημιουργία μιας ασφαλούς και θετικής εμπειρίας για τους χρήστες και τους διαφημιζομένους. Οι λογαριασμοί ενδέχεται να τεθούν σε αναστολή, αν διαπιστωθούν παραβάσεις των πολιτικών μας ή των Όρων και Προϋποθέσεων.
Υπάρχουν και άλλοι λόγοι για τους οποίους ένας λογαριασμός μπορεί να τεθεί προσωρινά σε αναστολή. Δείτε παρακάτω για περισσότερες λεπτομέρειες.
1. Απαιτήσεις χρέωσης και πληρωμής
Όσον αφορά τις πληρωμές και τη χρέωση, ο λογαριασμός σας ενδέχεται να τεθεί σε αναστολή για έναν από τους παρακάτω λόγους: κατάχρηση κωδικού προσφοράς, αίτημα αντιστροφής χρέωσης, ύποπτη δραστηριότητα πληρωμών, ανεξόφλητο υπόλοιπο.
Μάθετε περισσότερα σχετικά με τις απαιτήσεις χρεώσεων και πληρωμών.
2. Απαιτήσεις πολιτικής του Google Ads
Λαμβάνουμε σοβαρά υπόψη τις νομικές απαιτήσεις και την ασφάλεια των χρηστών. Ενέργειες διαφημιζομένων που θέτουν σε κίνδυνο τους χρήστες μας, την Google ή τους συνεργάτες μας μπορούν να οδηγήσουν σε αναστολή λογαριασμού και, κατά συνέπεια, σε αδυναμία χρήσης του Google Ads με τον συγκεκριμένο λογαριασμό.
Μπορείτε να μάθετε περισσότερα σχετικά με την αναστολή λόγω παραβάσεων της πολιτικής του Google Ads εδώ.
- Κατάφωρες παραβάσεις πολιτικής
- Συνήθεις ερωτήσεις για τις αναστολές λογαριασμών λόγω πολιτικής του Google Ads
3. Μη εξουσιοδοτημένη δραστηριότητα λογαριασμού
Ένας μη εξουσιοδοτημένος χρήστης μπορεί να υποκλέψει διαπιστευτήρια και να αποκτήσει πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο Google Ads χωρίς την άδειά σας. Αν διαπιστώσουμε ότι κάποιος μη εξουσιοδοτημένος χρήστης επιχειρεί να αποκτήσει πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο Google Ads, θα θέσουμε προσωρινά τον λογαριασμό σας σε αναστολή, προκειμένου να αποτρέψουμε μη εγκεκριμένες χρεώσεις.
Αν υποπτεύεστε οποιαδήποτε μη εξουσιοδοτημένη δραστηριότητα στους λογαριασμούς σας στο Google Ads ή στα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που συνδέονται τους λογαριασμούς αυτούς, επικοινωνήστε μαζί μας, συμπληρώνοντας αυτή τη φόρμα. Θα φροντίσουμε αμέσως για την ασφάλεια του λογαριασμού σας στο Google Ads και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας με προληπτικά μέτρα.
Μάθετε περισσότερα σχετικά με τη διατήρηση της ασφάλειας του λογαριασμού σας.
4. Απαιτήσεις ηλικίας σε Λογαριασμούς Google
Κατά τη δημιουργία ενός Λογαριασμού Google, θα πρέπει να δηλώσετε τη δική σας ημερομηνία γέννησης και όχι την ημερομηνία σύστασης της επιχείρησής σας. Αν διαπιστώσουμε ότι παραβαίνετε τις απαιτήσεις ηλικίας για Λογαριασμούς Google, θα θέσουμε σε αναστολή τον λογαριασμό σας.
Μάθετε περισσότερα σχετικά με τις απαιτήσεις ηλικίας για Λογαριασμούς Google.
5. Απαιτήσεις πολιτικής του Ad Grants
Ο λογαριασμός σας στο Google Ad Grants μπορεί να τεθεί σε αναστολή, επειδή δεν συμμορφώνεται με την πολιτική του Google Ad Grants.
Μάθετε περισσότερα σχετικά με τις απαιτήσεις πολιτικής του Ad Grants.
Διόρθωση του λογαριασμού σας που έχει τεθεί σε αναστολή
Αν θεωρείτε ότι έχει γίνει κάποιο λάθος και ότι δεν έχετε παραβεί τις πολιτικές μας, υποβάλετε αίτημα επανεξέτασης. Μπορείτε να το κάνετε αυτό μέσω του συνδέσμου Επικοινωνήστε μαζί μας, ο οποίος θα σας οδηγήσει στη φόρμα αιτήματος επανεξέτασης, στη δεξιά πλευρά της οθόνης, εντός του λογαριασμού σας στο Google Ads. Όταν συμπληρώσετε τη φόρμα, θα εμφανιστούν οι σχετικές πληροφορίες πολιτικής, για να σας βοηθήσουν να κατανοήσετε τον λόγο της αναστολής και τη διαδικασία του αιτήματος επανεξέτασης.
Αν επιλέξετε ξανά τον σύνδεσμο Επικοινωνήστε μαζί μας ενώ το αίτημα επανεξέτασης βρίσκεται ακόμη υπό επεξεργασία, ο λογαριασμός σας στο Google Ads θα εμφανίζει την κατάσταση Αίτημα επανεξέτασης σε εκκρεμότητα. Όταν ελεγχθεί το αίτημα επανεξέτασης, θα λάβετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με το αποτέλεσμα. Αν το αίτημα επανεξέτασης απορριφθεί, μπορείτε να υποβάλετε εκ νέου αίτημα επανεξέτασης, ακολουθώντας την παραπάνω διαδικασία.
Ορισμένοι επιλεγμένοι διαφημιζόμενοι πρέπει να ολοκληρώσουν την επαλήθευση διαφημιζομένου με επιτυχία, προκειμένου να υποβάλουν αίτημα επανεξέτασης για την αναστολή του λογαριασμού τους. Αν δεν καταφέρουμε να επαληθεύσουμε την ταυτότητά τους μετά από 3 προσπάθειες, δεν θα τους επιτρέπεται να υποβάλουν αίτημα επανεξέτασης που αφορά την αναστολή του λογαριασμού τους. Οι διαφημιζόμενοι των οποίων οι λογαριασμοί τίθενται σε αναστολή λόγω χρεώσεων και πληρωμών ενδέχεται να κληθούν να επαληθεύσουν τον τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιούν, προκειμένου να υποβληθούν σε επεξεργασία τα αιτήματα επανεξέτασης που έχουν υποβάλει.
Επαναφέρουμε λογαριασμούς μόνο όταν οι συνθήκες είναι επιτακτικές, όπως σε περίπτωση λάθους. Συνεπώς, είναι σημαντικό να αφιερώσετε χρόνο, προκειμένου το αίτημά σας να είναι εμπεριστατωμένο, ακριβές και ειλικρινές.
Πώς θα ειδοποιείται ένας διαφημιζόμενος σχετικά με μια αναστολή;
Οι διαφημιζόμενοι των οποίων οι λογαριασμοί έχουν τεθεί σε αναστολή θα λαμβάνουν μια ειδοποίηση εντός λογαριασμού, καθώς και μια ειδοποίηση μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Η ειδοποίηση μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου θα προσδιορίζει όλες τις πολιτικές που παρέβη ο διαφημιζόμενος με αποτέλεσμα να τεθεί σε αναστολή ο λογαριασμός του, καθώς και έναν σύνδεσμο για την υποβολή αιτήματος επανεξέτασης.
Μπορεί ένας διαφημιζόμενος με λογαριασμό που έχει τεθεί σε αναστολή να ρυθμίσει ή να χρησιμοποιήσει άλλους λογαριασμούς;
Όχι. Λογαριασμοί οι οποίοι σχετίζονται με τον λογαριασμό που έχει τεθεί σε αναστολή (για παράδειγμα, λογαριασμοί οι οποίοι χρησιμοποιούν την ίδια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή τον ίδιο τρόπο πληρωμής ή λογαριασμοί οι οποίοι συνδέονται με τον ίδιο λογαριασμό υπευθύνου) θα τίθενται σε αναστολή. Λαμβάνουμε σοβαρά υπόψη την ασφάλεια των χρηστών. Οι διαφημιζόμενοι που προβαίνουν σε ενέργειες οι οποίες θέτουν σε κίνδυνο τους χρήστες μας, την Google ή τους συνεργάτες μας θα αποκλείονται από τη χρήση του Google Ads. Επιπλέον, ενδέχεται να τεθούν σε αναστολή τυχόν νέοι λογαριασμοί που θα επιχειρήσει να δημιουργήσει ο διαφημιζόμενος. Συνιστούμε με έμφαση στους διαφημιζομένους να επαναφέρουν τον λογαριασμό που έχει τεθεί σε αναστολή πριν ρυθμίσουν νέους λογαριασμούς.
Μπορεί ένας διαφημιζόμενος να έχει πρόσβαση στους λογαριασμούς του που έχουν τεθεί σε αναστολή;
Δεν είναι δυνατή η προβολή διαφημίσεων σε λογαριασμούς που έχουν τεθεί σε αναστολή. Ωστόσο, οι διαφημιζόμενοι εξακολουθούν να έχουν δυνατότητα πρόσβασης στους λογαριασμούς τους που έχουν τεθεί σε αναστολή, καθώς και σε οποιεσδήποτε σχετικές αναφορές.
Πόσες φορές μπορούν οι διαφημιζόμενοι να υποβάλουν αίτημα επανεξέτασης της κατάστασης αναστολής του λογαριασμού τους;
Συνιστούμε με έμφαση να υποβάλετε αίτημα επανεξέτασης της κατάστασης αναστολής λογαριασμού μόνο όταν έχετε πραγματοποιήσει τις κατάλληλες αλλαγές για τη συμμόρφωση με τις πολιτικές μας και ο λογαριασμός είναι έτοιμος για επανέλεγχο. Αν υποβάλετε υπερβολικά πολλά αιτήματα επανεξέτασης για την ίδια αναστολή λογαριασμού, ενδέχεται να μην τα επεξεργαστούμε, ώστε να διασφαλίσουμε τη συνολική σταθερότητα των λειτουργιών των συστημάτων μας. Υποβάλλοντας ένα αίτημα επανεξέτασης τη φορά, διασφαλίζετε την έγκαιρη απάντηση και έλεγχο.
Αν έχουμε ενδείξεις ότι προβαίνετε σε κακή χρήση της λειτουργίας υποβολής αιτημάτων επανεξέτασης, θα θέτουμε σε αναστολή την επεξεργασία συγκεκριμένων αιτημάτων επανεξέτασης για 7 ημέρες.